Βασικά Takeaways
- Μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows 11 προκάλεσε προβλήματα σε μερικούς ανθρώπους, παρά τις δοκιμές δύο εβδομάδων.
- Το πρόβλημα προκάλεσε τη Microsoft να ζητήσει από τους χρήστες να απεγκαταστήσουν την ενημέρωση.
-
Οι ειδικοί κατανοούν τη δύσκολη θέση της Microsoft, αλλά την προτείνουν να προχωρήσει για να διαβεβαιώσει τους ανθρώπους ότι δεν υπόκεινται σε μη δοκιμασμένο κώδικα.
Μια ενημέρωση υποτίθεται ότι βελτιώνει τα πράγματα, σωστά;
Η Microsoft φαίνεται να έχει χάσει το σημείωμα, καθώς μια πρόσφατη ενημέρωση προβλημάτισε ορισμένους ανθρώπους και προκάλεσε κάθε είδους προβλήματα, όπως σφάλματα εφαρμογών. Λύση της Microsoft; Ζήτησε από τους επηρεαζόμενους να απεγκαταστήσουν την ενημέρωση και, στη συνέχεια, ακύρωνε εντελώς την προβληματική ενημέρωση παρέχοντας μια επιδιόρθωση. Σαν να μην ήταν ήδη αρκετά ενοχλητική η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, οι άνθρωποι έπρεπε τώρα να ξεφύγουν από το δρόμο τους για άλλη μια φορά για να επαναφέρουν την ενημέρωση. Δεν θα έπρεπε η Microsoft να κάνει καλύτερη δουλειά δοκιμάζοντας το λογισμικό της πριν το προωθήσει στους ανθρώπους;
"Η Microsoft κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί σχετικά με τις ενημερώσεις και την ποιότητα, αλλά στελεχώνεται από ανθρώπους και μερικές φορές κάνουν λάθη σχετικά με μια ενημέρωση", είπε ο Eran Livne, Διευθυντής Product Management Endpoint Remediation στην Qualys, στο Lifewire μέσω email. "Προσπαθούν να βρουν και να διορθώσουν προβλήματα πριν από την κυκλοφορία, αλλά δεν είναι τέλειο."
Θα πάω για το Broke
Η ενημερωμένη έκδοση, KB5012643, η οποία κυκλοφόρησε στις 25 Απριλίου 2022, ήταν μια προαιρετική αθροιστική για τα Windows 11 21H2 με πολλές μικρές αλλαγές. Ωστόσο, για ορισμένους χρήστες, η ενημέρωση διέκοψε τις εφαρμογές που χρησιμοποιούσαν ορισμένα στοιχεία του. NET 3.5 Framework, ένα κρίσιμο στοιχείο πολλών εφαρμογών Windows.
Σύμφωνα με τον Dale Dawson, Διευθυντή Προϊόντος της Syncro, το πρόβλημα προέκυψε απλώς και μόνο επειδή οι άνθρωποι χρησιμοποιούν Windows σε όλα τα είδη διαμορφώσεων και η Microsoft δεν μπορεί να τις δοκιμάσει όλες. Σε μια ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Lifewire, ο Dawson είπε ότι η Microsoft κυκλοφόρησε το Windows 11 Build 22000.651 (με την ενημέρωση KB5012643) στο Κανάλι προεπισκόπησης έκδοσης στους χρήστες του Windows Inside στις 14 Απριλίου 2022, προκειμένου να δοκιμάσουν την ενημέρωση, πριν την κυκλοφορήσει σε όλους τους χρήστες δύο εβδομάδες αργότερα.
"Οι δοκιμές μπορεί να είναι περίπλοκες στις πιο ελεγχόμενες συνθήκες, ακόμη και με μεγάλες κοινότητες που υποστηρίζουν την προσπάθεια", εξήγησε ο Dawson.
Ο Kevin Breen, Διευθυντής Έρευνας Κυβερνοαπειλές στα Immersive Labs, εξήγησε το ζήτημα με περισσότερες λεπτομέρειες. Ο Breen είπε στο Lifewire μέσω email ότι τα σύγχρονα λειτουργικά συστήματα είναι απίστευτα πολύπλοκα και όλες οι διαφορετικές ρυθμίσεις, λογισμικό και υλικό καθιστούν αδύνατο για τη Microsoft να δοκιμάσει κάθε πιθανή μετάθεση."Ένα τόσο υψηλό επίπεδο διακύμανσης είναι αυτό που οδηγεί τελικά σε καταστάσεις όπου οι ενημερώσεις κώδικα και οι ενημερώσεις προκαλούν προβλήματα", είπε ο Breen.
Για να ωθήσει περισσότερο το θέμα, ο Mitja Kolsek, συνιδρυτής του έργου 0patch, είπε στο Lifewire ότι η Microsoft έχει ένα πολύ πιο δύσκολο πρόβλημα από, για παράδειγμα, την Apple, όσον αφορά τη δοκιμή ενημερώσεων. Σε αντίθεση με τα Windows, το macOS εκτελείται μόνο σε λίγους "τυποποιημένους" Mac.
Μην προβληματίζετε τους χρήστες
Αντί να κατηγορήσει την έλλειψη δοκιμών, ο Kolsek πίστευε ότι το πραγματικό πρόβλημα βρίσκεται στην ίδια τη διαδικασία ενημέρωσης, την οποία θεώρησε ότι είναι απαρχαιωμένη και ακατάλληλη για τον σημερινό κόσμο της ταχείας εκμετάλλευσης των τρωτών σημείων, ειδικά για ενημερώσεις ασφαλείας.
"Η Microsoft έχει αποδείξει ότι η μείωση της προσπάθειας δοκιμών οδηγεί σε αυξημένα λειτουργικά προβλήματα και ανακαλούνται ενημερώσεις, κάτι που δεν θα ήταν τέτοιο πρόβλημα εάν τόσο η εφαρμογή όσο και η κατάργηση των ενημερώσεων δεν απαιτούσαν επανεκκίνηση του υπολογιστή", είπε ο Kolsek."Το πού χαράζουν τη γραμμή του "αποδεκτού επιπέδου προβλημάτων που προκαλούμε στους χρήστες μας σε τακτική βάση" είναι τότε θέμα της επιχειρηματικής τους στρατηγικής."
Η Livne συμφώνησε, λέγοντας ότι το σημαντικό τώρα είναι ο χειρισμός της διαδικασίας για την επαναφορά της ελαττωματικής ενημέρωσης. Κατά τη γνώμη του, το να γίνει αυτή η διαδικασία εύκολη και κατανοητή είναι υψίστης σημασίας για να κάνει τους ανθρώπους να την περάσουν. Εάν οι άνθρωποι δεν πειστούν, η Microsoft θα πρέπει να συγκεντρώσει πρόσθετους πόρους για να ολοκληρώσει τη διαδικασία δοκιμών της, προκειμένου να καλύψει περισσότερες πιθανές περιπτώσεις χρήσης και συνδυασμούς.
Επιπλέον, η Livne πιστεύει ότι η Microsoft θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσει την ευκαιρία για να παρέχει περισσότερες τεχνικές λεπτομέρειες σε άτομα που θέλουν να κατανοήσουν τις ιδιαιτερότητες της ελαττωματικής ενημέρωσης και να απαριθμήσει τα βήματα που θα λάβει η εταιρεία για να διασφαλίσει ότι κάτι τέτοιο δεν θα εμφανιστεί ξανά στο μέλλον.
"Οι χρήστες θα κατανοούν όσο βλέπουν ότι ο χρόνος τους [τιμάται]", σχολίασε η Livne. "Εάν πιστεύουν ότι αντιμετωπίζονται ως ινδικά χοιρίδια, τότε θα είναι λιγότερο πιθανό να πραγματοποιήσουν ενημερώσεις αμέσως στο μέλλον."
