Βασικά Takeaways
- Το Twitch's Suspicious User Detection επισημαίνει λογαριασμούς που προσπαθούν να παρακάμψουν μια απαγόρευση, αλλά εξακολουθεί να απαιτεί από το κανάλι να λάβει μέτρα.
- Οι χρήστες λένε ότι η σίγαση σχολίων από πιθανώς καταχρηστικούς λογαριασμούς από τη δημόσια συζήτηση δεν τους προστατεύει αρκετά.
-
Η τοποθέτηση ετικετών σε όσους αποφεύγουν την απαγόρευση δεν έχει τίποτα σημαντικό για τις οργανωμένες επιδρομές μίσους, σύμφωνα με τους ίδιους τους streamers.
Τα νέα εργαλεία του Twitch για τον εντοπισμό λογαριασμών που προσπαθούν να αποφύγουν την απαγόρευση καναλιού είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά όχι ιδιαίτερα μεγάλο ή χρήσιμο, λένε οι streamers.
Με πάνω από 40 εκατομμύρια χρήστες μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες το 2020, το Twitch ήταν βέβαιο ότι θα δει το μερίδιό του σε τρολ και κατάχρηση. Ναι, το να κρατάς τους κακούς ηθοποιούς μακριά από μεγάλες πλατφόρμες είναι σχεδόν αδύνατο, αλλά το μέτρο δεν είναι. Και οι streamers έχουν βαρεθεί με την έλλειψη ουσιαστικής μετριοπάθειας εδώ και αρκετό καιρό.
Επομένως τα εργαλεία ανίχνευσης ύποπτων χρηστών που ανακοινώθηκαν πρόσφατα, τα οποία πιστεύει ότι το Twitch θα βοηθήσουν τα κανάλια να αντιμετωπίσουν λογαριασμούς που προσπαθούν να παρακάμψουν μια απαγόρευση. Σκοπός είναι να διευκολυνθεί για τους streamers και τους επόπτες καναλιών να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τους καταχρηστικούς χρήστες που δεν θα μείνουν μακριά, αλλά είναι αρκετό; Λοιπόν όχι. Ούτε καν κοντά.
"Σε όλη μου τη ζωή, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί θα δημιουργήσουν μια δυνατότητα για να επισημάνουν προβληματικούς λογαριασμούς και να σταματήσουν εκεί", είπε ο Twitch Streamer TheNoirEnigma, σε ένα email στο Lifewire. "Είναι σαν ένας τύπος που πεθαίνει από τη δίψα και έχει λασπωμένο νερό."
Μετατόπιση ευθύνης
Ένα μεγάλο πρόβλημα με την ανίχνευση ύποπτου χρήστη είναι ότι, όπως επισημαίνει ο Noir, η ανίχνευση είναι το μόνο που προσφέρει πραγματικά. Η χρήση μηχανικής εκμάθησης για τον εντοπισμό προβληματικών λογαριασμών δεν είναι κακή ιδέα, αλλά μόλις εντοπιστούν αυτοί οι λογαριασμοί, το βάρος εξακολουθεί να βαρύνει τον streamer και την ομάδα mod του. Αυτοί είναι άνθρωποι που είναι ήδη εξαιρετικά απασχολημένοι με το τρέξιμο και τη διαχείριση της ροής και πιθανότατα δεν έχουν αρκετό χρόνο για να μικροδιαχειρίζονται συνεχώς μια ακόμη λίστα.
"Το να είσαι streamer είναι ήδη μια δουλειά που απαιτεί πολύ χρόνο για να χτίσουμε μια κοινότητα, να ορίσουμε, να τηρήσουμε ένα πρόγραμμα και να διασφαλίσουμε ότι το κοινό που χτίζουμε δεν είναι γεμάτο με τοξικούς ανθρώπους", είπε ο Noir. "Θα ήταν ωραίο για το Twitch να μας βάλει ένα χέρι και να αναλάβει άμεση δράση σε αυτούς τους προβληματικούς λογαριασμούς, καθώς μας έχουν ήδη δείξει ότι μπορούν να τους αναγνωρίσουν."
Ένα άλλο πρόβλημα με τα εργαλεία που εντοπίζουν μόνο πιθανούς προβληματικούς λογαριασμούς είναι ότι δεν κάνουν τίποτα σημαντικό για την προστασία των streamers από κατάχρηση. Οι επισημασμένοι λογαριασμοί που είναι «πιθανόν» να αποφύγουν την απαγόρευση θα τεθεί σε σίγαση από τη δημόσια συνομιλία και οι λογαριασμοί που είναι «πιθανοί» αποφεύγοντες μπορούν επίσης να τεθούν σε σίγαση - αλλά τι γίνεται; Αν και αυτό αποτρέπει την πιθανή/πιθανή κατάχρηση να φανεί από τη γενική συνομιλία, δεν το κρύβει από τους streamers ή τους επόπτες. Απλώς επισημαίνει τα (δυνητικά) καταχρηστικά μηνύματα εκ των προτέρων.
"Η σίγαση των μηνυμάτων, αλλά η εμφάνιση τους στον streamer και στους mods, ουσιαστικά δεν κάνει τίποτα", εξήγησε ο Noir. "Ο σκοπός των διασφαλίσεων είναι να αποτραπεί η ζημιά, και αυτό δεν θα κάνουν αυτές οι λειτουργίες που εφαρμόζει το Twitch."
Απλώς δεν είναι αρκετό
Τα Εργαλεία ανίχνευσης ύποπτων χρηστών αποτυγχάνουν επίσης να λάβουν υπόψη το τεράστιο εύρος του προβλήματος - ειδικά για τους streamers που έχουν γίνει στόχος επιδρομών μίσους. Αυτές οι οργανωμένες επιθέσεις στις οποίες ένας όχλος χρηστών (μερικές φορές και λογαριασμοί bot) εκτοξεύει μαζική κατάχρηση στο κανάλι-στόχο ήταν ένα συνεχές πρόβλημα.
"Δεν ξέρω γιατί πρέπει να ενημερώσουμε μια λίστα με απαγορευμένες λέξεις για κάθε μεμονωμένο κανάλι. Δεν μπορώ να φανταστώ ποιος λόγος θα μπορούσε να μου δώσει κάποιος στο Twitch που δεν έχω απαγορεύσει ορισμένες λέξεις όπως η λέξη "N" στο όλες οι παραλλαγές του», δήλωσε ο Noir. "Οι άνθρωποι στο Twitch είναι εξαιρετικοί, έχουν δημιουργήσει μια πλατφόρμα που μας έδωσε σε όλους την ευκαιρία να ακουστεί η φωνή μας - απλά δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό είναι το καλύτερο που μπορούν να κάνουν."
Οι Streamers είναι ο λόγος που υπάρχει το Twitch, οπότε θα ήταν λογικό να τους προσέχετε. Όσο λογικό κι αν φαίνεται αυτό, πολλοί streamers -ιδιαίτερα περιθωριοποιημένοι streamers- αισθάνονται ότι αγνοούνται.
"Το Twitch είναι μια ικανή εταιρεία που χρηματοδοτείται καλά και έχει μερικά από τα πιο λαμπρά μυαλά στη διάθεσή τους", είπε ο Noir. "Το να το καταλάβουμε αυτό δεν πρέπει να είναι κάτι που πρέπει να σκεφτόμαστε εμείς οι streamers."
Αν και ο Noir έχει μερικές ιδέες για το τι θα μπορούσε να κάνει το Twitch για να αντιμετωπίσει πιο αποτελεσματικά τα ζητήματα κατάχρησης και παρενόχλησης.
"Θα ήθελα πολύ να δω η απαγόρευση λογαριασμών IP απλά δεν είναι αποτελεσματική. Θα ήθελα επίσης να δω [η αντιμετώπιση της παρενόχλησης] να παραμένει προτεραιότητα για το Twitch, καθώς δεν νομίζω ότι ήταν για κάποια στιγμή."
