Βασικά Takeaways
- Μελέτες δείχνουν ότι η κόπωση με ζουμ μπορεί να αποτρέψει τους επαγγελματίες από τη βιντεοδιάσκεψη.
- Απλές αλλαγές, όπως κλήσεις μόνο με ήχο και χρήση εξωτερικών καμερών για φυσική κινητικότητα, μπορούν να καταπολεμήσουν την κούραση.
- Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν πολλές δημοσιευμένες μελέτες ειδικά για την κόπωση με ζουμ, το φαινόμενο εξακολουθεί να εξελίσσεται.
Υπερβολικά πολλές τηλεδιασκέψεις τον περασμένο χρόνο μπορεί να προκαλούν αυτό που ορισμένοι ερευνητές αποκαλούν "κόπωση με ζουμ."
Μια πρόσφατη μελέτη που δημοσιεύτηκε από τον καθηγητή επικοινωνίας του Πανεπιστημίου Στάνφορντ, Jeremy Bailenson, διαπιστώνει ότι η υπερβολική χρήση του Zoom μπορεί να προκαλέσει κόπωση. Οι λόγοι που αναφέρθηκαν περιλαμβάνουν: υπερβολικό βλέμμα από κοντά, γνωστικό φορτίο, αυξημένη αυτοαξιολόγηση από το να κοιτάζει κανείς το βίντεο του εαυτού του και περιορισμούς στη σωματική κινητικότητα.
Εφόσον ο Bailenson μελετά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν εικονικά, τα επιχειρήματά του βασίζονται στην ακαδημαϊκή θεωρία και έρευνα. Κατέρριψε ορισμένα από τα ευρήματά του σε ένα άρθρο με κριτές και μοιράστηκε μερικές από τις ψυχολογικές συνέπειες της κόπωσης του Zoom, θεωρίες που σκοπεύει να δοκιμάσει περαιτέρω.
"Μια ακούσια συνέπεια μιας δωρεάν, ισχυρής πλατφόρμας βίντεο είναι ότι καθιστά πιο δύσκολο να πείτε όχι σε συναντήσεις στις οποίες δεν θα μπορούσατε να παρακολουθήσετε αυτοπροσώπως", είπε ο Bailenson στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email.
Bailenson's Arguments for Zoom Faigue
Ο Bailenson αναγκάστηκε να μελετήσει την κόπωση του Zoom αφού συμμετείχε σε μια συνέντευξη βίντεο με έναν ρεπόρτερ του BBC τον Μάρτιο του 2020. Είπε ότι είχε μια "αχα στιγμή" όταν συνειδητοποίησε πόσο άβολο ήταν για αυτόν να αναγκαστεί να πηδήξει μια βιντεοκλήση για μια απλή συνέντευξη.
Δέχομαι πολλές κλήσεις Zoom με απενεργοποιημένο βίντεο (όπως είναι υποχρεωτικό για όλους τους συμμετέχοντες να αξιοποιήσουν τη λειτουργία κοινής χρήσης οθόνης)…
"Περίπου 10 λεπτά μετά το Zoom, συνειδητοποίησα ότι δεν υπήρχε λόγος να χρησιμοποιήσω βίντεο", είπε. "Μετά το τέλος της κλήσης, έγραψα αμέσως ένα άρθρο για το Zoom fatigue που δημοσιεύτηκε λίγες μέρες αργότερα στην Wall Street Journal."
Η κόπωση από το ζουμ μπορεί να περιγραφεί ως κούραση ή εξάντληση από την υπερβολική χρήση της εικονικής πλατφόρμας. Η πανδημία έκανε την πλειοψηφία του κόσμου να αρχίσει να εργάζεται και να αλληλεπιδρά περισσότερο στο διαδίκτυο, κυρίως μέσω τηλεδιάσκεψης.
Ενώ ορισμένες μελέτες διαπιστώνουν ότι η βιντεοεπικοινωνία εξοικονομεί ενέργεια, έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ψυχική υγεία σε πολλούς επαγγελματίες, οι οποίοι απλώς δεν θέλουν πια να ενεργοποιούν τις κάμερες των υπολογιστών τους.
Η Bailenson έχει τέσσερις κύριες προτάσεις σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες και οι εταιρείες τεχνολογίας για να τερματίσουν αυτό το πρόβλημα εξουθένωσης.
Για να αποφύγετε την επαφή με τα μάτια υψηλής έντασης, προτείνει να αφαιρέσετε το Zoom από τη λειτουργία πλήρους οθόνης και να μειώσετε το μέγεθος του παραθύρου. Για να αποφύγετε να κοιτάτε συνεχώς τον εαυτό σας, κάτι που κάποιοι βρίσκουν άβολα, προτείνει να κρύβετε την αυτοεκτίμηση. Όσον αφορά τη σωματική κινητικότητα, ο Bailenson προτείνει να έχετε μεγαλύτερη επίγνωση των αιθουσών στις οποίες πραγματοποιούνται οι τηλεδιασκέψεις. (Για παράδειγμα, οι χρήστες του Zoom θα μπορούσαν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσουν μια εξωτερική κάμερα πιο μακριά από την οθόνη για να επιτρέπουν τον βηματισμό και την κίνηση σε ένα δωμάτιο.)
Τέλος, μερικές φορές οι άνθρωποι χρειάζονται απλώς ένα διανοητικό διάλειμμα. Η Bailenson προτείνει στους χρήστες να ενσωματώσουν ορισμένες συσκέψεις μόνο με ήχο στις ρουτίνες τους, ώστε να μπορούν να απενεργοποιούν τις κάμερές τους και να απομακρύνουν το σώμα τους από τον υπολογιστή ενώ επικοινωνούν.
Οι εταιρείες τεχνολογίας μπορούν να βοηθήσουν
Η αυξανόμενη συζήτηση γύρω από την κόπωση του Zoom στρέφεται όλο και περισσότερο στις εταιρείες τεχνολογίας, καλώντας τις να επεξεργαστούν ξανά τις πλατφόρμες τους καθώς οι χρήστες αυξάνονται.
Άλλες μελέτες ευθυγραμμίζονται με τα επιχειρήματα του Bailenson και μιλούν για το πώς η κούραση προέρχεται από τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες επεξεργάζονται πληροφορίες μέσω βιντεοκλήσεων. Εάν οι εταιρείες τεχνολογίας όπως το Zoom μπορούν να εφαρμόσουν ορισμένες αλλαγές, όπως η διατήρηση σταθερών χωρικών συστοιχιών, είπε ο Bailenson, ο ρυθμός με τον οποίο οι χρήστες αισθάνονται ότι η κούραση μπορεί να μειωθεί.
"Εφαρμόστε ένα "μέγιστο μέγεθος κεφαλής" στο πλέγμα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν είναι ποτέ από κοντά ένα τεράστιο κεφάλι που το κοιτάζει", πρότεινε ο Bailenson σχετικά με ορισμένες αλλαγές για τις πλατφόρμες εικονικής τηλεδιάσκεψης.
"Αυτό είναι εύκολο, δεδομένου ότι οι αλγόριθμοι υπολογιστικής όρασης γνωρίζουν ήδη πού βρίσκεται το κεφάλι σας· διαφορετικά, δεν θα μπορούσαν να αλλάξουν το εικονικό φόντο."
Πολεμική υπερφόρτωση τηλεδιάσκεψης
Η επιστροφή στο γραφείο εξακολουθεί να είναι ανοιχτή για τους περισσότερους ανθρώπους, επομένως οι επαγγελματίες θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν εικονικές πλατφόρμες για να επικοινωνούν με τους συναδέλφους και τους πελάτες τους τουλάχιστον προς το παρόν. Ωστόσο, η αποφυγή της κόπωσης από το ζουμ μπορεί να είναι απλή.
Για συνομιλίες που δεν απαιτούν βίντεο, εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε τηλεφωνικές κλήσεις και ακόμη και να κάνετε μια βόλτα εκεί για να αυξήσετε τη φυσική κινητικότητα. Βεβαιωθείτε ότι τα διαλείμματα καλύπτονται από την ημέρα σας και ίσως αποκλείσετε ακόμη και το χρόνο για να μην κάνετε βιντεοκλήσεις όλοι μαζί.
"Έχω μειώσει τις βιντεοκλήσεις μου από περίπου εννέα ώρες την ημέρα σε περίπου 1,5 ώρες την ημέρα", είπε ο Bailenson. "Δέχομαι πολλές κλήσεις Zoom με απενεργοποιημένο βίντεο (όπως είναι υποχρεωτικό για όλους τους συμμετέχοντες να αξιοποιήσουν τη λειτουργία κοινής χρήσης οθόνης), δέχομαι πολλές πολύ σύντομες τηλεφωνικές κλήσεις και "απλώς λέω όχι" σε πολλές συναντήσεις."
