Ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060 παρουσιάζεται όταν υπάρχει πρόβλημα συνδεσιμότητας δικτύου, πράγμα που σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να φτάσει στους διακομιστές της Amazon. Αυτό είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι θεατές με το Amazon Prime Video, αλλά μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί και να διορθωθεί λόγω του μεγάλου αριθμού παραγόντων που εμπλέκονται.
Αυτός ο κωδικός σφάλματος μπορεί να προκληθεί από πρόβλημα υλικού ή λογισμικού με τη συσκευή ροής της συσκευής σας, πρόβλημα συνδεσιμότητας ή εύρους ζώνης με το οικιακό σας δίκτυο, πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ή ακόμα και πρόβλημα με τους διακομιστές της Amazon.
Πώς εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060
Όταν εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060, θα δείτε συνήθως ένα μήνυμα όπως αυτό:
-
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά. Εάν η σύνδεση λειτουργεί, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το μήνυμα, επανεκκινήστε την εφαρμογή ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Κωδικός σφάλματος: 1060
Αιτίες του κωδικού σφάλματος Amazon 1060
Ο κωδικός σφάλματος 1060 δεν περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη συσκευή ροής. Μπορεί να προκύψει κατά τη ροή από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στον υπολογιστή σας και στις περισσότερες συσκευές που διαθέτουν εφαρμογή βίντεο Amazon. Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτόν τον κωδικό με κονσόλες παιχνιδιών, συσκευές ροής όπως Roku, συσκευές αναπαραγωγής Blu-Ray, ακόμη και έξυπνες τηλεοράσεις.
Ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060 συνήθως υποδεικνύει πρόβλημα συνδεσιμότητας ή χαμηλού εύρους ζώνης.
Αυτός ο οδηγός ισχύει για όλες τις συσκευές που μπορούν να κάνουν ροή Amazon Prime Video.
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 1060
Ο εντοπισμός και η επίλυση του προβλήματος του Κωδικού Σφάλματος 1060 περιλαμβάνει την αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Διαδικτύου στη συσκευή ροής. Για να επιχειρήσετε αυτές τις επιδιορθώσεις, θα χρειαστείτε πρόσβαση στη συσκευή ροής και στον εξοπλισμό του οικιακού σας δικτύου, όπως το μόντεμ και το δρομολογητή.
Για να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 1060:
-
Πατήστε Επανάληψη στην οθόνη σφάλματος. Η επιλογή επανάληψης θα αναγκάσει το πρόγραμμα αναπαραγωγής να προσπαθήσει να φορτώσει ξανά το βίντεο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε. Εάν το πρόβλημα εμφανιστεί ξανά, επιστρέψτε σε αυτήν τη λίστα και δοκιμάστε τα άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής. Τερματίστε πλήρως και επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Ορισμένες συσκευές, όπως οι υπολογιστές και το Apple TV, έχουν επιλογή για πλήρη απενεργοποίηση, ενώ πολλές συσκευές ροής, όπως το Roku ή το Chromecast, δεν διαθέτουν καν κουμπί λειτουργίας και η επαναφορά τους είναι η καλύτερη επιλογή. Εάν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε τη συσκευή ροής αποσυνδέοντάς την από την πρίζα για τουλάχιστον ένα λεπτό πριν την συνδέσετε ξανά.
- Επαληθεύστε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε να κάνετε ροή από μια υπηρεσία διαφορετική από την Amazon για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
-
Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο. Εάν είναι δυνατόν, ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τη συσκευή που παρέχει τον κωδικό σφάλματος 1060. Οι περισσότερες συσκευές ροής παρέχουν κάποιο είδος δοκιμής σύνδεσης και ορισμένες θα ελέγχουν επίσης την ταχύτητα σύνδεσης. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, δοκιμάστε την ταχύτητα διαδικτύου σας χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο ίδιο ασύρματο ή ενσύρματο δίκτυο με τη συσκευή ροής.
- Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας υποστηρίζει πραγματικά ροή. Εάν βρίσκεστε στο σπίτι και έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας, αυτό δεν ισχύει. Αλλά αν είστε συνδεδεμένοι σε μια κοινόχρηστη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο σχολείο, την εργασία, το ξενοδοχείο, το καφέ ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια ρύθμιση, αυτό μπορεί να είναι το πρόβλημα. Εάν ο διαχειριστής του δικτύου έχει απενεργοποιήσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες ροής, απλά δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου για να δείτε εάν υποστηρίζεται η ροή.
-
Μετάβαση σε σύνδεση Ethernet ή βελτιώστε το σήμα Wi-Fi σας. Αν και δεν είναι πάντα δυνατό, μια ενσύρματη σύνδεση Ethernet θα παρέχει συνήθως μια ανώτερη εμπειρία ροής σε σύγκριση με τη χρήση ασύρματης σύνδεσης. Το Ethernet μπορεί να παρέχει ταχύτερη σύνδεση και δεν υπόκειται σε ασύρματες παρεμβολές.
Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να μετακινήσετε τον ασύρματο δρομολογητή ή τη συσκευή ροής για να επιτύχετε ισχυρότερη σύνδεση. Αφαιρέστε τυχόν εμπόδια που μπορείτε και δοκιμάστε να τοποθετήσετε και τις δύο συσκευές ψηλά όπου θα υπάρχουν λιγότερες παρεμβολές.
- Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό του οικιακού σας δικτύου. Προβλήματα συνδεσιμότητας μπορεί να προκληθούν από προβλήματα με τον εξοπλισμό του οικιακού σας δικτύου, επομένως επανεκκινήστε τον εξοπλισμό του δικτύου σας. Ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε τον εξοπλισμό σας, να τον αποσυνδέσετε από την πρίζα, να τον αφήσετε αποσυνδεδεμένο για περίπου ένα λεπτό και, στη συνέχεια, να συνδέσετε ξανά τα πάντα ξεκινώντας από το μόντεμ για να διορθώσετε το πρόβλημα.
- Ελέγξτε για διακοπές στο Amazon. Εάν τα πάντα ελέγχονται από την πλευρά σας, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές της Amazon. Ελέγξτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter για να δείτε αν κάποιος μιλάει για διακοπή λειτουργίας. Για παράδειγμα, δοκιμάστε να αναζητήσετε το hashtag του Twitter primevideodown και επιλέξτε την καρτέλα Τελευταία.
-
Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου και την Amazon. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε τον κωδικό 1060 της Amazon αφού ελέγξετε τα πάντα και δεν βλέπετε κανέναν να μιλάει για διακοπή του Prime Video στο Twitter, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή την Amazon για περαιτέρω βοήθεια.
Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο που σας εμποδίζει να φτάσετε στους διακομιστές της Amazon ή μπορεί να υπάρχει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα με το υλικό και το Prime Video που η Amazon δεν γνωρίζει ακόμη.
Έχετε γονικό έλεγχο μέσω του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου ή του δρομολογητή σας; Εάν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι το Amazon Prime Video δεν έχει αποκλειστεί μέσω των γονικών ελέγχων σας.
Υποστηρίζει το δίκτυό σας τη ροή;
Αν είστε στο σπίτι και έχετε τη δική σας σύνδεση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας, τότε πιθανότατα υποστηρίζει ροή. Η κύρια εξαίρεση είναι εάν έχετε έναν εσφαλμένα διαμορφωμένο δρομολογητή με ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας (QoS) που περιορίζουν το εύρος ζώνης που είναι διαθέσιμο στη συσκευή ροής σας. Μπορείτε να διορθώσετε αυτό το είδος προβλήματος καταργώντας τον περιορισμό ή επαναφέροντας τον δρομολογητή στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Κοινόχρηστα δημόσια δίκτυα, όπως αυτά με τα οποία μπορεί να συνδεθείτε στο σχολείο, τη δουλειά ή ένα καφέ, μερικές φορές απενεργοποιείτε εντελώς τη ροή ή απλώς αποκλείετε συγκεκριμένους ιστότοπους. Εάν λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος 1060 της Amazon όταν συνδέεστε στο διαδίκτυο στην εργασία, στο σχολείο ή μέσω ενός δημόσιου δικτύου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του συστήματος για να ρωτήσετε εάν η ροή έχει απενεργοποιηθεί. Εάν ήταν, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε το Amazon Prime Video σε αυτήν τη σύνδεση.
Είναι πράγματι συνδεδεμένη η συσκευή σας στο Διαδίκτυο;
Ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060 είναι σφάλμα συνδεσιμότητας, επομένως είναι σημαντικό να αποκλείσετε ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο ή δεν έχετε αρκετό εύρος ζώνης, τότε δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή.
Οι περισσότερες κονσόλες βιντεοπαιχνιδιών και ορισμένες αποκλειστικές συσκευές ροής, σας παρέχουν ένα ενσωματωμένο εργαλείο που μπορεί να δοκιμάσει τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Συνήθως θα βρίσκεται στο γενικό μενού Ρυθμίσεις, στο μενού Network ή σε ένα μενού Ρυθμίσεις δικτύου.
Εάν η συσκευή σας διαθέτει ειδική δοκιμή συνδεσιμότητας, τότε θα πρέπει να την εκτελέσετε και να ελέγξετε τα αποτελέσματα. Συνήθως εμφανίζεται εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο ή εάν η σύνδεση είναι πολύ περιορισμένη ή περιορισμένη για να επιτρέπεται η ροή.
Εάν η δοκιμή δείξει ότι δεν είστε συνδεδεμένοι, η επανεκκίνηση της συσκευής και του υλικού δικτύου σας ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να μετακινήσετε τη συσκευή σας ή τον δρομολογητή σας για να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας Wi-Fi ή να μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση Ethernet εάν είναι δυνατόν.
Εάν η συσκευή ροής σας δεν παρέχει ενσωματωμένη δοκιμή συνδεσιμότητας, μπορείτε να ελέγξετε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή που απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Η εφαρμογή είτε θα συνδεθεί, υποδεικνύοντας ότι έχετε σύνδεση, είτε θα αποτύχει να συνδεθείτε, υποδεικνύοντας ότι η συσκευή σας πιθανώς έχει πρόβλημα συνδεσιμότητας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν ιστότοπο δοκιμής ταχύτητας Διαδικτύου για να ελέγξετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο, αλλά αυτός θα παρέχει πληροφορίες μόνο σχετικά με τη γενική σύνδεσή σας, όχι εάν η πραγματική συσκευή ροής είναι συνδεδεμένη ή όχι και έχει αρκετό εύρος ζώνης. Αυτοί οι ιστότοποι είναι πιο χρήσιμοι εάν προσπαθείτε να κάνετε ροή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιώντας το web player του Amazon.
Το Amazon Video έχει τις ακόλουθες απαιτήσεις εύρους ζώνης:
- Βίντεο τυπικής ευκρίνειας: τουλάχιστον 1 MB/s
- Περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας: τουλάχιστον 5 MB/s
Πώς να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και το οικιακό σας δίκτυο
Δεδομένου ότι ο κωδικός σφάλματος 1060 της Amazon είναι ένας κωδικός συνδεσιμότητας, η ενεργοποίηση της συσκευής και του εξοπλισμού του οικιακού δικτύου σας μερικές φορές είναι το μόνο που χρειάζεται για να λυθεί το πρόβλημα. Το ζήτημα είναι ότι τα προβλήματα συνδεσιμότητας μπορεί να εμφανιστούν όταν η συσκευή και ο εξοπλισμός δικτύου σας τροφοδοτούνται και συνδέονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, και η επανεκκίνηση όλων τους αναγκάζει να δημιουργήσουν ολοκαίνουργιες συνδέσεις.
Για να επανεκκινήσετε τον εξοπλισμό σας, θα πρέπει συνήθως να απενεργοποιήσετε τα πάντα και, στη συνέχεια, να αποσυνδέσετε τα πάντα από την πρίζα. Εάν κάνετε streaming σε υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή, απλά το κλείσιμο και η επανεκκίνηση συνήθως κάνουν το κόλπο, ενώ ορισμένες συσκευές ροής δεν διαθέτουν κουμπί λειτουργίας και πρέπει να αποσυνδεθούν. Το υλικό δικτύου μπορεί συνήθως να απενεργοποιηθεί με διακόπτη λειτουργίας ή κουμπί, αλλά πρέπει να το αποσυνδέσετε.
Μόλις απενεργοποιηθούν τα πάντα και αποσυνδεθούν, θα πρέπει να περιμένετε λίγο πριν τα συνδέσετε ξανά. Ορισμένες συσκευές χρειάζονται μόνο 10 έως 20 δευτερόλεπτα, ενώ άλλες πρέπει να παραμείνουν αποσυνδεδεμένες για περίπου ένα λεπτό.
Αφού επανεκκινήσετε τη συσκευή και το οικιακό σας δίκτυο και όλα συνδεθούν εφεδρικά, μπορείτε να ελέγξετε αν ο κωδικός σφάλματος 1060 εξακολουθεί να υπάρχει.
Τρόποι για να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Εάν η συσκευή ροής σας είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο Wi-Fi, το σήμα μπορεί να είναι πολύ αδύναμο για ροή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας έχει την ισχυρότερη δυνατή σύνδεση, αναδιατάσσοντας τη θέση της συσκευής ροής, του δρομολογητή και τυχόν κινητών εμποδίων.
Εκτός από τα εμπόδια και την καθαρή απόσταση μεταξύ της συσκευής ροής και του δρομολογητή, παρεμβολές από άλλες ασύρματες συσκευές, παρεμβολές από άλλα ασύρματα δίκτυα και συμφόρηση από άλλες συσκευές που απαιτούν εύρος ζώνης μπορούν επίσης να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα. Προσπαθήστε να μετακινήσετε ή να αφαιρέσετε συσκευές που προκαλούν παρεμβολές, να μεταβείτε σε ένα ασύρματο κανάλι που δεν έχει συμφόρηση ή να χρησιμοποιήσετε μια ενσύρματη σύνδεση Ethernet.
Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας με ένα φυσικό καλώδιο Ethernet. Αυτή η διαμόρφωση δεν θα είναι βιώσιμη ως μόνιμη λύση, αλλά θα παρέχει ορισμένες πολύτιμες πληροφορίες. Εάν μπορείτε να κάνετε ροή χωρίς να δείτε τον κωδικό σφάλματος 1060, τότε θα γνωρίζετε ότι δεν φταίει η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο και ότι είναι είτε αδύναμο σήμα, κακώς διαμορφωμένος δρομολογητής ή κάποιο άλλο σχετικό πρόβλημα.
Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου ή την Amazon
Αν εξακολουθείτε να βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 1060 όταν προσπαθείτε να κάνετε ροή από το Amazon αφού έχετε ακολουθήσει όλα αυτά τα βήματα, τότε ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή την Amazon. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα υλικού με το μόντεμ ή το δρομολογητή σας, πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου ή πρόβλημα με τους διακομιστές της Amazon. Αυτά συνήθως δεν είναι προβλήματα που μπορούν να επιλυθούν αμέσως, αλλά ο πάροχος υπηρεσιών σας ή η Amazon ενδέχεται να μην γνωρίζουν το πρόβλημα εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί τους.
