Το Google Home απαιτεί ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργήσει. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να συνδέσετε το Google Home στο Wi-Fi για να μπορέσετε να το χρησιμοποιήσετε για αναπαραγωγή μουσικής, σύνδεση σε ασύρματες συσκευές, ερωτήματα για συμβάντα ημερολογίου, παροχή οδηγιών, πραγματοποίηση κλήσεων, έλεγχο του καιρού κ.λπ.
Εάν το Google Home σας δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο πολύ καλά ή οι συνδεδεμένες συσκευές δεν ανταποκρίνονται με τις εντολές σας στο Google Home, μπορεί να διαπιστώσετε ότι:
- η αναπαραγωγή μουσικής δεν είναι πολύ ομαλή ή η μουσική ξεκινά και παγώνει αμέσως.
- δεν μπορείτε να μεταδώσετε μηνύματα σε άλλες συσκευές σπιτιού.
- Το Netflix ή το YouTube δεν ανοίγει όταν του το πείτε.
- οι διαδικτυακές αναζητήσεις είναι ανώμαλες και λειτουργούν μόνο τις μισές φορές.
- Το Google Home λέει ότι "κάτι πήγε στραβά, δοκιμάστε ξανά" πολύ συχνά.
- η συσκευή δημιουργεί στατική ακόμα και όταν δεν παίζει τίποτα.
Ευτυχώς, επειδή το Google Home είναι μια ασύρματη συσκευή, υπάρχουν πολλά μέρη που μπορούμε να αναζητήσουμε μια πιθανή λύση στο γιατί δεν συνδέεται στο Wi-Fi, όχι μόνο από την ίδια τη συσκευή αλλά και από κοντινές συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.
Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά συνδεδεμένο
Αυτό θα πρέπει να είναι προφανές, αλλά το Google Home δεν ξέρει πώς να αποκτήσει πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέχρι να του εξηγήσετε πώς να συνδεθείτε στο Wi-Fi σας. Με άλλα λόγια, τίποτα δεν θα λειτουργεί στο Google Home μέχρι να το ρυθμίσετε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Google Home.
Κατεβάστε το Google Home για Android ή αποκτήστε το για iOS. Τα συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να κάνετε εντός της εφαρμογής για να συνδέσετε το Google Home στο Wi-Fi εξηγούνται στον οδηγό Πώς να ρυθμίσετε το Google Home.
Εάν το Google Home συνήθιζε να συνδεθεί στο Wi-Fi μια χαρά, αλλά αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, θα πρέπει να διαμορφώσετε εκ νέου το Google Home, ώστε να μπορείτε να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασης. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να αποσυνδέσετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις του και να ξεκινήσετε από την αρχή.
Δείτε πώς να το κάνετε:
- Από την εφαρμογή Google Home, πατήστε τη συσκευή που θέλετε να διαμορφώσετε ξανά.
-
Πατήστε Ρυθμίσεις (το κουμπί με το γρανάζι) στη συσκευή Google Home που χρειάζεται ενημέρωση του κωδικού πρόσβασης Wi-Fi.
Image -
Επιλέξτε Wi-Fi και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ξεχάστε το δίκτυο.
- Πατήστε Προσθήκη στην κύρια οθόνη της εφαρμογής.
- Επιλέξτε Ρύθμιση συσκευής και μετά Νέες συσκευές.
- Επιλέξτε το σπίτι στο οποίο θα προσθέσετε το Google Home, ακολουθούμενο από Next.
- Συνεχίστε με τις οδηγίες στην οθόνη ή ακολουθήστε τις οδηγίες ρύθμισης που αναφέρονται παραπάνω για βοήθεια.
Μετακινήστε το δρομολογητή σας ή το Google Home
Ο δρομολογητής σας είναι ο μόνος τρόπος που το Google Home μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, επομένως είναι αυτό το σημείο σύνδεσης που θα πρέπει να εξετάσετε πρώτα. Αυτό είναι εύκολο: απλώς μετακινήστε το Google Home πιο κοντά στο δρομολογητή σας και δείτε εάν τα συμπτώματα βελτιώνονται.
Εάν το Google Home λειτουργεί καλύτερα όταν είναι πιο κοντά στο δρομολογητή, τότε υπάρχει πρόβλημα είτε με το δρομολογητή είτε παρεμβολές μεταξύ του δρομολογητή και του σημείου που βρίσκεται συνήθως το Google Home.
Μια μόνιμη λύση είναι είτε να μετακινήσετε το Google Home πιο κοντά στο δρομολογητή είτε να μετακινήσετε το δρομολογητή κάπου πιο κεντρικό, όπου μπορεί να φτάσει σε μια ευρύτερη περιοχή, κατά προτίμηση μακριά από τοίχους και άλλα ηλεκτρονικά.
Εάν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το δρομολογητή ή η μετακίνηση δεν κάνει καλό και η επανεκκίνηση δεν βοηθάει, αλλά είστε βέβαιοι ότι ο δρομολογητής ευθύνεται για το πρόβλημα του Google Home Wi-Fi, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο αντικατάστασης ο δρομολογητής σας με καλύτερο, εγκαθιστώντας μια καλύτερη κεραία δρομολογητή ή αγοράζοντας αντ' αυτού ένα δίκτυο πλέγματος, κάτι από τα οποία θα βελτιώσει την κάλυψη.
Όταν πρόκειται για συνδέσεις Bluetooth, ισχύει η ίδια ιδέα: μετακινήστε τη συσκευή Bluetooth πιο κοντά στο Google Home ή αντίστροφα, για να επιβεβαιώσετε ότι έχουν αντιστοιχιστεί σωστά και ότι μπορούν να επικοινωνήσουν σωστά.
Αν το στατικό υποχωρεί ή γενικά λειτουργούν καλύτερα όταν είναι πιο κοντά μεταξύ τους, τότε είναι περισσότερο θέμα απόστασης ή παρεμβολής, οπότε θα πρέπει να προσαρμόσετε πού βρίσκονται τα πράγματα στο δωμάτιο για να διασφαλίσετε ότι οι άλλες συσκευές δεν είναι δεν επηρεάζει το Google Home.
Απενεργοποίηση άλλων συσκευών δικτύου
Αυτή μπορεί να φαίνεται σαν μια δραστική ή ακόμα και μη ρεαλιστική λύση για να λειτουργήσει ξανά το Google Home, αλλά το εύρος ζώνης μπορεί να είναι πραγματικό πρόβλημα εάν έχετε πολλές συσκευές που έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω του ίδιου δικτύου. Εάν έχετε πάρα πολλά πράγματα που χρησιμοποιείτε ενεργά το δίκτυο ταυτόχρονα, σίγουρα θα παρατηρήσετε προβλήματα όπως η αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη, τα τραγούδια που σταματούν τυχαία ή ακόμα και δεν ξεκινούν καθόλου, καθώς και γενικές καθυστερήσεις και λείπουν απαντήσεις από το Google Home.
Αν παρατηρήσετε προβλήματα σύνδεσης στο Google Home ενώ εκτελείτε άλλες εργασίες που σχετίζονται με το δίκτυο, όπως λήψη ταινιών στον υπολογιστή σας, ροή μουσικής στο Chromecast σας, αναπαραγωγή βιντεοπαιχνιδιών κ.λπ., θέστε αυτές τις δραστηριότητες σε παύση ή σκεφτείτε να τις κάνετε μόνο όταν δεν θα χρησιμοποιείτε το Google Home.
Τεχνικά, αυτό δεν είναι πρόβλημα με το Google Home, το Netflix, την HDTV, τον υπολογιστή σας, μια υπηρεσία ροής μουσικής ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή. Αντίθετα, είναι απλώς το αποτέλεσμα της μεγιστοποίησης του διαθέσιμου εύρους ζώνης.
Ο μόνος τρόπος για να αποφύγετε τις συνδέσεις περιορισμένου εύρους ζώνης είναι να αναβαθμίσετε το Διαδίκτυό σας σε ένα πρόγραμμα που παρέχει περισσότερο εύρος ζώνης ή, όπως αναφέραμε παραπάνω, να αρχίσετε να περιορίζετε ποιες συσκευές χρησιμοποιούν το δίκτυο ταυτόχρονα.
Επανεκκίνηση του δρομολογητή και του Google Home
Εάν ο τερματισμός προβληματικών συσκευών δικτύου δεν επιτρέπει στο Google Home να συνδεθεί στο Wi-Fi, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να γίνει επανεκκίνηση του Google Home και ενώ βρίσκεστε σε αυτό, μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε τον δρομολογητή σας για να είμαι σίγουρος.
Η επανεκκίνηση και των δύο συσκευών θα πρέπει να ξεκαθαρίσει οποιοδήποτε προσωρινό πρόβλημα προκαλεί τα διακοπτόμενα προβλήματα που βλέπετε.
Μπορείτε να επανεκκινήσετε το Google Home τραβώντας το καλώδιο τροφοδοσίας από τον τοίχο, περιμένοντας 60 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέοντάς το ξανά. Ένας άλλος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Google Home:
- Πατήστε τη συσκευή που θέλετε να επανεκκινήσετε.
- Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στο επάνω μέρος, ακολουθούμενο από το μενού με τις τρεις οριζόντιες κουκκίδες.
- Διαλέξτε την επιλογή Επανεκκίνηση.
Δείτε τον οδηγό μας για την επανεκκίνηση ενός δρομολογητή εάν χρειάζεστε βοήθεια για να το κάνετε αυτό.
Επαναφορά του δρομολογητή και του Google Home
Η παραπάνω ενότητα για την επανεκκίνηση αυτών των συσκευών, όπως πιθανώς παρατηρήσατε, απλώς θα τις απενεργοποιήσει και στη συνέχεια θα ξεκινήσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Η επαναφορά είναι διαφορετική, καθώς θα διαγράψει οριστικά το λογισμικό και θα το επαναφέρει όπως ήταν όταν αγοράσατε για πρώτη φορά τη συσκευή.
Η επαναφορά θα πρέπει να είναι η τελευταία σας προσπάθεια για να βάλετε το Google Home να λειτουργήσει με Wi-Fi, επειδή διαγράφει κάθε προσαρμογή που του κάνατε. Η επαναφορά του Google Home αποσυνδέει όλες τις συσκευές και τις υπηρεσίες μουσικής που έχετε συνδέσει σε αυτό και η επαναφορά ενός δρομολογητή διαγράφει στοιχεία όπως το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi.
Έτσι, προφανώς, θέλετε να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα μόνο εάν όλα τα άλλα παραπάνω δεν λειτούργησαν για να αποκτήσετε το Google Home σε Wi-Fi. Ωστόσο, λόγω του πόσο καταστροφικό είναι αυτό, είναι μια πιθανή λύση στα περισσότερα προβλήματα του Google Home Wi-Fi, καθώς επαναφέρει όλα όσα μπορούν να επαναφερθούν.
Αν προτιμάτε, μπορείτε να επαναφέρετε τη μία αλλά όχι την άλλη, για να δείτε εάν το πρόβλημα εξαφανίζεται χωρίς να χρειάζεται να επαναφέρετε το λογισμικό και στις δύο συσκευές. Για παράδειγμα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το δρομολογητή σας και, στη συνέχεια, δείτε εάν το Google Home συνδέεται σε Wi-Fi.
Εάν το Wi-Fi εξακολουθεί να μην λειτουργεί με το Google Home, ήρθε η ώρα να το επαναφέρετε και αυτό:
- Επαναφορά Google Home: Πατήστε παρατεταμένα τη σίγαση του μικροφώνου στο πίσω μέρος για περίπου 15 δευτερόλεπτα ή μέχρι να ακούσετε να λέει ότι γίνεται επαναφορά.
- Google Home Mini: Γυρίστε τη συσκευή και αναζητήστε έναν κύκλο στο κάτω μέρος. Πατήστε και κρατήστε πατημένο αυτό το κουμπί FDR για 15 δευτερόλεπτα. Θα πρέπει να ακούσετε τον Βοηθό Google να σας λέει ότι γίνεται επαναφορά.
- Επαναφορά Google Home Max: Εντοπίστε το κουμπί FDR από το καλώδιο τροφοδοσίας στο πίσω μέρος της συσκευής και πατήστε και κρατήστε το πατημένο για περίπου 15 δευτερόλεπτα ή μέχρι να ακούστε το να σας λέει ότι γίνεται επαναφορά.
- Επαναφορά Google Home Hub: Πατήστε παρατεταμένα και τα δύο κουμπιά έντασης στο πίσω μέρος της συσκευής για 10 δευτερόλεπτα. Ο Βοηθός Google θα σας πει πότε γίνεται επαναφορά.
Ένα τελευταίο πράγμα: Έχετε σκεφτεί ότι ο δρομολογητής σας μπορεί να βρίσκεται στα τελευταία του βήματα; Εάν συμβαίνει αυτό, ίσως είναι καιρός να αποκτήσετε ένα νέο. Η Google κατασκευάζει έναν δρομολογητή πλέγματος που είναι από τους καλύτερους στην αγορά και λειτουργεί άψογα με το Google Home.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να έχετε:
- Διαμόρφωσε το Google Home για χρήση του διαδικτύου σας
- Τοποθέτησε αρκετά κοντά στο δρομολογητή για να δημιουργήσει μια ισχυρή σύνδεση
- Εξάλειψη παρεμβολών από άλλες συσκευές
- Έγινε επανεκκίνηση και επαναφορά όχι μόνο του Google Home αλλά και του δρομολογητή σας.
Δεν μπορείτε να κάνετε πολλά περισσότερα τώρα εκτός από το να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Google Home. Μπορεί να υπάρχει σφάλμα στο λογισμικό που πρέπει να ενημερώσουν, αλλά μάλλον υπάρχει πρόβλημα με το συγκεκριμένο Google Home.
Εάν όχι, τότε μπορεί να φταίει ο δρομολογητής σας, αλλά αν λειτουργεί καλά για οτιδήποτε άλλο στο δίκτυό σας (δηλαδή, ο υπολογιστής και το τηλέφωνό σας μπορούν να συνδεθούν στο Wi-Fi αλλά το Google Home όχι), τότε οι πιθανότητες είναι καλές να υπάρχει πρόβλημα με το Google Home.
Ίσως να μπορέσετε να λάβετε αντικατάσταση από την Google, αλλά το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα και να εξηγήσετε όλα όσα κάνατε για να διορθώσετε την κατάσταση.
Δείτε Πώς να μιλήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη προτού ξεκινήσετε και, στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε μια τηλεφωνική κλήση από την ομάδα υποστήριξης του Google Home ή να συνομιλήσετε/μια email μαζί τους.
