Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Οι χρήστες της Apple μπορούν να λάβουν τεχνική υποστήριξη ένας προς έναν από έναν εκπαιδευμένο ειδικό στο Genius Bar για iPod, iPhone, iTunes κ.λπ.
- Το Genius Bar είναι μόνο για τεχνική υποστήριξη. Αν θέλετε να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα σας, η Apple έχει άλλες επιλογές στο κατάστημα.
- Τα Apple Stores είναι πάντα τόσο απασχολημένα που θα πρέπει να κλείσετε ένα ραντεβού εκ των προτέρων εάν θέλετε να λάβετε προσωπική βοήθεια.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να κλείσετε ένα ραντεβού, πώς να περιγράψετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και πώς να προγραμματίσετε εκ νέου ή να ακυρώσετε ένα ραντεβού.
Κλείσιμο ραντεβού Apple Genius Bar
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή και για αυτήν τη διαδικασία. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κρατήσετε χρόνο στο Genius Bar για υποστήριξη:
-
Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στον ιστότοπο Apple Support στη διεύθυνση
Image - Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Πείτε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.
-
Κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για βοήθεια.
Image -
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο product για το οποίο θέλετε να λάβετε βοήθεια στο Genius Bar.
Image
Περιγράψτε το πρόβλημά σας
Μόλις επιλέξετε το προϊόν χρειάζεστε βοήθεια:
-
Θα εμφανιστεί ένα σύνολο κοινών θεμάτων βοήθειας. Για παράδειγμα, για το iPhone, θα δείτε την επιλογή να λάβετε βοήθεια με προβλήματα μπαταρίας, προβλήματα με το iTunes, προβλήματα με εφαρμογές κ.λπ. Επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει περισσότερο με τη βοήθεια ανάγκη.
Image -
Θα εμφανιστεί ένας αριθμός θεμάτων σε αυτήν την κατηγορία. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας (εάν δεν υπάρχει αντιστοιχία, κάντε κλικ στο Το θέμα δεν αναφέρεται).
Image - Ανάλογα με την κατηγορία και το πρόβλημα που έχετε επιλέξει, ενδέχεται να εμφανιστούν ορισμένες προτάσεις παρακολούθησης. Θα σας ζητηθεί πιθανούς τρόπους για να λύσετε το πρόβλημά σας χωρίς να πάτε στο Genius Bar. Μη διστάσετε να τα δοκιμάσετε αν θέλετε. μπορεί να λειτουργήσουν και να σας σώσουν ένα ταξίδι.
Για ορισμένα θέματα, ο ιστότοπος της Apple δεν προσφέρει προαιρετικά ραντεβού στο Genius Bar. Αντίθετα, προτείνει μια τηλεφωνική κλήση ή μια διαδικτυακή συνομιλία με την υποστήριξη της Apple. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές ή, εάν προτιμάτε πραγματικά μια προσωπική συνάντηση, απλώς επιλέξτε Το θέμα δεν αναφέρεται στο βήμα 2 παραπάνω.
Επιλέξτε ένα Ραντεβού Genius Bar
Αφού κάνετε κλικ σε όλες τις προτεινόμενες επιλογές υποστήριξης από την Apple:
-
Επιλέξτε πώς θέλετε να λάβετε βοήθεια. Υπάρχουν πολλές επιλογές, αλλά για να λάβετε ένα ραντεβού στο Genius Bar, επιλέξτε Bring in for Repair (παρουσιάζονται διαφορετικές επιλογές ανάλογα με το είδος του προβλήματος που επιλέξατε στην αρχή, αλλά πάντα επιλέγετε επιλογές για επισκευή ή Genius Bar).
Image - Εάν δεν βλέπετε αυτές τις επιλογές, ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε μερικά βήματα πίσω και να επιλέξετε ένα άλλο θέμα υποστήριξης που τελειώνει με αυτές τις επιλογές.
- Μόλις το κάνετε, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε με το Apple ID σας. Κάντε το.
Επιλέξτε Apple Store, ημερομηνία και ώρα για το Genius Bar Appointment
-
Για να βρείτε το πλησιέστερο Apple Store ή άλλο εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών, εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα (ή αφήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκτήσει πρόσβαση στην Τρέχουσα τοποθεσία σας). Κάντε κλικ στο Μετάβαση.
-
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με ένα iPhone, θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε την εταιρεία τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε με το iPhone σας για μια λίστα με κοντινά καταστήματα Apple και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Image -
Ο
Χάρτης εμφανίζει μια λίστα με τα κοντινά σας Apple Stores (μπορείτε να ταξινομήσετε τα καταστήματα είτε κατά Διαθεσιμότητα-ποιο έχει το ραντεβού πιο σύντομα-ή Απόσταση-που είναι το πιο κοντινό).
- Κάντε κλικ σε κάθε κατάστημα για να το δείτε στον χάρτη, πόσο μακριά είναι από εσάς και για να δείτε ποιες ημέρες και ώρες είναι διαθέσιμες για τα ραντεβού στο Genius Bar.
-
Όταν βρείτε το κατάστημα που θέλετε, επιλέξτε την ημέρα που θέλετε και κάντε κλικ στην ώρα που είναι διαθέσιμη για το ραντεβού σας.
Image
Επιλογές επιβεβαίωσης και ακύρωσης ραντεβού
Το ραντεβού σας στο Genius Bar έχει κλείσει για το κατάστημα, την ημερομηνία και την ώρα που επιλέξατε.
Θα δείτε μια επιβεβαίωση του ραντεβού σας. Οι λεπτομέρειες του ραντεβού αναγράφονται εκεί. Η επιβεβαίωση θα σας σταλεί επίσης μέσω email.
Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την κράτηση, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Επαναπρογραμματισμός ή Ακύρωση σε αυτήν τη σελίδα. Εάν χρειαστεί να κάνετε μια αλλαγή αργότερα, μεταβείτε στο email επιβεβαίωσης και κάντε κλικ στις επιλογές εκεί. Θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο της Apple για να κάνετε αλλαγές εκεί.
