Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στο περιεχόμενο κατ' απαίτηση του Amazon Prime, ίσως είναι καιρός να καταλάβετε εάν το Amazon Prime είναι εκτός λειτουργίας για εσάς ή για όλους. Ο προσδιορισμός της σοβαρότητας της διακοπής είναι το πρώτο βήμα για να καταλάβετε τι πρέπει να κάνετε για αυτήν.
Πώς να καταλάβετε εάν το Amazon Prime Video είναι εκτός λειτουργίας
Όταν μια μεγάλη υπηρεσία όπως το Amazon Prime Video καταρρέει, δεν είστε μόνοι. Με τόσους πολλούς ανθρώπους που χρησιμοποιούν τακτικά την υπηρεσία Amazon, είναι βέβαιο ότι θα βρείτε άλλους ανθρώπους που μιλούν για τη διακοπή λειτουργίας και πιθανώς προσφέρουν λύσεις στο διαδίκτυο. Υπάρχουν επίσης ιστότοποι αφιερωμένοι στην αναφορά διακοπών λειτουργίας υπηρεσιών που μπορείτε να ελέγξετε.
Εάν δεν μπορείτε καθόλου να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, μεταβείτε στην ενότητα Τι να κάνετε. Υπάρχει περίπτωση να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, όχι με το Amazon Prime.
-
Επισκεφτείτε έναν ιστότοπο ελέγχου κατάστασης. Δοκιμάστε το Down Detector ή το IsTheServiceDown για να δείτε αναφορές ότι το Amazon Prime δεν λειτουργεί. Η σελίδα κάθε υπηρεσίας διαφέρει ελαφρώς, αλλά η σελίδα εμφανίζει αναφορές χρηστών για το πότε η υπηρεσία δεν λειτουργεί, ένα γράφημα 24 ωρών που αναλύει τους τύπους προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι και έναν ζωντανό χάρτη που δείχνει από ποιες περιοχές αναφέρουν οι χρήστες.
Image - Ελέγξτε το Twitter. Ο λογαριασμός Prime Video twitter ενδέχεται να αναφέρει πληροφορίες σχετικά με πιθανή διακοπή λειτουργίας. Είναι επίσης καλό να κάνετε αναζήτηση για amazonprimedown για να δείτε αν κάποιος άλλος αντιμετώπισε τα ίδια προβλήματα.
- Ελέγξτε για νέα. Εάν το Amazon Prime Video αντιμετωπίζει προβλήματα, μια αναζήτηση στον ιστό μπορεί να αποκαλύψει ορισμένους ιστότοπους τεχνολογίας που αναφέρουν τη διακοπή λειτουργίας.
Τι να κάνετε όταν το Prime Video δεν λειτουργεί
Αν παρακολουθείτε μια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή και το βίντεο του Amazon Prime δεν λειτουργεί και δεν υπάρχει καμία ένδειξη στο διαδίκτυο ότι το Amazon Prime είναι εκτός λειτουργίας, μπορεί να μην λειτουργεί το ίντερνετ του σπιτιού σας.
Ξεκινήστε με την πηγή και ελέγχετε συνεχώς το επόμενο στοιχείο στη σειρά συσκευών που μπορεί να είναι πρόβλημα. Ακολουθούν τα στοιχεία που πρέπει να ελέγξετε για να μάθετε εάν το πρόβλημα στο διαδίκτυο στο σπίτι σας.
Έλεγχος για σύνδεση Wi-Fi είναι ο πιο εύκολος υπολογιστής και τηλέφωνο. Ωστόσο, τα περισσότερα TV box έχουν έναν τρόπο επιβεβαίωσης σύνδεσης στο διαδίκτυο.
- Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Amazon και βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας Prime είναι ενημερωμένη. Η Amazon συνήθως λαμβάνει αυτόματα τις πληρωμές για το Prime, αλλά μπορεί να υπήρχε σφάλμα κατά την επεξεργασία της τελευταίας πληρωμής σας.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Οι νέες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης συχνά συνοδεύονται από νέες δυνατότητες και διορθώσεις σφαλμάτων. Οι υπηρεσίες ροής μερικές φορές εκμεταλλεύονται αυτές τις δυνατότητες νωρίς, καθιστώντας τις παλαιότερες εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης μη συμβατές.
-
Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί παράγοντες που παίζουν εδώ, αλλά το DRM είναι συνήθως ο ένοχος. Το Chrome είναι το πιο ασφαλές στοίχημα επειδή είναι ο στόχος υποστήριξης των περισσότερων υπηρεσιών ροής του προγράμματος περιήγησης.
- Ελέγξτε το μόντεμ και τον δρομολογητή Wi-Fi. Επανεκκινήστε και τις δύο συσκευές και δείτε αν οι φωτεινές ενδείξεις κατάστασης είναι κανονικές. Εάν άλλες συσκευές συνδεδεμένες στο διαδίκτυο στο σπίτι σας έχουν σύνδεση, μπορείτε να υποθέσετε ότι το μόντεμ και ο δρομολογητής λειτουργούν όπως προβλέπεται.
- Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας Wi-Fi. Εάν το μόντεμ και ο δρομολογητής δεν είναι η αιτία, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση της συσκευής. Συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή για να βεβαιωθείτε ότι η αρχική είναι ο ένοχος.
- Ελέγξτε την ταχύτητα του Διαδικτύου. Υπάρχει πιθανότητα η συσκευή να είναι συνδεδεμένη, αλλά το εύρος ζώνης δεν επαρκεί για ροή.
- Απενεργοποιήστε το VPN σας. Εάν χρησιμοποιείτε VPN, συνδεθείτε στο Prime χωρίς αυτό. Μερικές φορές, τα VPN προκαλούν ακούσια προβλήματα, ειδικά με τις υπηρεσίες ροής.
-
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή σε Android, iOS ή συσκευή ροής, εγκαταστήστε την ξανά. Μερικές φορές, οι εφαρμογές καταστρέφονται κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης ή μιας εγκατάστασης. Μια νέα αρχή συχνά επιλύει το πρόβλημα.
- Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την Amazon. Μπορεί να γνωρίζουν κάτι στο οποίο δεν έχετε ακόμη πρόσβαση.
Μηνύματα σφάλματος Amazon Prime Video
Μπορεί το Ίντερνετ του σπιτιού σας να λειτουργεί, αλλά το Amazon Prime σας δίνει ένα μήνυμα σφάλματος. Εάν δείτε έναν από αυτούς τους κωδικούς σφάλματος, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7307, 7307, 7250
Αυτοί οι κωδικοί σημαίνουν ελάχιστα για οποιονδήποτε εκτός του Amazon, αλλά για αυτούς, παρέχει μια διαδρομή προς μια λύση. Εάν έχετε φτάσει στο σημείο να απευθύνεστε στην Amazon για βοήθεια, δώστε της έναν από αυτούς τους κωδικούς, αν μπορείτε.
