Ο Marwan Forzley εργάζεται στον χώρο της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας εδώ και αρκετό καιρό, αλλά πάντα είχε μια καλή θέση για τους επιχειρηματίες και τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.
Ο Forzley είναι ο συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Veem, ενός παγκόσμιου παρόχου πληρωμών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να στέλνουν και να λαμβάνουν πληρωμές γρήγορα και με ασφάλεια σε τοπικό νόμισμα.
Η Veem προσφέρει το Veem Local, έναν τρόπο αποστολής, λήψης και συμφωνίας επαγγελματικών πληρωμών εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά, και το Veem Cross Border, όπου οι χρήστες μπορούν να στέλνουν, να ξοδεύουν, να κρατούν και να τιμολογούν χρήματα σε περισσότερες από 110 χώρες παγκοσμίως. Η εταιρεία χρησιμοποιεί επίσης το blockchain ως εργαλείο που επιτρέπει εύκολες, φθηνές πληρωμές.
"Δίνοντας στους επιχειρηματίες μια λύση με το κλειδί στο χέρι που χειρίζεται οτιδήποτε σχετίζεται με πληρωμές, η Veem βλέπει τον εαυτό της ως συνεργάτη στο ταξίδι του πελάτη", είπε ο Forzley στο Lifewire σε μια τηλεφωνική συνέντευξη. "Οι μικρές επιχειρήσεις έχουν βαρεθεί τις χρεώσεις και την απαρχαιωμένη τεχνολογία από παλαιού τύπου παρόχους πληρωμών που σπαταλούν πολύτιμο χρόνο και χρήμα. Η παροχή αυτών των υπηρεσιών και η προσαρμογή στις τρέχουσες ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία μας και καθοδηγεί ό,τι κάνουμε."
Γρήγορα γεγονότα
- Όνομα: Marwan Forzley
- Ηλικία: 50
- Από: Λίβανος
- Τυχαία απόλαυση: "Αν δεν ήμουν επικεφαλής του Veem, πιθανότατα θα ήμουν συγγραφέας. Έγραψα ένα βιβλίο το 2018 με τίτλο Small Business in a Big Κόσμος: Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για την άσκηση διεθνών επιχειρήσεων για να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να επιτύχουν σε μια παγκόσμια οικονομία."
- Βασικό απόφθεγμα ή σύνθημα: "Ένα σύνθημά μου είναι ότι προσπαθώ να διαχωρίσω όσο το δυνατόν περισσότερο τα γεγονότα της ημέρας από τους μακροπρόθεσμους στόχους μου. Μερικές φορές τα δύο συνδυάζονται μαζί και όταν διευθύνετε μια startup, ανησυχείτε για πράγματα που τελικά δεν είναι τόσο σημαντικά μακροπρόθεσμα."
Τόσο εύκολο όσο να πιάσεις ένα φλιτζάνι καφέ
Ο Forzley μεγάλωσε στον Λίβανο και μετανάστευσε στην Οτάβα όταν ήταν 17 ετών. Τώρα ζει στο Σαν Φρανσίσκο με τη γυναίκα και τα παιδιά του. Ξεκίνησε για πρώτη φορά στην επιχειρηματικότητα το 2005, όταν ξεκίνησε την eBillme, έναν πάροχο ασφαλών πληρωμών ισοδύναμου μετρητών για την πραγματοποίηση αγορών στο διαδίκτυο.
Ο Forzley πούλησε το eBillme στη Western Union και ανέλαβε ως γενικός διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου και στρατηγικών συνεργασιών αυτής της εταιρείας. Έμεινε σε αυτόν τον ρόλο για δυόμισι χρόνια πριν κυκλοφορήσει το Veem.
"Ίδρυσα την Veem το 2014, όπου ήταν αρχικά γνωστή ως Align Commerce", είπε ο Forzley. "Ο συνεργάτης μου τότε και εγώ σκεφτήκαμε την ιδέα να κάνουμε διασυνοριακές πληρωμές τόσο εύκολες όσο να αγοράζουμε ένα φλιτζάνι καφέ."
Από την ίδρυση του Veem, η Forzley έχει αυξήσει την ομάδα της σε περισσότερους από 100 υπαλλήλους παγκοσμίως κατανεμημένους. Η διαφορετική ομάδα της εταιρείας εργάζεται σε διάφορες αγορές και ζώνες ώρας για να παρέχει υποστήριξη. Επιπλέον, η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι μια αναπόσπαστη πτυχή της ανάπτυξης της Veem, είπε ο Forzley.
Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν συγκεκριμένες ανάγκες και φορούν πολλά καπέλα, επομένως θέλουμε να κάνουμε την εμπειρία πληρωμών μας όσο το δυνατόν πιο εύκολη.
Πρόσφατα, μια ομάδα εργαζομένων της Veem εκτελούσε ένα πρόγραμμα beta, συνεργαζόμενος με χρήστες που παρέχουν σχόλια για συμπερίληψη στον οδικό χάρτη προϊόντων της εταιρείας.
"Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε είναι ανεκτίμητες και οι υπάλληλοί μας απολαμβάνουν να λαμβάνουν πληροφορίες για το πώς μπορούμε να συνεχίσουμε να βελτιωνόμαστε για να κατανοήσουμε καλύτερα την καθημερινότητα των πελατών μας, τα σημεία πόνου και τις επιθυμητές εμπειρίες πληρωμής τους", είπε ο Forzley.
Πόροι και πρόσβαση
Ως ιδρυτής μειονότητας, ο Forzley είπε ότι η πρόσβαση σε πόρους και ομάδες υποστήριξης ειδικά για μειονότητες δεν ήταν άμεσα διαθέσιμη όταν ξεκίνησε την επιχειρηματική του καριέρα. Για να ξεπεράσει αυτούς τους αγώνες, ο Forzley άρχισε να χτίζει μια κοινότητα ιδρυτών μειονοτήτων και συχνά συναντιούνται για να δίνουν καθοδήγηση και να μοιράζονται προκλήσεις και συμβουλές.
"Ως μειονότητα, υπάρχουν συγκεκριμένες προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε, επομένως είναι πολύ σημαντικό να έχουμε την ικανότητα να μιλάμε με άλλες μειονότητες που κατανοούν αυτές τις προκλήσεις βαθιά", είπε ο Forzley.
Μια πτυχή της οικοδόμησης μιας επιχείρησης με την οποία η Forzley δεν έχει δυσκολευτεί είναι η άντληση κεφαλαίων επιχειρηματικού κινδύνου. Η Veem έχει συγκεντρώσει 110 εκατομμύρια δολάρια σε τρεις γύρους χρηματοδότησης από τότε που κυκλοφόρησε για πρώτη φορά το 2014. Η εταιρεία αναπτύσσεται επίσης μέσω συνεργασιών με κορυφαίες εταιρείες όπως η REPAY και το Q2.
"Είναι χαρά μας να βλέπουμε αυτή την ανάπτυξη να συμβαίνει, καθώς οι συνεργασίες είναι μια εξαιρετικά σημαντική οδός καθώς αναπτύσσουμε την επιχείρησή μας", είπε ο Forzley. "Μας επιτρέπει να επεκτείνουμε περαιτέρω την ομάδα μας καθώς συνεχίζουμε να απλοποιούμε την εμπειρία χρήστη μας και να την βελτιώνουμε συνεχώς."
Προχωρώντας προς τα εμπρός, η Forzley είπε ότι η Veem εστιάζει στο λέιζερ στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελατών, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να συνεχίσουν να έχουν μια ευχάριστη εμπειρία στην πλατφόρμα της.
"Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν συγκεκριμένες ανάγκες και φορούν πολλά καπέλα, επομένως θέλουμε να κάνουμε την εμπειρία πληρωμών μας όσο το δυνατόν πιο εύκολη", είπε ο Forzley. "Έχουμε σημειώσει μεγάλη πρόοδο μέχρι στιγμής και σχεδιάζουμε μόνο να συνεχίσουμε να βελτιωνόμαστε."
