Από την κυκλοφορία του το 2012, η Uber έχει γίνει η πιο αναγνωρισμένη εναλλακτική λύση στα παραδοσιακά ταξί. Η Uber είναι διαθέσιμη σε περισσότερες από 700 πόλεις σε όλο τον κόσμο και αυτός ο αριθμός θα αυξηθεί μόνο. Είτε ταξιδεύετε στο Σιάτλ, στο Ντουμπάι, στο Τόκιο, στο Λονδίνο, στο Παρίσι, στο Μόντρεαλ, στο Σικάγο ή σε άλλο μεγάλο κέντρο του μετρό, μπορείτε να αναμένετε να είναι διαθέσιμες βόλτες με το Uber.
Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Uber για να ελέγξετε εάν η Uber βρίσκεται στην πόλη σας ή σε μια πόλη που σκοπεύετε να επισκεφτείτε.
Γεγονότα Uber
Η Uber δεν είναι υπηρεσία ταξί. Οι οδηγοί δεν μπορούν να παραλάβουν τους αναβάτες από το δρόμο. Αντίθετα, η Uber είναι μια υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου που βασίζεται στην τεχνολογία smartphone για την αποστολή οδηγών και τη διαχείριση τελών. Επίσης, σε αντίθεση με τις υπηρεσίες ταξί, οι οδηγοί της Uber δεν διαθέτουν ειδικές άδειες. Αντίθετα, χρησιμοποιούν τα προσωπικά τους οχήματα για να προσφέρουν εκπτωτικές διαδρομές.
Η εφαρμογή smartphone της Uber φροντίζει για όλη τη διαδικασία μεταφοράς και πληρωμής. Χρησιμοποιήστε την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα για να πληρώσετε απευθείας στην εφαρμογή, χωρίς να χρειάζεστε μετρητά.
Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να έχετε λογαριασμό Uber και να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οδηγοί Uber πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, να έχουν τουλάχιστον ένα έτος άδεια οδήγησης και να οδηγούν ένα αποδεκτό τετράπορτο όχημα.
Η Uber έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε ο αναβάτης να μην χρειάζεται να μεταφέρει μετρητά. Ωστόσο, μπορείτε να έχετε φιλοδώρημα με μετρητά εάν προτιμάτε να μην προσθέσετε το φιλοδώρημα μέσω της εφαρμογής.
Πώς λειτουργεί το Uber
Η Uber προορίζεται να είναι ευκολότερη από τη χρήση ταξί. Δείτε πώς λειτουργεί η διαδικασία Uber.
Πριν από τη χρήση του Uber
Εγκαταστήστε την εφαρμογή στο smartphone σας και δημιουργήστε έναν διαδικτυακό λογαριασμό Uber. Θα παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική κάρτα που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε για διαδρομές, επομένως δεν χρειάζεται ποτέ να φέρετε ή να χειριστείτε μετρητά.
Όταν χρειάζεστε μια βόλτα
Όταν χρειάζεστε μια βόλτα, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να πείτε στην Uber την τοποθεσία παραλαβής σας. Μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία επιλογών τύπου βόλτας. το πιο συνηθισμένο είναι το UberX. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε το Uber Pool εάν θέλετε να μοιραστείτε τη διαδρομή και να εξοικονομήσετε χρήματα. (Περισσότερα για τα επίπεδα βόλτας Uber παρακάτω.)
Η Uber θα εντοπίσει τους οδηγούς στην περιοχή σας, θα βρει έναν οδηγό για εσάς και θα σας πει πόσα λεπτά απέχει ο οδηγός σας. Οι διαδρομές απέχουν συνήθως τρία έως 10 λεπτά στα μεγάλα κέντρα.
Η Uber θα σας ειδοποιήσει όταν φτάσει η διαδρομή. Η εφαρμογή Uber θα σας δείξει τα στοιχεία του οδηγού, όπως το όνομα, τη φωτογραφία και τον τύπο του αυτοκινήτου, ώστε να ξέρετε τι να αναζητήσετε.
Κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδρομή
Απολαύστε τη βόλτα σας. Η εφαρμογή διαχειρίζεται την πληρωμή, επομένως απλώς βγείτε από το αυτοκίνητο όταν φτάσετε στον προορισμό σας και ευχαριστήστε τον οδηγό σας. Θα σας ζητηθεί μέσω της εφαρμογής να βαθμολογήσετε τον οδηγό σας σε κλίμακα από 1 έως 5 (ευγένεια, ασφάλεια, καθαριότητα). Ομοίως, ο οδηγός σας βαθμολογεί από 1 έως 5 (ευγένεια). Έχετε την επιλογή να προσθέσετε μια συμβουλή.
Ολόκληρο το ταξίδι παρακολουθείται μέσω της εφαρμογής Uber για υπευθυνότητα και ευκολία.
Γιατί οι άνθρωποι αγαπούν το Uber
Η απήχηση της Uber περιστρέφεται γύρω από το τρίπτυχο της τιμής, της ποιότητας και της ευκολίας.
Τιμή
Οι οδηγοί ταξί μισούν την Uber επειδή η Uber μειώνει τις χρεώσεις τους έως και 50 τοις εκατό, αλλά αυτός, φυσικά, είναι ένας λόγος που οι αναβάτες λατρεύουν τη χρήση της Uber. Επιπλέον, οι οδηγοί της Uber δεν χρειάζονται συμβουλές και δεν μπορούν να σας πιέσουν γι' αυτές. όπως αναφέρθηκε, μπορείτε να τα προσθέσετε αργότερα στην εφαρμογή. Οι οδηγοί ταξί, από την άλλη πλευρά, συνήθως περιμένουν φιλοδώρημα τουλάχιστον 15 τοις εκατό τη στιγμή της πληρωμής. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Uber Pass, το οποίο είναι ουσιαστικά μια συνδρομή στο Uber που σας προσφέρει εκπτωτικές διαδρομές.
Έχετε υπόψη, ωστόσο, ότι η Uber επιβάλλει αυξημένες τιμές για εκδηλώσεις αιχμής, όπως σημαντικούς αθλητικούς αγώνες, αργίες όπως την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, ακόμη και πολυάσχολα βράδια του Σαββατοκύριακου. Τα τέλη μπορεί να αυξηθούν σημαντικά για λίγες ώρες. Κατά κανόνα, ωστόσο, οι διαδρομές Uber εξακολουθούν να είναι φθηνότερες από τα ταξί.
Ποιότητα
Τα αυτοκίνητα Uber τείνουν να είναι πιο καθαρά, νεότερα και μυρίζουν καλύτερα από πολλά ταξί. Η υπευθυνότητα που είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή Uber παρακινεί τους οδηγούς να διατηρούν τα αυτοκίνητά τους σε καλή κατάσταση. Επειδή οι οδηγοί Uber βαθμολογούνται από κάθε επιβάτη καθημερινά, υπάρχει το κίνητρο να είναι τόσο γρήγοροι όσο και ασφαλείς.
Ευκολία
Η διαδικασία πληρωμής είναι εύκολη και χωρίς άγχος. Ομοίως, η εφαρμογή σας απαλλάσσει από τη συχνά απογοητευτική διαδικασία της οδήγησης ενός ταξί. Η ικανότητα χειρισμού όλων αυτών των λεπτομερειών απευθείας από το τηλέφωνό σας εξοικονομεί χρόνο και επιδείνωση (και διατηρεί χαμηλά τα έξοδα της εταιρείας και του οδηγού).
Επειδή το Uber είναι ελκυστικό για τους οδηγούς να συμμετέχουν, ο αριθμός των διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης συνήθως οδηγεί σε πολύ γρήγορους χρόνους απόκρισης. Αν και αυτό σίγουρα διαφέρει, ο τυπικός αναβάτης της Uber παίρνει ένα παραλαβή μέσα σε τρία έως 10 λεπτά μετά το χαλάζι, ενώ τα ταξί μπορεί να χρειαστούν 30 έως 45 λεπτά μετά την κλήση.
Βαθμίδες υπηρεσιών
Η Uber προσφέρει μια σειρά βαθμίδων υπηρεσιών, που εκτείνονται από μεμονωμένους αναβάτες και ομάδες έως υπηρεσίες λιμουζίνας εκτελεστικών στελεχών.
Το UberX είναι η φθηνότερη και πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μορφή Uber. Τα οχήματα είναι συνηθισμένα, τετράθυρα, μοντέλα που χωρούν έως και τέσσερις αναβάτες. Οι ναύλοι είναι περίπου το ήμισυ της τιμής των ταξί στις μεγάλες πόλεις.
Το Uber Pool, που προσφέρεται σε ορισμένες πόλεις, σας επιτρέπει να μοιραστείτε τη διαδρομή σας με άλλο άτομο και να μοιράσετε το κόστος. Το UberXL μπορεί να φιλοξενήσει έξι επιβάτες, χρησιμοποιώντας ένα SUV ή minivan. είναι πιο ακριβό από το UberX. Το Uber Comfort είναι για αναβάτες που είναι συνεχώς εν κινήσει και θέλουν λίγη επιπλέον άνεση. Το Uber Select είναι μια premium βόλτα σε ένα αυτοκίνητο υψηλής ποιότητας.
Οι υπηρεσίες υψηλότερης βαθμίδας της Uber περιλαμβάνουν το Uber Black, τις πολυτελείς βόλτες με επαγγελματίες οδηγούς και το Uber Black SUV, το οποίο προσφέρει πολυτελείς βόλτες για έξι άτομα.
Σε ορισμένες πόλεις, η Uber προσφέρει ακόμη και το Uber Espanol για ισπανόφωνους αναβάτες, το Uber Assist εάν ένας αναβάτης χρειάζεται επιπλέον βοήθεια και το Uber Wav για βόλτες με πρόσβαση σε αναπηρικά αμαξίδια.
Βαθμολογίες οδηγού και επιβατών
Μέρος της απήχησης της Uber είναι ότι οι οδηγοί βρίσκονται υπό τεράστια πίεση για να προσφέρουν ευχάριστες, ασφαλείς, άμεσες και καθαρές εμπειρίες στους επιβάτες. Κάθε επιβάτης βαθμολογεί κάθε οδηγό σε κάθε ταξίδι και οι οδηγοί πρέπει να διατηρούν μια μέση βαθμολογία πελατών 4,6 στα 5,0. (Τα ελάχιστα διαφέρουν ανά πόλη.) Η Uber απενεργοποιεί τους οδηγούς που βρίσκονται κάτω από αυτό το πρότυπο.
Η Uber δεν το αποκαλύπτει απευθείας στους επιβάτες, αλλά κάθε οδηγός μπορεί να δει τη βαθμολογία σας όταν αποφασίζει αν θα σας παραλάβει. Και ναι, κάθε οδηγός σας βαθμολογεί αμέσως αφού αφήσετε το όχημα Uber στο σημείο αποβίβασης. Αυτό γίνεται για την προστασία των μελλοντικών οδηγών από το να χρειαστεί να αντιμετωπίσουν αγενείς, βίαιους, επιθετικούς και μεθυσμένους/μειονεκτούντες επιβάτες. Εάν η αξιολόγησή σας είναι πολύ χαμηλή, η Uber μπορεί να σας απαγορεύσει τη χρήση της υπηρεσίας προσωρινά ή μόνιμα.
Για να ενθαρρύνει τη συμπεριφορά του αναβάτη Uber πιο ευγενική (σταμάτα να χτυπάς τις πόρτες!), η εφαρμογή εμφανίζει βαθμολογίες αναβατών ακριβώς κάτω από τα ονόματα στο μενού της εφαρμογής Uber.
Γίνε οδηγός Uber
Στις μεγάλες πόλεις, οι οδηγοί ταξί πληρώνουν $500 έως $1.200 το μήνα στις μητρικές εταιρείες και τους δήμους τους. Αυτό το κόστος περιλαμβάνει υπηρεσίες αποστολής και διαχείρισης και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που επιλέγει η εταιρεία ταξί να επιβάλει στους οδηγούς της.
Η Uber δεν χρεώνει καμία από αυτές τις μηνιαίες χρεώσεις στους οδηγούς της, καθιστώντας την Uber πολύ ελκυστική για τους ερασιτέχνες οδηγούς. Η Uber απαιτεί από τα προγράμματα οδήγησης:
- Είστε τουλάχιστον 21 ετών
- Έχετε τουλάχιστον ένα έτος άδεια οδήγησης (τρία εάν είστε κάτω των 23 ετών)
- Διαθέτετε καθαρό ιστορικό οδήγησης
- Δεν έχω ποινικό μητρώο
- Οδηγήστε ένα ασφαλισμένο αυτοκίνητο ηλικίας κάτω των 15 ετών
Το αυτοκίνητό σας πρέπει:
- Έχετε καθαρό τίτλο (δεν έχει διασωθεί, ανακατασκευαστεί ή ξαναχτιστεί)
- Μην είναι ενοικίαση, εκτός εάν προέρχεται από εγκεκριμένο δανειστή της Uber
- Δεν υπάρχουν ζημιές, κομμάτια που λείπουν, εμπορική επωνυμία ή σήμανση ταξί
Η Uber θα επιβεβαιώσει όλες αυτές τις λεπτομέρειες με τις αρμόδιες αρχές. Η Uber θα πραγματοποιήσει επίσης έλεγχο ιστορικού, αναζητώντας σοβαρές παραβάσεις, όπως υπερβολική ταχύτητα, οδήγηση σε κατάσταση μέθης και άλλα ποινικά αδικήματα.
Εν ολίγοις, αν είστε τίμιος άνθρωπος, ασφαλής οδηγός και αξιόπιστος εργαζόμενος με ένα νεότερο τετράπορτο αυτοκίνητο, μπορείτε να γίνετε οδηγός Uber μέσα σε δύο εβδομάδες περίπου.
Happy Ubering
Η επιτυχία της Uber έχει δημιουργήσει άλλες, παρόμοιες υπηρεσίες όπως οι Lyft, Curb και Sidecar, αλλά η Uber παραμένει η πιο δημοφιλής. Στην πραγματικότητα, το Uber είναι τόσο συνηθισμένο που εκφράσεις όπως "παίρνω Uber" και "Ubering" σε διάφορες γλώσσες έχουν γίνει συνηθισμένες.
Συχνές Ερωτήσεις
Πόσα κερδίζουν οι οδηγοί Uber;
Το πόσα βγάζετε ως οδηγός Uber εξαρτάται από το πού βρίσκεστε και τη συχνότητα που οδηγείτε. Η Uber διαθέτει μια αριθμομηχανή που υπολογίζει πόσα μπορείτε να κερδίσετε ως οδηγός με βάση πόσες ώρες την εβδομάδα εργάζεστε και πού ζείτε. Για παράδειγμα, ένας οδηγός στο Λας Βέγκας που δουλεύει 20 ώρες μπορεί να κερδίσει περίπου 565 $ την εβδομάδα.
Πώς διαγράφετε έναν λογαριασμό Uber;
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή Uber για κινητά ή από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Στην εφαρμογή για κινητά, πρώτα επαληθεύστε την ταυτότητά σας και μετά πατήστε το menu εικονίδιο > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις απορρήτου > Διαγραφή λογαριασμού Από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μεταβείτε στη διεύθυνση https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount και ακολουθήστε τις οδηγίες για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Πώς επικοινωνείτε με την Uber;
Εάν είστε οδηγός, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν πράκτορα μέσω της εφαρμογής Uber Driver: μεταβείτε στο Help και, στη συνέχεια, πατήστε Καλέστε την Υποστήριξη. Οι αναβάτες μπορούν να μεταβούν στον ιστότοπο βοήθειας της Uber για να αναφέρουν προβλήματα ταξιδιού, να ζητούν επιστροφές χρημάτων και πολλά άλλα.
Ποιο είναι καλύτερο, Uber ή Lyft;
Όταν συγκρίνετε Uber και Lyft, θα διαπιστώσετε ότι οι εφαρμογές τους προσφέρουν παρόμοιες εμπειρίες, οι τιμές είναι παρόμοιες και πολλοί οδηγοί λειτουργούν και για τις δύο εταιρείες. Σε γενικές γραμμές, η Uber παρέχει μεγαλύτερη ποικιλία επιλογών οχημάτων και είναι καλύτερη για διεθνή ταξίδια. Το Lyft μπορεί να είναι καλύτερο για πιο συχνούς αναβάτες, χάρη στη συνδρομητική του υπηρεσία Lyft Pink.
