Η εφαρμογή Apple Mail που διατίθεται σε Mac είναι απλή στη ρύθμιση και τη χρήση. Μαζί με χρήσιμους οδηγούς που ακολουθούν τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμών, η Apple παρέχει λειτουργίες αντιμετώπισης προβλημάτων που βοηθούν όταν κάτι δεν λειτουργεί. Οι τρεις κύριες λειτουργίες που διαγιγνώσκουν προβλήματα είναι το παράθυρο δραστηριότητας, το Connection Doctor και τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας. Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες σε οποιαδήποτε έκδοση macOS ή OS X.
Χρήση του παραθύρου δραστηριότητας Apple Mail
Στο OS X Mavericks ή νεότερο, το παράθυρο Δραστηριότητα εμφανίζει την κατάσταση κατά την αποστολή ή τη λήψη αλληλογραφίας για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας. Είναι ένας γρήγορος τρόπος για να δείτε τι μπορεί να συμβαίνει, όπως ένας διακομιστής SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) που αρνείται τις συνδέσεις, έναν λανθασμένο κωδικό πρόσβασης ή λήγει χρονικά όρια επειδή δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον διακομιστή αλληλογραφίας.
Για να βρείτε το παράθυρο Δραστηριότητα, επιλέξτε Window > Δραστηριότητα από τη γραμμή μενού.
Το παράθυρο Δραστηριότητα άλλαξε με την πάροδο του χρόνου. Οι προηγούμενες εκδόσεις της εφαρμογής Mail είχαν ένα πιο χρήσιμο και χρήσιμο παράθυρο δραστηριότητας. Ωστόσο, ακόμη και με την τάση μείωσης των πληροφοριών που παρέχονται στο παράθυρο Δραστηριότητα, παραμένει ένα από τα πρώτα μέρη για να αναζητήσετε προβλήματα.
Το παράθυρο Δραστηριότητα δεν προσφέρει μέθοδο για τη διόρθωση προβλημάτων. Ωστόσο, τα μηνύματα κατάστασης σάς ειδοποιούν όταν κάτι πάει στραβά με την υπηρεσία αλληλογραφίας σας και συνήθως σας βοηθούν να καταλάβετε τι είναι. Εάν το παράθυρο Δραστηριότητα εμφανίζει προβλήματα με έναν ή περισσότερους λογαριασμούς αλληλογραφίας, δοκιμάστε τα άλλα δύο βοηθήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρέχονται από την Apple για να λύσετε το πρόβλημα.
Χρησιμοποιήστε το Apple Mail Connection Doctor
Ο γιατρός σύνδεσης αλληλογραφίας της Apple μπορεί να διαγνώσει προβλήματα με το Mail. Ο γιατρός σύνδεσης επιβεβαιώνει ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και ελέγχει κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας για να διασφαλίσει ότι μπορεί να συνδεθεί για αποστολή και λήψη αλληλογραφίας.
Η κατάσταση για κάθε λογαριασμό εμφανίζεται στο παράθυρο Connection Doctor. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, το Connection Doctor σάς επιτρέπει να εκτελέσετε το Network Diagnostics για να εντοπίσετε την αιτία του προβλήματος.
Τα περισσότερα προβλήματα αλληλογραφίας, ωστόσο, σχετίζονται με λογαριασμό και όχι με σύνδεση στο διαδίκτυο. Για την αντιμετώπιση προβλημάτων λογαριασμού, το Connection Doctor προσφέρει μια επισκόπηση για κάθε λογαριασμό και ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής κάθε προσπάθειας σύνδεσης στον κατάλληλο διακομιστή email.
Πώς να εκτελέσετε το Connection Doctor
Για να εκτελέσετε το βοηθητικό πρόγραμμα Connection Doctor στο OS X Mavericks ή νεότερο, επιλέξτε Window > Connection Doctor από τη γραμμή μενού. Το Connection Doctor ξεκινά αυτόματα τη διαδικασία ελέγχου και εμφανίζει τα αποτελέσματα για κάθε λογαριασμό. Το Connection Doctor ελέγχει την ικανότητα κάθε λογαριασμού να λαμβάνει αλληλογραφία και ελέγχει την ικανότητα κάθε λογαριασμού να στέλνει μηνύματα, επομένως ενδέχεται να υπάρχουν δύο καταχωρίσεις κατάστασης για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας.
Οποιοσδήποτε λογαριασμός με κατάσταση που υποδεικνύεται με κόκκινο χρώμα έχει κάποιο είδος προβλήματος σύνδεσης. Το Connection Doctor περιλαμβάνει μια σύντομη περίληψη του προβλήματος, όπως λανθασμένο όνομα λογαριασμού ή κωδικό πρόσβασης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προβλήματα λογαριασμού, δείτε τις λεπτομέρειες κάθε σύνδεσης.
Για να προβάλετε λεπτομέρειες καταγραφής στο Connection Doctor:
- Στο κάτω μέρος του παραθύρου Connection Doctor, κάντε κλικ στο Εμφάνιση λεπτομερειών για να ανοίξετε έναν δίσκο που γλιστράει έξω από το κάτω μέρος του παράθυρο και εμφανίζει τα περιεχόμενα των αρχείων καταγραφής.
- Κάντε κύλιση στα αρχεία καταγραφής για να βρείτε τυχόν σφάλματα και να δείτε μια λεπτομερή εξήγηση για τυχόν προβλήματα.
- Επιλέξτε Check Again για να εκτελέσετε ξανά το Connection Doctor και να εμφανίσετε τα αρχεία καταγραφής στο δίσκο.
Το ένα πρόβλημα με την εμφάνιση λεπτομερειών στο Connection Doctor είναι ότι δεν είναι δυνατή η αναζήτηση του κειμένου, τουλάχιστον όχι από το παράθυρο Connection Doctor. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς, η κύλιση στα αρχεία καταγραφής μπορεί να είναι δύσκολη. Αντίθετα, αντιγράψτε και επικολλήστε τα αρχεία καταγραφής σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου και, στη συνέχεια, αναζητήστε συγκεκριμένα δεδομένα λογαριασμού. Αλλά υπάρχει μια άλλη επιλογή - τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας, στα οποία το σύστημά σας διατηρεί καρτέλες.
Χρήση κονσόλας για έλεγχο αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας
Ενώ το παράθυρο Δραστηριότητα παρέχει μια ματιά σε πραγματικό χρόνο για το τι συμβαίνει καθώς στέλνετε ή λαμβάνετε αλληλογραφία, τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας προχωρούν ένα βήμα παραπέρα και διατηρούν αρχείο για κάθε συμβάν. Επειδή το παράθυρο Δραστηριότητα εμφανίζει τη δραστηριότητα σε πραγματικό χρόνο, αν ρίξετε μια ματιά ή αναβοσβήσετε το μάτι, μπορεί να μην δείτε ένα πρόβλημα σύνδεσης. Τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας, από την άλλη πλευρά, διατηρούν αρχείο της διαδικασίας σύνδεσης.
Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mavericks και νεότερα)
Για να ανοίξετε το παράθυρο Connection Doctor στο Mail για OS X Mavericks ή νεότερο, επιλέξτε Window > > Connection Doctor από τη γραμμή μενού, στη συνέχεια επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Δραστηριότητα σύνδεσης καταγραφής.
Προβολή αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mavericks και μεταγενέστερα)
Σε παλαιότερες εκδόσεις του macOS, τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας προβάλλονταν στην Κονσόλα. Από το OS X Mavericks, μπορείτε να παρακάμψετε την εφαρμογή Console και να προβάλετε τα αρχεία καταγραφής με οποιοδήποτε πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, συμπεριλαμβανομένου του Console.
-
Στη γραμμή μενού Mail, μεταβείτε στο Window > Connection Doctor.
Image -
Επιλέξτε Εμφάνιση αρχείων καταγραφής για να ανοίξετε ένα παράθυρο Finder που περιέχει μεμονωμένα αρχεία καταγραφής για κάθε λογαριασμό αλληλογραφίας που έχει ρυθμιστεί.
Image -
Κάντε διπλό κλικ σε ένα αρχείο καταγραφής για να το ανοίξετε στο TextEdit. Εναλλακτικά, κάντε δεξί κλικ σε ένα αρχείο καταγραφής και επιλέξτε Open για να ανοίξετε το αρχείο καταγραφής στην εφαρμογή της επιλογής σας.
Image
Ενεργοποίηση αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mountain Lion και παλαιότερα)
Στο OS X Mountain Lion και παλαιότερα, η Apple περιλαμβάνει ένα AppleScript για να ενεργοποιήσει τη σύνδεση αλληλογραφίας. Μόλις ενεργοποιηθεί, τα αρχεία καταγραφής της Κονσόλας παρακολουθούν τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας σας μέχρι να κλείσετε την εφαρμογή Mail. Εάν θέλετε να διατηρήσετε ενεργή την καταγραφή αλληλογραφίας, εκτελέστε ξανά το σενάριο κάθε φορά πριν ξεκινήσετε το Mail.
Για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή αλληλογραφίας:
- Εάν το Mail είναι ανοιχτό, κλείστε την εφαρμογή.
- Ανοίξτε το φάκελο που βρίσκεται στο ~/Library/Scripts/Scripts αλληλογραφίας.
- Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Turn on Logging.scpt.
- Εάν ανοίξει το παράθυρο AppleScript Editor, επιλέξτε το κουμπί Run στην επάνω αριστερή γωνία.
- Εάν ανοίξει ένα παράθυρο διαλόγου που σας ρωτά εάν θέλετε να εκτελέσετε το σενάριο, επιλέξτε Εκτέλεση.
- Ανοίγει ένα παράθυρο διαλόγου, το οποίο σας ρωτά εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή υποδοχής για έλεγχο ή αποστολή αλληλογραφίας. Επιλέξτε Και τα δύο.
- Η καταγραφή είναι ενεργοποιημένη και ξεκινά η εφαρμογή Mail.
Προβολή αρχείων καταγραφής αλληλογραφίας (OS X Mountain Lion και παλαιότερα)
Τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας γράφονται ως μηνύματα Κονσόλας που μπορούν να εμφανιστούν στην εφαρμογή Apple Console.
- Εκκίνηση Κονσόλα, που βρίσκεται στο ~/Applications/Utilities/.
- Στο παράθυρο της Κονσόλας, αναπτύξτε την περιοχή Αναζήτηση βάσης δεδομένων.
- Επιλέξτε την καταχώρηση Console Messages.
- Στο πεδίο Filter, πληκτρολογήστε com.apple.mail για να περιορίσετε τα μηνύματα της Κονσόλας στο Mail.
- Χρησιμοποιήστε το πεδίο Filter για να βρείτε τον συγκεκριμένο λογαριασμό email που έχει προβλήματα. Για παράδειγμα, εάν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο Gmail, εισαγάγετε gmail.com στο πεδίο Filter. Εάν υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης κατά την αποστολή αλληλογραφίας, εισαγάγετε smtp στο πεδίο Filter για να εμφανίζονται μόνο αρχεία καταγραφής σχετικά με την αποστολή email.
Χρησιμοποιήστε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας για να βρείτε τον τύπο του προβλήματος, όπως απορριφθέντες κωδικούς πρόσβασης, απορριφθείσες συνδέσεις ή διακομιστές εκτός λειτουργίας. Αφού εντοπίσετε το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε το Mail για να κάνετε διορθώσεις στις ρυθμίσεις λογαριασμού και εκτελέστε ξανά το Connection Doctor για μια γρήγορη δοκιμή. Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα είναι το λάθος όνομα λογαριασμού ή κωδικός πρόσβασης, η σύνδεση σε λάθος διακομιστή, ο λάθος αριθμός θύρας ή η χρήση λανθασμένης μορφής ελέγχου ταυτότητας.
Χρησιμοποιήστε τα αρχεία καταγραφής για να ελέγξετε όλα τα παραπάνω σε σχέση με τις πληροφορίες που σας έδωσε ο πάροχος email για να ρυθμίσετε το πρόγραμμα-πελάτη email σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, αντιγράψτε τα αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας που δείχνουν το πρόβλημα και ζητήστε από τον πάροχο email σας να τα ελέγξει και να παράσχει βοήθεια.
