Εάν δεν μπορείτε να κάνετε το Skype να λειτουργήσει, υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να δείτε ποιο είναι το πρόβλημα και να θέσετε ξανά σε λειτουργία τα πράγματα.
Αιτίες που το Skype δεν λειτουργεί
Ίσως υπάρχει πρόβλημα με το μικρόφωνο ή πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο ή δεν μπορεί να σας ακούσει. Ή ίσως δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype επειδή έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Ωστόσο, ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι τα εξωτερικά ηχεία ή το μικρόφωνό σας δεν λειτουργούν πλέον και πρέπει να αποκτήσετε νέο υλικό. Ίσως το Skype να μην συνδεθεί.
Ανεξάρτητα από το πρόβλημα, υπάρχουν πραγματικά μόνο λίγα πράγματα που αξίζει τον κόπο να δοκιμάσετε, τα οποία περιγράψαμε παρακάτω.
Ακόμη κι αν έχετε ήδη ακολουθήσει μερικά από αυτά τα βήματα, κάντε τα ξανά με τη σειρά που τα βλέπετε εδώ. Θα σας ξεκινήσουμε πρώτα με τις πιο εύκολες και πιθανές λύσεις.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων HD με το Skype, υπάρχουν διάφοροι άλλοι παράγοντες που συμβάλλουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 1: Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας
Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype. Επισκεφτείτε τη σελίδα Ανάκτηση του λογαριασμού σας της Microsoft για να προχωρήσετε στην επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας στο Skype.
Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν εγγραφήκατε για πρώτη φορά και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες εκεί για να μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε νέο κωδικό πρόσβασης και συνδεθείτε ξανά για να ξεκινήσετε ξανά να πραγματοποιείτε κλήσεις βίντεο και ήχου.
Εάν χρειάζεστε νέο λογαριασμό Skype, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν μέσω της σελίδας Δημιουργία λογαριασμού.
Βήμα 2: Ελέγξτε για να δείτε αν είναι πρόβλημα του Skype
Δείτε αν και άλλοι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Skype. Δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για να το διορθώσετε, αν δεν είναι δικό σας πρόβλημα. Μερικές φορές τα πράγματα πάνε στραβά στο τέλος του Skype και το μόνο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να το περιμένετε.
Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε εάν το Skype είναι απενεργοποιημένο ή εάν αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων του είναι να ελέγξετε την Κατάσταση Skype. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία, θα επηρεάσει όλες τις πλατφόρμες, είτε πρόκειται για τον ιστό, την κινητή συσκευή σας, το φορητό υπολογιστή, το Xbox κ.λπ.
Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα είναι να ελέγξετε την κατάσταση του Skype στον Down Detector για να δείτε εάν άλλοι χρήστες αναφέρουν ότι είναι εκτός λειτουργίας ή ότι έχουν κάποιο άλλο πρόβλημα σύνδεσης.
Αν κάποιος ιστότοπος εμφανίσει πρόβλημα, αυτό πιθανότατα σημαίνει ότι δεν είστε ο μόνος που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Skype. Απλώς περιμένετε περίπου μία ώρα και δοκιμάστε ξανά.
Βήμα 3: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο
Βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα δικτύου. Το Skype δεν θα λειτουργήσει εάν δεν έχετε σύνδεση δικτύου. Αυτό ισχύει εάν το χρησιμοποιείτε από οποιαδήποτε συσκευή, είτε είναι στον ιστό, είτε στο τηλέφωνο, στον υπολογιστή σας κ.λπ.
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε τους ιστότοπους από το Βήμα 1 ή τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, τότε πιθανότατα ολόκληρο το δίκτυό σας δεν λειτουργεί. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας ή ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα Wi-Fi.
Εάν άλλοι ιστότοποι λειτουργούν κανονικά, ο λόγος που το Skype δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήσεις ή γιατί αντιμετωπίζει διακοπή κλήσεων μπορεί να σχετίζεται με τη χρήση εύρους ζώνης. Εάν υπάρχουν πολλά άλλα άτομα στο δίκτυό σας που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο ταυτόχρονα, θέστε σε παύση ή διακόψτε τη δραστηριότητα σε αυτές τις συσκευές και, στη συνέχεια, δείτε εάν το Skype θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά.
Βήμα 4: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου και τα δικαιώματα του Skype
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τους άλλους καλούντες, ελέγξτε ξανά ότι άλλες πηγές ήχου, όπως ένα βίντεο YouTube, λειτουργούν όπως θα περιμένατε. Απλώς ανοίξτε οποιοδήποτε βίντεο εκεί για να δείτε αν μπορείτε να το ακούσετε.
Αν υπάρχει κάποιο σφάλμα αναπαραγωγής ειδικά στο Skype (και όχι στο YouTube, κ.λπ.) και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο με το οποίο μιλάτε ή δεν σας ακούει, πρέπει να το ελέγξετε το πρόγραμμα έχει πρόσβαση στα ηχεία και το μικρόφωνό σας.
Χρήση Skype σε υπολογιστή
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε υπολογιστή, ανοίξτε το και πατήστε το πλήκτρο Alt για να μπορείτε να δείτε το κύριο μενού. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Εργαλεία > Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο.
- Με αυτήν τη ρύθμιση ανοιχτή, παρατηρήστε την περιοχή έντασης ήχου κάτω από το Μικρόφωνο. Καθώς μιλάτε, θα πρέπει να δείτε τη γραμμή να ανάβει.
- Εάν το μικρόφωνο δεν λειτουργεί με το Skype, επιλέξτε το μενού δίπλα στο Μικρόφωνο και δείτε εάν υπάρχουν άλλες επιλογές. μπορεί να έχετε επιλέξει λάθος συσκευή.
- Εάν δεν υπάρχουν άλλα για να διαλέξετε, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο είναι συνδεδεμένο, ενεργοποιημένο (αν έχει διακόπτη τροφοδοσίας) και έχει μπαταρίες (αν είναι ασύρματο). Τέλος, αποσυνδέστε το μικρόφωνο και μετά τοποθετήστε το ξανά.
- Για να ελέγξετε τον ήχο στο Skype για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί τα σωστά ηχεία, επιλέξτε Δοκιμή ήχου στην επιλογή Speakers. Θα πρέπει να ακούτε ήχο στα ακουστικά ή στα ηχεία σας.
- Αν δεν ακούτε τίποτα κατά την αναπαραγωγή του δείγματος ήχου, βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία ή τα ακουστικά σας είναι γυρισμένα μέχρι το τέρμα (ορισμένα ακουστικά έχουν φυσικά κουμπιά έντασης ήχου) και ότι οι ρυθμίσεις στην οθόνη είναι στο10.
- Εάν η ένταση είναι καλή, ελέγξτε ξανά το μενού δίπλα στο Speakers και δείτε εάν υπάρχει άλλη επιλογή για να διαλέξετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το δείγμα ήχου.
Χρήση Skype για φορητές συσκευές
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε tablet ή τηλέφωνο, τότε τα ηχεία και το μικρόφωνό σας είναι ενσωματωμένα στη συσκευή σας και δεν μπορούν να ρυθμιστούν με μη αυτόματο τρόπο. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν κατάλληλες άδειες που απαιτεί το Skype για να χρησιμοποιήσει το μικρόφωνό σας και αν δεν τις διαθέτει, δεν θα αφήσει κανέναν να ακούσει τι λέτε μέσω αυτού.
Κάντε αυτό εάν χρησιμοποιείτε iPhone ή iPad:
- Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Κάντε κύλιση μέχρι κάτω στο Skype και πατήστε το.
- Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένη (η φυσαλίδα είναι πράσινη), ώστε το Skype να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο της συσκευής σας. Απλώς πατήστε το κουμπί στα δεξιά αν δεν είναι ήδη πράσινο.
Οι συσκευές Android μπορούν να δώσουν στο Skype πρόσβαση στο μικρόφωνο ως εξής:
- Άνοιγμα Ρυθμίσεις και μετά Εφαρμογές.
- Βρείτε και ανοίξτε Skype και μετά Άδειες.
- Επιλέξτε Allow για Μικρόφωνο.
Βήμα 5: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και τα δικαιώματα βίντεο του Skype
Τα προβλήματα με τον τρόπο με τον οποίο το Skype έχει πρόσβαση στην κάμερα μπορεί να είναι ο λόγος που το άτομο με το οποίο μιλάτε δεν μπορεί να δει το βίντεό σας.
Skype για υπολογιστές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί στον υπολογιστή σας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις βίντεο του Skype μέσω του μενού Εργαλεία > Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο μενού στοιχείο (πατήστε το πλήκτρο Alt εάν δεν βλέπετε το μενού).
Θα πρέπει να δείτε μια εικόνα σε αυτό το πλαίσιο, εάν η webcam σας έχει ρυθμιστεί σωστά. Εάν δεν βλέπετε ζωντανά βίντεο με τον εαυτό σας μπροστά στην κάμερα, λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές:
- Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και, στη συνέχεια, να συνδέσετε ξανά την κάμερα web, εάν είναι εξωτερική.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα που εμποδίζει φυσικά την κάμερα.
- Χρησιμοποιήστε το μενού στα δεξιά της περιοχής Camera στις ρυθμίσεις για να επιλέξετε διαφορετική κάμερα εάν έχετε περισσότερες από μία.
Skype για φορητές συσκευές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί σε iPad, iPhone ή άλλες συσκευές iOS, μεταβείτε στην εφαρμογή Settings και βρείτε Skype από τη λίστα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την πρόσβαση Camera, εάν δεν είναι ήδη.
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, εκκινήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, βρείτε το Εφαρμογές. Ανοίξτε την επιλογή Skype και, στη συνέχεια, επιλέξτε Άδειες από αυτήν τη λίστα και ενεργοποιήστε την επιλογή Camera.
Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε βίντεο στο Skype, θυμηθείτε ότι είναι πολύ εύκολο να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω κάμερας. Εάν το τηλέφωνό σας είναι πεσμένο σε ένα τραπέζι ή το κρατάτε με συγκεκριμένο τρόπο, μπορεί να μπλοκάρει εντελώς το βίντεο και να φαίνεται ότι η κάμερα δεν λειτουργεί.
Δοκιμάστε να πατήσετε το μικρό κουμπί εναλλαγής κάμερας κατά τη διάρκεια της κλήσης για εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω κάμερας. Εάν δεν είστε σε κλήση αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Camera για να δοκιμάσετε το βίντεο από τη συσκευή σας.
Βήμα 6: Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση στο Skype
Τώρα που βεβαιωθείτε ότι το υλικό είναι ενεργοποιημένο και ενεργοποιημένο στο Skype, ήρθε η ώρα να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση ήχου.
Η δοκιμαστική κλήση θα επαληθεύσει ότι μπορείτε να ακούτε από τα ηχεία καθώς και να μιλάτε μέσω του μικροφώνου. Θα ακούσετε τη δοκιμαστική υπηρεσία να σας μιλάει και στη συνέχεια θα σας δοθεί η ευκαιρία να ηχογραφήσετε ένα μήνυμα που μπορεί να αναπαραχθεί σε εσάς.
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τη φωνή κατά τη διάρκεια της δοκιμής ήχου ή η εγγραφή σας δεν αναπαράγεται σε εσάς και σας λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή εγγραφής ήχου, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να κάνετε βεβαιωθείτε ότι το υλικό λειτουργεί σωστά και έχει ρυθμιστεί σωστά.
Διαφορετικά, συνεχίστε με το Βήμα 7 παρακάτω για κάποιες άλλες επιλογές.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επαφή Υπηρεσία δοκιμής Echo/Sound για να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική βιντεοκλήση, αλλά το μόνο που κάνει πραγματικά είναι να σας δείχνει το δικό σας βίντεο κατά τη διάρκεια της κλήσης ήχου. Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να δοκιμάσετε βιντεοκλήσεις Skype.
Βήμα 7: Επανεγκατάσταση του Skype
Εάν αφού δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε το Skype να λειτουργήσει και σίγουρα δεν υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία Skype (Βήμα 2), δοκιμάστε να καταργήσετε την εφαρμογή ή το πρόγραμμα και μετά να το εγκαταστήσετε ξανά.
Όταν καταργείτε το Skype και στη συνέχεια εγκαθιστάτε την πιο πρόσφατη έκδοση, ουσιαστικά επαναφέρετε το πρόγραμμα και όλες τις συνδέσεις του με την κάμερα και το μικρόφωνό σας, κάτι που θα επιλύσει τυχόν προβλήματα. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε ξανά τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω για να βεβαιωθείτε ότι οι νέες συνδέσεις έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Θα πρέπει οπωσδήποτε να ενημερώσετε στην πιο πρόσφατη έκδοση του Skype, εάν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μέσω της έκδοσης web κανονικά, αλλά όχι της έκδοσης για υπολογιστές. Εάν η κάμερα web και το μικρόφωνο λειτουργούν κανονικά μέσω του προγράμματος περιήγησής σας στον ιστό, τότε υπάρχει πρόβλημα με την έκδοση εκτός σύνδεσης που πρέπει να επιλυθεί μέσω επανεγκατάστασης.
Βήμα 8: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
Εάν το Skype εξακολουθεί να μην σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να λαμβάνετε βίντεο και χρησιμοποιείτε το Skype στα Windows, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης της συσκευής για την κάμερα web και την κάρτα ήχου.
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με κάποιο από τα δύο, τότε η κάμερα και/ή ο ήχος σας δεν θα λειτουργούν πουθενά, ακόμη και με το Skype, και ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης.
Βήμα 9: Επαλήθευση ότι το μικρόφωνο λειτουργεί
Εάν το μικρόφωνό σας τελικά δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να το δοκιμάσετε με το Online Mic Test. Εάν δεν σας αφήνει να μιλήσετε και εκεί, τότε το μικρόφωνό σας πιθανότατα δεν λειτουργεί πια.
Η αντικατάσταση του μικροφώνου σας θα ήταν καλή ιδέα σε αυτό το σημείο, αν υποθέσουμε ότι πρόκειται για εξωτερικό μικρόφωνο. Εάν όχι, μπορείτε πάντα να προσθέσετε ένα.
Βήμα 10: Ελέγξτε τον ήχο συστήματος
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε ήχο πουθενά αλλού στο Διαδίκτυο, τα ηχεία είναι συνδεδεμένα (αν είναι εξωτερικά) και τα προγράμματα οδήγησης της κάρτας ήχου ενημερώνονται και, στη συνέχεια, δείτε εάν το λειτουργικό σύστημα εμποδίζει τον ήχο.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό στα Windows επιλέγοντας το εικονίδιο μικρής έντασης δίπλα στο ρολόι. αυξήστε την ένταση όσο πιο δυνατά γίνεται για λόγους δοκιμής και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Skype.
Εάν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, ανοίξτε την εφαρμογή Skype και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου στο πλάι για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο ή το tablet είναι δυνατά.
Αν έχετε παρακολουθήσει τα πάντα σε αυτήν τη σελίδα για να διαπιστώσετε ότι η δοκιμαστική κλήση λειτουργεί άψογα και μπορείτε να δείτε το δικό σας βίντεο, τότε οι πιθανότητες είναι ελάχιστες ότι οποιοδήποτε υπάρχον πρόβλημα Skype αφορά εσάς. Ζητήστε από το άλλο άτομο να ακολουθήσει επίσης αυτά τα βήματα, καθώς τώρα είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα από την πλευρά του.
