Βασικά Takeaways
- Η LG κλείνει επίσημα τις πόρτες στην επιχείρησή της για κινητά.
- Η LG θα συνεχίσει να πουλάει τις τρέχουσες συσκευές της έως ότου εξαντληθεί το απόθεμα και θα προσφέρει υποστήριξη για μια "χρονική περίοδο".
- Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι οι χρήστες που αγοράζουν νέα τηλέφωνα LG ενδέχεται να πληρώσουν τους λογαριασμούς για επισκευές μετά τη λήξη της περιορισμένης εγγύησης της συσκευής.
Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι οι χρήστες δεν πρέπει να βασίζονται στην LG για επισκευές αφού τερματίσει τη λειτουργία της επιχείρησης κινητής τηλεφωνίας και θα πρέπει να πάρουν ένα νέο τηλέφωνο από άλλο κατασκευαστή.
Με την ανακοίνωση ότι η LG κλείνει την επιχείρησή της για κινητά, πολλοί χρήστες αναρωτιούνται πώς φαίνεται το μέλλον της υποστήριξης συσκευών για τα τηλέφωνά τους LG. Οι ειδικοί λένε ότι ορισμένοι χρήστες θα μπορούσαν να δουν τους εαυτούς τους να πληρώνουν το λογαριασμό για επισκευές μόλις ολοκληρωθεί η φάση της εγγύησης.
"Η LG δεσμεύεται από το νόμο να παρέχει τεχνική υποστήριξη για όσο διάστημα είναι ενεργές οι καλύψεις εγγύησης", εξήγησε η Stacey Kane, επικεφαλής επιχειρηματικής ανάπτυξης της EasyMerchant, σε ένα email στο Lifewire. «Ωστόσο, σε άλλες χώρες όπου οι εταιρείες υποχρεούνται να εκπληρώσουν τις υπηρεσίες εγγύησης μόνο μέχρι μια δεδομένη περίοδο μετά την εκκαθάρισή τους, οι χρήστες LG ενδέχεται να αντιμετωπίσουν [να καλύψουν] τα δικά τους έξοδα για την επισκευή των μονάδων τους χρησιμοποιώντας τη βοήθεια ανεξάρτητοι τεχνικοί."
Τύψεις του αγοραστή
Η LG ήταν ξεκάθαρη στις υποσχέσεις της να παρέχει υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων λειτουργικού συστήματος, στις συσκευές της μετά το οριστικό κλείσιμο του τμήματος smartphone. Η εταιρεία αναμένει να ολοκληρώσει τη διαδικασία τον Ιούλιο του 2021 και σχεδιάζει να συνεχίσει να πουλάει την τελευταία της σειρά συσκευών μέχρι να εξαντληθεί το απόθεμα.
Ενώ το απόθεμα θα είναι διαθέσιμο για κάποιο χρονικό διάστημα, οι ειδικοί προειδοποιούν ότι η αγορά μιας συσκευής LG αυτή τη στιγμή είναι λίγο στοίχημα. Η ίδια η LG δηλώνει μάλιστα ότι θα παρέχει υποστήριξη μόνο για άγνωστη χρονική περίοδο, η οποία μπορεί να επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από την περιοχή στην οποία αγοράσατε τη συσκευή.
Εξαιτίας αυτού, όσοι στις Ηνωμένες Πολιτείες θα μπορούσαν να έχουν μεγαλύτερους ή μικρότερους χρόνους υποστήριξης από τους χρήστες που παραλαμβάνουν μια συσκευή σε άλλη χώρα, όπως η Ινδία.
Επιπλέον, ο Kane λέει ότι οι πελάτες δεν πρέπει να βασίζονται στην LG για τεχνική υποστήριξη και επισκευές, καθώς οι εγγυήσεις σε αυτές τις συσκευές συχνά μπορεί να είναι περιοριστικές. Για τα περισσότερα τηλέφωνα LG, αυτή η περίοδος εγγύησης είναι περίπου ένα έτος και συχνά δεν ισχύει για επισκευές βασικών εξαρτημάτων όπως οι κεραίες στο τηλέφωνό σας, εκτός εάν αυτά τα ζητήματα προκαλούνται από ελάττωμα του κατασκευαστή.
Προηγουμένως θα μπορούσατε να επεκτείνετε την εγγύηση άλλο ένα χρόνο κάνοντας εγγραφή, αλλά δεν είναι σαφές εάν αυτή η επιλογή θα είναι ακόμα διαθέσιμη μετά το κλείσιμο.
Μελλοντικές ενημερώσεις
Ένα άλλο σημείο διαμάχης που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον καθορισμό του τι πρέπει να κάνετε με την τρέχουσα συσκευή LG σας -ή εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επιλέξετε μια - είναι το μέλλον του λειτουργικού συστήματος. Οι νέες ενημερώσεις στο λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας είναι σημαντικές, παρέχοντας συχνά νέες ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας και λειτουργίες που χρειάζεστε για να παραμείνετε ασφαλείς στον ψηφιακό κόσμο.
Η ιστορία της LG με τις ενημερώσεις δεν ήταν ποτέ τόσο σπουδαία, με σημαντικές ενημερώσεις Android να έρχονται στις συσκευές της πολύ αφότου θα έπρεπε. Το 2018, η LG κυκλοφόρησε ένα Τμήμα Αναβάθμισης Λογισμικού, σχεδιασμένο ειδικά για να φέρει πιο αξιόπιστες ενημερώσεις στις συσκευές της. Ωστόσο, συνέχισε να υστερεί έναντι άλλων μεγάλων κατασκευαστών τηλεφώνων Android, όπως η Samsung.
Ωστόσο, Μία από τις πιο εκπληκτικές πληροφορίες που υπάρχουν κατά τη διάρκεια του κλεισίματος, είναι μια αναφορά ότι η LG σχεδιάζει να φέρει το Android 12 σε ορισμένες από τις συσκευές της. Αυτό φαίνεται απίθανο, καθώς, ακόμη και τώρα, ορισμένοι ιδιοκτήτες συσκευών LG εξακολουθούν να ανησυχούν ότι δεν θα λάβουν το Android 11. Εάν η LG πραγματοποιήσει ενημερώσεις Android 12, πιθανότατα θα έρχονταν μόνο στις πιο πρόσφατες συσκευές της εταιρείας, όπως το LG Wing και LG Velvet, και πιθανότατα θα χρειαστούν τουλάχιστον μερικά χρόνια για να συνδυαστούν.
Η LG δεσμεύεται από το νόμο να παρέχει τεχνική υποστήριξη για όσο διάστημα είναι ενεργές οι καλύψεις εγγύησης.
Παρά τις ανησυχίες, η Kane λέει ότι ελπίζει ότι η LG θα τηρήσει τις υποσχέσεις της και θα προσφέρει καλή υποστήριξη στους χρήστες των συσκευών της πολύ μετά την οριστικοποίηση του κλεισίματος.
"Δεδομένου ότι έχουν ήδη δώσει μια δήλωση με την οποία ανακοινώνουν ρητά τη συνεχή υποστήριξή τους στους υπάρχοντες χρήστες, δεν θα μπορούσε παρά να είναι ανεύθυνο εκ μέρους τους να μην κάνουν σωστά τα λόγια τους", είπε.
