Το Voice over IP, γνωστό και ως VoIP ή Internet Telephony, χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για τη μεταφορά φωνητικών και βιντεοκλήσεων. Πολλοί άνθρωποι και εταιρείες σε όλο τον κόσμο απολαμβάνουν τα πολυάριθμα οφέλη του, μεταξύ των οποίων δωρεάν ή πολύ φθηνές κλήσεις. Ωστόσο, ορισμένα από αυτά τα πλεονεκτήματα κοστίζουν στους χρήστες με άλλους τρόπους.
Ποιότητα φωνής
Η ποιότητα της υπηρεσίας (QoS) στο VoIP ποικίλλει ανάλογα με την τεχνολογία. Αυτό που ονομάζουμε καλό QoS για VoIP είναι αυστηρό. Αυτό μπορεί να σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε μια αξιοπρεπή κλήση χωρίς καθυστερήσεις, περίεργους ήχους, θόρυβο και ηχώ. Θα σας επιτρέπει να συνομιλείτε ακριβώς όπως θα κάνατε με ένα σταθερό τηλέφωνο.
Το QoS VoIP εξαρτάται από πολλούς παράγοντες: ευρυζωνική σύνδεση, υλικό, υπηρεσίες του παρόχου, προορισμός κλήσης και άλλους παράγοντες.
Πολλοί χρήστες παραπονιούνται ότι ακούνε περίεργους θορύβους, ότι πρέπει να περιμένουν πολύ καιρό πριν ακούσουν μια απάντηση και άλλα ζητήματα. Η τακτική τηλεφωνική υπηρεσία έχει προσφέρει τόσο καλή ποιότητα που η παραμικρή έλλειψη σε μια κλήση VoIP δεν περνά απαρατήρητη.
Αν και προσφέρει περισσότερα πλεονεκτήματα, η τεχνολογία VoIP είναι λιγότερο ισχυρή από την τυπική τηλεφωνική υπηρεσία. Τα δεδομένα (κυρίως η φωνή) πρέπει να συμπιεστούν και να μεταδοθούν, στη συνέχεια να αποσυμπιεστούν και να παραδοθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Εάν αυτή η διαδικασία διαρκέσει λίγο περισσότερο (λόγω αργής σύνδεσης ή ελαττωματικού υλικού), η ποιότητα της κλήσης μειώνεται. Αυτό προκαλεί ηχώ, το φαινόμενο κατά το οποίο ακούτε τη φωνή σας λίγα χιλιοστά του δευτερολέπτου αφού μιλήσετε. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών λαμβάνουν μέτρα για να αποτρέψουν την ηχώ, αλλά η ποιότητα κλήσης εξαρτάται τελικά από τη σύνδεσή σας και την ποιότητα του υλικού σας.
Κατώτατη γραμμή
Ένα άλλο όνομα για το VoIP είναι η διαδικτυακή τηλεφωνία, η οποία λειτουργεί καλά μόνο με επαρκή σύνδεση στο Διαδίκτυο και εύρος ζώνης. Αν και το VoIP λειτουργεί μέσω σύνδεσης μέσω τηλεφώνου, μια γρήγορη, σταθερή ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι απαραίτητη για το VoIP. Και αν αυτή η σύνδεση στο Διαδίκτυο διακοπεί, η τηλεφωνική γραμμή σας πέφτει επίσης. Αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό στο σπίτι και καταστροφικό για την επιχείρησή σας.
Κακή σύνδεση
Αν η ποιότητα της σύνδεσής σας δεν είναι καλή, η εμπειρία σας στο VoIP υποφέρει. Πιθανότατα θα καταλήξετε να είστε απογοητευμένοι με την τεχνολογία, το υλικό σας, τον πάροχο υπηρεσιών σας και ίσως το άτομο με το οποίο μιλάτε.
Κοινόχρηστη σύνδεση
Οι επιχειρήσεις συνήθως αναπτύσσουν VoIP μέσω μιας ευρυζωνικής σύνδεσης υψηλής ταχύτητας, η οποία χρησιμοποιείται επίσης για άλλες ανάγκες δεδομένων και επικοινωνίας: λήψεις, συνδεσιμότητα διακομιστή, συνομιλία, email και ούτω καθεξής. Το VoIP λαμβάνει μόνο ένα μερίδιο της σύνδεσης και οι ώρες αιχμής μπορούν να αφήσουν ανεπαρκές εύρος ζώνης, προκαλώντας επιδείνωση της ποιότητας κλήσης.
Η παροχή συνεχούς επαρκούς εύρους ζώνης είναι πρόκληση για πολλούς χρήστες. Μια καλή πρακτική είναι να ελαχιστοποιείτε τις συνδέσεις στο Διαδίκτυο για άλλα πράγματα κάθε φορά που μιλάτε μέσω VoIP.
Κατώτατη γραμμή
Πρέπει να συνδέσετε το μόντεμ, τον δρομολογητή, το ATA και άλλο υλικό VoIP στο τροφοδοτικό για να λειτουργήσει, σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλέφωνα. Αν χάσεις ρεύμα, χάνεις και την τηλεφωνική υπηρεσία. Η χρήση ενός UPS (τροφοδοτικό αδιάλειπτης ισχύος) δεν θα σας βοηθήσει πέρα από λίγα λεπτά.
Κλήσεις έκτακτης ανάγκης (911)
Οι πάροχοι υπηρεσιών VoIP δεν δεσμεύονται από τους κανονισμούς να προσφέρουν κλήσεις έκτακτης ανάγκης 911, επομένως δεν το κάνουν όλοι. Παρόλο που οι εταιρείες καταβάλλουν προσπάθειες να παρέχουν υπηρεσίες κλήσεων έκτακτης ανάγκης, αυτό το ζήτημα παραμένει σημαντικός αποτρεπτικός παράγοντας για την υιοθέτηση VoIP.
Κατώτατη γραμμή
Η ασφάλεια είναι το κύριο μέλημα με το VoIP, όπως και με άλλες τεχνολογίες Διαδικτύου. Τα σημαντικότερα ζητήματα ασφαλείας του VoIP είναι η κλοπή ταυτότητας και υπηρεσιών, οι ιοί, το κακόβουλο λογισμικό, η άρνηση υπηρεσίας, τα ανεπιθύμητα μηνύματα, η παραβίαση κλήσεων και οι επιθέσεις phishing.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, Έξοδα
Αν και το VoIP είναι συνήθως μια φθηνότερη επιλογή από την παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία, απαιτεί ορισμένες προϋποθέσεις για να προσφέρει την αξία του. Η αποτυχία εκπλήρωσης των βασικών απαιτήσεων για ένα σύστημα VoIP καθιστά πιο δαπανηρή την επικοινωνία μέσω VoIP παρά διαφορετικά.
Πολλοί παράγοντες μπορούν να κάνουν ένα τέτοιο σενάριο να συμβεί, όπως η ακριβή σύνδεση στο διαδίκτυο, το υλικό, τα προβλήματα κινητικότητας, η φύση των κλήσεων, η απόσταση, το πρόγραμμα εξυπηρέτησης ή οι περιορισμοί που επιβάλλονται από την κυβέρνηση.
Ακολουθούν ορισμένα σενάρια στα οποία το VoIP πιθανώς δεν είναι η φθηνότερη μέθοδος επικοινωνίας:
- Η υπηρεσία Διαδικτύου για κατοικίες κοστίζει τουλάχιστον 40 $ (από τον Μάιο του 2021). Εάν πραγματοποιείτε μόνο λίγες σύντομες κλήσεις, η παραδοσιακή τηλεφωνική υπηρεσία μπορεί να είναι πιο κατάλληλη.
- Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο για να πραγματοποιείτε δωρεάν ή φθηνές κλήσεις μέσω Wi-Fi. Για αυτό, χρειάζεστε ένα πρόγραμμα δεδομένων 5G, επειδή το Wi-Fi είναι περιορισμένο σε εμβέλεια. Το πρόγραμμα μπορεί να κοστίσει περισσότερο από την πραγματοποίηση κλήσεων μέσω του δικτύου σας GSM.
- Εάν διαθέτετε μια ομαδοποιημένη υπηρεσία τηλεφώνου/διαδικτύου, το VoIP είναι πιθανώς περιττό.
- Εγγραφείτε με λάθος τύπο υπηρεσίας ή προγράμματος VoIP και καταλήγετε να χρησιμοποιείτε πολύ λιγότερα από αυτά που πληρώνετε. Αντίθετα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα, αυξάνοντας τις δαπάνες σας σε λεπτά πέρα από αυτό που προσφέρει το πακέτο.
Πολλές άλλες καταστάσεις μπορούν να φέρουν ένα αποτέλεσμα αντίθετο με την πρόθεση. Σκεφτείτε και προγραμματίστε προτού δεσμευτείτε σε μια συνδρομή VoIP, υλικό ή συνήθεια.
