Βασικά Takeaways
- Siri προσθέτει δύο νέες φωνές ΗΠΑ-Αγγλικής.
- Το iPhone δεν θα είναι πλέον προεπιλεγμένη σε γυναικεία φωνή Siri.
- Η φωνητική αλληλεπίδραση μπορεί να μην είναι ποτέ τόσο καλή όσο στις ταινίες.
Η Siri μόλις πρόσθεσε δύο νέες φωνές στις Η. Π. Α και δεν θα προεπιλέγει πλέον μια γυναίκα υπηρέτρια, αλλά είναι πραγματικά οι βοηθοί φωνής το μέλλον;
Στην επιστημονική φαντασία, οι άνθρωποι πάντα μιλούσαν με ρομπότ και υπολογιστές. Μέρος αυτού σίγουρα οφείλεται στις δραματικές απαιτήσεις του κινηματογράφου και της τηλεόρασης: η ομιλία είναι πάντα πιο ενδιαφέρουσα από την πληκτρολόγηση.
Καθώς οι βοηθοί φωνής γίνονται πιο ικανοί, είναι εύκολο να πιστέψουμε ότι το μέλλον των υπολογιστών είναι αποκλειστικά φωνή. Είναι όμως αυτό δυνατό; Και είναι ακόμη επιθυμητό;
"Αυτή τη στιγμή, οι βοηθοί φωνής είναι απίστευτα δημοφιλείς", είπε στο Lifewire μέσω email ο Stefan Chekanov, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας τηλεργασίας Brosix. "Ωστόσο, όλες οι εντολές που πηγαίνουν στον βοηθό είναι αρκετά απλές και απλές."
"Όταν πρόκειται για πιο λεπτές εισόδους, η τεχνολογία φωνής θα είναι πολύ πιο πιθανό να κάνει λάθη, γι' αυτό δεν πιστεύω ότι θα κυριαρχήσει. Για ενέργειες που απαιτούν μεγάλη ακρίβεια, όπως η κωδικοποίηση ή σχεδιάζοντας, αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης δεν βοηθάει πολύ."
Πολύ Ανθρώπινο
Στις ταινίες, οι υπολογιστές είναι τόσο έξυπνοι όσο οι άνθρωποι. Το C3PO είναι τόσο έξυπνο και νευρωτικό όσο κάθε άνθρωπος. Το J. A. R. V. I. S του Iron Man μοιάζει περισσότερο με έναν κανονικό φωνητικό βοηθό, καθώς ζει σε ένα σύννεφο, όχι σε ένα σώμα ρομπότ, αλλά μπορεί επίσης να ερμηνεύσει όλες τις οδηγίες του Tony Stark χωρίς λάθος.
Συγκρίνετε το με το Siri, το οποίο έχει πρόβλημα ακόμη και με τις πιο βασικές εργασίες. Είναι εύκολο να κατηγορήσουμε τον ίδιο τον βοηθό, αλλά ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα είναι οι προσδοκίες μας.
Μεταξύ της ιστορίας των υπολογιστών ταινιών και των υποσχέσεων της Apple, της Google, της Amazon και άλλων προμηθευτών εικονικών βοηθών, περιμένουμε πάρα πολλά. Αν ένας υπολογιστής ακούγεται σαν άνθρωπος, περιμένουμε να συμπεριφέρεται σαν άνθρωπος.
Εδώ μπαίνουν οι προκαταλήψεις μας ως προς το φύλο. Στις ΗΠΑ, η Siri έχει ως προεπιλογή μια τυπική γυναικεία φωνή, αν και αυτό δεν συμβαίνει παντού. Εάν έχουμε προσδοκίες από έναν υπολογιστή επειδή ακούγεται ανθρώπινο, τότε αυτές οι προσδοκίες θα μιμηθούν τις υπάρχουσες κοινωνικές μας προκαταλήψεις.
"Λόγω των βαθιά ριζωμένων στερεοτύπων για τις γυναίκες, η πλειονότητα των φωνητικών βοηθών είναι γυναίκες", είπε ο ειδικός διαζυγίων στο Διαδίκτυο Andriy Bogdanov μέσω email στο Lifewire.
"Οι γυναικείες φωνές χρησιμοποιούνται για να δώσουν στον χρήστη την εντύπωση ότι το ρομπότ είναι χρήσιμο, ευγενικό και αξιόπιστο, τα οποία είναι χαρακτηριστικά που συνήθως συνδέονται με τις γυναίκες."
Το Q είναι μια φωνή υπολογιστή χωρίς φύλο που έχει σχεδιαστεί για χρήση σε εικονικούς βοηθούς. Δημιουργείται από ηχογραφήσεις ανθρώπων που δεν ταυτίζονται ως άνδρες ή γυναίκες και στη συνέχεια υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία για να το φέρουν σε ένα εύρος τόνου που δεν είναι ούτε βαθύ ούτε υψηλό.
Στο iOS 14.5, οι νέοι χρήστες θα πρέπει να επιλέξουν φωνή για το Siri. Στην τρέχουσα έκδοση beta, αυτές οι φωνές επισημαίνονται με αριθμούς αντί να αναγνωρίζονται ως άντρες ή γυναίκες. Αυτό είναι αξιέπαινο κατά κάποιο τρόπο, αλλά και ενοχλητικό.
Όταν πρόκειται για πιο λεπτές εισόδους, η τεχνολογία φωνής θα είναι πολύ πιο πιθανό να κάνει λάθη, γι' αυτό δεν πιστεύω ότι θα γίνει κυρίαρχη.
Η αρίθμηση των επιλογών δεν θα σας κάνει να αλλάξετε τη στάση ή τις προτιμήσεις σας, αλλά θα είναι πιο δύσκολο να επιλέξετε τη φωνή που θέλετε. Είναι σαν να αναγκάζεις τους ανθρώπους να επιλέξουν μια μηχανή αναζήτησης. Οι περισσότεροι από εμάς θα πάμε με το πιο οικείο-Google.
Καλύτερα, ίσως, να ορίσετε τη φωνή σε μια μη δυαδική επιλογή και να αναγκάσετε τους ανθρώπους να ψάξουν στις ρυθμίσεις για να την αλλάξουν.
Σύνθετες και απλές εργασίες
Οι υπολογιστές με φωνητικό έλεγχο πρέπει να γίνουν πολύ καλύτεροι για να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τα πάντα. Η ρύθμιση ενός χρονοδιακόπτη, η προσθήκη ενός συμβάντος ημερολογίου, ακόμη και η απάντηση σε εισερχόμενα μηνύματα κειμένου είναι όλα αρκετά απρόσκοπτα με τους τρέχοντες βοηθούς.
Ακόμα, για οτιδήποτε πιο περίπλοκο, ίσως θελήσετε να μεταβείτε σε άλλη μέθοδο εισαγωγής.
"Ενώ το Siri ή ο Βοηθός Google δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την εύρεση μιας ειδικής κωμωδίας Netflix, πολύ πιο σύνθετες εισροές ενδέχεται να ενοχλήσουν τον χρήστη περισσότερο παρά να τους διευκολύνουν", είπε ο αναλυτής ασφάλειας υπολογιστών Έρικ Φλόρενς στο Lifewire μέσω email.
"Ως κάποιος που έχετε δουλέψει με χιλιάδες γραμμές κώδικα στο παρελθόν, μπορείτε να γίνετε τόσο συγκεκριμένοι μόνο προτού αρχίσουν να ανταγωνίζονται ορισμένες εντολές ή να παρακάμπτουν άλλες εντολές, οδηγώντας σε εμπλοκές στο σύστημα που μπορεί μόνο να απογοητεύσουν τον χρήστη."
"Υπάρχει μηδενικό τοις εκατό πιθανότητα η αλληλεπίδραση ανθρώπου/υπολογιστή να γίνει κυρίως μια φωνητική διεπαφή", δήλωσε στο Lifewire μέσω email η Naomi Assaraf, ιδρύτρια και CMO του CloudHQ.
"Ο λόγος είναι ότι χρησιμοποιούμε τους υπολογιστές, τα τηλέφωνα και άλλες συσκευές μας σε μια μεγάλη ποικιλία από μέρη όπου δεν είναι πρακτικό να μιλάμε εμπρός και πίσω με υπολογιστές."
Όταν οδηγείτε, πλένετε πιάτα ή εργάζεστε στο κατάστημα, ο φωνητικός έλεγχος είναι βολικός. Αλλά η επιστημονική φαντασία έχει κάτι να μας διδάξει και για αυτό: "Ακόμα και οι άνθρωποι στους σταθμούς τους στο Star Trek είχαν διεπαφές αφής, εκτός από τον περίφημο "Υπολογιστή"», λέει ο Assaraf.
Οι βοηθοί φωνής θα συνεχίσουν να βελτιώνονται και ίσως μια μέρα να είναι πραγματικά τόσο καλοί όσο και οι αντίστοιχοι στην οθόνη. Αλλά και οι σχέσεις μας με αυτές τις συσκευές πρέπει να αλλάξουν. Η ίδια η Siri μπορεί να μην νοιάζεται αν την προσβάλλετε με προσβολές λόγω φύλου, αλλά λέει πολλά για το άτομο που προσβάλλει.
