Βασικά Takeaways
- Το Zoom προσθέτει αυτόματους κλειστούς υπότιτλους σε όλους τους δωρεάν λογαριασμούς φέτος.
- Η λειτουργία θα επιτρέψει μεγαλύτερη προσβασιμότητα για όλους τους χρήστες που χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές συσκέψεις του Zoom.
- Οι ειδικοί πιστεύουν ότι η λειτουργία είναι ένα εξαιρετικό βήμα για το Zoom, αλλά θα ήθελαν να δουν την εταιρεία να αναπτύσσει περαιτέρω τις επιλογές προσβασιμότητας.
Το Το Zoom προσθέτει αυτόματους υπότιτλους σε όλους τους δωρεάν λογαριασμούς, αλλά οι ειδικοί λένε ότι δεν πρέπει να σταματήσει εκεί.
Η προσβασιμότητα είναι εδώ και πολύ καιρό ένα σημαντικό θέμα συζήτησης στον κλάδο της τεχνολογίας, με πολλούς χρήστες να υποστηρίζουν καλύτερες επιλογές προσβασιμότητας καθημερινά. Τώρα, το Zoom κάνει ένα ακόμη βήμα προς τα εμπρός και θα προσφέρει αυτόματους κλειστούς υπότιτλους σε όλους τους δωρεάν λογαριασμούς μέχρι το τέλος του έτους.
Οι ειδικοί λένε ότι αυτό είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, ειδικά με τόσους πολλούς που βασίζονται στην υπηρεσία για τη δουλειά τους και τη διαδικτυακή μάθηση. Αλλά θα ήθελαν επίσης να δουν το Zoom να κάνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα.
"Είναι ένα σημείο εκκίνησης, αλλά πρέπει να γίνουν περισσότερα", είπε η Sheri Byrne-Haber, αρχιτέκτονας προσβασιμότητας στο VMware, στο Lifewire μέσω email.
"Η δημιουργία της δυνατότητας προσθήκης λέξεων σε ένα λεξικό θα ήταν ένα καλό επόμενο βήμα. Διαφορετικά, τα ονόματα των ανθρώπων, οι συντομογραφίες και οι όροι που δεν είναι συνήθως σε λεξικά όπως η υπερσυγκλίνουσα υποδομή-μπορεί να χαθούν."
Η ακρίβεια είναι κλειδί
Το να μπορείτε να καταλαβαίνετε ο ένας τον άλλον είναι βασικό μέρος της επικοινωνίας, ειδικά όταν βρίσκεστε σε διαδικτυακό περιβάλλον και αντιμετωπίζετε τεχνολογικά ζητήματα όπως ο λανθάνοντας χρόνος και η ποιότητα βίντεο, για να μην αναφέρουμε πολλά άτομα που μιλούν ταυτόχρονα.
Είναι ένα σημείο εκκίνησης, αλλά πρέπει να γίνουν περισσότερα.
Όπου τα άτομα με απώλεια ακοής μπορούσαν προηγουμένως να βασίζονται στο διάβασμα των χειλιών-ή ακόμα και στην Αμερικανική Νοηματική Γλώσσα (ASL), αν το γνώριζαν- τώρα πρέπει να βασίζονται σε συστήματα αναγνώρισης ομιλίας για να μεταδώσουν σημαντικές πληροφορίες, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον σύγχυση λόγω των περιορισμών που τίθενται στην υπηρεσία.
"Υπάρχουν δύο πράγματα που οι μηχανές αναγνώρισης ομιλίας δεν κάνουν πολύ καλά", είπε αργότερα ο Byrne-Haber κατά τη διάρκεια μιας κλήσης με το Lifewire. "Το πρώτο πράγμα είναι ότι είναι σχεδιασμένο για μια πιο μεσοδυτική ή καλιφορνέζικη, επίπεδη αμερικανική προφορά."
"Λοιπόν, εάν έχετε κάποιον που μιλάει αγγλικά ως δεύτερη γλώσσα ή κάποιον από μια περιοχή όπως το Μέιν ή το Τέξας, όπου υπάρχουν πολύ έντονες προφορές, δεν αναγνωρίζει τις λέξεις το ίδιο. Οι προφορές είναι ένα πρόβλημα και τεχνικοί όροι που δεν υπάρχουν στο λεξικό είναι πρόβλημα."
Τα συστήματα αναγνώρισης φωνής πρέπει να προσπαθήσουν να επιτύχουν ποσοστό ακρίβειας τουλάχιστον 92%, σύμφωνα με τον Byrne-Haber. Μια εργασία από το Ινστιτούτο Τεχνολογίας του Ρότσεστερ ανέφερε ένα ποσοστό ακρίβειας 90% ως κατώτατο σημείο.
Δυστυχώς, η βαθμολογία αυτών των συστημάτων καθορίζεται από το θέμα και το άτομο που μιλά εκείνη τη στιγμή, επομένως τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν.
"Έχω δει ποσοστά ακρίβειας στο YouTube με υπότιτλους όπου είναι κάποιος εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών και μιλάει για ιατρικούς όρους, και έχω δει ποσοστό ακρίβειας κάτω του 60%," μας είπε.
Με τόσο χαμηλά ποσοστά ακρίβειας, τα άτομα που βασίζονται στους υπότιτλους δυσκολεύονται πολύ περισσότερο να ακολουθήσουν και να επεξεργαστούν τις πληροφορίες που παρουσιάζονται. Πρέπει να συμπληρώσουν τα κενά για λέξεις που συλλαμβάνονται λανθασμένα.
Αυτό μπορεί να τους κάνει να μείνουν πίσω κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων και να κάνει ολόκληρη την εμπειρία μάθησης πολύ πιο δύσκολη.
Αναμονή για ζουμ
Ενώ το Zoom σχεδιάζει να κυκλοφορήσει αυτόματους υπότιτλους σε όλους το φθινόπωρο, η εταιρεία επιτρέπει στους χρήστες να εγγραφούν εάν το χρειάζονται τώρα, ενώ διαθέτει επίσης ένα μη αυτόματο σύστημα κλειστών λεζάντων που μπορεί να είναι χρήσιμο.
Αν και οι αυτόματες κλειστές λεζάντες είναι ένα χαρακτηριστικό που χρειάζεται απεγνωσμένα, η Byrne-Haber μας είπε ότι θα προτιμούσε η εταιρεία να αφιερώσει χρόνο και να διασφαλίσει ότι προσφέρει ένα σταθερό και αξιόπιστο προϊόν για όλους τους χρήστες που το χρειάζονται, αντί να βιασύνη κάτι που αισθάνεται μισοτελειωμένο.
Αντίθετα, η Byrne-Haber θα έβλεπε το Zoom να εστιάζει στην προσθήκη πρόσθετων λειτουργιών στο σύστημα κλειστών υποτίτλων του. Αν δώσουμε στους χρήστες τη δυνατότητα να προσαρμόσουν το χρώμα, το μέγεθος και ακόμη και το κείμενο των λεζάντων, θα βοηθούσε σε μεγάλο βαθμό τα πράγματα να λειτουργήσουν για αυτούς.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για άτομα που μπορεί να δυσκολεύονται να δουν το τρέχον λευκό σε μαύρο φόντο που χρησιμοποιούν πολλά συστήματα υπότιτλων. Ακόμη και ένα χαρακτηριστικό τόσο μικρό όσο η αλλαγή του μεγέθους του κειμένου θα μπορούσε να είναι ένα τεράστιο όφελος για πολλούς.
Ένα άλλο χαρακτηριστικό της λίστας επιθυμιών είναι η δυνατότητα προσθήκης συγκεκριμένων λέξεων στο λεξικό της αναγνώρισης ομιλίας. Αυτό θα βοηθούσε τους χρήστες που χρησιμοποιούν συχνά λέξεις ή φράσεις που δεν είναι συνήθως κατανοητές από το σύστημα να χρησιμοποιούν καλύτερα τους υπότιτλους.
"Ο Δράκος το κάνει ήδη αυτό", μας είπε ο Byrne-Haber. "Είμαι έκπληκτος που δεν το προσφέρουν περισσότερες υπηρεσίες."
