Βασικά Takeaways
- Η πανδημία προκαλεί το ενδιαφέρον για τη χρήση της εικονικής πραγματικότητας για επιχειρήσεις.
- Τα ακουστικά εικονικής πραγματικότητας Oculus 2 του Facebook θα υποστηρίζουν μια εφαρμογή που ονομάζεται Infinite Office που επιτρέπει στους ανθρώπους να εργάζονται σε ένα εικονικό γραφείο.
- Απαιτούνται προόδους για να μπορέσει η εικονική πραγματικότητα να αντικαταστήσει τις πραγματικές αλληλεπιδράσεις, λένε οι ειδικοί.
Με εκατομμύρια ανθρώπους να εργάζονται από το σπίτι λόγω της πανδημίας, οι επιχειρήσεις στρέφονται στην εικονική πραγματικότητα για να συνεργαστούν και να επικοινωνήσουν.
Μετά από χρόνια παραμονής ως αξεσουάρ κατά κύριο λόγο για παιχνίδια, η εικονική πραγματικότητα βρίσκεται στο επίκεντρο της δουλειάς. Οι πωλήσεις λογισμικού και υλικού εικονικής πραγματικότητας αναμένεται να αυξηθούν στα ύψη. Το πρόσφατα ανακοινωθέν Oculus Quest 2 του Facebook και άλλα ακουστικά καθιστούν την τεχνολογία πιο προσιτή από ποτέ.
"Οι εταιρείες προσπαθούν να βρουν έναν άλλο τρόπο να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους επειδή δεν μπορούν να τους έρθουν αυτοπροσώπως", είπε ο Στίβεν Κινγκ, καθηγητής στο Πανεπιστήμιο της Βόρειας Καρολίνας που μελετά την εικονική πραγματικότητα, σε ένα τηλέφωνο. συνέντευξη. "Τώρα, λόγω του COVID, το VR [είναι] ο σωστός τρόπος για να γίνει αυτό για ορισμένες από αυτές. Έτσι, για ορισμένες επιχειρήσεις, είναι η αποστολή ενός ακουστικού σε έναν πελάτη για να του δώσει την εμπειρία, από την άποψη της συνεργασίας. Για άλλες, σας δίνει περισσότερη ικανότητα να συνεργάζεστε δημιουργικά μαζί ως μια μικρή ομάδα παρά μια επίπεδη, δισδιάστατη εμπειρία."
Πληκτρολογήστε στο ακουστικό σας
Αν το VR πρόκειται να είναι ένα πραγματικό εργαλείο γραφείου, πρέπει να κάνει περισσότερα από το να παίζει απλά παιχνίδια. Το Facebook ανακοίνωσε πρόσφατα ότι τα ακουστικά Oculus 2 VR θα υποστηρίζουν μια εφαρμογή που ονομάζεται Infinite Office που επιτρέπει στους ανθρώπους να εργάζονται σε ένα εικονικό γραφείο. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν εικονικές συσκέψεις και τη δυνατότητα εναλλαγής μεταξύ μιας πλήρους λειτουργίας VR και μιας υβριδικής λειτουργίας που συγχωνεύει τον εικονικό κόσμο με το πραγματικό περιβάλλον. Η Logitech συνεργάζεται για να προσφέρει ένα πραγματικό, πλήρους μεγέθους πληκτρολόγιο που θα λειτουργεί στον εικονικό χώρο.
Οι εταιρείες προσπαθούν να βρουν έναν άλλο τρόπο για να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους επειδή δεν μπορούν να επικοινωνήσουν αυτοπροσώπως.
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη VR για τα πάντα, από τη συνεργασία μέχρι την εκπαίδευση έως τις πωλήσεις. Η Verizon χρησιμοποιεί VR για να διδάξει στους εργαζομένους της λιανικής πώς να χειρίζονται ένοπλες ληστείες.
Οι εργαζόμενοι λιανικής μπορούν να παίξουν σε VR ένα σενάριο για το τι πρέπει να κάνουν εάν τους κρατούν υπό την απειλή όπλου. Η Walmart εκπαίδευσε περισσότερους από 1 εκατομμύριο υπαλλήλους χρησιμοποιώντας εικονική πραγματικότητα και δοκιμάζει τη χρήση VR για συνεντεύξεις για δουλειά.
"Με όλα τα δεδομένα που λαμβάνετε από την εικονική πραγματικότητα, μπορείτε να δείτε πού φαίνονται. Μπορείτε να δείτε πώς κινούνται και πώς αντιδρούν", δήλωσε στο NPR ο επικεφαλής εκμάθησης της Walmart, Andy Trainor."Θα μπορούσατε να κάνετε μια συνέντευξη σε VR και με βάση τον τρόπο που απαντούν στις ερωτήσεις, μπορείτε να προεπιλέξετε εάν θα ταιριάζουν ή όχι σε αυτόν τον ρόλο."
Η πανδημία του κορωνοϊού ωθεί περισσότερες εταιρείες να εξερευνήσουν την εικονική πραγματικότητα για δουλειά. Σε μια τηλεφωνική συνέντευξη, ο Alex Howland, Πρόεδρος και συνιδρυτής της εταιρείας λογισμικού VR VirBELA, εξηγεί ότι υπήρξε «έκρηξη ενδιαφέροντος από τις επιχειρήσεις». Η εταιρεία του δημιουργεί χώρους εικονικής πραγματικότητας για συνεργασία που μπορούν να φιλοξενήσουν έως και 10.000 άτομα ταυτόχρονα.
Εικονικό εναντίον βίντεο εναντίον πραγματικότητας
Καθώς η πανδημία εξαλείφει την κουλτούρα του γραφείου, οι αλληλεπιδράσεις καθαρού κειμένου όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μπορεί να αισθάνονται στείρες. Ακόμη και η τηλεδιάσκεψη συχνά δείχνει απλώς τα πρόσωπα των ανθρώπων, γεγονός που μπορεί να δυσκολέψει την ανάγνωση ανθρώπων.
"Αν και οι εφαρμογές τηλεδιάσκεψης είναι οι προεπιλεγμένες πλατφόρμες επικοινωνίας, η απουσία της φυσικής πτυχής καθιστά δύσκολη τη μελέτη της γλώσσας του σώματος ενός συναδέλφου, καθιστώντας την εμπειρία ελλιπή σε σύγκριση με τη σωματική συζήτηση μαζί τους", δήλωσε ο Yaniv Masjedi, CMO στην εταιρεία τηλεδιάσκεψης Nextiva, σε συνέντευξη μέσω email.
Πολλοί άνθρωποι ανακαλύπτουν επίσης ότι το να είσαι συνεχώς μπροστά στην κάμερα είναι εξαντλητικό. «Αυτό που είναι ωραίο με το να είσαι κάπως πίσω από ένα avatar είναι ότι παρέχει κάποιο επίπεδο ψυχολογικής ασφάλειας και ιδιωτικότητας ενώ εξακολουθεί να είναι κοινωνικό», είπε ο Howland. "Έτσι, ακούμε ανθρώπους που είναι εσωστρεφείς ή πιο διαφορετικοί άνθρωποι, να αισθάνονται άνετα να μιλούν στο εικονικό περιβάλλον, με τρόπο που μπορεί να μην αισθάνονται άνετα να μιλήσουν σε έναν χώρο πρόσωπο με πρόσωπο."
Είναι επίσης λίγο άστοχο να βρίσκεστε σε ένα δωμάτιο με άλλους ανθρώπους, αλλά κανείς άλλος δεν μπορεί να δει ο ένας τον άλλον, αλλά ξέρει ότι είναι εκεί.
Το λογισμικό του VirBELA επιτρέπει στους χρήστες να ενεργοποιούν μια κάμερα και να δείχνουν τα πραγματικά τους πρόσωπα, αλλά πολλοί άνθρωποι επιλέγουν να μην το χρησιμοποιήσουν, είπε ο Howland. Ακόμη και η χρήση ενός avatar μπορεί να είναι κοινωνικά άβολη, αποδεικνύεται. "Αν πλησιάσεις πολύ το avatar σου στο avatar κάποιου άλλου, είναι εξίσου άβολο όσο, ξέρεις, να πλησιάζω πολύ", είπε ο Χάουλαντ.
Οι παραδοσιακές συμπεριφορές μερικές φορές αναπαράγονται στον εικονικό κόσμο, είπε ο Howland, προσθέτοντας, "βλέπουμε κύριους μερικές φορές να αφήνουν τις γυναίκες να βγουν έξω από τις πόρτες πριν το κάνουν."
Κρίνοντας τους ανθρώπους από τα Avatar τους
Ένα θετικό αποτέλεσμα από την ευρεία χρήση της εικονικής πραγματικότητας είναι ότι μπορεί να επιτρέψει στους ανθρώπους να κρίνονται περισσότερο από τις ιδέες τους και όχι από το πώς μοιάζουν, πρότεινε ο Τζάστιν Μπέρι, κριτικός στη Σχολή Τεχνών του Πανεπιστημίου Γέιλ και μέλος ΔΕΠ στο Το Yale's Centre for Collaborative Arts and Media, σε μια τηλεφωνική συνέντευξη.
"Ήταν ενδιαφέρον για μένα να βλέπω όταν κοιτάς την εικονική πραγματικότητα και λες, ποιος βρίσκει άνεση ή ασφάλεια σε αυτόν τον χώρο", είπε. "Κατά κάποιους τρόπους προστατεύει τους ανθρώπους που μπορεί να είναι περιθωριοποιημένοι."
Για άλλους, σας δίνει μεγαλύτερη ικανότητα δημιουργικής συνεργασίας ως μικρή ομάδα παρά μια επίπεδη, δισδιάστατη εμπειρία.
Η χρήση της εικονικής πραγματικότητας μπορεί να γίνει το νέο φυσιολογικό, αλλά παρά τα οφέλη της, δεν πρόκειται να αντικαταστήσει πλήρως τις φυσικές αλληλεπιδράσεις σύντομα. Ο King, για παράδειγμα, δεν «βλέπει μια μεγάλη κοινωνία να μην βγαίνει ποτέ έξω και να κάνει πράγματα επειδή το VR είναι τόσο καλό. Απλώς νομίζω ότι απέχουμε 20 χρόνια από το να συμβεί αυτό."
Το υλικό για την εικονική πραγματικότητα έχει ακόμη πολύ δρόμο να διανύσει, επίσης, με τους ειδικούς να λένε ότι η τρέχουσα παραγωγή των ακουστικών είναι βαρετή και έχει οθόνες σχετικά χαμηλής ανάλυσης.
Οι άνθρωποι πρέπει επίσης να μάθουν να προσαρμόζονται στην αλληλεπίδραση στο VR. «Είναι επίσης λίγο αναβολή να βρίσκεσαι σε ένα δωμάτιο με άλλους ανθρώπους, αλλά κανείς άλλος δεν μπορεί να δει ο ένας τον άλλον, αλλά ξέρει ότι είναι εκεί», είπε ο Κινγκ. "Υπάρχει απλώς ένα ψυχολογικό κομμάτι σε αυτό που το κάνει λίγο περίεργο."
Ακόμη και οι υποστηρικτές του παραδέχονται ότι το VR είναι ακόμα στα σπάργανα. Τι μπορεί λοιπόν να επιφυλάσσει το μέλλον για τη δουλειά; Η ανάπτυξη υπερταχέων δικτύων 5G θα επέτρεπε καλύτερες συνδέσεις VR παντού, είπε ο Howland. Οι ταχύτεροι επεξεργαστές θα επιτρέψουν επίσης καλύτερα γραφικά.
"Πιστεύω ότι θα δείτε μεγαλύτερη ενοποίηση των εργαλείων με τα οποία μόλις κυκλοφόρησε το Facebook", είπε ο Howland. «Όλα τα διαφορετικά εργαλεία που χρησιμοποιείτε στο γραφείο σας θα μπορούν να συνδεθούν μαζί τους στον εικονικό κόσμο. Έτσι, θα είναι ένα είδος ενιαίας στάσης για όλα τα πράγματα που πρέπει να είστε για να είστε αποτελεσματικοί."
Ενημέρωση 25/9/20 12:53 μ.μ. ET: Ενημερώσαμε το άρθρο ώστε να ταιριάζει με τον σωστό τίτλο του Alex Howland. Προηγουμένως ανέφερε ότι ήταν ο Διευθύνων Σύμβουλος της VirBELA.
