Το Disney Plus είναι μια εξαιρετική υπηρεσία ροής με πολύ περιεχόμενο, αλλά δεν λειτουργεί πάντα με τον τρόπο που υποτίθεται. Όταν το Disney Plus δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να μεταδώσετε τίποτα, το πρόβλημα μπορεί συνήθως να εντοπιστεί σε μια χούφτα ζητήματα όπως η σύνδεση στο διαδίκτυο και τα κατεστραμμένα δεδομένα. Σε περιπτώσεις όπου είναι διαθέσιμος ένας κωδικός σφάλματος Disney Plus, μπορείτε συνήθως να τον χρησιμοποιήσετε για να επιστρέψετε στην τροφοδοσία των αγαπημένων σας εκπομπών και ταινιών ακόμα πιο γρήγορα.
Γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων Disney Plus
Τα περισσότερα προβλήματα με το Disney Plus μπορούν να αναλυθούν σε μερικές μόνο βασικές κατηγορίες: συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο, προβλήματα με τη συσκευή ροής, προβλήματα με την εφαρμογή ή το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού και προβλήματα με τους διακομιστές της Disney.
Δεδομένου ότι τα περισσότερα προβλήματα του Disney Plus ταιριάζουν σε μία από αυτές τις κατηγορίες, μπορείτε συνήθως να κάνετε την υπηρεσία να αρχίσει να λειτουργεί ξανά ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής ή τον υπολογιστή σας.
- Επανεκκινήστε το μόντεμ και το δρομολογητή σας ή άλλες συσκευές οικιακού δικτύου.
- Βελτιώστε την ασύρματη σύνδεσή σας επανατοποθετώντας το δρομολογητή ή τη συσκευή σας.
- Συνδέστε τη συσκευή ροής μέσω μιας ενσύρματης σύνδεσης δικτύου.
- Ενημερώστε την εφαρμογή Disney Plus.
- Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Disney Plus ή επανεγκαταστήστε την εφαρμογή εάν χρειάζεται.
- Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας είναι πλήρως ενημερωμένη.
- Ενημερώστε τη συσκευή ροής εάν είναι απαραίτητο.
Τα περισσότερα προβλήματα που εμποδίζουν τη λειτουργία του Disney Plus μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα, αλλά υπάρχουν ορισμένα ζητήματα που απαιτούν επιπλέον δουλειά. Εάν έχετε κωδικό σφάλματος Disney Plus, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κωδικό για να εστιάσετε στην πηγή του προβλήματος.
Εάν λάβατε κωδικό σφάλματος ή μήνυμα Disney Plus από την εφαρμογή ή το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού Disney Plus, σημειώστε το και ελέγξτε παρακάτω για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με το πώς να συνεχίσετε.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Disney Plus Unable to Connect
Αυτό είναι ένα αρκετά κοινό σφάλμα που υποδεικνύει ότι η εφαρμογή ή το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού δεν μπόρεσε να συνδεθεί με τους διακομιστές Disney Plus. Αυτό το σφάλμα συμβαίνει συνήθως σε περιόδους υψηλής δραστηριότητας όπου οι διακομιστές της Disney δεν μπορούν να χειριστούν το φορτίο και εξαφανίζεται όταν η ζήτηση μειώνεται ή η Disney αυξάνει τη χωρητικότητα του διακομιστή.
Όταν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα, συνήθως θα δείτε ένα μήνυμα όπως:
- Δεν είναι δυνατή η σύνδεση.
- Φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση με την υπηρεσία Disney+.
Αυτό το είδος προβλήματος θα εξαφανιστεί από μόνο του όταν η ζήτηση μειωθεί ή η Disney αυξήσει τη χωρητικότητα του διακομιστή, αλλά μπορείτε να λάβετε μερικά προσωρινά μέτρα που ενδέχεται να σας επιτρέψουν να συνδεθείτε.
- Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο και κλείστε την.
- Ανοίξτε την εφαρμογή ή τον ιστότοπο δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και συνδεθείτε ξανά.
- Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Πώς να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα ροής της Disney Plus
Όταν το Disney Plus δεν λειτουργεί, συνήθως σχετίζεται με σύνδεση στο διαδίκτυο ή στο δίκτυο. Σε αντίθεση με το βασικό σφάλμα αδυναμίας σύνδεσης, αυτό το μεγάλο σύνολο σφαλμάτων συνήθως σχετίζεται με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, το υλικό δικτύου ή τη συνολική σας σύνδεση στο διαδίκτυο.
Το Disney Plus απαιτεί σύνδεση internet υψηλής ταχύτητας για να λειτουργήσει. Για να αποφύγετε προβλήματα ροής, η σύνδεσή σας πρέπει να πληροί ή να υπερβαίνει αυτές τις προδιαγραφές:
- Περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας: 5,0+ Mbps
- 4K περιεχόμενο UHD: 25,0+ Mbps
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα συνδεσιμότητας, ενδέχεται να δείτε έναν από τους παρακάτω κωδικούς σφαλμάτων και μηνύματα Disney Plus:
- Κωδικοί σφάλματος όπως 24, 29, 42, 43 και 76
- Λυπούμαστε, αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού σας και δοκιμάστε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να παίξουμε το βίντεο που ζητήσατε. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε χαμηλές ταχύτητες σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Ελέγξτε για να δείτε ότι είστε ακόμα συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά (Κωδικός σφάλματος xx).
Αυτοί οι κωδικοί σχετίζονται όλοι με ζητήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο και ταχύτητας, επομένως μπορείτε συνήθως να επιλύσετε το πρόβλημα αντιμετωπίζοντας προβλήματα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο:
-
Επαληθεύστε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι αρκετά γρήγορη για το Disney Plus χρησιμοποιώντας έναν ιστότοπο δοκιμής ταχύτητας Διαδικτύου. Εάν είναι δυνατόν, ελέγξτε τη σύνδεσή σας χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή όπου είδατε το μήνυμα σφάλματος.
- Εάν η σύνδεσή σας είναι αργή ή η συσκευή σας δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε ενσύρματη ή ασύρματη σύνδεση δικτύου. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi, δοκιμάστε να μετακινήσετε τον δρομολογητή ή τη συσκευή ροής για να επιτύχετε μια ισχυρότερη σύνδεση.
- Προσπαθήστε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πηγή ασύρματης παρεμβολής, όπως ανεμιστήρες, ασύρματα τηλέφωνα, φούρνους μικροκυμάτων και οτιδήποτε άλλο μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα σύνδεσης.
- Δοκιμάστε να αλλάξετε το κανάλι Wi-Fi σε κάποιο που δεν είναι γεμάτο με άλλη ασύρματη κίνηση.
- Εάν έχετε άλλες συσκευές στο δίκτυό σας που χρησιμοποιούν μεγάλο εύρος ζώνης, απενεργοποιήστε τις προσωρινά.
- Μετάβαση σε ενσύρματη σύνδεση Ethernet εάν είναι δυνατόν.
- Κυκλοφορήστε το υλικό του δικτύου σας και τη συσκευή ροής. Κλείστε τα πάντα πλήρως, αποσυνδέστε το από την πρίζα αν είναι δυνατόν, περιμένετε ένα λεπτό και μετά συνδέστε τα πάντα.
Δεδομένου ότι τα περισσότερα προβλήματα ροής του Disney Plus προκαλούνται από προβλήματα αργής σύνδεσης στο διαδίκτυο ή στο διαδίκτυο, ο στόχος σας εδώ θα πρέπει να είναι να αποκλείσετε το υλικό και το λογισμικό σας. Εάν το κάνετε αυτό και έχετε γρήγορη σύνδεση στο Διαδίκτυο, τότε αυτό το πρόβλημα μπορεί επίσης να προκληθεί από ένα πρόβλημα στο τέλος της Disney. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Disney Plus για να τους ενημερώσετε για τη διακοπή λειτουργίας, ώστε να μπορέσουν να τη διορθώσουν.
Πώς να διορθώσετε άγνωστα σφάλματα Disney Plus
Αυτό είναι ένα άλλο μεγάλο σύνολο σφαλμάτων που συνήθως σχετίζονται με ζητήματα λογαριασμού, ασυμβατότητα συσκευής, προβλήματα λογισμικού και προβλήματα υλικού. Αυτά τα σφάλματα είναι λίγο πιο ασαφή από τα σφάλματα συνδεσιμότητας, αλλά μπορείτε να διορθώσετε πολλά από αυτά αν προσπαθήσετε.
Όταν αντιμετωπίζετε αυτό το είδος προβλήματος, θα βλέπετε συνήθως κωδικούς σφάλματος και μηνύματα όπως αυτά:
- Κωδικοί σφάλματος όπως 12, 25, 32, 83
- Κάτι πήγε στραβά. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Αντιμετωπίζουμε πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
Όταν βλέπετε έναν από αυτούς τους κωδικούς σφάλματος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να προσπαθήσετε να φορτώσετε ξανά το περιεχόμενο. Αυτοί οι κωδικοί είναι συχνά φευγαλέοι και το πρόβλημα μπορεί να εξαφανιστεί απλά φορτώνοντας ξανά το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού ή επιλέγοντας ξανά την ίδια εκπομπή ή ταινία στην εφαρμογή Disney Plus.
Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Για να το διορθώσετε, απλώς αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Αφού συνδεθείτε ξανά, η υπηρεσία θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά.
Πώς να διορθώσετε ζητήματα δικαιωμάτων Disney Plus που εμποδίζουν τη ροή
Το Disney Plus φέρνει όλο το περιεχόμενο της Disney κάτω από μία ομπρέλα, συμπεριλαμβανομένων των κλασικών ταινιών και εκπομπών της Disney, περιεχομένου Star Wars, περιεχομένου Marvel και άλλων. Ωστόσο, η Disney δεν κατέχει πάντα τα δικαιώματα ροής για το δικό της περιεχόμενο. Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενο μπορεί να έρχεται και να βγαίνει στην υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου και θα δείτε ένα μήνυμα σφάλματος εάν προσπαθήσετε να παρακολουθήσετε κάτι που δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
Δείτε τι θα δείτε εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα:
- Κωδικοί σφάλματος όπως 35, 36, 37, 39, 40, 41 και 44
- Λυπούμαστε, αλλά δεν είστε εξουσιοδοτημένοι να δείτε αυτό το βίντεο. Εάν πιστεύετε ότι βλέπετε αυτό το μήνυμα κατά λάθος, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Λυπούμαστε. αυτό το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή. Εάν πιστεύετε ότι βλέπετε αυτό το μήνυμα κατά λάθος, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να παίξουμε το βίντεο που ζητήσατε. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
- Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να παίξουμε το βίντεο που ζητήσατε. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας της Disney+ (Κωδικός σφάλματος xx).
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτοί οι κωδικοί σφάλματος εμφανίζονται επειδή απλώς προσπαθείτε να παρακολουθήσετε κάτι που δεν είναι πλέον διαθέσιμο μέσω του Disney Plus. Πιθανότατα θα είναι ξανά διαθέσιμο αργότερα, καθώς η Disney εναλλάσσει περιεχόμενο, αλλά απλά δεν θα μπορείτε να το παρακολουθήσετε αυτήν τη στιγμή.
Υπάρχει πιθανότητα το σφάλμα να εμφανίστηκε κατά λάθος, επομένως είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε να φορτώσετε ξανά το περιεχόμενο για να είστε σίγουροι. Υπάρχει επίσης μια πιθανότητα να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ροής ή να έχετε πρόβλημα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο.
Πριν τα παρατήσετε, ελέγξτε τη λίστα συμβατών συσκευών Disney Plus για να βεβαιωθείτε ότι η δική σας περιλαμβάνεται στη λίστα. Εάν είναι, τότε ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο για να βεβαιωθείτε ότι είναι αρκετά γρήγορη. Είναι, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Disney Plus για να ρωτήσετε πότε θα επιστρέψει το περιεχόμενο.
Άλλοι λόγοι για να μην λειτουργεί το Disney Plus
Υπάρχουν πολλοί άλλοι κωδικοί σφάλματος Disney Plus, αλλά είναι όλοι αρκετά αυτονόητοι. Αν δείτε έναν κωδικό που λέει ότι υπήρξε σφάλμα κατά τη σύνδεση της συσκευής ροής σας, για παράδειγμα, τότε απλώς εκτελέστε ξανά τη διαδικασία σύνδεσης. Ή αν δείτε ένα σφάλμα ότι το Disney Plus δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας, δοκιμάστε μια υπηρεσία εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) για να δείτε αν μπορείτε να ξεπεράσετε το μπλοκ.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ίδια η υπηρεσία Disney Plus μπορεί να είναι εντελώς εκτός λειτουργίας. Όταν συμβεί αυτό, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε να επανέλθει.
