Η Alexa είναι ο ψηφιακός φωνητικός βοηθός της Amazon, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί με συσκευές Amazon, συμπεριλαμβανομένης της σειράς προϊόντων Echo της Amazon. Η Alexa μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις, να σας λέει πληροφορίες κυκλοφορίας ή καιρού, να παίζει ειδήσεις, να πραγματοποιεί τηλεφωνικές κλήσεις, να παίζει μουσική, να διαχειρίζεται τη λίστα παντοπωλείων σας, να αγοράζει είδη από το Amazon με φωνητικές αγορές και πολλά άλλα.
Αν και είναι αξιόπιστο, μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα με την Alexa και οι χρήστες ακούνε το μήνυμα, "Συγγνώμη, δυσκολεύομαι να σας καταλάβω αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε λίγο αργότερα." Δείτε τι κρύβεται πίσω από αυτό το πρόβλημα και πώς να το διορθώσετε και να επαναφέρετε την Alexa στη δουλειά.
Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για την Alexa που χρησιμοποιείται με προϊόντα της Amazon, όπως τα Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio και άλλα.
Αιτίες της μη κατανόησης σφαλμάτων Alexa
Το σφάλμα "Δυσκολεύομαι να σε καταλάβω" παρουσιάζεται όταν μια συσκευή Amazon Echo έχει πρόβλημα να επικοινωνήσει με τους διακομιστές της Amazon για να βοηθήσει στην αποκρυπτογράφηση και την κατανόηση αυτού που λέτε. Θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι χάσατε την ασύρματη σύνδεση ή ίσως η υπηρεσία διαδικτύου σας είναι απενεργοποιημένη. Μπορεί ακόμη και να υπάρχει ένα πρόβλημα στο τέλος της Amazon. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, υπάρχουν μερικά απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.
Πώς να διορθώσετε το "Η Alexa δεν σας καταλαβαίνει αυτή τη στιγμή"
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζεται για να περιορίσετε το πρόβλημά σας και να ακούτε ξανά την Alexa.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Μια απλή επανεκκίνηση είναι μια δοκιμασμένη και αληθινή μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων τεχνολογίας. Η επανεκκίνηση της συσκευής Echo μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε.
- Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο Is My Internet Working?. Έχει κλείσει το ίντερνετ σας; Αν ναι, η Alexa δεν θα μπορεί να λειτουργήσει. Εάν το Διαδίκτυό σας δεν λειτουργεί και δεν λειτουργεί, λάβετε μέτρα για να επαναφέρετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
-
Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Οι συσκευές Echo συνδέονται σε δίκτυα Wi-Fi διπλής ζώνης (2,4 GHz/5 GHz) που χρησιμοποιούν το πρότυπο 802.11a/b/g/n. Εάν το Wi-Fi είναι απενεργοποιημένο, επαναφέρετέ το και δείτε αν η Alexa λειτουργεί ξανά.
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή με δυνατότητα Alexa βρίσκεται στην περιοχή Wi-Fi. Το Wi-Fi σας μπορεί να είναι διαθέσιμο και το Διαδίκτυο μπορεί να πραγματοποιεί ροή, αλλά αυτό δεν βοηθάει εάν η συσκευή σας με δυνατότητα Alexa είναι πολύ μακριά. Μετακινήστε το πιο κοντά στο δρομολογητή.
- Επαναφορά της συσκευής με δυνατότητα Alexa στις εργοστασιακές προεπιλογές. Το Echo σας μπορεί να έχει πρόβλημα λογισμικού που δεν μπορεί να επιλύσει από μόνο του. Η επαναφορά της συσκευής με δυνατότητα Alexa στις εργοστασιακές προεπιλογές μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
- Δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος του Amazon. Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο τέλος της Amazon. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon για να δείτε εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα. Εναλλακτικά, επισκεφτείτε το DownDetctor για να δείτε εάν υπάρχουν διακοπές στο Amazon.
-
Επισκεφτείτε τη σελίδα βοήθειας Amazon Alexa. Η Amazon προσφέρει πληθώρα πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων Alexa μαζί με βοήθεια συνομιλίας και φόρουμ. Ίσως μπορέσετε να βρείτε την απάντησή σας εκεί.
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί το Amazon Alexa μου αναβοσβήνει κόκκινο;
Η συσκευή σας Alexa μπορεί να αναβοσβήνει σε πολλά διαφορετικά χρώματα, ανάλογα με το τι προσπαθεί να επικοινωνήσει. Ένα κόκκινο φως που αναβοσβήνει σημαίνει ότι η συσκευή έχει τεθεί σε σίγαση. Πατήστε το κόκκινο κουμπί που αναβοσβήνει στο επάνω μέρος της συσκευής για να καταργήσετε τη σίγαση.
Γιατί η Alexa δεν με καταλαβαίνει;
Για να βοηθήσετε την Alexa να καταλάβει τι λέτε, μιλήστε αργά και καθαρά. Κρατήστε τη συσκευή σας Amazon κάπου όπου δεν θα μπερδεύεται από ηχώ από τους τοίχους, από συνομιλίες και θόρυβο φόντου ή από λέξεις που προέρχονται από άλλα ηχεία. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν είναι σε σίγαση. θα δείξει κόκκινο φως αν είναι.
