Βασικά Takeaways
- Ο νέος νόμος της Ισπανίας επιβάλλει τριετή εγγύηση για όλα τα προϊόντα που πωλούνται.
- Τα ανταλλακτικά πρέπει να είναι διαθέσιμα για τουλάχιστον 10 χρόνια.
- Ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει επισκευή ή αντικατάσταση.
Η νέα τριετής εγγύηση της Ισπανίας θα μπορούσε να αλλάξει τα πάντα σχετικά με την αγορά gadget.
Η Ισπανία μόλις ψήφισε έναν νόμο που επιβάλλει τριετή εγγύηση για όλα τα προϊόντα και απαιτεί από τους κατασκευαστές να έχουν στη διάθεσή τους ανταλλακτικά για μια δεκαετία. Η Γερμανία έχει ήδη θεσπίσει δύο χρόνια εγγύηση για όλα τα προϊόντα. Αυτά είναι προφανώς καλά νέα για τους καταναλωτές, αλλά πώς μπορεί να αλλάξει τον τρόπο που οι κατασκευαστές σχεδιάζουν τα gadget τους; Ή πώς τα πωλούν οι έμποροι λιανικής;
"Ο προφανής αντίκτυπος των μεγαλύτερων εγγυήσεων είναι ότι οι καταναλωτές θα πρέπει να αγοράζουν προϊόντα λιγότερο συχνά", δήλωσε ο Rex Freiberger, Διευθύνων Σύμβουλος της Gadget Review, στο Lifewire μέσω email. "Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να σημαίνει χαμηλότερη χρηματική αξία για κάθε πελάτη, αν και οι έμπειροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα αυξήσουν τις τιμές τους για να το αντισταθμίσουν."
Ειρήνη
Μια τριετής εγγύηση φαίνεται σχεδόν αδύνατη σε άτομα που έχουν συνηθίσει σε gadget μιας χρήσης και μια ασήμαντη περίοδος επισκευής ενός έτους. Στην πραγματικότητα, η πλειονότητα των ατόμων με τα οποία επικοινώνησα για αυτό το θέμα υπέθεσαν ότι μιλούσαμε για εκτεταμένες εγγυήσεις, όπως το Apple Care.
"Η εγγύηση είναι απλώς μια μορφή ασφάλισης. Γενικά, η αγορά ασφάλισης για κάτι που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε είναι μια μαθηματικά κακή επιλογή", είπε ο επενδυτικός blogger Daniel Penzing στο Lifewire μέσω email.
"Έτσι, αυτό εμποδίζει τους πελάτες να συνάψουν ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο που πολλοί μπορεί να μην ήθελαν. Μετατρέπει το σύστημα από opt-in σε "δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε". Αυτό μπορεί να πετάξει στην Ευρώπη, αλλά στους Αμερικανούς δεν θα άρεσε η απώλεια της ελευθερίας επιλογής εδώ."
Ο νέος ισπανικός νόμος απλώς παρατείνει τη νόμιμη περίοδο εγγύησης, σε αυτήν την περίπτωση, από δύο χρόνια σε τρία. Ξέρετε πώς όταν παίρνετε το iPhone σας σε ένα Apple Store μετά από έξι μήνες επειδή η κάμερα σταμάτησε να λειτουργεί και απλώς το ανταλλάσσουν με ένα νέο iPhone; Ειναι ετσι; μόνο αυτοί μπορούν να το κάνουν για έως και τρία χρόνια, όχι μόνο ένα.
Αυτό το είδος προστασίας των καταναλωτών προσφέρει στους αγοραστές τεράστια ηρεμία, αλλά μπορεί να ταράξει τον κόσμο του λιανικού εμπορίου, ειδικά εάν αυτή η τάση επεκταθεί παγκοσμίως.
Μεγάλη διάρκεια
Έχουμε συνηθίσει να αγοράζουμε προϊόντα με μικρή διάρκεια ζωής. Ακόμη και όταν τα gadget μας διαρκούν πολύ, όπως τα iPhone, συχνά τα αντικαθιστούμε κάθε δύο χρόνια ούτως ή άλλως, εν μέρει επειδή οι επισκευές είναι δύσκολες και δαπανηρές. Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει αντιμετωπίσει αυτό το θέμα υποστηρίζοντας το δικαίωμα στην επισκευή, το οποίο υποχρεώνει τους κατασκευαστές να παρέχουν πόρους και ανταλλακτικά για τα προϊόντα τους.
Τώρα, αυτά τα προϊόντα πρέπει να διαρκέσουν περισσότερο, αρχικά. Εάν αγοράσετε μια φωτογραφική μηχανή και πεθάνει μετά από δυόμισι χρόνια τακτικής χρήσης, τότε θα μπορείτε να την επισκευάσετε ή να την αντικαταστήσετε υπό την εγγύηση.
Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να σημαίνει χαμηλότερη χρηματική αξία για κάθε πελάτη, αν και οι έμπειροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα αυξήσουν τις τιμές τους για να το αντισταθμίσουν.
"Στην αρχή, ήμουν απολύτως βέβαιος ότι αυτός ο νόμος θα είχε αρνητικό αντίκτυπο στην ισπανική τεχνολογική κουλτούρα και οικονομία, αλλά τώρα είμαι βέβαιος ότι οι τριετείς εγγυήσεις θα είναι πραγματικά μια ώθηση για την οικονομία μας, " gadget Ο κριτικός Jason Loomis είπε στο Lifewire μέσω email.
"Από την ψήφιση του νόμου, έχουμε δει πολύ περισσότερη καινοτομία και ανταλλαγή γνώσεων σχετικά με τη συντήρηση των τεχνολογικών μας gadget, γιατί τώρα πρέπει."
"Οι εκτεταμένες εγγυήσεις συμβάλλουν στη δημιουργία εμπιστοσύνης μεταξύ πωλητή λιανικής και καταναλωτή", λέει ο Freiberg. Στη Γερμανία, ο διαδικτυακός λιανοπωλητής μουσικού εξοπλισμού Thomann προσφέρει ήδη τριετή εγγύηση για όλα τα προϊόντα που πωλούνται, ένα χρόνο περισσότερο από ό,τι απαιτείται από τη γερμανική νομοθεσία. Η Thomann τιμά ακόμη και αυτή την επέκταση εκτός Γερμανίας, η οποία είναι ευλογία για τους αγοραστές σε χώρες με μικρότερες εγγυήσεις.
Επισκευή
Αν οι πιο δίκαιες περίοδοι εγγύησης παραμείνουν συγκεκριμένες για μεμονωμένες χώρες, τότε ίσως οι γίγαντες όπως η Apple απλώς να καταπιούν το κόστος των επιπλέον επιστροφών. Ωστόσο, εάν αναπτύσσονται σε όλη την Ευρώπη ή παγκοσμίως, οι κατασκευαστές μπορούν να σχεδιάσουν προϊόντα που διαρκούν περισσότερο ή είναι πιο εύκολο να επισκευαστούν.
Εάν η Apple πρέπει να αντικαταστήσει ανταλλακτικά iPhone σε παλαιότερα τηλέφωνα, μπορεί να φέρει τη σχεδιαστική τεχνογνωσία της στη διαδικασία επισκευής και να κάνει πράγματα όπως η αντικατάσταση οθόνης πολύ πιο εύκολα.
Η καφετιέρα Baratza το κάνει ήδη. Όχι μόνο κατασκευάζει επισκευάσιμους (και εξαιρετικούς) μύλους, αλλά επίσης πουλάει ανταλλακτικά και δημοσιεύει οδηγούς επισκευής. Τι καλύτερος τρόπος για να καθησυχάσετε τους καταναλωτές ότι αγοράζουν ένα καλό προϊόν από το να το υποστηρίξετε με αυτόν τον τρόπο;
Οι κατασκευαστές και οι πωλητές θα πρέπει και οι δύο να αλλάξουν για να συμμορφωθούν με αυτούς τους νόμους. Αναφέραμε ήδη τη σχεδίαση και τη δυνατότητα επισκευής, αλλά οι έμποροι λιανικής θα πρέπει επίσης να αντιμετωπίσουν τα logistics των επιστροφών και των επισκευών. Η Thomann έχει ένα εξειδικευμένο τμήμα επισκευής που αξιολογεί σπασμένα εργαλεία και είτε τα επισκευάζει είτε τα επιστρέφει στον κατασκευαστή (έχω χρησιμοποιήσει αυτή την υπηρεσία ο ίδιος). Άλλοι έμποροι λιανικής θα πρέπει σίγουρα να ακολουθήσουν, ωστόσο απρόθυμα.
Κάποτε τα τηλέφωνα που πέθαιναν πετάγονταν και οι εταιρείες δεν χρειαζόταν να επενδύσουν στη μακροζωία τους. Τώρα, εάν μια εταιρεία θέλει να επιβιώσει, θα πρέπει να παράγει προϊόντα που είναι κατασκευασμένα για να διαρκούν τρία χρόνια», λέει ο Loomis.
