Το Facebook δημοσίευσε μια επίσημη συγγνώμη σχετικά με την εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας της Δευτέρας, αναφέροντας τις αλλαγές στη διαμόρφωση ως τον κύριο λόγο που το Facebook, το Messenger, το Instagram και το WhatsApp ήταν εκτός λειτουργίας για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.
Τη Δευτέρα, το Facebook και αρκετοί άλλοι σχετικοί ιστότοποι παρουσίασαν παρατεταμένη διακοπή λειτουργίας, που διήρκεσε περίπου έξι έως επτά ώρες. Μετά από εκατοντάδες χιλιάδες αναφορές σε όλο τον κόσμο, το Facebook αντιμετώπισε το θέμα τη Δευτέρα το απόγευμα, σημειώνοντας ότι οι αλλαγές που έγιναν στο backend των συστημάτων του ήταν η κύρια πηγή της διακοπής λειτουργίας.
Οι ομάδες μηχανικών μας έμαθαν ότι οι αλλαγές διαμόρφωσης στους δρομολογητές κορμού που συντονίζουν την κυκλοφορία δικτύου μεταξύ των κέντρων δεδομένων μας προκάλεσαν προβλήματα που διέκοψαν αυτήν την επικοινωνία… Αυτή η διακοπή στην κυκλοφορία του δικτύου είχε κλιμακωτή επίδραση στον τρόπο επικοινωνίας των κέντρων δεδομένων μας, διακόπτοντας τις υπηρεσίες μας», έγραψε στην απολογία του ο Santosh Janardhan, αντιπρόεδρος υποδομών στο Facebook.
Η διακοπή ακολούθησε τη συνέντευξη της Κυριακής το απόγευμα με τη Φράνσις Χάουγκεν, μια πρώην υπάλληλο του Facebook, η οποία αναφέρθηκε στις πρακτικές της εταιρείας και πώς διαιωνίζει ιστορίες μίσους και τοξικές για να βοηθήσει στην αύξηση της δέσμευσης.
Το Facebook λέει ότι πιστεύει ότι η μόνη αιτία της διακοπής ήταν οι αλλαγές που έγιναν στο σύστημα δρομολογητή που χρησιμοποιεί για τον συντονισμό των δεδομένων δικτύου και ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι τα δεδομένα χρήστη είχαν παραβιαστεί με οποιονδήποτε τρόπο ως αποτέλεσμα.
