Βασικά Takeaways
- Οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναζητούν τρόπους για να αποτρέψουν τους χρήστες από κακοποίηση.
- Το Το Instagram διευκολύνει την αποτροπή ανεπιθύμητων σχολίων και άμεσων μηνυμάτων.
- Η διαδικτυακή κατάχρηση είναι συχνή, σύμφωνα με έρευνα του Pew Research Center.
Εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσπαθούν να καταπολεμήσουν το συνεχιζόμενο πρόβλημα της κατάχρησης στις πλατφόρμες τους.
Το Το Instagram είπε πρόσφατα ότι θα διευκολύνει την αποτροπή ανεπιθύμητων σχολίων και απευθείας μηνυμάτων στην υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης κοινής χρήσης φωτογραφιών και βίντεο. Οι χρήστες μπορούν πλέον να φιλτράρουν αυτόματα το προσβλητικό περιεχόμενο και να αποκρύπτουν σχόλια και αιτήματα απευθείας μηνυμάτων από συγκεκριμένους χρήστες.
"Εάν οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν καταπολεμήσουν τα καταχρηστικά μηνύματα, θα καταλήξουν μόνο με καταχρηστικούς χρήστες που κακοποιούν ο ένας τον άλλον και κανείς στην πραγματικότητα δεν θα καταναλώνει περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης με εύλογο τρόπο", ο Thomas Roulet, καθηγητής στο το Πανεπιστήμιο του Κέιμπριτζ που μελετά προβλήματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email.
"Βασικά θα χάσουν τους καλούς και πολύτιμους χρήστες μακροπρόθεσμα."
Οι επιθέσεις είναι ανεξέλεγκτες
Τα αθλήματα αποτελούν πρόσφατο σημείο ανάφλεξης για επιθέσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μετά τον τελικό του Euro 2020, θυμωμένοι οπαδοί επιτέθηκαν στους ποδοσφαιριστές της Αγγλίας στο Instagram μετά την ήττα της ομάδας. Τα περιστατικά, που περιελάμβαναν ρατσιστικά σχόλια και emoji, έδειξαν την αδυναμία των χρηστών του Instagram να αποτρέψουν επιθέσεις στην πλατφόρμα. Το μοντέλο Chrissy Teigen διέγραψε τον λογαριασμό της στο Twitter τον Μάρτιο μετά από παράπονα για κακοποίηση στην πλατφόρμα.
"Αναπτύξαμε αυτήν τη δυνατότητα επειδή οι δημιουργοί και τα δημόσια πρόσωπα αντιμετωπίζουν μερικές φορές ξαφνικές αυξήσεις σχολίων και αιτημάτων DM από άτομα που δεν γνωρίζουν", έγραψε ο επικεφαλής του Instagram Adam Mosseri σε μια ανάρτηση ιστολογίου.
Η νέα λειτουργία Limits του Instagram έχει σκοπό να βοηθήσει στην αποφυγή κατάχρησης, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέγουν ποιος μπορεί να αλληλεπιδράσει μαζί τους σε περιόδους αιχμής. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν περιορισμούς για λογαριασμούς που δεν τους ακολουθούν και αυτούς που ανήκουν σε πρόσφατους ακόλουθους. Όταν είναι ενεργοποιημένα τα Όρια, αυτοί οι λογαριασμοί δεν μπορούν να δημοσιεύουν σχόλια ή να στέλνουν αιτήματα DM για μια καθορισμένη περίοδο.
Μια άλλη δυνατότητα του Instagram που ονομάζεται Hidden Words, που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τους χρήστες από ανεπιθύμητα αιτήματα DM, επεκτείνεται επίσης. Το Hidden Words φιλτράρει αυτόματα αιτήματα που περιέχουν προσβλητικές λέξεις, φράσεις και emoji. Το φίλτρο τοποθετεί πράγματα που δεν θέλετε να δείτε σε έναν κρυφό φάκελο, όπου μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να τα δείτε. Φιλτράρει επίσης αιτήματα που είναι πιθανό να είναι ανεπιθύμητα ή με άλλον τρόπο είναι χαμηλής ποιότητας.
Το Το Instagram ενημέρωσε τη βάση δεδομένων του Hidden Words με νέους τύπους προσβλητικής γλώσσας, συμπεριλαμβανομένων σειρών emoji, και τα συμπεριέλαβε στο φίλτρο, είπε ο Mosseri. Η λειτουργία έχει κυκλοφορήσει σε επιλεγμένες χώρες και θα είναι διαθέσιμη σε όλο τον κόσμο μέχρι το τέλος του μήνα.
Το Twitter εξετάζει τρόπους για την πρόληψη της κατάχρησης
Άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξετάζουν επίσης μέτρα κατά της κατάχρησης.
Το Twitter διερευνά τρόπους για να βοηθήσει τους χρήστες να αποτρέψουν την ανεπιθύμητη προσοχή. Το σύστημα ειδοποιήσεων της εταιρείας ειδοποιεί έναν χρήστη όταν έχει επισημανθεί απευθείας σε ένα tweet. Η δυνατότητα είναι χρήσιμη εάν το tweet είναι ενδιαφέρον. Ωστόσο, το καταχρηστικό περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει σε διαδικτυακό εκφοβισμό.
Η εταιρεία είπε ότι εξετάζει διάφορους τρόπους για να αποτρέψει την κατάχρηση, συμπεριλαμβανομένου του να επιτρέπει στους χρήστες να «αναφέρουν» τον εαυτό τους. Αυτή η δυνατότητα θα επέτρεπε στους χρήστες να αφαιρέσουν το όνομά τους από το tweet κάποιου άλλου, ώστε να μην επισημαίνονται πλέον σε αυτό και θα αποτρέψει την εμφάνιση ανεπιθύμητων σχολίων στη ροή τους.
Η διαδικτυακή κατάχρηση είναι συχνή. Μια πρόσφατη έρευνα του Pew Research Center διαπίστωσε ότι το 41% των Αμερικανών έχουν βιώσει προσωπικά κάποια μορφή διαδικτυακής παρενόχλησης. Όταν ρωτήθηκαν να βαθμολογήσουν πόσο καλά αντιμετωπίζουν αυτές οι εταιρείες την παρενόχληση ή τον εκφοβισμό στο διαδίκτυο στις πλατφόρμες τους, μόλις το 18% είπε ότι οι εταιρείες κοινωνικών μέσων κάνουν εξαιρετική ή καλή δουλειά.
Ο Roulet είπε ότι η κατάχρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα δύσκολο πρόβλημα που διορθώνεται. Τα πρώτα σημεία επαφής είναι οι κακοποιημένοι χρήστες που μπορούν να αναφέρουν υβριστικά μηνύματα. Όταν ένας χρήστης αναφέρεται πολλές φορές, η διεύθυνση IP μπορεί να αποκλειστεί.
"Σημαντικό, καθώς οι εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης συγκεντρώνουν δεδομένα σχετικά με τα αναφερόμενα μηνύματα, ενδέχεται να είναι σε θέση να αυτοματοποιήσουν και να βελτιώσουν τον εντοπισμό προσβλητικών μηνυμάτων χρησιμοποιώντας μηχανική εκμάθηση, με τον κίνδυνο μερικές φορές να λογοκρίνουν αποδεκτό περιεχόμενο", πρόσθεσε η Roulet.
Ο Mosseri είπε ότι το Instagram θα "επενδύσει σε οργανισμούς που επικεντρώνονται στη φυλετική δικαιοσύνη και την ισότητα."
"Γνωρίζουμε ότι πρέπει να κάνουμε περισσότερα, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης των συστημάτων μας για την γρηγορότερη εύρεση και κατάργηση καταχρηστικού περιεχομένου και την υποχρέωση ευθυνών αυτών που το δημοσιεύουν", έγραψε ο Mosseri.
