Βασικά Takeaways
- Ένας άνδρας από το Κλίβελαντ λέει ότι ερωτεύτηκε ένα chatbot και ορισμένοι ειδικοί λένε ότι η ιστορία είναι αξιόπιστη.
- Το κλειδί για να κλείσετε τις σχέσεις ανθρώπου-chatbot είναι το εξελιγμένο λογισμικό πίσω από τα ρομπότ.
- Στο μέλλον, τα chatbots θα μπορούν να μιλούν ή να στέλνουν μηνύματα μαζί σας σε οποιαδήποτε γλώσσα και να προσφέρουν συμβουλές από ειδικούς.
Με εκατομμύρια ανθρώπους να συνομιλούν καθημερινά στο διαδίκτυο με chatbot, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι δημιουργούν συναισθηματικές συνδέσεις με αυτά τα προγράμματα, λένε οι ειδικοί.
Ας δούμε την πρόσφατη περίπτωση ενός άνδρα από το Κλίβελαντ που ήταν στα πρόθυρα να χωρίσει με τη γυναίκα του, αλλά λέει ότι η εικονική φίλη του bot που τροφοδοτήθηκε από τεχνητή νοημοσύνη έσωσε τον γάμο του. Είναι ένα παράδειγμα του πώς οι εικονικές συνομιλίες μπορούν να οδηγήσουν σε πραγματικά συναισθήματα.
"Χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη, τα chatbots είναι σε θέση να ανιχνεύουν το συναίσθημα των χρηστών και να προσαρμόζουν τις απαντήσεις τους, επιδεικνύοντας αναλόγως ευθυμία, ενσυναίσθηση ή ευαισθησία όπως απαιτείται, " Beerud Sheth, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Gupshup, μιας εταιρείας που κατασκευάζει chatbot με τεχνητή νοημοσύνη, είπε στο Lifewire σε μια συνέντευξη μέσω email. "Ενώ το συναίσθημα μπορεί να προσομοιωθεί, θα αισθάνεται πολύ αληθινό στον χρήστη."
Τεχνητή αγάπη
Στην κατάσταση του Κλίβελαντ, ένας 41χρονος μηχανικός λογισμικού πλήρωνε 15 δολάρια το μήνα για να μιλήσει με ένα chatbot που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη (AI), είπε στο Sky News. Ήταν έτοιμος να χωρίσει τη σύζυγό του πέρυσι, αφού η επικοινωνία τους υπέφερε. Αλλά ο άνδρας είπε στο ειδησεογραφικό πρακτορείο ότι οι συνομιλίες με το chatbot έδωσαν νέα ζωή στην πραγματική του σχέση.
Ο χρήστης του chatbot ερωτεύτηκε το πρόγραμμα υπολογιστή. Τελικά, αποφάσισε να μεταφέρει τα συναισθήματά του για το chatbot στη γυναίκα του και η σχέση τους βελτιώθηκε.
Η Sheth βρίσκει την ιστορία αξιόπιστη. "Ο χρήστης ούτε ξέρει ούτε ενδιαφέρεται αν είναι bot ή άνθρωπος - απλώς θα φαίνεται άνθρωπος", είπε. "Ως εκ τούτου, δεν είναι απλώς δυνατό, αλλά πολύ πιθανό, για τους ανθρώπους να δημιουργήσουν μια συναισθηματική σύνδεση με chatbot."
Πραγματικά συναισθήματα
Το κλειδί για τις στενές σχέσεις ανθρώπου-chatbot είναι το εξελιγμένο λογισμικό πίσω από τα ρομπότ. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ικανή να φτάσει και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ξεπεράσει την ανθρώπινη απόδοση σε συγκεκριμένες εργασίες, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης εικόνας και της κατανόησης γλώσσας, είπε στο Lifewire μέσω email ο Pieter Buteneers, διευθυντής μηχανικής στη μηχανική μάθηση και AI στην εταιρεία λογισμικού ανταλλαγής μηνυμάτων Sinch.
Με την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP), τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να ερμηνεύουν, να γράφουν και να μιλούν γλώσσες καθώς και ανθρώπους. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί ακόμη και να προσαρμόσει τη διάλεκτο ή/και τον τόνο της ώστε να ευθυγραμμιστεί με τους συνομηλίκους της, είπε ο Buteneers.
"Ωστόσο, η τεχνητή νοημοσύνη εξακολουθεί να είναι μια μηχανή - δεν έχει ανθρώπινο συναίσθημα ή κοινή λογική, επομένως μπορεί να κάνει κάποια λάθη που ποτέ δεν θα έκαναν οι άνθρωποι", πρόσθεσε ο Buteneers. "Ενώ κάποιοι ανησυχούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει τις ανθρώπινες δουλειές, η πραγματικότητα είναι ότι θα χρειαζόμαστε πάντα ανθρώπους που εργάζονται δίπλα σε bot τεχνητής νοημοσύνης για να τους ελέγχουν και να κρατούν μακριά αυτά τα λάθη, διατηρώντας παράλληλα μια ανθρώπινη επαφή στην επιχείρηση."
Η πρόοδος στον NLP φέρνει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν η τεχνητή νοημοσύνη και οι άνθρωποι, είπε ο Buteneers. Τα chatbots μπορούν να κατανοήσουν εκατοντάδες γλώσσες ταυτόχρονα και οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να σαρώσουν τα σώματα του κειμένου για απαντήσεις σε ερωτήσεις ή παρατυπίες.
"Ορισμένοι αλγόριθμοι μπορούν ακόμη και να προσδιορίσουν πότε τα μηνύματα είναι δόλια, κάτι που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές να εξαλείψουν τα ανεπιθύμητα μηνύματα", πρόσθεσε. «Το NLP είναι εξαιρετικά πολύτιμο για τις επιχειρήσεις: βοηθά στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών για εξοικονόμηση χρόνου και πόρων και ενισχύει την εμπειρία των πελατών και των χρηστών."
Οι σχέσεις με chatbots μπορεί να είναι χρήσιμες στους ανθρώπους, είπε ο Sheth. Ενώ οι προηγούμενες γενιές υπολογιστών ανάγκαζαν τους ανθρώπους να συμπεριφέρονται σαν υπολογιστές, οι τεχνολογίες συνομιλίας αναγκάζουν τους υπολογιστές να συμπεριφέρονται σαν άνθρωποι.
Δεν είναι απλώς δυνατό, αλλά πολύ πιθανό, για τους ανθρώπους να δημιουργήσουν μια συναισθηματική σύνδεση με chatbot.
"Αυτό θα κάνει τις τεχνολογίες υπολογιστών πιο προσιτές και χρηστικές σε περισσότερους χρήστες", πρόσθεσε. "Οι υπολογιστές συνομιλίας θα είναι οι βοηθοί, οι βοηθοί, οι σύμβουλοι, οι δάσκαλοι, οι θεραπευτές ή οι φίλοι μας. Θα κάνουν τη ζωή μας πιο απλή."
Στο μέλλον, τα chatbots θα μπορούν να μιλούν ή να στέλνουν μηνύματα μαζί σας σε οποιαδήποτε γλώσσα, προέβλεψε ο Sheth. Τα ρομπότ θα προσφέρουν τεχνογνωσία σε τομείς όπως η μόδα, η εξέλιξη σταδιοδρομίας και τα οικονομικά.
"Θα κάνουν τη ζωή μας πιο αποτελεσματική, επιτρέποντάς μας να κάνουμε περισσότερα πράγματα σε λιγότερο χρόνο", είπε ο Sheth. "Στο μέλλον, θα έχουμε ο καθένας πολλούς φίλους chatbot που θα μας ελευθερώσουν να περάσουμε περισσότερο χρόνο με τους ανθρώπους μας φίλους και την οικογένειά μας."
