Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να διορθώσετε ένα Surface Pro που δεν συνδέεται σε Wi-Fi. Είναι ένα κοινό πρόβλημα που, στις περισσότερες περιπτώσεις, έχει μια απλή λύση.
Τα σημάδια αυτού του προβλήματος είναι εμφανή, καθώς το Surface σας δεν θα συνδεθεί σε ιστότοπους ή δεν θα κατεβάσει αρχεία. Μπορεί επίσης να παρατηρήσετε ότι το εικονίδιο ισχύος σήματος Wi-Fi στη γραμμή εργασιών των Windows έχει εξαφανιστεί, εμφανίζει χαμηλή ισχύ σήματος ή έχει ένα "X" δίπλα του.
Η αιτία της μη σύνδεσης του Surface Pro σε Wi-Fi
Μια μεγάλη λίστα προβλημάτων μπορεί να προκαλέσει προβλήματα Wi-Fi.
- Σύνδεση σε λάθος δίκτυο
- Δυσλειτουργία ή αποτυχία δρομολογητή Wi-Fi
- Έλλειψη ρεύματος στο δρομολογητή Wi-Fi ή στο μόντεμ σας
- Κακή ισχύς σήματος
- Δυσλειτουργία VPN
- Αποτυχία προγράμματος οδήγησης προσαρμογέα Wi-Fi
- Αποτυχία υλικού προσαρμογέα Wi-Fi
Και αυτή είναι μόνο η αρχή. Η μακρά λίστα πιθανών προβλημάτων μπορεί να κάνει τα προβλήματα Wi-Fi εκφοβιστικά.
Η επιδιόρθωση για το Surface Pro που δεν συνδέεται σε Wi-Fi
Δεν είναι όμως όλα άσχημα νέα. Ενώ τα προβλήματα Wi-Fi έχουν πολλές αιτίες, η επιδιόρθωση είναι συνήθως απλή. Τα παρακάτω βήματα θα επιλύσουν τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης του Surface Pro Wi-Fi. Είναι καλύτερο να τα ακολουθείτε με τη σειρά καθώς κατατάσσονται από το λιγότερο έως το πιο περίπλοκο.
-
Ενεργοποιήστε το Wi-Fi. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Wi-Fi στη γραμμή εργασιών και αναζητήστε το πλαίσιο με την ένδειξη Wi-Fi στο κάτω μέρος του μενού. Εάν έχει την ετικέτα "απενεργοποιημένο", πατήστε το για να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi.
Image - Απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Wi-Fi στη γραμμή εργασιών των Windows και αναζητήστε το πλαίσιο με την ένδειξη Λειτουργία πτήσης. Εάν είναι ενεργοποιημένο, πατήστε το για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο σωστό δίκτυο. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Wi-Fi στη γραμμή εργασιών. Θα εμφανιστεί μια λίστα δικτύων Wi-Fi με το τρέχον συνδεδεμένο δίκτυο στην κορυφή. Εάν είναι λάθος, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε στο σωστό δίκτυο.
Το Surface Pro μπορεί να συνεχίσει να συνδέεται αυτόματα σε λάθος δίκτυο, εάν έχει αποθηκευμένα τα διαπιστευτήρια σύνδεσης αυτού του δικτύου. Μπορείτε να το διορθώσετε αναγκάζοντας με μη αυτόματο τρόπο τη συσκευή σας να ξεχάσει το δίκτυο.
- Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας ή το VPN. Ένα τείχος προστασίας τρίτου κατασκευαστή ή ένα VPN μπορεί να αποκλείσει την κυκλοφορία δικτύου, είτε σκόπιμα είτε επειδή δεν λειτουργεί σωστά. Εάν τα Windows δεν μπορούν να αναγνωρίσουν την πηγή ενός τείχους προστασίας ή σφάλματος VPN, θα αναφέρουν ότι δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, λανθασμένες ημερομηνίες και ώρες στο Surface Pro μπορεί να προκαλέσουν διενέξεις με άλλο λογισμικό ή υλικό. Η διόρθωση της ημερομηνίας και της ώρας θα επιλύσει αυτήν τη διένεξη.
- Επανεκκινήστε το Surface Pro. Αυτό θα διορθώσει τυχόν μεμονωμένα σφάλματα διαμόρφωσης, προγράμματος οδήγησης ή λογισμικού και θα σας δώσει ένα καθαρό χρονοδιάγραμμα για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
-
Επανεκκινήστε τον δρομολογητή και το μόντεμ Wi-Fi, εάν έχετε. Θα διορθώσει τυχόν μεμονωμένα σφάλματα διαμόρφωσης ή σφάλματα με το δρομολογητή και το μόντεμ σας.
- Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου των Windows. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Wi-Fi και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων Το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα ξεκινήσει και θα προσπαθήσει να εντοπίσει το πρόβλημα. Εάν το κάνει, θα προσπαθήσει επίσης να διορθώσει το πρόβλημα, συχνά επανεκκινώντας τον προσαρμογέα Wi-Fi του Surface Pro και συνδέοντας ξανά το επιλεγμένο δίκτυο Wi-Fi.
-
Απενεργοποιήστε το φιλτράρισμα MAC στο δρομολογητή σας. Το φιλτράρισμα MAC είναι μια λειτουργία ασφάλειας δικτύου που χρησιμοποιείται για τον έλεγχο της πρόσβασης της συσκευής. Το φιλτράρισμα MAC του δρομολογητή σας μπορεί να εμποδίσει την πρόσβαση του Surface Pro στο Διαδίκτυο εάν δεν θεωρείται γνωστή συσκευή.
Το φιλτράρισμα MAC είναι μια δυνατότητα ασφαλείας. Αν και η απενεργοποίησή του μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά σας, θα μπορούσε επίσης να αφήσει το δίκτυό σας Wi-Fi πιο εκτεθειμένο. Αφού επαληθεύσετε ότι το πρόβλημα είναι το φιλτράρισμα MAC, είναι καλύτερο να τροποποιήσετε το φίλτρο MAC ώστε το Surface Pro να είναι εγκεκριμένη συσκευή και μετά να ενεργοποιήσετε ξανά το φίλτρο.
-
Εκτέλεση του Windows Update. Το Windows Update όχι μόνο ενημερώνει τα Windows στην πιο πρόσφατη έκδοσή του, με όλες τις διορθώσεις σφαλμάτων που περιλαμβάνονται, αλλά μπορεί επίσης να ενημερώσει τις μονάδες δίσκου στο Surface Pro σας, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων οδήγησης προσαρμογέα Wi-Fi. Η χρήση του Windows Update θα επιλύσει το πρόβλημά σας εάν οφείλεται σε σφάλμα ή πρόβλημα με το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα Wi-Fi.
Το Windows Update λειτουργεί μόνο εάν έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο, επομένως θα χρειαστεί να συνδέσετε το Surface Pro στο Διαδίκτυο μέσω ενσύρματης σύνδεσης Ethernet. Οι συσκευές επιφάνειας γενικά δεν διαθέτουν φυσική θύρα Ethernet, επομένως θα χρειαστεί να αγοράσετε έναν προσαρμογέα USB σε Ethernet.
-
Επαναφέρετε μη αυτόματα τον προσαρμογέα Wi-Fi του Surface Pro. Αναζητήστε το Device Manager στη γραμμή εργασιών και ανοίξτε το. Αναζητήστε Προσαρμογείς δικτύου στη λίστα συσκευών και κάντε κλικ για να αναπτύξετε τη λίστα προσαρμογέων. Θα πρέπει να δείτε έναν από τους παρακάτω προσαρμογείς, ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής Surface που διαθέτετε.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Προσαρμογέας ασύρματου δικτύου Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
Κάντε δεξί κλικ στον προσαρμογέα Wi-Fi, που αντιστοιχεί στην παραπάνω λίστα, και επιλέξτε Απενεργοποίηση συσκευής. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας στο πλαίσιο προειδοποίησης. Στη συνέχεια, κάντε ξανά δεξί κλικ στον προσαρμογέα και επιλέξτε Enable Device. Τέλος, επανεκκινήστε το Surface Pro.
Εάν δεν αναφέρεται κανένας από τους παραπάνω προσαρμογείς Wi-Fi, πιθανότατα σημαίνει ότι ο προσαρμογέας Wi-Fi του Surface Pro έχει πρόβλημα υλικού. Η Microsoft προτείνει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων και επιδιόρθωση.
Image -
Εγκαταστήστε ξανά μη αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό του Surface Pro. Επισκεφτείτε τη σελίδα προορισμού του προγράμματος οδήγησης και του υλικολογισμικού της Microsoft και βρείτε τον σύνδεσμο προς το μοντέλο Surface Pro που διαθέτετε. Κάντε κλικ στο Λήψη στην επόμενη σελίδα. Θα εμφανιστεί μια λίστα επιλογών. Θα εμφανίσει το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό στην κορυφή, επομένως επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα του και κάντε κλικ στο Λήψη
Ανοίξτε το πρόγραμμα εγκατάστασης υλικολογισμικού μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, το οποίο θα εκκινήσει έναν οδηγό εγκατάστασης. Ακολουθήστε τα βήματα και τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, καθώς διαφέρουν ελαφρώς μεταξύ των συσκευών. Μάλλον θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε το Surface Pro μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση υλικολογισμικού.
Έχετε ακόμα προβλήματα;
Τα παραπάνω βήματα θα πρέπει να επιλύσουν οποιοδήποτε πρόβλημα του Surface Pro Wi-Fi. Εάν το Wi-Fi εξακολουθεί να μην λειτουργεί, υποδηλώνει πρόβλημα με τον προσαρμογέα Wi-Fi της συσκευής σας. Το επόμενο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft για επαγγελματική αντιμετώπιση προβλημάτων και πιθανή επισκευή υλικού. Ωστόσο, αυτή είναι σπάνια η αιτία του προβλήματος, επομένως φροντίστε να ακολουθήσετε προσεκτικά τα βήματα σε αυτό το άρθρο προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Microsoft.
