Ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN) δημιουργεί προστατευμένες συνδέσεις που ονομάζονται σήραγγες VPN μεταξύ ενός τοπικού πελάτη και ενός απομακρυσμένου διακομιστή, συνήθως μέσω Διαδικτύου. Τα VPN μπορεί να είναι δύσκολο να ρυθμιστούν και να συνεχίσουν να λειτουργούν λόγω της εξειδικευμένης τεχνολογίας που εμπλέκεται.
Όταν αποτυγχάνει μια σύνδεση VPN, το πρόγραμμα-πελάτης αναφέρει ένα μήνυμα σφάλματος που συνήθως περιλαμβάνει έναν κωδικό αριθμό. Υπάρχουν εκατοντάδες διαφορετικοί κωδικοί σφάλματος VPN, αλλά μόνο ορισμένοι εμφανίζονται στην πλειονότητα των περιπτώσεων.
Πολλά σφάλματα VPN απαιτούν τυπικές διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου για την επίλυση:
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής που εκτελεί το πρόγραμμα-πελάτη VPN είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο (ή σε άλλο δίκτυο ευρείας περιοχής) και ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό δίκτυο λειτουργεί
- Βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης VPN έχει σωστές ρυθμίσεις δικτύου που απαιτούνται για να λειτουργεί με τον διακομιστή VPN-στόχου
- Προσωρινά απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας τοπικού δικτύου για να προσδιορίσετε εάν παρεμβαίνει στις επικοινωνίες VPN (ορισμένοι τύποι VPN απαιτούν να διατηρούνται ανοιχτές ορισμένες θύρες δικτύου)
Παρακάτω θα βρείτε κάποια πιο συγκεκριμένη αντιμετώπιση προβλημάτων:
Σφάλμα VPN 800
Δεν είναι δυνατή η δημιουργία σύνδεσης: Ο πελάτης VPN δεν μπορεί να φτάσει στον διακομιστή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο διακομιστής VPN δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο δίκτυο, το δίκτυο είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας ή εάν ο διακομιστής ή το δίκτυο είναι υπερφορτωμένα με κίνηση. Το σφάλμα παρουσιάζεται επίσης εάν ο πελάτης VPN έχει εσφαλμένες ρυθμίσεις διαμόρφωσης. Τέλος, ο τοπικός δρομολογητής ενδέχεται να μην είναι συμβατός με τον τύπο του VPN που χρησιμοποιείται και να απαιτεί ενημέρωση υλικολογισμικού του δρομολογητή.
Σφάλμα VPN 619
Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία σύνδεσης με τον απομακρυσμένο υπολογιστή: Ένα πρόβλημα με τη διαμόρφωση του τείχους προστασίας ή της θύρας εμποδίζει τον υπολογιστή-πελάτη VPN να πραγματοποιήσει μια λειτουργική σύνδεση, παρόλο που είναι δυνατή η πρόσβαση στον διακομιστή.
Σφάλμα VPN 51
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το υποσύστημα VPN: Ένας πελάτης VPN Cisco αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν η τοπική υπηρεσία δεν εκτελείται ή ο πελάτης δεν είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο. Η επανεκκίνηση της υπηρεσίας VPN ή/και η αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης τοπικού δικτύου συχνά επιλύει αυτό το πρόβλημα.
Σφάλμα VPN 412
Το Remote Peer δεν ανταποκρίνεται πια: Ένας πελάτης VPN Cisco αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν μια ενεργή σύνδεση VPN διακόπτεται λόγω αποτυχίας δικτύου ή όταν ένα τείχος προστασίας παρεμβαίνει στην πρόσβαση σε απαιτούμενες θύρες.
Σφάλμα VPN 721
Ο απομακρυσμένος υπολογιστής δεν απάντησε: Ένα Microsoft VPN αναφέρει αυτό το σφάλμα όταν αποτυγχάνει να δημιουργήσει μια σύνδεση, παρόμοιο με το σφάλμα 412 που αναφέρθηκε από πελάτες Cisco.
Σφάλμα VPN 720
Δεν έχουν διαμορφωθεί πρωτόκολλα ελέγχου PPP: Σε ένα Windows VPN, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν ο υπολογιστής-πελάτης δεν διαθέτει επαρκή υποστήριξη πρωτοκόλλου για επικοινωνία με τον διακομιστή. Η επίλυση αυτού του προβλήματος απαιτεί τον προσδιορισμό των πρωτοκόλλων VPN που μπορεί να υποστηρίξει ο διακομιστής και την εγκατάσταση ενός αντίστοιχου πρωτοκόλλου στον υπολογιστή-πελάτη μέσω του Πίνακα Ελέγχου των Windows.
Σφάλμα VPN 691
Απόρριψη πρόσβασης επειδή το όνομα χρήστη και/ή ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι έγκυρα στον τομέα: Ο χρήστης μπορεί να έχει εισαγάγει λάθος όνομα ή κωδικό πρόσβασης κατά την προσπάθεια ελέγχου ταυτότητας σε ένα VPN των Windows. Για υπολογιστές που αποτελούν μέρος ενός τομέα των Windows, ο τομέας σύνδεσης πρέπει επίσης να καθοριστεί σωστά.
Σφάλματα VPN 812, 732 και 734
Η σύνδεση αποτράπηκε λόγω μιας πολιτικής που διαμορφώθηκε στον διακομιστή RAS/VPN σας: Στα VPN των Windows, ο χρήστης που προσπαθεί να ελέγξει την ταυτότητα μιας σύνδεσης ενδέχεται να έχει ανεπαρκή δικαιώματα πρόσβασης. Ένας διαχειριστής δικτύου πρέπει να επιλύσει αυτό το πρόβλημα ενημερώνοντας τα δικαιώματα του χρήστη.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο διαχειριστής μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσει την υποστήριξη MS-CHAP (πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας) στον διακομιστή VPN. Οποιοσδήποτε από αυτούς τους τρεις κωδικούς σφάλματος ενδέχεται να ισχύει ανάλογα με την υποδομή δικτύου που εμπλέκεται.
Σφάλμα VPN 806
Έχει δημιουργηθεί μια σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του διακομιστή VPN, αλλά η σύνδεση VPN δεν μπορεί να ολοκληρωθεί: Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι ένα τείχος προστασίας δρομολογητή αποτρέπει κάποια κυκλοφορία πρωτοκόλλου VPN μεταξύ πελάτη και υπηρέτης. Συνηθέστερα, είναι το πρόβλημα της θύρας TCP 1723 και πρέπει να ανοίξει από τον κατάλληλο διαχειριστή δικτύου.
