Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Η επανεκκίνηση είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να διορθώσετε πολλά από τα ζητήματα που βρίσκονται στην καρδιά του προβλήματος.
- Το κακό Wi-Fi θα μπορούσε επίσης να είναι ένα πρόβλημα, επομένως ελέγξτε το δίκτυό σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι λειτουργικό.
- Διάφορα άλλα ζητήματα θα μπορούσαν να προκαλέσουν διακοπή λειτουργίας του Apple TV, αλλά η αντιμετώπιση προβλημάτων συνήθως θα το επαναφέρει.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να το διορθώσετε όταν το Apple TV δεν λειτουργεί. Οι οδηγίες ισχύουν για Apple TV 4K και Apple TV HD με tvOS 13.3 με το τηλεχειριστήριο Siri.
Έναρξη με Επανεκκίνηση
Μια επανεκκίνηση μπορεί συνήθως να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε με μια συσκευή Apple. Υπάρχουν τρεις τρόποι για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας Apple TV: χρησιμοποιώντας το Siri Remote, χρησιμοποιώντας την οθόνη tvOS System και αποσυνδέοντας τη συσκευή Apple TV.
Επανεκκίνηση χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο Siri
Πατήστε και κρατήστε πατημένο τα κουμπιά Menu και Home στο Siri Remote ταυτόχρονα μέχρι να ανάψει η φωτεινή ένδειξη κατάστασης στη συσκευή Apple TV αρχίζει να αναβοσβήνει.
Επανεκκίνηση από την οθόνη συστήματος tvOS
Για επανεκκίνηση από την οθόνη tvOS System, χρησιμοποιώντας το Siri Remote, επιλέξτε Settings > System> Επανεκκίνηση.
Επανεκκίνηση αποσυνδέοντας τη συσκευή Apple TV
Αποσυνδέστε σωματικά τη συσκευή Apple TV από την τροφοδοσία για 15 δευτερόλεπτα.
Όταν γίνει επανεκκίνηση της συσκευής Apple TV, επιβεβαιώστε ότι εκτελεί το πιο πρόσφατο λογισμικό. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο Siri, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημερώσεις λογισμικού >Ενημέρωση λογισμικού.
Πρόβλημα: Κακή σύνδεση Wi-Fi
Το φάσμα των πιθανών προβλημάτων Wi-Fi περιλαμβάνει αργή απόδοση. αδυναμία σύνδεσης σε τοπικό δίκτυο. και ξαφνική, τυχαία αποσύνδεση.
Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα αργής σύνδεσης Wi-Fi, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο. Στην οθόνη Network, στην περιοχή Κατάσταση, αναζητήστε μια διεύθυνση IP. Εάν δεν εμφανίζεται διεύθυνση IP, επανεκκινήστε το μόντεμ ή το σημείο ασύρματης πρόσβασης (WAP) και τη συσκευή Apple TV.
Εάν εμφανίζεται μια διεύθυνση IP αλλά η ισχύς του σήματος είναι ασθενής, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:
- Επιβεβαιώστε ότι το δίκτυό σας και όχι κάποιου άλλου εμφανίζεται ως Όνομα Δικτύου.
- Μετακινήστε το μόντεμ ή το WAP σας πιο κοντά στη συσκευή Apple TV.
- Χρησιμοποιήστε ένα καλώδιο Ethernet για να συνδέσετε το μόντεμ ή το WAP στη συσκευή Apple TV αντί να χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση.
- Επενδύστε σε μια επέκταση Wi-Fi για να αυξήσετε την ισχύ του σήματος κοντά στη συσκευή Apple TV.
Πρόβλημα: Το AirPlay δεν λειτουργεί
Το Το AirPlay σάς δίνει τη δυνατότητα να μοιράζεστε ταινίες και φωτογραφίες από τις κινητές συσκευές σας με φίλους και συγγενείς χρησιμοποιώντας ένα Apple TV. Οι χώροι εργασίας διαθέτουν αίθουσες συνεδριάσεων που προσφέρουν συμβατότητα με AirPlay, έτσι ώστε οι συνάδελφοι να μπορούν να μοιράζονται παρουσιάσεις και προγράμματα εκπαίδευσης.
Εάν το AirPlay δεν λειτουργεί στη συσκευή σας Apple TV, μπορείτε να κάνετε δύο ενέργειες:
- Βεβαιωθείτε ότι η κινητή συσκευή (iOS ή iPadOS) ή το Mac είναι στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή Apple TV.
- Ενεργοποιήστε το AirPlay επιλέγοντας Ρυθμίσεις > AirPlay and HomeKit στη συσκευή Apple TV. Στην οθόνη AirPlay, επιλέξτε AirPlay για εναλλαγή μεταξύ Ενεργό και Απενεργοποίηση.
Ορισμένα ηλεκτρονικά είδη οικιακής χρήσης, όπως ασύρματα τηλέφωνα και φούρνοι μικροκυμάτων, μπορεί να επηρεάσουν το AirPlay. Μετακινήστε τη συσκευή Apple TV, το μόντεμ ή το WAP και τη συσκευή Mac ή iOS/iPadOS που εκπέμπει μακριά από τυχόν στοιχεία που δημιουργούν παρεμβολές. (Επίσης, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής στο υπόγειο δεν χρησιμοποιεί όλο το διαθέσιμο εύρος ζώνης για τη λήψη ταινιών μέσω ασύρματης σύνδεσής σας ταυτόχρονα.)
Πρόβλημα: Χωρίς ήχο ή ήχο
Για να διορθώσετε ένα πρόβλημα ήχου ή βίντεο, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:
- Βεβαιωθείτε ότι η ένταση του ήχου στην εξωτερική συσκευή ήχου ή στην τηλεόρασή σας δεν έχει ρυθμιστεί σε σίγαση.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή Apple TV.
- Αποσυνδέστε και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε σταθερά κάθε άκρο του καλωδίου HDMI που συνδέει την τηλεόραση και τη συσκευή Apple TV.
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Βίντεο και ήχος > Ανάλυση.
Επιβεβαιώστε ότι η επιλεγμένη ρύθμιση ανάλυσης είναι κατάλληλη για την τηλεόρασή σας.
Image Το Apple TV ρυθμίζει αυτόματα την ανάλυση. Εάν η επιλεγμένη ανάλυση δεν είναι κατάλληλη για τη μάρκα και το μοντέλο της τηλεόρασής σας, ελέγξτε τον οδηγό που λάβατε με την τηλεόρασή σας για την καλύτερη ανάλυση οθόνης.
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Βίντεο και Ήχος > Έξοδος ήχου..
Στην οθόνη Έξοδος ήχου, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει HDMI.
Image
Πρόβλημα: Το τηλεχειριστήριο Siri δεν λειτουργεί
Ο πιο συνηθισμένος λόγος που το Siri Remote σταματά να λειτουργεί είναι ότι η μπαταρία του πρέπει να επαναφορτιστεί.
Εάν το τηλεχειριστήριο Siri εξακολουθεί να λειτουργεί, ελέγξτε την ισχύ της μπαταρίας επιλέγοντας Ρυθμίσεις > Τηλεχειριστήρια και συσκευές > Τηλεχειριστήριο Δίπλα στο Remote, βλέπετε ένα γραφικό της υπολειπόμενης διάρκειας ζωής της μπαταρίας. Για να δείτε ένα ποσοστό της υπολειπόμενης διάρκειας ζωής της μπαταρίας, επιλέξτε Remote Εμφανίζεται ένα ποσοστό δίπλα στο Επίπεδο μπαταρίας
Εάν το τηλεχειριστήριό σας Siri δεν λειτουργεί πλέον, χρησιμοποιήστε το καλώδιο Lightning σε USB που συνοδεύει την Apple TV για να συνδέσετε το τηλεχειριστήριο σε μια πηγή ρεύματος, ώστε το τηλεχειριστήριο να μπορεί να επαναφορτιστεί.
Πρόβλημα: Η ταχύτητα κύλισης επιφάνειας αφής δεν είναι σωστή
Πολλοί χρήστες της Apple TV παραπονιούνται ότι το τηλεχειριστήριο Siri έχει "σκανδάλη τρίχας". Με άλλα λόγια, ο κέρσορας στην οθόνη μετακινείται πολύ γρήγορα.
Για να προσαρμόσετε την ευαισθησία της επιφάνειας του Siri Remote trackpad, επιλέξτε Settings > Τηλεχειριστήρια και συσκευές > Touch Surfa Παρακολούθηση. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή- Fast, Medium ή Αργό-που προτιμάτε.
Πρόβλημα: Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης της Apple TV αναβοσβήνει
Εάν η λυχνία κατάστασης στη συσκευή Apple TV αναβοσβήνει γρήγορα, μπορεί να έχετε πρόβλημα υλικού. Εάν αναβοσβήνει για περισσότερα από 3 λεπτά, θα πρέπει να επαναφέρετε το Apple TV στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Για να επαναφέρετε τη συσκευή Apple TV στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Επαναφορά.
Image -
Στην οθόνη Επαναφορά, επιλέξτε μία από τις δύο επιλογές:
- Επαναφορά: Αυτή η επιλογή επαναφέρει το Apple TV στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτή η εντολή δεν απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Επαναφορά και ενημέρωση: Αυτή η επιλογή επαναφέρει το Apple TV στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και στη συνέχεια εγκαθιστά ενημερώσεις λογισμικού. Αυτή η επιλογή απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο.
Image Αφήστε τη συσκευή Apple TV συνδεδεμένη σε μια πηγή ρεύματος μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς.
-
Εάν η επαναφορά δεν λύσει το πρόβλημα, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής Apple TV. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε τη συσκευή Apple TV σε διαφορετική πρίζα.
Εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο τροφοδοσίας Apple TV.
Πρόβλημα: Η φωτεινότητα, το χρώμα ή η απόχρωση είναι απενεργοποιημένη
Εάν η φωτεινότητα, το χρώμα ή η απόχρωση είναι απενεργοποιημένα στο περιεχόμενο που παρακολουθείτε στο Apple TV, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Βίντεο και Ήχος> Έξοδος HDMI . Στην οθόνη Έξοδος HDMI , βλέπετε τρεις ρυθμίσεις:
- YCbCr
- RGB Υψηλό
- RGB Χαμηλό
Η
YCbCr είναι η προτεινόμενη ρύθμιση για τις περισσότερες τηλεοράσεις. Απαιτείται καλώδιο HDMI υψηλής ταχύτητας και οι ρυθμίσεις RGB στην τηλεόρασή σας και στην Apple TV θα πρέπει να ταιριάζουν.
Επιλέξτε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.
Πρόβλημα: Η Apple TV λέει ότι είναι εκτός χώρου
Το Apple TV σας μεταδίδει τα περισσότερα βίντεο και μουσική από το Διαδίκτυο, αλλά αποθηκεύει εφαρμογές-και τα δεδομένα τους- στην εσωτερική του μονάδα δίσκου. Καθώς κατεβάζετε νέες εφαρμογές, ο διαθέσιμος αποθηκευτικός χώρος συρρικνώνεται μέχρι να εξαντληθεί ο χώρος.
Αν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος ότι το Apple TV είναι εκτός χώρου, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Γενικά > Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου.
- Στην οθόνη Storage, περιηγηθείτε στη λίστα των εφαρμογών που έχετε εγκαταστήσει στη συσκευή σας και ελέγξτε πόσο χώρο καταναλώνει η καθεμία.
- Επιλέξτε το εικονίδιο Trash δίπλα σε εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Delete. (Μπορείτε πάντα να κάνετε λήψη αυτών των εφαρμογών ξανά από το App Store.)
Πρόβλημα: Εμφανίζονται μαύρες γραμμές στην οθόνη ή η εικόνα δεν ταιριάζει στην τηλεόραση
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, προσαρμόστε την αναλογία διαστάσεων της τηλεόρασής σας σε 16:9.
Για οδηγίες σχετικά με τη ρύθμιση της αναλογίας διαστάσεων της τηλεόρασής σας, ίσως χρειαστεί να ανατρέξετε στο εγχειρίδιο που συνοδεύει την τηλεόρασή σας.
Ακόμα αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Εάν έχετε δοκιμάσει αυτές τις επιδιορθώσεις αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας Apple TV, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια.
Συχνές Ερωτήσεις
Η Apple TV είναι εκτός λειτουργίας;
Μεταβείτε στη σελίδα Κατάσταση συστήματος Apple για να ελέγξετε την κατάσταση του Apple TV και άλλων εφαρμογών της Apple.
Πώς μπορώ να επανεκκινήσω το Apple TV;
Σε τηλεχειριστήριο Siri δεύτερης γενιάς ή τηλεχειριστήριο Apple TV, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Πίσω + TV/Κέντρο ελέγχου μέχρι να ανάψει το φως η συσκευή σας αναβοσβήνει. Σε ένα αλουμινένιο ή λευκό τηλεχειριστήριο Apple, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Menu και Κάτω μέχρι να αναβοσβήσει η φωτεινή ένδειξη στη συσκευή σας.
