Υπάρχουν δεκάδες κωδικοί σφάλματος του Amazon στους οποίους μπορείτε να συναντήσετε κατά τη ροή του Amazon Prime Video και τα μηνύματα σφάλματος δεν είναι πάντα τόσο χρήσιμα όταν πρόκειται για την επίλυση του προβλήματος. Ως επί το πλείστον, οι κωδικοί σφάλματος του Amazon υποδεικνύουν έναν συγκεκριμένο τύπο προβλήματος, όπως αργή σύνδεση στο διαδίκτυο, προβλήματα υλικού και προβλήματα λογισμικού.
Για να φτάσετε στην ουσία του ζητήματος, συνήθως πρέπει να προσδιορίσετε με ποιον τύπο κωδικού σφάλματος αντιμετωπίζετε και, στη συνέχεια, να ελέγξετε και να δοκιμάσετε όλα όσα θα μπορούσαν να προκαλέσουν τέτοιου είδους γενικό πρόβλημα.
Γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων κωδικού σφάλματος Amazon
Τα περισσότερα προβλήματα που σχετίζονται με τη ροή βίντεο με τη συνδρομή σας στο Amazon Prime είναι αποτέλεσμα κακής συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο, προβλημάτων με τη συσκευή ροής ή προβλημάτων με την εφαρμογή Prime Video.
Δεδομένου ότι οι περισσότερες αποτυχίες μπορούν να ομαδοποιηθούν σε λίγες μόνο κατηγορίες, μπορείτε να διορθώσετε πολλούς κωδικούς σφαλμάτων Amazon με αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής.
- Επανεκκινήστε τις συσκευές του οικιακού σας δικτύου.
- Βελτιώστε την ασύρματη σύνδεσή σας, αν είναι δυνατόν.
- Μετάβαση από ασύρματη σε ενσύρματη σύνδεση δικτύου.
- Ενημερώστε την εφαρμογή Prime Video.
- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Prime Video ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή εάν χρειάζεται.
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας είναι πλήρως ενημερωμένη από την Amazon.
- Ενημερώστε τη συσκευή ροής εάν είναι απαραίτητο.
Τα περισσότερα προβλήματα Amazon Prime Video μπορούν να διορθωθούν ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά ένας κωδικός σφάλματος μπορεί να σας βοηθήσει να εστιάσετε στην πραγματική πηγή του προβλήματος πιο γρήγορα.
Εάν το web player του Amazon ή η εφαρμογή Prime Video σάς παρείχε κωδικό σφάλματος όταν αντιμετωπίσατε το σφάλμα αναπαραγωγής, ελέγξτε παρακάτω για πιο συγκεκριμένες οδηγίες.
Πώς να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα με τη ροή βίντεο
Τα περισσότερα προβλήματα ροής με το Amazon Prime Video σχετίζονται με σύνδεση στο διαδίκτυο ή στο δίκτυο. Για ροή από το Amazon, η συσκευή σας πρέπει να μπορεί να διατηρεί 3,0 Mbps για περιεχόμενο τυπικής ευκρίνειας, σύνδεση 5,0 Mbps για περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας και 25 Mbps για ροή 4K.
Εάν η συσκευή σας δεν έχει σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο ή η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι πολύ αργή, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη ροή από το Amazon. Ενδέχεται να δείτε έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους κωδικούς σφάλματος:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7305, 7305,
- 8020, 9003
- 9074
Για να διορθώσετε προβλήματα ροής βίντεο Amazon Prime:
- Επαληθεύστε την ταχύτητα σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο στη συσκευή που παρείχε τον κωδικό σφάλματος, εάν είναι δυνατόν.
-
Εάν η συσκευή ροής δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο ή έχει αργή σύνδεση, δοκιμάστε να μετακινήσετε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ασύρματης δικτύωσης για να δημιουργήσετε καλύτερη σύνδεση.
Εάν έχετε ένα μεγάλο σπίτι, ο δρομολογητής σας μπορεί να μην είναι αρκετά ισχυρός ώστε να φτάσει σε κάθε δωμάτιο με ένα σήμα αρκετά ισχυρό για ροή βίντεο.
- Εάν είναι δυνατόν, αφαιρέστε τις πηγές ασύρματων παρεμβολών και αλλάξτε το δίκτυό σας Wi-Fi σε ένα κανάλι που δεν έχει συμφόρηση.
- Εάν άλλες συσκευές χρησιμοποιούν πολύ εύρος ζώνης στο δίκτυό σας, απενεργοποιήστε τις προσωρινά.
- Δοκιμάστε να μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση Ethernet.
- Κύκλος ισχύος του υλικού δικτύου και της συσκευής ροής.
Δεδομένου ότι τα περισσότερα προβλήματα ροής προκαλούνται από προβλήματα συνδεσιμότητας, η ιδέα είναι να αποκλείσετε όλο το υλικό και το λογισμικό σας. Εάν τα πάντα πάνε καλά, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και την Amazon για να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να περιμένετε να διορθώσει το ένα ή το άλλο ένα υποκείμενο πρόβλημα προτού το Prime Video αρχίσει να λειτουργεί ξανά.
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 1060
Ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060 είναι ένα σφάλμα συνδεσιμότητας που υποδεικνύει ότι η συσκευή ροής σας δεν έχει καλή σύνδεση στο διαδίκτυο, δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο ή ότι οι διακομιστές Prime Video είναι εκτός λειτουργίας. Αυτός ο κωδικός εμφανίζεται όταν το web player του Amazon ή η εφαρμογή Prime Video δεν μπορεί να φορτώσει ένα βίντεο και παρέχει ένα μήνυμα όπως αυτό:
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανάληψη. Εάν η σύνδεση λειτουργεί, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το μήνυμα, επανεκκινήστε την εφαρμογή ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
- Κωδικός σφάλματος: 1060
Για να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος 1060 της Amazon, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει σύνδεση στο διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης για ροή από το Amazon Prime Video. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 1060 της Amazon μετά τον τερματισμό της λειτουργίας και την επανεκκίνηση των συσκευών σας και έχετε επαληθεύσει ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και αρκετό εύρος ζώνης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές της Amazon.
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 7031
Ο κωδικός σφάλματος Amazon 7031 υποδεικνύει σφάλμα διακομιστή. Όταν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:
- Το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο
- Αντιμετωπίζουμε πρόβλημα κατά την αναπαραγωγή αυτού του βίντεο.
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως κατά τη ροή από τον ιστότοπο της Amazon χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού Prime Video, αλλά μπορεί επίσης να προκύψει σε συσκευές ροής. Όταν εμφανιστεί αυτός ο κωδικός σφάλματος, μπορεί να διαπιστώσετε ότι μπορείτε να μεταδώσετε σε ροή ορισμένες εκπομπές και ταινίες ενώ άλλες αποτυγχάνουν να παίξουν.
- Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τις Υπηρεσίες Ιστού της Amazon. Δεδομένου ότι ο κωδικός σφάλματος 7031 της Amazon είναι σφάλμα διακομιστή, συχνά προκαλείται από προβλήματα με τους διακομιστές της Amazon. Ελέγξτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter και τις οθόνες υπηρεσιών όπως το Downdetector.
- Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης δικτύου των ασύρματων συσκευών σας.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή την εφαρμογή ροής.
- Απενεργοποιήστε τη ρύθμιση Do Not Track στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν έχετε ενεργοποιημένη αυτήν τη ρύθμιση, δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή Prime Video χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας. Είτε απενεργοποιήστε τη ρύθμιση ή δοκιμάστε να κάνετε ροή με την εφαρμογή Prime Video σε διαφορετική συσκευή.
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Εάν προσπαθείτε να κάνετε ροή Amazon Prime Video μέσω μιας υπηρεσίας τρίτου μέρους, πρέπει να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε δύο βήματα στον λογαριασμό σας στο Amazon.
- Δοκιμάστε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN). Εάν προσπαθείτε να κάνετε ροή περιεχομένου που δεν είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία σας, ενδέχεται να δείτε τον κωδικό σφάλματος 7031. Είτε μεταδώστε περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο είτε χρησιμοποιήστε ένα VPN για πρόσβαση στο περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει.
Δεδομένου ότι ο κωδικός σφάλματος 7031 της Amazon είναι σφάλμα διακομιστή, είναι σημαντικό να επαληθεύσετε ότι οι διακομιστές είναι πραγματικά ενεργοποιημένοι προτού κάνετε οτιδήποτε άλλο. Εάν δεν βλέπετε κανένα στοιχείο ότι οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, τότε πρέπει να προχωρήσετε στον έλεγχο της δικής σας σύνδεσης στο διαδίκτυο και στην ενημέρωση του λογισμικού σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα μετά από όλα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε με την Amazon είτε με τον ISP σας για περισσότερη βοήθεια.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα λήψης βίντεο Amazon Prime
Το Amazon Prime Video σάς επιτρέπει να κάνετε λήψη περιεχομένου στο τηλέφωνο ή το tablet σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Prime Video. Αφού κατεβάσετε περιεχόμενο με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να το παρακολουθήσετε ακόμα κι αν δεν έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο. Εάν διαπιστώσετε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη και την προβολή περιεχομένου Amazon Prime Video, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Όταν παρουσιαστεί αυτό το είδος προβλήματος, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:
- Αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με αυτό το βίντεο. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν αυτό το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon.
- Δεν έχετε κατεβάσει ταινίες.
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:
- Επαληθεύστε ότι η συνδρομή σας στο Amazon Prime είναι ενεργή. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο εάν η συνδρομή σας είναι ενεργή αυτήν τη στιγμή. Εάν είστε μέλος μέσω κάποιου άλλου, βεβαιωθείτε ότι δεν σας αφαίρεσε.
- Ελέγξτε την τοποθεσία σας. Η λειτουργία λήψης Prime Video λειτουργεί μόνο εάν βρίσκεστε στην περιοχή κατοικίας σας και εάν η περιοχή σας υποστηρίζει τη δυνατότητα. Εάν είστε από τις Ηνωμένες Πολιτείες και ταξιδεύετε εκτός της χώρας, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο Prime Video που έχετε λάβει.
- Απενεργοποιήστε το VPN σας. Έχετε VPN στη συσκευή σας ή υπάρχει ρυθμισμένο VPN στο δρομολογητή σας; Εάν η Amazon πιστεύει ότι βρίσκεστε σε διαφορετική χώρα λόγω VPN, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο που έχετε λάβει.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση του Roku ή η επαναφορά του Chromecast θα διορθώσει οποιοδήποτε σφάλμα μπορεί να προκαλεί προβλήματα. Μπορείτε ακόμη και να απενεργοποιήσετε το Apple TV και, στη συνέχεια, να το ενεργοποιήσετε ξανά για να δείτε εάν ένας κύκλος τροφοδοσίας θα το βοηθήσει.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Prime Video ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή εντελώς. Εάν υπάρχουν κατεστραμμένα δεδομένα στην προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή, τότε η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή η επανεγκατάσταση της εφαρμογής θα διορθώσει το πρόβλημά σας.
Πώς να ελέγξετε εάν το Amazon Prime Video είναι εκτός λειτουργίας
Αν φαίνεται ότι όλα είναι εντάξει από πλευράς σας, τότε μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε μια οθόνη υπηρεσίας όπως το Down Detector για να ελέγξετε για προβλήματα. Αυτές οι οθόνες υπηρεσιών ελέγχουν συνεχώς για να δουν εάν υπηρεσίες όπως το Amazon Prime Video είναι λειτουργικές και διευκολύνουν το αν υπάρχει ένα εκτεταμένο πρόβλημα. Αν και αυτό δεν θα σας βοηθήσει να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon, θα δείξει εάν το πρόβλημα βρίσκεται στην πραγματικότητα στο τέλος του Amazon.
Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Down Detector για να δείτε αν άλλοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Amazon Prime Video:
- Πλοήγηση στο Downdetector.
-
Κάντε κλικ στο πλαίσιο αναζήτησης και πληκτρολογήστε Amazon Prime Video, μετά πατήστε Enter στο πληκτρολόγιό σας.
Μην πληκτρολογείτε απλώς Amazon ή Amazon.com, γιατί μας ενδιαφέρει η υπηρεσία Amazon Prime Video εδώ, όχι μόνο ο κύριος ιστότοπος.
- Δείτε το Προβλήματα του Amazon Prime Video και σημειώστε τυχόν πρόσφατες αναφορές.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο κουμπί Χάρτης Ζωντανών Διακοπών.
- Ελέγξτε για τυχόν σημεία διακοπής λειτουργίας στην περιοχή σας. Εάν δείτε μια ενεργή διακοπή λειτουργίας στην περιοχή σας, θα πρέπει να περιμένετε να διορθώσει το πρόβλημα η Amazon.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ακυρώσω το Amazon Prime;
Για να ακυρώσετε το Amazon Prime, μεταβείτε στο Λογαριασμός & Λίστες > Your Prime Membership > Διαχείριση μέλους> Τερματισμός συνδρομής . Θα έχετε οθόνες που θα σας υπενθυμίζουν τα χαμένα οφέλη, για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση, επιλέξτε Cancel My Benefits.
Πώς μπορώ να μεταδώσω το Amazon Prime Video στην τηλεόρασή μου;
Χρησιμοποιώντας το Chromecast σε κινητή συσκευή, ανοίξτε την εφαρμογή Amazon Prime Video και πατήστε Cast. Επιλέξτε Chromecast και, στη συνέχεια, παίξτε το βίντεό σας. Σε υπολογιστή, μεταβείτε στον ιστότοπο Amazon Prime Video σε ένα πρόγραμμα περιήγησης Chrome και επιλέξτε το μενού με τρεις κουκκίδες > Cast.
