Η Η American Express επεκτείνει τώρα το σύστημα Ψηφιακών Αποδείξεων της ώστε να περιλαμβάνει αγορές που γίνονται στο κατάστημα της Amazon.
Η εταιρεία ανακοίνωσε την επέκταση την Τετάρτη, σημειώνοντας ότι περισσότερες διαδικτυακές αγορές συνέχισαν να αυξάνονται καθώς οι χρήστες πέρασαν περισσότερο χρόνο στο σπίτι τους τον τελευταίο ενάμιση χρόνο. Σύμφωνα με το ZDNet, η American Express εισήγαγε για πρώτη φορά Digital Receipts τον Φεβρουάριο, σημειώνοντας ότι το σύστημα θα παρείχε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αγορές για να βοηθήσει τους καταναλωτές να αποφύγουν τυχόν μπερδεμένες χρεώσεις.
Η ιδέα πίσω από τις Ψηφιακές Αποδείξεις, σύμφωνα με τον Ramesh Devaraj, αντιπρόεδρο διεκπεραίωσης και πολιτικής παγκόσμιων εμπόρων στην American Express, είναι να παρέχει στους καταναλωτές μια λίστα πλυντηρίων πληροφοριών σχετικά με τις αγορές τους.
«Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μας εκτιμούν τη διαφάνεια και βασίζονται σε εμάς για να παρουσιάσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή τους πιο εύκολη», έγραψε ο Devaraj στην ανακοίνωση. "Έχοντας αυτό υπόψη, κυκλοφορήσαμε ψηφιακές αποδείξεις με μια επιλεγμένη ομάδα εμπόρων νωρίτερα φέτος και είμαστε ενθουσιασμένοι που θα συνεχίσουμε να εξελίσσουμε το προϊόν…με την Amazon."
Η αρχική ανακοίνωση αναφέρει ότι περισσότερο από το 71% των χρηστών δήλωσαν ότι οι Ψηφιακές Αποδείξεις τους έκαναν λιγότερο πιθανό να αμφισβητήσουν τις χρεώσεις και ότι το 75% είπε ότι θα βελτίωνε τη συνολική εμπειρία των πελατών τους. Επιπλέον, το 78% των ερωτηθέντων εμπόρων στις ΗΠΑ είπε ότι η παροχή πρόσβασης στους πελάτες σε πρόσθετες πληροφορίες θα βοηθούσε στη βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη.
Γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μας εκτιμούν τη διαφάνεια και βασίζονται σε εμάς για να παρουσιάσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που κάνουν τη ζωή τους ευκολότερη…
Οι ψηφιακές αποδείξεις λειτουργούν μόνο με συγκεκριμένους εμπόρους, συμπεριλαμβανομένων των Apple, Square, Google και Microsoft. Η American Express λέει ότι μπορεί να ζητηθεί από τους χρήστες να παράσχουν τα διαπιστευτήρια σύνδεσής τους στο Amazon για να χρησιμοποιήσουν Ψηφιακές Αποδείξεις, εάν δεν έχουν ήδη συνδέσει τους λογαριασμούς τους.
