Η αγορά ενός τραγουδιού, βιβλίου ή ταινίας από το iTunes Store είναι συνήθως απλή και χωρίς ανησυχία, αλλά μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα με τις αγορές σας στο iTunes.
Τα προβλήματα συμβαίνουν για πολλούς λόγους, αλλά εάν χάσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο κατά την αγορά ή τη λήψη ή εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα από την πλευρά της Apple, μπορεί να καταλήξετε να πληρώσετε για κάτι αλλά να μην μπορείτε να το κατεβάσετε ή να το παίξετε.
Μερικά από τα κοινά προβλήματα που παρουσιάζονται σε αυτές τις καταστάσεις περιλαμβάνουν:
- iTunes λέει ότι το προϊόν αγοράστηκε αλλά δεν μπορεί να γίνει λήψη.
- Ένα μερικώς κατεβασμένο αρχείο που δεν μπορεί να αναπαραχθεί ή να χρησιμοποιηθεί.
- Η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε λήψη.
- Ένα αρχείο που φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί η λήψη, αλλά δεν αναπαράγεται.
- Μια αποτυχημένη αγορά.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα από αυτά τα προβλήματα, ακολουθούν 4 βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να λάβετε το περιεχόμενο για το οποίο πληρώσατε από το iTunes.
1. Τι να κάνετε εάν η αγορά iTunes δεν συνέβη
Ο πιο εύκολος τύπος προβλήματος αγοράς iTunes που πρέπει να λυθεί είναι εάν η συναλλαγή απλώς δεν ολοκληρώθηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, χρειάζεται απλώς να αγοράσετε ξανά το αντικείμενο. Μπορείτε να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι η αγορά δεν έγινε χρησιμοποιώντας το iTunes ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes.
- Κάντε κλικ στο μενού Λογαριασμός.
-
Κάντε κλικ στο Προβολή του λογαριασμού μου.
Image -
Εάν σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Apple ID, κάντε το και κάντε κλικ στο Σύνδεση.
Image - Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ιστορικό αγορών.
-
Κάντε κλικ Δείτε όλα.
Image - Εδώ, θα μπορείτε να δείτε πότε ήταν η πιο πρόσφατη αγορά σας και ποια ήταν. Εάν το αντικείμενο που μόλις προσπαθήσατε να αγοράσετε δεν εμφανίζεται στη λίστα, η αγορά σας απέτυχε και πρέπει να προσπαθήσετε ξανά.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις αγορές σας χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές iTunes Store ή App Store σε μια συσκευή iOS:
- Πατήστε την εφαρμογή για το είδος της αγοράς που ελέγχετε, είτε iTunes Store είτε App Store.
- Στο App Store, πατήστε το εικονίδιο προφίλ επάνω δεξιά και μετά Purchased.
-
Επόμενο, πατήστε Οι αγορές μου. Εάν έχετε ρυθμίσει το Family Sharing, πατήστε στο μεμονωμένο μέλος της οικογένειας του οποίου θέλετε να ελέγξετε τις αγορές.
Image Μπορείτε να πατήσετε Όχι σε αυτό το iPhone στο επάνω μέρος της εφαρμογής. Αυτό εμφανίζει αγορές που δεν είναι εγκατεστημένες αυτήν τη στιγμή στη συσκευή σας.
Image -
Στην εφαρμογή iTunes Store, πατήστε την καρτέλα Περισσότερα στο κάτω μέρος και, στη συνέχεια, Purchased. Πατήστε Μουσική, Ταινίες ή Τηλεοπτικές εκπομπές για να δείτε το προϊόν που αγοράσατε. Εάν διαθέτετε Family Sharing, μπορείτε να πατήσετε τα άτομα στην ομάδα οικογένειάς σας παρακάτω.
Image
Και στις δύο περιπτώσεις, εάν το αντικείμενο που προσπαθούσατε να αγοράσετε δεν αναφέρεται, δεν χρεωθήκατε για αυτό και η αγορά δεν πραγματοποιήθηκε. Απλώς επιστρέψτε στο iTunes ή το App Store και αγοράστε το όπως θα κάνατε συνήθως.
Εάν ελέγχετε για αγορά Βιβλίων Apple, χρησιμοποιήστε αυτήν την εφαρμογή σε συσκευή Mac ή iOS και πατήστε στο εικονίδιο σας > Books > Όχι σε Αυτό το iPhone.
2. Ελέγξτε για διαθέσιμες λήψεις στο iTunes
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συναντήσετε μια λήψη που ξεκινά και στη συνέχεια σταματά πριν ολοκληρωθεί. Εάν αυτό είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, θα πρέπει να μπορείτε να επανεκκινήσετε τη λήψη εύκολα ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Ανοίξτε το iTunes.
- Κάντε κλικ στο μενού Λογαριασμός.
-
Κάντε κλικ Έλεγχος για διαθέσιμες λήψεις.
Image - Αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το Apple ID σας, κάντε το και κάντε κλικ στο Check.
- Αν έχετε μια αγορά που δεν έγινε καθόλου λήψη ή διακόπηκε, θα πρέπει να ξεκινήσει η λήψη.
3. Επανάληψη λήψης αγορών iTunes με χρήση iCloud
Εάν η αγορά σας πέτυχε αλλά το αντικείμενο που αναζητάτε δεν εμφανίζεται όταν ακολουθήσετε τα βήματα από την τελευταία ενότητα για να ελέγξετε για λήψεις, υπάρχει μια απλή λύση για τη λήψη του περιεχομένου που λείπει: το iCloud. Η Apple αποθηκεύει όλες τις αγορές σας από το iTunes και το App Store στον λογαριασμό σας στο iCloud, όπου μπορείτε εύκολα να τις κατεβάσετε ξανά.
Διαβάστε αυτό το άρθρο για οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με τον τρόπο χρήσης του iCloud για τη λήψη εκ νέου αγορών από το iTunes Store.
4. Πώς να λάβετε υποστήριξη iTunes από την Apple
Οι τρεις πρώτες επιλογές σε αυτό το άρθρο θα πρέπει να λύσουν τα περισσότερα προβλήματα αγοράς iTunes. Ωστόσο, αν είστε ένας από τους λίγους άτυχους που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πρόβλημα ακόμα και αφού τα δοκιμάσουν, έχετε δύο επιλογές:
- Λάβετε υποστήριξη από την ομάδα υποστήριξης iTunes της Apple. Για οδηγίες βήμα προς βήμα σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με το αίτημα υποστήριξης από το iTunes Store.
- Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο ηλεκτρονικής βοήθειας της Apple για να προσδιορίσετε το καλύτερο είδος υποστήριξης για εσάς. Αυτός ο ιστότοπος θα σας κάνει μερικές ερωτήσεις σχετικά με το πρόβλημά σας και, με βάση τις απαντήσεις σας, θα παρέχει ένα άρθρο για ανάγνωση, ένα άτομο για συνομιλία ή έναν αριθμό για να καλέσετε.
Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το iTunes
Μερικές φορές το πρόβλημα με την αγορά σας στο iTunes δεν είναι ότι δεν λειτούργησε. Μερικές φορές η αγορά πήγε καλά, αλλά εύχεστε να μην συμβεί. Εάν αυτή είναι η κατάστασή σας, ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Για να μάθετε πώς, διαβάστε Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το iTunes.
