Το να πρέπει να στείλετε email σε μια εταιρεία σχετικά με ένα προϊόν που ενδιαφέρεστε να αγοράσετε θα πρέπει να ανήκει στο παρελθόν, γι' αυτό ο Elias Torres δημιούργησε μια πλατφόρμα που παρέχει απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Ο Torres είναι ο ιδρυτής και CTO της Drift, προγραμματιστής μιας πλατφόρμας μάρκετινγκ και πωλήσεων συνομιλίας που βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέονται με πελάτες σε πραγματικό χρόνο που είναι έτοιμοι να κάνουν αγορές.
Drift / Elias Torres
Η πλατφόρμα του Drift που κυκλοφόρησε το 2015 που βασίζεται σε λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) επιτρέπει στις εταιρείες να έχουν συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με πελάτες. Η πλατφόρμα μπορεί να ενσωματωθεί με άλλες πλατφόρμες πωλήσεων και μάρκετινγκ και χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες. Η εταιρεία αναφέρει ότι περισσότερες από 50.000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της.
"Αποστολή μας είναι να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αγοράζουν από τις επιχειρήσεις. Είναι μια πολύ αρχαϊκή διαδικασία τηλεφωνικών κλήσεων, συναντήσεων και επιδείξεων. Μπορεί να είναι αργή και να προκαλέσει σύγχυση στους αγοραστές", είπε ο Τόρες στο Lifewire σε μια τηλεφωνική συνέντευξη. "Η δουλειά μας είναι να εξαλείψουμε την τριβή για τους αγοραστές μέσω λογισμικού παραγωγικότητας για πωλήσεις."
Γρήγορα γεγονότα
- Όνομα: Elias Torres
- Ηλικία: 45
- Από: Νικαράγουα
- Τυχαία απόλαυση: Είναι kitesurfer!
- Βασικό απόσπασμα ή σύνθημα: "Δεν μετανιώνεις. Να είσαι ο εαυτός σου."
Από την IBM στο Entrepreneurship
Ο Τόρες μετανάστευσε στην Τάμπα της Φλόριντα από τη Νικαράγουα όταν ήταν 17 ετών. Είπε ότι δυσκολευόταν να πλοηγηθεί στη διαδικασία αίτησης για το κολέγιο μέχρι που βρήκε έναν φίλο που ήταν κύριος λογιστής. Αυτός δεν ήταν ένας κλάδος στον οποίο τον ενδιέφερε να εργαστεί, αλλά τον ακολούθησε γιατί αυτή ήταν η μόνη συμβουλή που είχε εκείνη την εποχή.
"Όποτε λαμβάνετε συμβουλές ή μέντορα σε αυτή την ηλικία, απλώς τις δέχεστε", είπε ο Τόρες. "Σιγά σιγά μπήκα στους υπολογιστές μετά από αυτό."
Αφού κέρδισε κάποιες υποτροφίες, ο Τόρες μεταπήδησε από τις σπουδές λογιστικής στα πληροφοριακά συστήματα κατά τα τελευταία χρόνια του κολεγίου του. Έκανε πρακτική άσκηση λογιστικής στην Bank of America πριν μεταβεί σε ρόλο μηχανικού λογισμικού στην IBM.
"Είμαι πολύ ανοιχτόμυαλος και ακολουθώ ευκαιρίες που μου παρουσιάζονται", είπε. «Κατέληξα να εργάζομαι στην IBM για δέκα χρόνια. Κάποιοι σπουδαίοι μηχανικοί θα άφηναν την IBM για να πάνε στον κόσμο των startup. Πάντα το έβλεπα αυτό και άρχισα να σκέφτομαι ότι πρέπει να πάω να το κάνω· διαφορετικά δεν θα είμαι ευχαριστημένος με τη ζωή μου."
Ο Τόρες θεωρούσε τον εαυτό του επαναστάτη και ήθελε να ανοίξει τον δικό του δρόμο. Δεν είδε τον εαυτό του να εργάζεται για την IBM για 30 χρόνια, έτσι άφησε την εταιρεία το 2008 και υπηρέτησε ως αντιπρόεδρος μηχανικής στο Lookery για ένα χρόνο και μετά στο HubSpot μέχρι το 2014.
Drift / Elias Torres
Κατά τη διάρκεια της θητείας του στην IBM, γνώρισε τον σύντροφό του και συνιδρυτή του Drift, David Cancel, και το ζευγάρι αποφάσισε να κάνει αυτό το άλμα στην επιχειρηματικότητα πλήρους απασχόλησης μαζί. Ο Torres είπε ότι το Drift είναι η τέταρτη startup που έχει ξεκινήσει μαζί με την Cancel, επομένως το ζευγάρι συνεργάζεται για περισσότερα από 13 χρόνια.
"Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν μένουν μαζί ούτε σε ένα εγχείρημα", είπε. "Ήταν διασκεδαστικό να μεγαλώνω με κάποιον που με διδάσκει και με προκαλεί."
Ποικιλότητα και πίεση
Οι Torres και Cancel έχουν αυξήσει την ομάδα του Drift σε περισσότερους από 600 υπαλλήλους παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων διευθυντών προϊόντων, σχεδιαστών, μηχανικών, πωλήσεων και άλλων. Ο Τόρες δίνει προτεραιότητα στην πρόσληψη επαγγελματιών της μειονότητας, επειδή είναι σημαντικό να δίνονται στους υποεκπροσωπούμενους ευκαιρίες που δυσκολεύονται να βρουν αλλού.
"Θέλω να διαμορφώσω το πρόσωπο της εταιρικής Αμερικής με βάση την ποικιλομορφία της εταιρείας μας. Από το πώς φαινόμαστε, ποιοι είμαστε και από πού ερχόμαστε", είπε ο Τόρες. "Υπάρχει ένα διαφορετικό βάρος που κουβαλάω γιατί θέλω να βοηθήσω τους Λατίνους και τους Μαύρους και άλλους υποεκπροσωπούμενους ανθρώπους να έχουν επιτυχία. Είναι δύσκολο να ξεπεράσεις και να δημιουργήσεις ένα μέρος που να είναι αντιπροσωπευτικό της χώρας μας. Υπάρχει μεγάλη πίεση."
Η εξισορρόπηση της επιθυμίας να βάλει τη διαφορετικότητα στο προσκήνιο και η επιθυμία να πετύχει η επιχείρησή του ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση για τον Τόρες. Αντιμετώπισε πίεση, ρατσισμό, κριτική και προκαταλήψεις σε όλη τη διάρκεια της καριέρας του, αλλά στηρίχθηκε στο δίκτυό του και δημιούργησε συνδέσεις με άλλους επιχειρηματίες της μειονότητας για να ξεπεράσει αυτές τις δυσκολίες.
Θέλω να διαμορφώσω το πρόσωπο της εταιρικής Αμερικής από την ποικιλομορφία της εταιρείας μας. Από το πώς φαινόμαστε, ποιοι είμαστε και από πού προερχόμαστε.
"Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι υπερβάλλω, αλλά όλα είναι στα μικρά πράγματα καθώς αλληλεπιδράτε στον κόσμο", είπε ο Τόρες. «Είμαι πολύ ευγνώμων και ευγνώμων γιατί κατάφερα να αναπτυχθώ τόσο πολύ ως επιχειρηματίας, είχα επιτυχία και έχω οικογένεια. Η αυτοπεποίθησή μου και η δύναμή μου ως Λατίνος έχουν αυξηθεί με τα χρόνια και αυτό με βοηθά να ξεπεράσω τη μη προνομιακή μεταχείριση που έχω."
Το Η Drift συγκέντρωσε περισσότερα από 140 εκατομμύρια δολάρια σε επιχειρηματικό κεφάλαιο από ένα χαρτοφυλάκιο επενδυτικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων των Charles River Ventures, General Catalyst και Sequoia Capital. Πρόσφατα, η εταιρεία πέτυχε μια επένδυση στρατηγικής ανάπτυξης από την Vista Equity Partners. Ο Torres μοιράστηκε σε ένα δελτίο τύπου ότι η Drift είναι μία από τις μοναδικές εταιρείες που ιδρύθηκαν από Λατίνο που πέτυχε ποτέ αποτίμηση άνω του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων. Κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους, ο Torres θα επικεντρωθεί στη συνέχιση της ανάπτυξης του Drift προς μια IPO.
"Έχουμε φτιάξει κάτι που θα μπορούσε να δημοσιοποιηθεί σε λίγα χρόνια", είπε. "Αυτό είναι το πιο κοντά που θα είμαι ποτέ αυτή τη στιγμή, και αυτό είναι που με ενθουσιάζει κάθε μέρα."
