Βασικά Takeaways
- Το Το Zoom έχει μια νέα δυνατότητα που επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν check-in εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας το λογισμικό του.
- Οι επιχειρήσεις θέλουν να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες βίντεο για να αντικαταστήσουν την προσωπική επαφή καθώς σκέφτονται να φέρουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους πίσω στο γραφείο.
- Η υπηρεσία του Zoom κοστίζει 499 $ ετησίως ανά δωμάτιο και επιτρέπει σε έναν ρεσεψιονίστ να μιλήσει στους επισκέπτες και να ξεκλειδώσει τις εισόδους μέσω βίντεο.
Την επόμενη φορά που θα κάνετε check-in με ρεσεψιονίστ, μπορεί να γίνει μέσω Zoom.
Η εταιρεία τηλεδιάσκεψης είπε ότι η νέα της υπηρεσία θα επιτρέπει σε άτομα που επισκέπτονται τα γραφεία να κάνουν check-in χωρίς φυσική επαφή. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ξεκινήσετε μια κλήση Zoom για να μιλήσετε με έναν ανθρώπινο ρεσεψιονίστ σε μια απομακρυσμένη τοποθεσία. Οι ειδικοί λένε ότι οι υπηρεσίες βίντεο μπορούν να βοηθήσουν στην πρόληψη της εξάπλωσης του COVID-19 μόλις επιστρέψουν οι άνθρωποι στα γραφεία.
"Οποιοσδήποτε τρόπος μπορούμε να περιορίσουμε τη σωματική επαφή αυτή τη στιγμή θα βοηθήσει να σταματήσει η εξάπλωση του COVID-19", δήλωσε ο Frank Weishaupt, Διευθύνων Σύμβουλος της Owl Labs, μιας εταιρείας που κατασκευάζει κάμερες τηλεδιάσκεψης, σε μια συνέντευξη μέσω email. "Αυτό το εργαλείο θα έχει ευρύτερη χρήση, εκτός των επιχειρήσεων, αλλά για νοσοκομεία, ιατρεία, σχολεία και άλλα επαγγέλματα που δεν μπορούν να εργαστούν εξ αποστάσεως."
Απλώς πείτε το όνομά σας
Η λειτουργία ρεσεψιονίστ του Zoom λειτουργεί με το να βάζει τους επισκέπτες να πλησιάζουν μια οθόνη αφής σε ένα λόμπι κτηρίου και ο ρεσεψιονίστ μπορεί να μιλήσει με τους επισκέπτες μέσω του Zoom και να τους αφήσει εξ αποστάσεως να εισέλθουν στο κτίριο. Μια άλλη νέα λειτουργία Zoom που στοχεύει στην κοινωνική απόσταση θα επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν πόσα άτομα βρίσκονται σε ένα δωμάτιο σε πραγματικό χρόνο, χρησιμοποιώντας τον Πίνακα ελέγχου Zoom και την Οθόνη Προγραμματισμού.
Harry Moseley, παγκόσμιος επικεφαλής πληροφοριών του Zoom, είπε στο CNBC σε συνέντευξή του ότι η νέα λειτουργία θα επιτρέψει στους ρεσεψιονίστ να εργάζονται από οπουδήποτε στον κόσμο. Προορίζεται για την εφαρμογή του από επιχειρήσεις και κοστίζει 499 $ ετησίως ανά δωμάτιο.
Με όποιον τρόπο μπορούμε να περιορίσουμε τη σωματική επαφή αυτή τη στιγμή θα βοηθήσει να σταματήσει η εξάπλωση του COVID-19.
Αλλά το Zoom δεν είναι η μόνη εταιρεία που πιέζει για ρεσεψιονίστ βίντεο. Ο Receptionist, για παράδειγμα, επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν check-in σε μέρη σε ένα iPad και ειδοποιεί αυτόματα τους υπαλλήλους όταν φτάνουν οι επισκέπτες τους μέσω email, SMS και Slack. Υπάρχει επίσης το Virtelo, μια υπηρεσία λήψης βίντεο που επιτρέπει στους επισκέπτες να πατήσουν μια οθόνη αφής όταν φτάσουν, αντί να μιλήσουν με κάποιον προσωπικά.
Οι παρατηρητές λένε ότι οι ρεσεψιονίστ δεν είναι πιθανό να αφήσουν κανέναν χωρίς δουλειά, καθώς εξακολουθούν να βασίζονται στους ανθρώπους.
"Όπως μάθαμε, δεν ολοκληρώνονται εύκολα όλες οι εργασίες στο σπίτι, επομένως, ακόμη και όταν επιστρέφουμε στα γραφεία, δεν θα είναι σε πλήρη δυναμικότητα", είπε ο Weishaupt. "Αυτό θα επιτρέψει στις διοικητικές θέσεις να λειτουργούν εξ αποστάσεως καθώς εισερχόμαστε στη νέα εποχή της υβριδικής εργασίας."
Οι απομακρυσμένες επικοινωνίες είναι εδώ για να μείνουν ακόμη και όταν τα εμβόλια κατά του κορωνοϊού κυκλοφορούν στις ΗΠΑ, δήλωσε ο Tristan Olson, επικεφαλής της Venture, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στο να βοηθά εταιρείες να χρησιμοποιούν βίντεο. Πολλές επιχειρήσεις προσπαθούν να καταλάβουν πώς να κρατήσουν τους υπαλλήλους να εργάζονται από το σπίτι για μεγάλο χρονικό διάστημα, είπε.
"Ακόμη και όταν επιστρέφει η προσωπική εργασία, προβλέπουμε ότι τα προϊόντα βίντεο όπως το απομακρυσμένο check-in είναι ο κανόνας", πρόσθεσε ο Olson.
Σήματα που σε προβάλλουν
Ακόμη και σημάδια μπορεί να σας εξετάσουν σύντομα. Η εταιρεία 22Miles κατασκευάζει το TempDefend, μια ψηφιακή πινακίδα που προορίζεται να τοποθετηθεί σε εισόδους κτιρίων που μπορεί να εξοπλιστεί με δυνατότητες εικονικού ρεσεψιονίστ. Με αυτήν την επιλογή, οι διαχειριστές ειδοποιούνται για υψηλές θερμοκρασίες κατά τη σάρωση των επισκεπτών. Το TempDefend μπορεί επίσης να ελέγξει πολλούς χρήστες που εισέρχονται ταυτόχρονα, εμφανίζοντας τη θερμοκρασία κάθε χρήστη στην οθόνη.
Για περαιτέρω μείωση των σημείων επαφής, πολλά περίπτερα μπορούν να εξοπλιστούν με προτροπές φωνητικού ελέγχου που επιτρέπουν άμεση επικοινωνία και οδηγίες, ή ακόμα και με έναν εικονικό ρεσεψιονίστ που μπορεί με ασφάλεια να συνομιλεί μέσω βίντεο και να παρέχει μια ασφαλή διαδικασία check-in μέσω ζωντανού βίντεο stream», είπε ο Tomer Mann, εκτελεστικός αντιπρόεδρος της 22Miles, σε μια συνέντευξη μέσω email.
Οι ειδικοί λένε ότι η διάθεση απομακρυσμένων εργαλείων όπως οι ρεσεψιονίστ βίντεο σημαίνει ότι πιθανότατα δεν θα είστε δεμένοι σε ένα γραφείο στο μέλλον.
"Ακόμη και ως ρεσεψιονίστ, εκτελεστικός βοηθός ή διευθυντής γραφείου, οι δουλειές που απαιτούν ιστορικά να είναι ένα άτομο στο γραφείο, μπορούν πλέον να συνεργάζονται αποτελεσματικά με την ομάδα τους από απόσταση", είπε ο Weishaupt. "Οι επισκέπτες του γραφείου θα μπορούν να επικοινωνούν απρόσκοπτα με τις ομάδες διαχειριστή όταν έρχονται είτε για συνέντευξη, είτε για μια νέα επιχειρηματική πρόταση ή ακόμα και για απαιτούμενη συντήρηση, και η ομάδα μπορεί ακόμα να συντονίζεται σαν να ήταν στο χώρο."
