Οι συσκευές με δυνατότητα Alexa, όπως το Echo και το Echo Dot, διαθέτουν μια εξαιρετική δυνατότητα που σας επιτρέπει να ακούτε τον ίδιο ήχο σε πολλά δωμάτια. Ωστόσο, δεν λειτουργεί πάντα όπως αναμένεται. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι η μουσική δεν αναπαράγεται σε μία ή περισσότερες από τις συσκευές Echo σας ή ότι μία ή περισσότερες συσκευές με δυνατότητα Alexa δεν είναι προσβάσιμες κατά τη ρύθμιση. Ο ήχος ενδέχεται να μην συγχρονίζεται σωστά μεταξύ των συσκευών Echo.
Εάν ο ήχος πολλαπλών δωματίων της Alexa δεν λειτουργεί για εσάς, υπάρχουν μερικά εύκολα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να επαναφέρετε και να εκτελείτε αυτήν τη λειτουργία.
Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για την Alexa που χρησιμοποιείται με προϊόντα της Amazon, όπως τα Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio και άλλα. Η μουσική πολλών δωματίων δεν έχει σχεδιαστεί για ηχεία Echo τρίτων, Fire TV ή συσκευές Echo με ηχεία συνδεδεμένα μέσω Bluetooth.
Αιτίες της μη λειτουργίας του ήχου πολλαπλών δωματίων της Alexa
Εάν ο ήχος πολλαπλών δωματίων Alexa δεν λειτουργεί σωστά, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα συγχρονισμού ή σύνδεσης που εμποδίζει μία ή περισσότερες συσκευές Echo να λειτουργούν με τη λειτουργία ήχου πολλών δωματίων.
Σε άλλες περιπτώσεις, το πρόβλημα προκαλείται από τη συμπερίληψη ηχείων Bluetooth. Εφόσον το Bluetooth εισάγει μια καθυστέρηση, η λειτουργία ήχου πολλών δωματίων μπορεί να μην λειτουργεί καθόλου ή μπορεί να αντιμετωπίσετε μια δυσάρεστη καθυστέρηση μεταξύ των συσκευών Echo.
Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας του Amazon ή σε αστοχία υλικού. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, υπάρχουν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να επιστρέψουν την αρμονία συγχρονισμένης μουσικής στις συσκευές σας με δυνατότητα Alexa.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Alexa Multi-Room Audio Not Work
Για να αντιμετωπίσετε ένα σφάλμα μη λειτουργίας ήχου πολλαπλών δωματίων Alexa, εκτελέστε καθένα από τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που ορίσαμε εδώ.
-
Συνδέστε τις συσκευές Echo στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Εάν οι συσκευές με δυνατότητα Alexa δεν είναι συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο, θα αντιμετωπίσετε το σφάλμα μη πρόσβασης στη συσκευή. Συνδέστε τις συσκευές Echo στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi και δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
Εάν ο δρομολογητής σας δημιουργεί πολλά δίκτυα Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι όλες οι συσκευές Alexa είναι συνδεδεμένες στο ίδιο. Εάν οι συσκευές δεν είναι, ο ήχος πολλών δωματίων δεν θα λειτουργεί.
- Αλλαγή των συσκευών Echo από 5 GHz Wi-Fi σε 2,4 GHz. Εάν ο δρομολογητής σας έχει δίκτυα 2,4 GHz και 5 GHz, συνδέστε όλες τις συσκευές με δυνατότητα Alexa και το τηλέφωνό σας στο δίκτυο 2,4 GHz. Τα δίκτυα Wi-Fi στη ζώνη 2,4 GHz είναι πιο αργά αλλά είναι πιο αξιόπιστα, κάτι που είναι σημαντικό εάν οι συσκευές Alexa είναι απλωμένες σε μεγάλη περιοχή.
- Αποσυνδέστε τα ηχεία Bluetooth από τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Εάν έχετε οποιεσδήποτε συσκευές Echo συζευγμένες με ηχεία Bluetooth, καταργήστε τη σύνδεση προτού συμπεριλάβετε αυτήν τη συσκευή στην ομάδα πολλών δωματίων. Η εφαρμογή Alexa μπορεί να μην τα προσθέσει ή μπορεί να αντιμετωπίσετε μια δυσάρεστη καθυστέρηση μεταξύ της εξόδου ήχου των διαφόρων συσκευών Alexa, εάν καταφέρετε να τις συμπεριλάβετε.
-
Δοκιμάστε διαφορετικές εντολές Alexa. Εάν λέτε συνήθως, "Alexa, play (playlist) σε όλες τις συσκευές", δοκιμάστε να πείτε "Alexa, play (playlist) στην ομάδα (όπουδήποτε)." Αντικαταστήστε το "playlist" με το όνομα ενός από τα playlist σας και το "Everywhere group" με το όνομα της ομάδας ήχου πολλών δωματίων.
-
Αναπαραγωγή μουσικής από διαφορετική υποστηριζόμενη πηγή ήχου. Εάν παίζετε Spotify, ζητήστε από την Alexa να παίξει μουσική από το Pandora, ή άλλη υποστηριζόμενη πηγή, στην ομάδα πολλών δωματίων σας.
Η μουσική πολλαπλών δωματίων της Alexa υποστηρίζει Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn και iHeartRadio.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε συσκευή Echo που δεν λειτουργεί με ήχο πολλών δωματίων και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν λειτουργεί ο ήχος πολλών δωματίων.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή και το μόντεμ. Αφού ο δρομολογητής και το μόντεμ ενεργοποιηθούν και λειτουργήσουν, βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές Echo είναι συνδεδεμένες στο σωστό δίκτυο Wi-Fi και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν λειτουργεί ο ήχος πολλών δωματίων.
-
Διαγράψτε το μουσικό συγκρότημα πολλών δωματίων. Διαγράψτε την ομάδα από την εφαρμογή Alexa και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την ξανά από την αρχή. Αφού διαγράψετε και επαναλάβετε την ομάδα, πείτε, "Alexa, play (playlist) στο (όνομα ομάδας)."
- Διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας. Αφού εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή, δημιουργήστε ξανά την ομάδα μουσικής πολλών δωματίων. Ελέγξτε για να δείτε αν λειτουργεί λέγοντας, "Alexa, play (playlist) στο (όνομα ομάδας)."
- Επαναφορά της συσκευής Amazon Echo. Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μόνο στις συσκευές που δεν λειτουργούν με ήχο πολλών δωματίων, καθώς θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά τη συσκευή, να τη συνδέσετε ξανά στο Wi-Fi και να την προσθέσετε στον λογαριασμό σας στο Amazon.
- Δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος του Amazon. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon για να δείτε εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα. Εναλλακτικά, επισκεφτείτε το DownDetector για να δείτε εάν υπάρχουν διακοπές στο Amazon.
-
Επισκεφτείτε τη σελίδα βοήθειας Amazon Alexa. Η Amazon προσφέρει πληθώρα πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων Alexa μαζί με βοήθεια συνομιλίας και φόρουμ. Ίσως μπορέσετε να βρείτε την απάντησή σας εκεί.
Ελέγξτε το subreddit Amazon Echo για παρόμοια παράπονα ή αναζητήστε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter ή το Facebook για παράπονα.
