Τις περισσότερες φορές, οι υπηρεσίες VPN λειτουργούν χωρίς προβλήματα. Έτσι, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση ή απογοήτευση εάν ξαφνικά αντιμετωπίσετε πρόβλημα με τη σύνδεση στο VPN σας. Όταν το VPN σας ενεργεί λίγο άτακτο και αρνείται να συνδεθεί, αυτός ο αναλυτικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε ξανά.
Αιτίες προβλημάτων σύνδεσης VPN
Τα προβλήματα σύνδεσης VPN συχνά σχετίζονται με λογισμικό ή πρόγραμμα περιήγησης, επομένως η επίλυση του προβλήματος ενός VPN που δεν συμπεριφέρεται σωστά είναι συνήθως μια διαδικασία εξάλειψης. Το VPN σας μπορεί να λειτουργεί λόγω:
- Ένας υπερφορτωμένος διακομιστής VPN
- Εξαντλημένο λογισμικό VPN
- Χρήση λανθασμένου πρωτοκόλλου VPN
Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επανασύνδεση του VPN σας
Όταν το VPN σας δεν συνδέεται, δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δικτύου σας λειτουργεί. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ελέγξτε αν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο σωστό σημείο πρόσβασης.
-
Έλεγχος των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας Το να μην έχετε τα σωστά ή ενημερωμένα διαπιστευτήρια σύνδεσης είναι μια άλλη προφανής αλλά συχνά παραβλέπεται λεπτομέρεια. Εάν χρησιμοποιείτε μια δωρεάν υπηρεσία VPN, ελέγξτε τον ιστότοπο για να δείτε εάν τα διαπιστευτήρια που παρέχονται από την υπηρεσία VPN έχουν αλλάξει ή ο κωδικός πρόσβασής σας πρέπει να ενημερωθεί.
- Αλλαγή της σύνδεσης διακομιστή VPN Τα VPN γενικά προσφέρουν μια επιλογή διακομιστών στους οποίους μπορείτε να συνδεθείτε. Ωστόσο, μερικές φορές ο διακομιστής στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε αντιμετωπίζει προβλήματα και θα λάβετε έναν από τους πολλούς κοινούς κωδικούς σφάλματος VPN. Δοκιμάστε έναν διαφορετικό διακομιστή και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
- Επανεκκινήστε το λογισμικό VPN ή την προσθήκη προγράμματος περιήγησης Εάν η αλλαγή του διακομιστή VPN δεν λειτουργεί, επανεκκινήστε το λογισμικό VPN ή τις προσθήκες προγράμματος περιήγησης. Μην αποσυνδεθείτε απλώς από τον διακομιστή VPN. κλείστε και επανεκκινήστε το λογισμικό. Στην περίπτωση των προσθηκών προγράμματος περιήγησης, κλείστε τελείως και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης. Ίσως χρειαστεί να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας για να λειτουργήσει ξανά η προσθήκη.
-
Ελέγξτε ότι το λογισμικό VPN σας είναι ενημερωμένο Το λογισμικό VPN ενημερώνεται συχνά. Για να εξαλείψετε την πιθανότητα σφαλμάτων και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο λογισμικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις στο μενού VPN για να λάβετε την πιο πρόσφατη ενημέρωση. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το VPN σας να ενημερώνεται αυτόματα στις ρυθμίσεις VPN.
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένο. Για να εξαλείψετε κοινά προβλήματα που βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης, χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζεται και εγκρίνεται από τον πάροχο VPN. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις προγράμματος περιήγησης.
- Επανεγκαταστήστε το πιο πρόσφατο πακέτο λογισμικού VPN Αν τίποτα άλλο δεν έχει λειτουργήσει μέχρι τώρα, εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό VPN. Για να λάβετε το πιο πρόσφατο πακέτο, μεταβείτε στον ιστότοπο του παρόχου VPN για να βρείτε και να εγκαταστήσετε ξανά το πιο πρόσφατο πακέτο λογισμικού για το λειτουργικό σύστημα ή τη συσκευή σας. Ίσως θελήσετε πρώτα να απεγκαταστήσετε τυχόν παλιά πακέτα για να βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε με καθαρό πλάνο.
-
Αλλαγή του πρωτοκόλλου διοχέτευσης σήραγγας VPN. Εάν εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε να συνδεθείτε, το πρόβλημα μπορεί να είναι το πρωτόκολλο VPN point-to-point tunneling. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις VPN ή δικτύου και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά πρωτόκολλα: OpenVPN, L2TP/IPSec ή IKeV2/IPSec, για παράδειγμα.
Η τοποθεσία αυτών των ρυθμίσεων διαφέρει ανάλογα με το προϊόν VPN, τη συσκευή ή το λειτουργικό σύστημα. Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τον πάροχο VPN. Όποτε είναι δυνατόν, αποφύγετε τη χρήση του πρωτοκόλλου PPTP, καθώς δεν θεωρείται ασφαλές.
- Αλλαγή της θύρας σύνδεσης. Ορισμένοι ISP και δίκτυα μπλοκάρουν την κυκλοφορία σε συγκεκριμένες θύρες. Ελέγξτε την τεκμηρίωση του VPN για να δείτε αν συνιστά τη χρήση συγκεκριμένου αριθμού θύρας. Εάν ναι, η χρήση διαφορετικής θύρας μπορεί να λύσει το πρόβλημα.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας Ορισμένοι δρομολογητές δεν υποστηρίζουν διέλευση VPN (μια δυνατότητα σε έναν δρομολογητή που επιτρέπει την ελεύθερη μετάδοση της κίνησης στο διαδίκτυο). Στο οικιακό σας δίκτυο, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή και του προσωπικού τείχους προστασίας για αυτές τις επιλογές. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στο δρομολογητή ως διαχειριστής για να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές.
- VPN Passthrough: Ενδέχεται να υπάρχει μια επιλογή στις ρυθμίσεις ασφαλείας για ενεργοποίηση IPSec ή PPTP (δύο συνηθισμένοι τύποι πρωτοκόλλων VPN) Passthrough. Σημειώστε ότι δεν έχουν όλοι οι δρομολογητές αυτήν τη ρύθμιση.
- Προώθηση θύρας και πρωτόκολλα: Το τείχος προστασίας σας στο δρομολογητή και τυχόν εγκατεστημένα προγράμματα τείχους προστασίας μπορεί να χρειαστεί να προωθηθούν συγκεκριμένες θύρες και να ανοίξουν πρωτόκολλα. Ειδικότερα, τα IPSec VPN πρέπει να έχουν προωθηθεί τη θύρα UDP 500 (IKE) και τα πρωτόκολλα 50 (ESP) και 51 (AH) ανοιχτά.
Ελέγξτε το εγχειρίδιο του δρομολογητή σας ή την τεκμηρίωση του ιστότοπού σας για οτιδήποτε αναφέρει VPN,και θα μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε με τον πάροχο VPN.
- Μιλήστε με τον πάροχο VPN Εάν το VPN εξακολουθεί να μην συνδέεται, επικοινωνήστε με τον πάροχο VPN. Ένας τεχνικός μπορεί να σας ρωτήσει ποιους τρόπους αντιμετώπισης δοκιμάσατε και το είδος της ρύθμισης που έχετε, συμπεριλαμβανομένου του τύπου του δρομολογητή, της σύνδεσης στο Διαδίκτυο και του λειτουργικού συστήματος και τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που λάβατε. Ως ειδικός VPN, ο πάροχος θα πρέπει να μπορεί να σας βοηθήσει.
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί το VPN δεν λειτουργεί στο τηλέφωνό μου;
Εάν το VPN δεν λειτουργεί σε Android, ενδέχεται να μην έχετε επιτρέψει την πρόσβαση VPN. Πλοηγηθείτε στην εφαρμογή VPN, συνδεθείτε σε μια διαθέσιμη τοποθεσία και αποδεχτείτε τη σύνδεση. Σε ένα iPhone, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα ρύθμισης ή λογαριασμού. Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το iPhone σας και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή VPN για iOS.
Γιατί το VPN δεν λειτουργεί στο σχολείο;
Εάν ένα VPN δεν λειτουργεί ενώ βρίσκεται στην ιδιοκτησία ενός σχολείου, η δικτύωση Wi-Fi του σχολείου είναι πιθανό να έχει ρυθμιστεί να αποκλείει τα VPN λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια ή το εύρος ζώνης. Ρωτήστε την ομάδα IT του σχολείου εάν υπάρχει ένας επιτρεπόμενος πάροχος VPN που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Γιατί το VPN δεν λειτουργεί με το Netflix;
Εάν το Netflix δεν λειτουργεί με το VPN σας, σημαίνει ότι το Netflix πιθανότατα απαγόρευσε τη διεύθυνση IP του διακομιστή σας VPN. Δοκιμάστε να μεταβείτε σε ένα VPN βελτιστοποιημένο για ροή ή χρησιμοποιήστε έναν διακομιστή στη χώρα σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας για να δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
