Βασικά Takeaways
- Μια πρόσφατη έρευνα διαπιστώνει ότι οι άνθρωποι εξακολουθούν να αισθάνονται άβολα με τα ρομπότ.
- Οι άνθρωποι είναι νευρικοί με το ότι τα ρομπότ και η τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να πάρουν τη δουλειά τους.
- Η κατασκευή ρομπότ που φαίνονται πιο φιλικά είναι μια σχεδιαστική πρόκληση για τους κατασκευαστές.
Τα ρομπότ πρέπει να γίνουν πιο φιλικά αν θέλουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ανθρώπων, λένε οι ειδικοί.
Μια νέα έρευνα διαπιστώνει ότι σχεδόν όλοι οι τύποι ρομπότ εξακολουθούν να έχουν κακή κατάταξη από τους ανθρώπους όσον αφορά την άνεση. Η μελέτη από την εταιρεία λογισμικού τεχνητής νοημοσύνης Myplanet έδειξε ότι τα drones και τα ρομπότ σε σχήμα ανθρώπου ήταν από τα κατοικίδια ζώα των ανθρώπων. Οι κατασκευαστές πρέπει να εργαστούν σκληρότερα για να καταπολεμήσουν αυτήν την προκατάληψη των ρομπότ.
"Μία από τις πρώτες και πιο διάχυτες τάσεις που παρατηρήσαμε στην έρευνά μας ήταν μια έντονη αντιπάθεια για όταν η τεχνολογία μας προσπαθεί να είναι πολύ "ανθρώπινη"", δήλωσε ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Myplanet Jason Cottrell σε μια συνέντευξη μέσω email.
"Τα ρομπότ, τα chatbots ή οι βοηθοί φωνής που μοιάζουν με άνθρωπο που συνομιλούν πολύ φυσικά ή ακόμα και όταν τα ρομπότ τοποθετούνται σε θέσεις που στηρίζονται υπερβολικά σε αυτά που θεωρούμε γενικά ως ανθρώπινα χαρακτηριστικά, όπως η ενσυναίσθηση, αντιμετωπίζονται με ψυχρός ώμος συλλογικού καταναλωτή."
Ρομπότ σε σχήμα ανθρώπου δεν χρειάζεται να εφαρμόζονται
Τα ρομπότ χρειάζονται αναμόρφωση εικόνας, σύμφωνα με την έρευνα. Μερικοί άνθρωποι (35%) ένιωθαν άνετα με τα ρομπότ ραφιών, αλλά μόνο το 24% των χρηστών είπε ότι αισθάνονταν άνετα με τα drones.
Όταν έδειχναν στους ανθρώπους διάφορες φωτογραφίες ρομπότ παράδοσης δεμάτων, το 29% προτιμούσε ρομπότ που έμοιαζαν με τροχοφόρα βαγόνια, ενώ μόνο το 24% ένιωθε άνετα με ρομπότ σε σχήμα ανθρώπου.
Οι Automatons έχουν μια κακή ραπ που δεν υποστηρίζεται από γεγονότα, είπε ο Cottrell. «Τόσο το να ακούς όσο και να βιώνεις την τεχνολογία από πρώτο χέρι μπορεί να βοηθήσει πολύ στην αύξηση της άνεσης των καταναλωτών», πρόσθεσε.
Αν χρησιμοποιείτε ρομπότ, είναι εντάξει, ακόμη και καλό, να φαίνεται σαν ρομπότ.
"Τα drones εξακολουθούν να έχουν περιορισμένη έκθεση για τους περισσότερους ανθρώπους. Ο κακός τύπος τους έχει επιμείνει, συμπεριλαμβανομένων απαγορεύσεων της προσωπικής χρήσης drone και αρνητικών συνεπειών που σχετίζονται με τα πάντα, από την εταιρική υπερβολή μέχρι τα όπλα."
Οι άνθρωποι είναι νευρικοί για τα ρομπότ και την τεχνητή νοημοσύνη που μπορεί να τους πάρουν τη δουλειά, είπε ο Andreas Koenig, Διευθύνων Σύμβουλος της ProGlove, η οποία σχεδιάζει προϊόντα που αυξάνουν τους ανθρώπινους εργαζομένους και τους επιτρέπουν να εργάζονται δίπλα-δίπλα με τα ρομπότ, δήλωσε σε μια συνέντευξη μέσω email.
Αλλά ο Koenig είπε ότι τα ρομπότ δεν πρόκειται να αντικαταστήσουν τους ανθρώπους σύντομα. "Ένα εργοστάσιο που διευθύνεται μόνο από ρομπότ θα παραμείνει μια ψευδαίσθηση για το άμεσο μέλλον", πρόσθεσε.
"Ο ανθρώπινος εργάτης φέρνει απαραίτητη αξία στο κατάστημα. Αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι όμως να προωθήσουμε τη συνεργασία ανθρώπου-μηχανής."
Αντιμετώπιση της πρόκλησης του φιλικού ρομπότ
Η κατασκευή ρομπότ που φαίνονται πιο φιλικά είναι μια πρόκληση για τους κατασκευαστές. Πάρτε, για παράδειγμα, τον σκύλο ρομπότ της Boston Dynamics, που προκαλεί νευρικά γέλια από πολλούς ανθρώπους.
Αντίθετα, ο σκύλος ρομπότ Koda σχεδιάστηκε με γνώμονα τα ανθρώπινα συναισθήματα.
"Όταν σχεδιάστηκε το KODA, η πιο σημαντική απόφαση που λάβαμε ήταν να του δώσουμε κεφάλι", είπε ο John Suit, σύμβουλος του επικεφαλής τεχνολογίας της KODA, σε μια συνέντευξη μέσω email. "Έχει μάτια, μπορεί να συγκινήσει - η προσωπικότητά του επικεντρώνεται στη φροντίδα και τη συμπόνια."
Το χειρότερο πράγμα που μπορεί να κάνει ένα ρομπότ είναι να προσποιείται ότι φαίνεται άνθρωπος, είπε ο Cottrell. "Αν χρησιμοποιείτε ρομπότ, είναι εντάξει, ακόμη και καλό, να φαίνεται σαν ρομπότ", πρόσθεσε.
"Οι καταναλωτές είναι πολύ πιο άνετοι με την τεχνολογία που είναι "ειλικρινής" ως προς αυτό που είναι."
Το πώς σχεδιάζονται τα ρομπότ είναι το κλειδί, είπε σε συνέντευξή του ο Dor Skuler, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Intuition Robotics, που κατασκευάζει ρομπότ συντρόφους για ηλικιωμένους. Η εταιρεία του πραγματοποίησε πάνω από 20.000 ημέρες δοκιμών στις οποίες τα ρομπότ της έμεναν στα σπίτια των ανθρώπων για τουλάχιστον 100 ημέρες.
Όλη αυτή η δοκιμή ήταν να βεβαιωθεί ότι τα ρομπότ της εταιρείας θα "δημιουργούσαν μια πιο άνετη και απρόσκοπτη σχέση με τους ανθρώπους", πρόσθεσε.
Ο Skuler είπε ότι το αγαπημένο του σχέδιο ρομπότ είναι το Vector from Anki. "Νομίζω ότι ξεπέρασαν έξοχα τις προκλήσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω και δημιούργησαν μια αξιαγάπητη περσόνα σε μια μικρή διασκεδαστική και ελκυστική μορφή", πρόσθεσε.
Οι κατασκευαστές ρομπότ πρέπει να πείσουν τους ανθρώπους ότι τα αυτόματα μπορούν να βοηθήσουν αντί να τα αντικαταστήσουν, είπε ο Cottrell. "Οι άνθρωποι εντυπωσιάζονται από το τι μπορούν να κάνουν τα ρομπότ της Boston Robotics, αλλά δεν θέλουν απαραίτητα να αλληλεπιδράσουν μαζί τους", πρόσθεσε.
"Αυτό που θέλουν είναι βοήθεια για να φτάσουν αντικείμενα από το επάνω ράφι του καταστήματος, ή στο πότισμα τεράστιων εκτάσεων γεωργικής γης ή στη διανομή φαρμάκων σε ένα τεράστιο δίκτυο νοσοκομείων."
