Όταν χρησιμοποιείτε την Alexa για να ελέγξετε ένα έξυπνο ηχείο Echo, οι φωνητικές εντολές σας λένε στο Echo να παίζει μουσική, να ελέγχει τον καιρό, να απαντά σε ερωτήσεις, να παρέχει ειδήσεις, να μοιράζεται αποτελέσματα αθλημάτων, να ελέγχει άλλες έξυπνες συσκευές και πολλά άλλα.
Ενώ η Alexa και η Echo συνεργάζονται καλά, μερικές φορές η Alexa υποδεικνύει ότι η συσκευή Echo είναι εκτός σύνδεσης. Οι χρήστες μπορούν συνήθως να λύσουν αυτό το πρόβλημα γρήγορα και εύκολα με κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων.
Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για συσκευές Echo με δυνατότητα Alexa, συμπεριλαμβανομένων των Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio και Echo Show.
Αιτίες της Alexa που λέει ότι η ηχώ είναι εκτός σύνδεσης
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μια συσκευή Echo μπορεί να εμφανίζεται εκτός σύνδεσης, χωρίς να μπορεί να απαντήσει στην Alexa. Η εφαρμογή Alexa στο smartphone ή στη συσκευή Echo μπορεί να είναι παλιά ή η Echo να μην είναι συνδεδεμένη στο ρεύμα. Το Wi-Fi μπορεί να είναι ανώμαλο ή να δυσλειτουργεί ή το Echo μπορεί να βρίσκεται πολύ μακριά από το δρομολογητή.
Όποια και αν είναι η αιτία, ορισμένα απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων θα πρέπει να συγχρονίσουν την Alexa και τη συσκευή Echo.
Πώς να το διορθώσετε όταν η Alexa λέει ότι η ηχώ είναι εκτός σύνδεσης
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζεται εδώ, από απλές επιδιορθώσεις έως πιο περίπλοκη επίλυση προβλημάτων.
-
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Echo είναι συνδεδεμένη. Βεβαιωθείτε ότι η πρίζα έχει ρεύμα και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η Echo είναι σωστά συνδεδεμένη χρησιμοποιώντας τον αρχικό της μετασχηματιστή ρεύματος.
Ένα κόκκινο φως σε ένα Echo σηματοδοτεί ότι έχει ισχύ. Εάν δεν έχει φώτα, μετακινήστε το Echo σε άλλη πρίζα και δοκιμάστε ξανά.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή Echo. Αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων συχνά λειτουργεί για πολλές ψηφιακές δυσλειτουργίες στον κόσμο της τεχνολογίας. Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa και δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
-
Μετακινήστε το Echo πιο κοντά στο δρομολογητή. Μερικές φορές ένα Echo λειτουργεί καλά, αλλά εμφανίζεται εκτός σύνδεσης στην εφαρμογή Alexa λόγω μιας αδύναμης σύνδεσης μεταξύ του Echo και του μόντεμ ή του δρομολογητή. Η μετακίνηση του Echo πιο κοντά στο μόντεμ ή στο δρομολογητή ενισχύει το σήμα Wi-Fi.
Μετακινήστε τυχόν ηλεκτρονικές συσκευές που βρίσκονται ανάμεσα στο Echo και το μόντεμ, όπως τηλεοράσεις, ραδιόφωνα και φούρνους μικροκυμάτων. Αυτές οι συσκευές μπορεί να επηρεάσουν το σήμα.
-
Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα Wi-Fi. Εάν το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο, το Echo εμφανίζεται εκτός σύνδεσης. Ελέγξτε εάν ο δρομολογητής λειτουργεί και ότι οι ενδεικτικές λυχνίες του είναι πράσινες. Εάν υπάρχει κόκκινο φως, ο δρομολογητής έχει πρόβλημα. Επανεκκινήστε το μόντεμ και επανεκκινήστε το δρομολογητή για να ενεργοποιήσετε ξανά και να λειτουργήσετε το Wi-Fi.
Εάν διορθώσετε ένα πρόβλημα Wi-Fi, απενεργοποιήστε το Echo και στη συνέχεια ενεργοποιήστε ξανά. Η συσκευή θα πρέπει να συνδεθεί ξανά στο δίκτυο Wi-Fi και να εμφανιστεί ξανά στην εφαρμογή Alexa ως online.
- Βεβαιωθείτε ότι το smartphone και το Echo βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Εάν το smartphone και η εφαρμογή Alexa βρίσκονται σε διαφορετικά δίκτυα Wi-Fi, το Echo δεν θα μπορεί να ανταποκριθεί. Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
-
Ενημερώστε την έκδοση λογισμικού στο Echo. Ενώ ένα Echo θα πρέπει να λαμβάνει ενημερώσεις αυτόματα, μια παλιά έκδοση λογισμικού μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα εκτός σύνδεσης. Ελέγξτε την έκδοση λογισμικού της συσκευής Echo και ενημερώστε την εάν χρειάζεται.
Για μη αυτόματη ενημέρωση της Alexa σε Echo, πείτε Έλεγχος για ενημερώσεις λογισμικού.
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας. Ένα απλό σφάλμα λογισμικού μπορεί να είναι το πρόβλημα. Επανεκκινήστε την εφαρμογή Alexa από το μενού Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή. Δείτε αν αυτό λύνει το πρόβλημα εκτός σύνδεσης.
Image - Ενημερώστε την εφαρμογή Alexa στο iPhone ή το Android σας. Εάν η επανεκκίνηση και η επανεκκίνηση της εφαρμογής δεν λειτούργησαν, ενημερώστε την εφαρμογή. Μεταβείτε στο iTunes App Store ή στο Google Play και δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημερωμένη έκδοση. Μόλις ενημερώσετε την εφαρμογή, δείτε αν αυτό επιλύει τα προβλήματα εκτός σύνδεσης.
-
Καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή. Εάν η επανεκκίνηση και η ενημέρωση της εφαρμογής Alexa δεν βοήθησε, απεγκαταστήστε την εφαρμογή Alexa στη συσκευή σας iPhone ή Android. Στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Alexa από το iTunes App Store ή το Google Play.
- Ενημερώστε τις πληροφορίες του δικτύου Wi-Fi. Ένας άλλος ένοχος για την εμφάνιση ενός Echo ως εκτός σύνδεσης στην εφαρμογή Alexa είναι ότι αλλάξατε πρόσφατα το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi, για παράδειγμα, εάν μετακινηθήκατε. Ενημερώστε αυτές τις πληροφορίες και δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
-
Καταργήστε την εγγραφή της συσκευής Echo. Όταν παραγγέλνετε μια συσκευή Echo, αυτή καταχωρείται στον λογαριασμό σας στο Amazon πριν σας σταλεί. Εάν δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή Alexa, καταργήστε την εγγραφή και εγγράψτε ξανά τη συσκευή.
Εάν έχετε χρησιμοποιημένο Echo και ο προηγούμενος κάτοχος δεν το είχε καταργήσει από τον λογαριασμό του στο Amazon, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon και ζητήστε του να το καταργήσουν.
-
Επαναφορά της Echo στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν και η εφαρμογή Alexa εξακολουθεί να μην εμφανίζει τη συσκευή Echo ως συνδεδεμένη, επαναφέρετε την Echo στις αρχικές της ρυθμίσεις. Εάν επιλέξετε αυτήν την επιλογή, εγγραφείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon και εισαγάγετε τις ρυθμίσεις της συσκευής στην εφαρμογή Alexa ξανά για να τη χρησιμοποιήσετε.
Μπορείτε να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία από την εφαρμογή Alexa ή απευθείας στη συσκευή.
- Επικοινωνήστε με τους πόρους βοήθειας συσκευών Alexa της Amazon. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα, η Amazon διαθέτει πολλούς πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως μια βάση γνώσεων με δυνατότητα αναζήτησης και ένα φόρουμ κοινότητας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να συνδέσω ένα Echo Dot σε Wi-Fi;
Για να συνδέσετε το Echo Dot σε Wi-Fi, ανοίξτε την εφαρμογή Alexa στην κινητή συσκευή σας και επιλέξτε το εικονίδιο Μενού (τρεις γραμμές). Πατήστε Προσθήκη νέας συσκευής και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον τύπο και το μοντέλο Echo Dot. Συνδέστε το Echo Dot σε μια πηγή τροφοδοσίας και πατήστε Continue στην εφαρμογή Alexa. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνδέσετε τη συσκευή στο ασύρματο δίκτυό σας.
Πώς μπορώ να επαναφέρω ένα Echo Dot;
Εάν θέλετε να επανεκκινήσετε την κουκκίδα Echo, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας, περιμένετε λίγα λεπτά και στη συνέχεια συνδέστε την ξανά. Εάν θέλετε να κάνετε το πιο δραστικό βήμα επαναφοράς της κουκκίδας Echo στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, ξεκινήστε την εφαρμογή Alexa και πατήστε Devices > Echo & Alexa Πατήστε Συσκευή Echo Dot και μετά πατήστεΕπαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Πώς μπορώ να βάλω ένα Echo Dot σε λειτουργία ρύθμισης;
Για να θέσετε ένα Echo Dot σε λειτουργία ρύθμισης, ανοίξτε την εφαρμογή Alexa και πατήστε Devices > σύμβολο συν > Προσθήκη συσκευής Πατήστε Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus και άλλα Ενεργοποιήστε το Echo Dot και περιμένετε να γίνει πορτοκαλί το μπλε φως. Στην εφαρμογή Alexa, πατήστε Yes, πατήστε Echo Dot, επιλέξτε το δίκτυό σας Wi-Fi και ακολουθήστε τις οδηγίες.
