Κωδικοί σφαλμάτων Netflix: Πώς να τους διορθώσετε

2024 Συγγραφέας: Abigail Brown | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-07 19:02

Τι πρέπει να γνωρίζετε

• Τα σφάλματα Netflix μπορεί να προκληθούν από προβλήματα δικτύου, προβλήματα υλικού ή λογισμικού ή από το ίδιο το Netflix.
• Οι περισσότεροι κωδικοί μπορούν να διορθωθούν στο σπίτι με μια μικρή αντιμετώπιση προβλημάτων από τον ασθενή.

Πρώτον, θα εξετάσουμε μερικές κοινές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων του Netflix που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε πράγματα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν προβλήματα. Κάτω από αυτό, εντοπίσαμε ένα σύνολο από συγκεκριμένους και πολύ συνηθισμένους κωδικούς σφαλμάτων Netflix και πιθανές λύσεις για αυτούς.

Οι βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τους περισσότερους κωδικούς σφαλμάτων του Netflix. Οι λύσεις για συγκεκριμένους, πιο δύσκολους κωδικούς σφάλματος που περιλαμβάνονται είναι: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων Netflix

Εάν αντιμετωπίζετε ένα γενικό σφάλμα Netflix, δοκιμάστε να ακολουθήσετε αυτές τις βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Δοκιμάστε το Netflix σε υπολογιστή. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σε μια άλλη συσκευή εκτός από υπολογιστή, επισκεφτείτε το Netflix.com σε φορητό ή επιτραπέζιο υπολογιστή. Εάν δείτε Σφάλμα ιστότοπου Netflix στο Netflix.com, τότε υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία Netflix και θα πρέπει να περιμένετε να το διορθώσουν.

2. Επαληθεύστε ότι το δίκτυό σας υποστηρίζει ροή βίντεο. Ορισμένα σχολεία, ξενοδοχεία και δημόσιες συνδέσεις Wi-Fi δεν επιτρέπουν τη ροή. Εάν δεν έχετε άμεσο έλεγχο του μόντεμ ή του δρομολογητή σας, επικοινωνήστε με το άτομο ή το τμήμα που είναι υπεύθυνο για το δίκτυό σας και ρωτήστε εάν επιτρέπεται η ροή. Ίσως σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ξεμπλοκάρετε το Netflix με VPN.

3. Απενεργοποιήστε το λογισμικό κατάργησης αποκλεισμού, διακομιστή μεσολάβησης ή εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN). Το Netflix αποκλείει όλους τους χρήστες που συνδέονται μέσω διακομιστών μεσολάβησης, VPN και προγραμμάτων κατάργησης αποκλεισμού για να διασφαλίσει ότι αυτές οι υπηρεσίες και τα προγράμματα δεν χρησιμοποιούνται για την παράκαμψη περιεχομένου που είναι κλειδωμένο σε περιοχή. Εάν βρίσκεστε σε μια περιοχή που έχει πρόσβαση στο Netflix, αλλά χρησιμοποιείτε ένα VPN για απόρρητο ή εργασία, θα πρέπει και πάλι να το απενεργοποιήσετε για να παρακολουθήσετε το Netflix. (Το βήμα 2 μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε έναν τρόπο να το αντιμετωπίσετε.)

4. Επαληθεύστε ότι το διαδίκτυο είναι αρκετά γρήγορο για ροή βίντεο. Εάν έχετε πρόσβαση σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στη συσκευή σας, δοκιμάστε να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο όπως το Netflix.com για να επαληθεύσετε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί πραγματικά.

   Δοκιμάστε την ταχύτητα σύνδεσής σας για να δείτε εάν πληροί το ελάχιστο που προτείνει το Netflix των 0,5 Mbps για ροή, 3,0 Mbps για βίντεο τυπικής ευκρίνειας και 5,0 Mbps για υψηλής ευκρίνειας.

5. Δοκιμάστε μια διαφορετική σύνδεση στο διαδίκτυο ή βελτιώστε το σήμα Wi-Fi σας. Ακόμα κι αν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο φαίνεται αρκετά γρήγορη, μπορεί να έχετε προβλήματα δικτύου. Δείτε τα παρακάτω συγκεκριμένα ζητήματα:

   • Εάν είστε συνδεδεμένοι μέσω Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω ethernet.
   • Εάν έχετε πρόσβαση σε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε αυτό.
   • Μετακινήστε τη συσκευή σας πιο κοντά στο δρομολογητή σας ή μετακινήστε το δρομολογητή σας πιο κοντά στη συσκευή σας.

6. Επανεκκινήστε τις συσκευές σας, συμπεριλαμβανομένης της συσκευής ροής, του μόντεμ και του δρομολογητή σας. Μερικές φορές μια επανεκκίνηση μπορεί να βοηθήσει, γι' αυτό δοκιμάστε αυτές τις επιλογές:

   • Κλείστε κάθε συσκευή και αποσυνδέστε την για περίπου ένα λεπτό.
   • Συνδέστε ξανά τις συσκευές και ενεργοποιήστε τις ξανά.
   • Για συσκευές που διαθέτουν κατάσταση αναμονής ή αναμονής, βεβαιωθείτε ότι τις έχετε όντως απενεργοποιήσει.

Κατώτατη γραμμή

Εάν έχετε έναν συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να πάρετε μια καλύτερη ιδέα του γιατί το Netflix δεν λειτουργεί. Συγκεντρώσαμε μια λίστα με τους πιο συνηθισμένους κωδικούς σφαλμάτων Netflix, συμπεριλαμβανομένων οδηγιών για τη διόρθωσή τους, για να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στην παρακολούθησή σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Κωδικός σφάλματος Netflix NW 2-5

Όταν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, συνήθως παρέχει ένα μήνυμα που μοιάζει με αυτό:

Το Netflix αντιμετώπισε σφάλμα. Επανάληψη σε X δευτερόλεπτα.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός συνήθως υποδεικνύει ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο.
• Πώς να το διορθώσετε: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Εάν είστε σε Wi-Fi, προσπαθήστε να βελτιώσετε τη σύνδεση με τη συσκευή σας ή μεταβείτε σε ethernet.

Οι περισσότεροι κωδικοί σφάλματος Netflix που ξεκινούν με NW δείχνουν προβλήματα δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 και άλλων. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις, όπως το NW-4-7, οι οποίες μπορεί να είναι είτε πρόβλημα δικτύου είτε δεδομένα στη συσκευή σας που πρέπει να ενημερωθούν.

Κωδικός σφάλματος Netflix UI-800-3

Όταν αντιμετωπίζετε το σφάλμα UI-800-3, συνήθως παρέχει ένα μήνυμα που μοιάζει με αυτό:

Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix. Δοκιμάστε ξανά ή επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο και τη συσκευή ροής.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τα δεδομένα Netflix στη συσκευή σας.
• Πώς να το διορθώσετε: Ανανεώστε τα δεδομένα στη συσκευή σας εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη ή αφαιρώντας και επανεγκαθιστώντας την εφαρμογή Netflix.

Μερικές φορές τα δεδομένα στην εφαρμογή Netflix μπορεί να καταστραφούν, γεγονός που εμποδίζει τη σωστή επικοινωνία της εφαρμογής με τους διακομιστές Netflix. Αυτό το ζήτημα συνήθως διορθώνεται ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα:

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
• Αποσυνδεθείτε από το Netflix εάν είστε ακόμα συνδεδεμένοι και συνδεθείτε ξανά.
• Εκκαθάριση των δεδομένων ή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Netflix.
• Διαγραφή και επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix.

Κωδικός σφάλματος Netflix UI-113

Όταν αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, θα βλέπετε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:

Έχουμε πρόβλημα με την έναρξη του Netflix.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός συνήθως υποδεικνύει ότι πρέπει να ανανεώσετε τις πληροφορίες που έχει αποθηκεύσει το Netflix στη συσκευή σας.
• Πώς να το διορθώσετε: Επαληθεύστε ότι το Netflix λειτουργεί μεταβαίνοντας στο Netflix.com σε έναν υπολογιστή, εάν μπορείτε. Εάν λειτουργεί, τότε ανανεώστε τα δεδομένα στη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά.

Αυτός ο κωδικός σχετίζεται με δεκάδες διαφορετικές συσκευές, συμπεριλαμβανομένων κονσολών παιχνιδιών, συσκευών ροής, ακόμη και έξυπνων τηλεοράσεων.

Η γενική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων για τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-113 αποτελείται από τα εξής βήματα:

1. Επαληθεύστε ότι η ροή Netflix λειτουργεί στο δίκτυό σας μεταβαίνοντας στο Netflix.com με έναν υπολογιστή.
2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

3. Αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας.

   

4. Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο.
5. Βελτιώστε το σήμα Wi-Fi ή συνδεθείτε μέσω ethernet.
6. Δοκιμάστε να συνδεθείτε απευθείας στο μόντεμ σας για να αποκλείσετε κάποιο πρόβλημα με το δρομολογητή σας.

Κωδικός σφάλματος Netflix 100

Όταν συμβεί αυτό το πρόβλημα, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα που μοιάζει με αυτό:

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε με την υπηρεσία Netflix (-100)

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή Netflix ή τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας.
• Πώς να το διορθώσετε: Ανανεώστε τα δεδομένα Netflix στη συσκευή σας.

Ο κωδικός σφάλματος 100 αφορά συνήθως το Amazon Fire TV, το Amazon Fire Stick και τις έξυπνες τηλεοράσεις, επομένως οι επιλογές για την ανανέωση των δεδομένων σας είναι περιορισμένες.

Αν δείτε αυτόν τον κωδικό, έχετε μερικές επιλογές: Μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε διαφορετική σύνδεση στο Διαδίκτυο εάν έχετε διαθέσιμη και/ή να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Amazon Fire TV σας.

Η επαναφορά του Fire Stick ή άλλης συσκευής Fire TV θα αφαιρέσει όλα τα δεδομένα από το Fire TV ή το Fire Stick και θα τα επαναφέρει στην αρχική του κατάσταση.

Κωδικός σφάλματος Netflix H7361-1253-80070006

Όταν αντιμετωπίζετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος, συνήθως μοιάζει με αυτό:

Ωχ, κάτι πήγε στραβά. Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα. Επαναλάβετε τη φόρτωση της σελίδας και δοκιμάστε ξανά.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός συνήθως υποδεικνύει ότι το λογισμικό του προγράμματος περιήγησής σας είναι ξεπερασμένο.
• Πώς να το διορθώσετε: Πρώτα, ανανεώστε τη σελίδα για να δείτε αν θα φορτώσει το βίντεο. Εάν εξακολουθεί να μην φορτώνει, ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το Netflix σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα στον Internet Explorer, ίσως χρειαστεί να προσθέσετε το Netflix ως αξιόπιστο ιστότοπο. Δείτε πώς να το κάνετε αυτό:

Η Microsoft δεν υποστηρίζει πλέον τον Internet Explorer και συνιστά την ενημέρωση στο νεότερο πρόγραμμα περιήγησης Edge. Μεταβείτε στον ιστότοπό τους για λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης.

1. Ανοίξτε τον Internet Explorer και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι ή Εργαλεία.
2. Επιλέξτε Επιλογές Διαδικτύου > Ασφάλεια > Αξιόπιστοι ιστότοποι > .
3. Καταργήστε την επιλογή Απαιτείται επαλήθευση διακομιστή.
4. Αναζητήστε οτιδήποτε σχετίζεται με το Netflix στο πεδίο Websites: και διαγράψτε το εάν το βρείτε.
5. Κάντε κλικ στο Προσθήκη αυτού του ιστότοπου στη ζώνη και πληκτρολογήστε .netflix.com.

6. Κάντε κλικ Προσθήκη.

   

7. Κλικ Κλείσιμο.

Κωδικός σφάλματος Netflix S7111-1101

Όταν συμβεί αυτό το σφάλμα, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:

Ωχ, κάτι πήγε στραβά… Απροσδόκητο σφάλμα. Επαναλάβετε τη φόρτωση της σελίδας και δοκιμάστε ξανά.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός προκαλείται από πρόβλημα με τα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης Safari σε υπολογιστές Mac.
• Πώς να το διορθώσετε: Δοκιμάστε να διαγράψετε τα cookie Netflix μεταβαίνοντας στο Netflix.com/clearcookies.

Οι περισσότεροι κωδικοί σφάλματος Netflix που ξεκινούν με S7111, συμπεριλαμβανομένων των S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 και άλλων έχουν να κάνουν με προβλήματα cookie σε Mac, αλλά υπάρχουν και εξαιρέσεις..

Ανάλογα με τον συγκεκριμένο κωδικό, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε μη αυτόματα τα δεδομένα Netflix από το Mac σας:

1. Open Safari.
2. Κάντε κλικ στο μενού Safari στην επάνω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησης.
3. Πλοηγηθείτε στο Προτιμήσεις > Privacy > Cookies και δεδομένα ιστότοπου. Privacy > Cookies και δεδομένα ιστότοπου…
4. Κάντε κλικ στο Λεπτομέρειες ή Διαχείριση δεδομένων ιστότοπου.
5. Αναζήτηση Netflix.
6. Επιλέξτε Κατάργηση > Κατάργηση τώρα.
7. Αναγκαστικά τερματίστε το Safari και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Ο κωδικός σφάλματος Netflix S7111-1331-5005 υποδεικνύει ότι πρέπει να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής σας και το S7111-1331-5059 συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης ή εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN).

Κωδικός σφάλματος Netflix 0013

Όταν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, θα βλέπετε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να επικοινωνήσουμε με την υπηρεσία Netflix. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε τον ιστότοπο του Netflix (0013).

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τα δεδομένα Netflix στη συσκευή σας Android.
• Πώς να το διορθώσετε: Αυτό μερικές φορές μπορεί να επιλυθεί με εναλλαγή σε διαφορετικό δίκτυο ή σύνδεση σε Wi-Fi, αλλά συνήθως χρειάζεται να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Netflix ή να επανεγκαταστήσετε η εφαρμογή.

Εάν λάβετε έναν κωδικό σφάλματος Netflix 0013 στη συσκευή σας Android, δοκιμάστε αυτά τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

1. Μετάβαση σε διαφορετικό δίκτυο. Εάν βρίσκεστε στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε το Wi-Fi.
2. Δοκιμάστε μια διαφορετική εκπομπή ή ταινία.
3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

4. Εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής Netflix.

   

5. Διαγράψτε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, κανένα από αυτά τα βήματα δεν θα διορθώσει τον κωδικό 0013. Σε αυτές τις περιπτώσεις, συνήθως υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή όπου δεν θα λειτουργεί πλέον σωστά με τη συσκευή σας και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τη συσκευή σας κατασκευαστής.

Κωδικός σφάλματος Netflix 10008

Όταν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:

Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την αναπαραγωγή αυτού του στοιχείου. Δοκιμάστε ξανά ή επιλέξτε ένα διαφορετικό στοιχείο.

• Τι σημαίνει ο κωδικός: Αυτός ο κωδικός αναφέρεται συνήθως σε προβλήματα δικτύου με συσκευές Apple.
• Πώς να το διορθώσετε: Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και διορθώστε τα προβλήματα του δικτύου σας εάν αυτό δεν λειτουργεί.

Αν αντιμετωπίσετε έναν κωδικό σφάλματος Netflix 10008 στο Apple TV, το iPhone ή το iPad σας ή ακόμα και το iPod Touch, μερικά βασικά βήματα θα πρέπει να το διορθώσετε. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι όντως συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και ότι η σύνδεση είναι αρκετά ισχυρή για ροή βίντεο. Στη συνέχεια, δοκιμάστε αυτές τις επιλογές:

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
• Αποσυνδεθείτε από το Netflix και συνδεθείτε ξανά.
• Δοκιμάστε ένα διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi αν είναι δυνατόν.