Βασικά Takeaways
- Αεροπορικές εταιρείες πηδούν στο metaverse bandwagon με εικονικές αεροσυνοδούς.
- Η Qatar Airways ξεκίνησε μια εμπειρία εικονικής πραγματικότητας, στην οποία οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση μέσω του ιστότοπου της εταιρείας.
-
Η Boeing θέλει ακόμη και να κατασκευάσει πραγματικά αεροπλάνα στο μετασύμπαντο.
Οι αεροσυνοδοί θα μπορούσαν σύντομα να σας σερβίρουν κουλούρια στο metaverse.
Η Qatar Airways ξεκίνησε μια εμπειρία εικονικής πραγματικότητας, στην οποία οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση μέσω του ιστότοπου της εταιρείας. Το σύστημα περιλαμβάνει ένα εικονικό πλήρωμα καμπίνας που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την πτήση. Αποτελεί μέρος μιας αυξανόμενης κίνησης για την προσφορά εικονικών ταξιδιών και βοηθών στο μετασύμπαντο, ένα δίκτυο τρισδιάστατων εικονικών κόσμων που επικεντρώνονται στην κοινωνική σύνδεση.
"Το περιεχόμενο που παρέχεται από τον εικονικό βοηθό μπορεί να είναι συνοπτικό και ακριβές", είπε ο Robb Hecht, καθηγητής μάρκετινγκ στο Baruch College της Νέας Υόρκης, σε μια συνέντευξη στο Lifewire. "Οι εικονικοί βοηθοί μπορούν επίσης να κάνουν έναν πελάτη να αισθάνεται ότι απευθύνονται με εξατομικευμένο τρόπο, αυτό συμβαίνει επειδή ο εικονικός βοηθός μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα σχετικά με τον πελάτη, όπως προτιμήσεις, προηγούμενες αγορές και μελλοντικούς στόχους."
The Sky's the Limit
Η Qatar Airways ισχυρίζεται ότι είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία που παρουσίασε ένα εικονικό πλήρωμα καμπίνας που προσφέρει μια ψηφιακή διαδραστική εμπειρία πελάτη. Τώρα μπορείτε να περιηγηθείτε και να πλοηγηθείτε εικονικά στην περιοχή check-in στο Διεθνές Αεροδρόμιο Hamad (HIA) και στο εσωτερικό της καμπίνας των αεροπλάνων του αερομεταφορέα, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο της εταιρείας.
"Με τα φυσικά όρια που αρχίζουν να αμφισβητούνται από το μετασύμπαν σε ολοένα και μεγαλύτερη κλίμακα, είναι συναρπαστικό να αγκαλιάζουμε μια τεχνολογία που επιτρέπει σε όλους τους λάτρεις των ταξιδιών να απολαμβάνουν μια μοναδική καθηλωτική εμπειρία των βραβευμένων προϊόντων και υπηρεσιών μας, " Ο διευθύνων σύμβουλος της Qatar Airways Group Akbar Al Baker δήλωσε στο δελτίο τύπου.
Η εμπειρία αναπτύχθηκε χρησιμοποιώντας το Unreal Engine της Epic Games, ένα εργαλείο δημιουργίας 3D σε πραγματικό χρόνο, και το MetaHuman Creator, μια εφαρμογή που βασίζεται σε σύννεφο για τη δημιουργία ψηφιακού ανθρώπου υψηλής πιστότητας. Το εικονικό πλήρωμα καμπίνας περιλαμβάνει ένα τρισδιάστατο ανθρώπινο μοντέλο με το όνομα «Sama», του οποίου το όνομα είναι αραβικής προέλευσης και μεταφράζεται σε «ουρανό». Το «Sama» παρουσιάζει στους χρήστες τα χαρακτηριστικά τόσο στις καμπίνες business όσο και στην οικονομική θέση.
Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται ολοκαίνουργιο, υπάρχουν ήδη στοιχεία εικονικών αεροσυνοδών, επεσήμανε ο Yann Toullec, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας metaverse Univers, σε μια συνέντευξη μέσω email. Λάβετε υπόψη το πρωτόκολλο ασφαλείας κατά την απογείωση της πτήσης. Πολλές αεροπορικές εταιρείες έχουν αφαιρέσει την «ανθρώπινη» επίδειξη υπέρ των περιγραφικών βίντεο που συγχρονίζονται με φωνητικά. Οι επιβάτες λαμβάνουν πλήρεις οδηγίες ασφαλείας από τον εικονικό βοηθό, ενώ οι ανθρώπινες αεροσυνοδοί ελέγχουν τους χώρους αποσκευών, τις ζώνες ασφαλείας και τις πλάτες των καθισμάτων.
"Στο εγγύς μέλλον, πιθανότατα θα δούμε περισσότερες ψηφιακές παραγγελίες φαγητού και ποτών εν πτήσει, ή ακόμα και εικονικούς βοηθούς για άγχος και Q&A", είπε ο Toullec.
Fly the Virtual Skies
Το Κατάρ δεν είναι η μόνη αεροπορική εταιρεία που προσπαθεί να πηδήξει στο metaverse bandwagon. Η Emirates σχεδιάζει να λανσάρει τη δική της σειρά μη ανταλλάξιμων κουπονιών (NFT), μια μορφή ψηφιακής τέχνης που είναι αποθηκευμένη σε blockchain που οι κάτοχοι μπορούν να πουλήσουν και να ανταλλάξουν.
Νωρίτερα αυτό το μήνα, η ισπανική αεροπορική εταιρεία Air Europa δήλωσε ότι θα πουλήσει την πρώτη σειρά αεροπορικών εισιτηρίων NFT στον κόσμο ή "NFTickets". Με την αγορά, οι ιδιοκτήτες θα λάβουν πρόσβαση σε μια ειδική πτήση της Air Europa για την παραλία του Μαϊάμι, καθώς και προνόμια και εκδηλώσεις πριν από μια έκθεση τέχνης.
"Η καινοτομία είναι στο DNA μας, είμαστε πρωτοπόροι στην εφαρμογή νέων τεχνολογιών στον κλάδο μας και δεν μπορεί να είναι διαφορετικό με τα NFT, τα οποία θα μπορούσαν να είναι το επόμενο βήμα στον ταξιδιωτικό κλάδο", δήλωσε ο Bernardo Botella, Global Διευθυντής Πωλήσεων στην Air Europa στο δελτίο ειδήσεων. «Είμαστε περήφανοι που είμαστε η πρώτη αεροπορική εταιρεία που υιοθέτησε τεχνολογία blockchain για διαχείριση και διανομή αποθεμάτων. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε πού θα μπορούσε να οδηγήσει αυτό το ταξίδι συνολικά και πώς θα μπορούσε να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών."
Πέρυσι, η Emirates έγινε η πρώτη αεροπορική εταιρεία που κυκλοφόρησε τη δική της εφαρμογή VR στο κατάστημα Oculus, προσφέροντας στους χρήστες διαδραστικές εμπειρίες στο εσωτερικό της καμπίνας στα αεροσκάφη A380 της Emirates και τα αεροπλάνα Boeing 777-300ER. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να «πάρουν» αντικείμενα από το Onboard Lounge, να «ανάψουν» το Ντους στο Shower Spa ή να κλείσουν τις πόρτες της ιδιωτικής σουίτας πίσω τους. Μπορούν ακόμη και να εξερευνήσουν το πιλοτήριο.
Η Boeing θέλει ακόμη και να κατασκευάσει αεροπλάνα στο μετασύμπαν. Η εταιρεία λέει ότι σκοπεύει να χρησιμοποιήσει τρισδιάστατα σχέδια μηχανικής που θα συνδυαστούν με ρομπότ που θα μιλούν μεταξύ τους, ενώ μηχανικοί σε όλο τον κόσμο θα προωθηθούν μέσω ακουστικών εικονικής πραγματικότητας HoloLens κατασκευασμένα από τη Microsoft.
Hecht προβλέπει ότι σύντομα, οι πελάτες θα μπορούν να πετούν ενώ αλληλεπιδρούν με την αεροπορική εταιρεία εξ ολοκλήρου μέσω εικονικής πραγματικότητας, επιτρέποντας στους χρήστες «να κάνουν ζωή εικονικά και να έχουν όλες τις αλληλεπιδράσεις στα βάθη ενός ανώνυμου σύμπαντος και να εξατομικεύονται οπουδήποτε χρήστης είναι ή πηγαίνει."
