Τι πρέπει να γνωρίζετε:
- Τα Windows 10 διαθέτουν μια ενσωματωμένη εφαρμογή βοήθειας που ονομάζεται Λήψη βοήθειας.
- Μπορείτε να συνδεθείτε με ένα άτομο υποστήριξης της Microsoft και να μιλήσετε μαζί του απευθείας.
- Κάθε προεπιλεγμένο πρόγραμμα των Windows έχει έναν σύνδεσμο Βοήθειας για οδηγίες.
Αυτό το άρθρο εξηγεί τους διαφορετικούς τρόπους πρόσβασης στην υποστήριξη των Windows 10 και να λάβετε βοήθεια για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων στον υπολογιστή σας.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας για Windows 10 Υποστήριξη
Τα Windows διαθέτουν μια αποκλειστική εφαρμογή Λήψη βοήθειας για να σας βοηθήσει να επιλύσετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα. Είναι ένας εικονικός πράκτορας συνομιλίας που εμφανίζεται για να απαντήσει στις αμφιβολίες σας.
-
Επιλέξτε το κουμπί αναζήτησης στη γραμμή εργασιών. Πληκτρολογήστε " Λήψη βοήθειας" και επιλέξτε το αποτέλεσμα ή πατήστε Enter. Μπορείτε επίσης να το βρείτε στη λίστα προγραμμάτων από το μενού Έναρξη.
Image -
Πληκτρολογήστε το πρόβλημα στο πλαίσιο αναζήτησης. Ανατρέξτε στα κορυφαία άρθρα για τυχόν προτεινόμενες λύσεις.
Image -
Μιλήστε απευθείας σε έναν εικονικό πράκτορα επιλέγοντας το κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας.
Image -
Ξεκινήστε μια συνομιλία με έναν εικονικό πράκτορα. Επιλέξτε το προϊόν σας (π.χ. Windows) και το θέμα για να ξεκινήσετε τη συνομιλία.
Image - Εάν δεν έχετε βρει ακόμα λύση, πληκτρολογήστε " μίλα με έναν άνθρωπο" και ζητήστε να συνδεθείτε με ένα πραγματικό άτομο υποστήριξης στο γραφείο βοήθειας της Microsoft.
Επιλέξτε το κουμπί βοήθειας
Όλα τα εργαλεία των Windows έχουν μια λειτουργία Βοήθειας στο μενού ή ένα μπλε κουμπί Βοήθειας με ένα ερωτηματικό. Επιλέξτε το για να ανοίξετε το περιεχόμενο υποστήριξης στο πρόγραμμα περιήγησης Bing.
Μπορεί να υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις. Θα συναντήσετε αυτές τις περιπτώσεις ανάλογα με τον τύπο του προγράμματος στο οποίο βρίσκεστε:
- Η σουίτα Office εμφανίζει βοήθεια στο παράθυρο του προγράμματος.
- Ρυθμίσεις έχει έναν σύνδεσμο Λήψη βοήθειας που ανοίγει όλο το περιεχόμενο υποστήριξης σε ένα παράθυρο. Επιλέξτε το άρθρο υποστήριξης και ανοίγει στο Bing.
- Πληκτρολογήστε την εντολή Help στο παράθυρο Γραμμή εντολών για να εμφανίσετε μια λίστα εντολών και τη σύνταξή τους.
Το
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών
Το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών είναι μια εύχρηστη συντόμευση για τις ρυθμίσεις των Windows και τη βοήθεια των Windows 10, καθώς μπορεί επίσης να προσφέρει αποτελέσματα ιστού μέσω του Bing.
-
Πληκτρολογήστε μια λέξη-κλειδί ή φράση-κλειδί που περιγράφει το πρόβλημα.
Image - Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζουν μια καλύτερη αντιστοίχιση που μπορεί να είναι το προεπιλεγμένο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows για τη δυνατότητα ή τις συντομεύσεις Ρυθμίσεων. Μπορεί επίσης να εμφανίζει αποτελέσματα διαδικτυακής αναζήτησης που χρησιμοποιούν λύσεις στον ιστό.
- Εάν και οι δύο αποτύχουν να επιλύσουν το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα αναζήτησης Bing για να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησης και να μάθετε για το πρόβλημα στον ιστό.
Χρήση του ιστότοπου υποστήριξης της Microsoft
Ο ιστότοπος υποστήριξης της Microsoft φιλοξενεί όλα τα άρθρα υποστήριξης σχετικά με όλα τα προϊόντα της Microsoft. Αποτελεί κεντρικό κόμβο όχι μόνο για τα Windows αλλά και για όλα τα προϊόντα της Microsoft. Μπορείτε να βρείτε σελίδες υποστήριξης για Διαχειριστές, Προγραμματιστές, καθηγητές και μαθητές και μικρές επιχειρήσεις. Επιλέξτε Περισσότερη υποστήριξη στην επάνω γραμμή πλοήγησης για πρόσβαση σε αυτές τις περιοχές από το αναπτυσσόμενο μενού.
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να αναζητήσετε άρθρα με οδηγίες σε όλα τα προϊόντα της Microsoft. Μπορείτε ακόμη να μεταβείτε στην ενότητα Ρωτήστε την κοινότητα στον ιστότοπο της Microsoft και να αξιοποιήσετε το τεράστιο δίκτυο χρηστών της Microsoft στους πίνακες συζητήσεων.
Σημείωση:
Μπορείτε να αναφέρετε απάτες Υποστήριξης εάν επικοινωνήσουν μαζί σας απατεώνες που ισχυρίζονται ότι είστε από τη Microsoft.
Χρήση της αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows για λύσεις βήμα προς βήμα
Τα Windows περιλαμβάνουν πολλά ενσωματωμένα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να διορθώσουν αυτόματα ένα πρόβλημα. Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων είναι εύχρηστο επειδή μπορεί να λύσει κρίσιμα ζητήματα συστήματος από μόνο του. Δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε.
Τα Windows αποστέλλουν επίσης διαγνωστικά δεδομένα σε διακομιστές της Microsoft που αναλύουν και προσφέρουν επιδιορθώσεις στην ενότητα Προτεινόμενη αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορείτε να επιλέξετε να ακολουθήσετε ή να αγνοήσετε αυτές τις συστάσεις.
-
Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & Ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Image -
Εναλλακτικά, αναζητήστε Troubleshoot με την Αναζήτηση των Windows και επιλέξτε Troubleshoot Settings.
Image -
Κάντε κύλιση στη λίστα και επιλέξτε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για το πρόβλημά σας.
Image
Αναζήτηση της Λύσης στο Διαδίκτυο
Η αναζήτηση στον ιστό είναι ένας πιο συνηθισμένος τρόπος για να λάβετε βοήθεια για προβλήματα των Windows 10. Να είστε συγκεκριμένοι με την αναζήτησή σας. Εάν εντοπίσετε ένα μήνυμα σφάλματος ή κωδικούς σφαλμάτων διακοπής, χρησιμοποιήστε την ακριβή διατύπωση για να λάβετε πιο ακριβή αποτελέσματα. Δοκιμάστε ένα πρόθεμα όπως [ΛΥΘΗΚΕ] με τον όρο αναζήτησής σας για να φιλτράρετε λύσεις που έχουν αποδώσει.
Μπορεί να χρειαστεί να προσδιορίσετε το μοντέλο του φορητού υπολογιστή σας για να βρείτε τη σωστή λύση.
