Το Netflix μπορεί να είναι μία από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες ροής βίντεο στον πλανήτη, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι πάντα ευχάριστο να το χρησιμοποιείτε. Η εξάρτηση από τις εφαρμογές, τη σύνδεση στο διαδίκτυο και το υλικό τρίτων μπορεί περιστασιακά να έχει ως αποτέλεσμα τη μη λειτουργία του Netflix: οι επίσημες εφαρμογές να κολλάνε, να μην ανοίγουν σωστά, να μην μπορούν να παίξουν ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές ή ακόμα και απλώς να φορτώσουν μια μαύρη οθόνη στην τηλεόρασή σας σετ ή tablet.
Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για όλες τις συσκευές από τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί το Netflix, συμπεριλαμβανομένου του υπολογιστή, του smartphone, του tablet, της smart TV, της συσκευής παιχνιδιού ή άλλης συσκευής ροής.
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογής Netflix για πρώτη δοκιμή
Ακόμη κι αν η εφαρμογή Netflix είναι διαθέσιμη σε διάφορες πλατφόρμες, υπάρχουν ορισμένες λύσεις για την επιδιόρθωση μιας ελαττωματικής εφαρμογής που λειτουργούν παντού, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
-
Ελέγξτε εάν το Netflix είναι απενεργοποιημένο. Εάν η εφαρμογή Netflix αποτύχει να φορτώσει ή δεν ξεκινήσει μια ταινία ή τηλεοπτική εκπομπή, αυτό μπορεί απλώς να οφείλεται στο ότι η ίδια η υπηρεσία Netflix είναι εκτός σύνδεσης ή είναι εκτός σύνδεσης. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να δείτε εάν υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές του Netflix. Εάν υπάρχει, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο παρά να περιμένετε να το διορθώσουν.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Έχει γίνει σχεδόν λίγο κλισέ, αλλά η επανεκκίνηση της συσκευής σας συχνά επιλύει ένα ελαττωματικό πρόβλημα εφαρμογής ή συστήματος.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο ή το σήμα του τηλεφώνου σας. Εάν το Διαδίκτυό σας είναι απενεργοποιημένο, το Netflix δεν θα λειτουργήσει. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένη και ότι η συσκευή σας δεν έχει τεθεί σε λειτουργία πτήσης κατά λάθος. Δοκιμάστε επίσης άλλες εφαρμογές για να δείτε αν μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο.
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή σας. Εάν το Διαδίκτυό σας είναι απενεργοποιημένο ή φαίνεται να είστε συνδεδεμένοι, αλλά οι εφαρμογές δεν λειτουργούν σωστά, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο υλικό του δικτύου σας.
-
Ενημερώστε την εφαρμογή Netflix. Όπως και με μια ενημέρωση συστήματος, είναι εξίσου σημαντικό να διατηρείτε ενημερωμένη την εφαρμογή Netflix, καθώς μπορεί να χρειαστεί η πιο πρόσφατη έκδοση για να εκτελεστεί στη συσκευή σας ή για να συνδεθείτε στους διακομιστές Netflix για ροή πολυμέσων. Μια ενημέρωση εφαρμογής θα μπορούσε επίσης να διορθώσει τυχόν κωδικούς σφάλματος Netflix, για παράδειγμα, τον κωδικό σφάλματος UI-800-3, που λαμβάνετε.
- Αποσυνδεθείτε από το Netflix και συνδεθείτε ξανά. Μια απλή αλλά αποτελεσματική λύση και χρειάζεται μόνο λίγα λεπτά για να γίνει.
-
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Netflix. Συχνά, η διαγραφή της εφαρμογής Netflix και η επανεγκατάστασή της θα διορθώσει τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Η διαγραφή και η επανεγκατάσταση μιας εφαρμογής είναι πολύ εύκολο να γίνει στις περισσότερες συσκευές και συνήθως απαιτεί μόνο τη λήψη της ξανά από το σχετικό κατάστημα εφαρμογών.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επανεγκατάσταση του Netflix σε μια έξυπνη τηλεόραση Samsung, επισημάνετε την εφαρμογή Netflix με τον κέρσορα σας, πατήστε το κουμπί Tools στο τηλεχειριστήριό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτεΕπανεγκατάσταση.
-
Έξοδος από το Netflix σε όλες τις συσκευές. Περιστασιακά, η χρήση του Netflix σε πολλές συσκευές, ακόμα κι αν το επιτρέπει η συνδρομή σας, μπορεί να προκαλέσει διενέξεις στους διακομιστές Netflix. Μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα αποσυνδεόμενοι από το Netflix σε κάθε συσκευή ταυτόχρονα. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να το κάνετε στον ιστότοπο του Netflix στις ρυθμίσεις Λογαριασμός μέσω του εικονιδίου επάνω δεξιά. Φροντίστε να κάνετε κλικ στο Έξοδος από όλες τις συσκευές, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στη συσκευή σας.
Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό από την εφαρμογή στην κινητή συσκευή σας. Ανοίξτε το μενού Περισσότερα στο κάτω μέρος, πατήστε Λογαριασμός και επιλέξτε Έξοδος από όλες τις συσκευές.
- Ενημερώστε το λειτουργικό σας σύστημα. Είτε χρησιμοποιείτε έξυπνη τηλεόραση, κονσόλα παιχνιδιών, smartphone ή tablet, θα πρέπει πάντα να προσπαθείτε να το διατηρείτε ενημερωμένο με το πιο πρόσφατο λειτουργικό σύστημα, καθώς ορισμένες εφαρμογές θα σταματήσουν να λειτουργούν εάν γνωρίζουν ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος. Μια ενημέρωση συστήματος μπορεί επίσης να διορθώσει τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής Netflix.
-
Καλέστε τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας. Σε αυτό το σημείο, εάν οι διακομιστές του Netflix λειτουργούν σωστά και έχετε δοκιμάσει ό,τι μπορείτε για να λειτουργήσει η εφαρμογή, ο λόγος που το Netflix είναι εκτός λειτουργίας μπορεί να οφείλεται σε ένα πρόβλημα με τον ISP σας, το οποίο είναι εκτός ελέγχου.
Πώς να διορθώσετε το Netflix σε ένα Roku
Αν οι παραπάνω γενικές συμβουλές δεν λειτουργούν για να λειτουργήσει η εφαρμογή Netflix στο Roku σας, η καλύτερη λύση μπορεί να είναι να απενεργοποιήσετε τη σύνδεσή σας με την εφαρμογή και στη συνέχεια να την ενεργοποιήσετε ξανά. Δείτε πώς να το κάνετε σε κάθε μοντέλο Roku.
- Roku 1: Πατήστε το κουμπί Home στο χειριστήριο Roku και κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Ρυθμίσεις Netflix . Θα πρέπει να δείτε την επιλογή που λέει Disable. Κάντε κλικ σε αυτό.
- Roku 2: Από το Home Menu, επισημάνετε το εικονίδιο της εφαρμογής Netflix και πατήστε το πλήκτρο αστεριού στο τηλεχειριστήριο Roku. Κάντε κλικ στο Κατάργηση καναλιού και, στη συνέχεια, κάντε ξανά κλικ σε αυτό για να επιβεβαιώσετε την απενεργοποίηση.
- Roku 3, Roku 4 και Roku TV: Μετακινήστε τον κέρσορα προς τα αριστερά για να ανοίξετε το μενού Netflix μέσα από την εφαρμογή Netflix. Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις και μετά κάντε κλικ στο Έξοδος και μετά Ναι.
Πώς να διορθώσετε το Netflix σε μια κονσόλα PlayStation 4
Όπως το Xbox One, η κονσόλα PlayStation 4 της Sony μπορεί επίσης να εκτελεί εφαρμογές ροής όπως το Netflix. Δοκιμάστε αυτές τις δύο λύσεις εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή Netflix στο PS4.
- Ελέγξτε εάν το PSN είναι απενεργοποιημένο. Εάν η ηλεκτρονική υπηρεσία PlayStation Network είναι απενεργοποιημένη, ενδέχεται να εμποδίζει ορισμένες από τις εφαρμογές να λειτουργούν. Μπορείτε να ελέγξετε εάν το PSN εκτελείται μέσω της επίσημης σελίδας κατάστασής του.
- Κλείστε την εφαρμογή PS4 Netflix. Οι εφαρμογές του PlayStation 4 θα συνεχίσουν να εκτελούνται στο παρασκήνιο ακόμα κι αν μεταβείτε σε βιντεοπαιχνίδι ή άλλη εφαρμογή. Το κλείσιμο των ανοιχτών εφαρμογών σας μπορεί να βελτιώσει την απόδοση του PS4 και να ανανεώσει τις εφαρμογές για να διορθώσει τυχόν σφάλματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Για να κλείσετε μια εφαρμογή PS4, επισημάνετε το εικονίδιο της στην αρχική οθόνη και πατήστε το κουμπί Επιλογές στο χειριστήριο PS4. Θα εμφανιστεί ένα νέο μενού με την επιλογή, Close Application Κάντε κλικ σε αυτό για να κλείσετε την εφαρμογή Netflix. Τώρα μπορείτε να το ανοίξετε ξανά όπως συνήθως.
Πώς να διορθώσετε το Netflix σε μια Smart TV Samsung
Οι έξυπνες τηλεοράσεις είναι τηλεοράσεις που επιτρέπουν την απευθείας εγκατάσταση εφαρμογών σε αυτές χωρίς πρόσθετο υλικό. Υπάρχει μια επίσημη εφαρμογή Netflix για ορισμένες έξυπνες τηλεοράσεις και, δυστυχώς, οι έξυπνες τηλεοράσεις της Samsung είναι γνωστό ότι αντιμετωπίζουν κάποια προβλήματα με αυτήν.
Ακολουθούν ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν οι παραπάνω συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα.
- Αποσυνδέστε την smart TV Samsung για 30 δευτερόλεπτα. Η επανάληψη ενεργοποίησης και απενεργοποίησης της τηλεόρασης μπορεί συχνά να έχει αποτέλεσμα, αλλά αφήνοντάς την απενεργοποιημένη για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα επιτρέπει την πλήρη επαναφορά των πάντων και την επανεκκίνηση όταν ενεργοποιηθεί στη συνέχεια.
- Απενεργοποίηση Samsung Instant On. Το Samsung Instant On μπορεί να ενεργοποιήσει την τηλεόρασή σας πιο γρήγορα, αλλά αυτή η δυνατότητα μπορεί να έρχεται σε διένεξη με εφαρμογές όπως το Netflix. Η απενεργοποίησή του μπορεί να λειτουργήσει ξανά σωστά. Για να απενεργοποιήσετε το Samsung Instant On, ανοίξτε το Settings και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο General για να απενεργοποιήσετε την επιλογή.
- Κάντε μια σκληρή επαναφορά. Θα πρέπει να είναι το τελευταίο πράγμα που επιχειρείτε όταν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την εφαρμογή Netflix στην έξυπνη τηλεόρασή σας Samsung. Μια σκληρή επαναφορά θα επαναφέρει την τηλεόρασή σας στις εργοστασιακές της ρυθμίσεις, οι οποίες θα διαγράψουν όλες τις εφαρμογές και τις ρυθμίσεις της smart TV σας. Ευτυχώς, η πραγματοποίηση σκληρής επαναφοράς είναι κάτι που μπορεί να κάνει για εσάς η ομάδα απομακρυσμένης διαχείρισης της Samsung και διαρκεί μόνο πέντε έως 10 λεπτά. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη της Samsung στο 800-SAMSUNG και ζητήστε από την ομάδα απομακρυσμένης διαχείρισης της Samsung να κάνει μια σκληρή επαναφορά στην έξυπνη τηλεόρασή σας.
Από τον Δεκέμβριο του 2019, το Netflix δεν υποστηρίζει πλέον παλαιότερες συσκευές Roku. Ο streamer λέει ότι οι "τεχνικοί περιορισμοί" απαγορεύουν την υποστήριξη για αυτά τα μοντέλα Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player και Roku SD Player.
Πώς να διορθώσετε το Netflix σε μια κονσόλα Xbox One
Οι κονσόλες Xbox One της Microsoft διαθέτουν μια ποικιλία από δημοφιλείς εφαρμογές ροής όπως το Twitch, το YouTube και φυσικά το Netflix. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λειτουργία της εφαρμογής Xbox One Netflix όπως θα έπρεπε και έχετε δοκιμάσει όλες τις γενικές συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω, ίσως χρειαστεί να δοκιμάσετε τις ακόλουθες διορθώσεις.
-
Ελέγξτε εάν το δίκτυο Xbox είναι απενεργοποιημένο. Πολλές εφαρμογές και λειτουργίες Xbox One δεν θα λειτουργούν εάν η ηλεκτρονική υπηρεσία δικτύου Xbox είναι απενεργοποιημένη.
Για να ελέγξετε αν λειτουργεί, επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα κατάστασης του δικτύου Xbox και δείτε εάν υπάρχει ένα πράσινο σημάδι επιλογής δίπλα στο Εφαρμογές Xbox One Εάν υπάρχει σημάδι επιλογής, τότε η εφαρμογή δικτύου Xbox η λειτουργικότητα λειτουργεί. Εάν δεν υπάρχει ένα σημάδι επιλογής δίπλα του, τότε τμήματα του δικτύου Xbox ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένα και θα πρέπει να περιμένετε να συνδεθεί ξανά. Η διακοπή μπορεί να διαρκέσει οπουδήποτε από λίγα λεπτά έως μερικές ώρες.
- Κλείστε την εφαρμογή Xbox One Netflix. Εάν η εφαρμογή Netflix παρουσιάζει σφάλματα στο Xbox One, μπορείτε να δοκιμάσετε να την κλείσετε και να την ανοίξετε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το κουμπί κύκλου X στο κέντρο του ελεγκτή Xbox για να εμφανιστεί ο οδηγός και επιλέξτε την εφαρμογή Netflix από τη λίστα των εφαρμογών που χρησιμοποιήθηκαν πρόσφατα. Μόλις επισημανθεί, πατήστε το κουμπί μενού με τις τρεις γραμμές στο χειριστήριό σας και, στη συνέχεια, πατήστε Quit από το αναδυόμενο μενού. Το Netflix θα πρέπει να κλείσει τελείως και τώρα μπορείτε να το ανοίξετε ξανά όπως συνήθως.
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί το Netflix δεν λειτουργεί στο Apple TV μου;
Εάν το Netflix λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν, μπορεί να σημαίνει ότι η εφαρμογή χρειάζεται ενημέρωση. Θα μπορούσε επίσης να υποδεικνύει ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας. Ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων περιλαμβάνουν την επανεκκίνηση του Apple TV, την ενημέρωση του υλικολογισμικού και την επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου.
Γιατί το VPN μου δεν λειτουργεί στο Netflix;
Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος που λέει "Φαίνεται ότι χρησιμοποιείτε πρόγραμμα κατάργησης αποκλεισμού ή διακομιστή μεσολάβησης", σημαίνει ότι το Netflix έχει εντοπίσει ότι χρησιμοποιείτε ένα VPN και αποκλείει την IP του διακομιστή του ή μπορεί να σημαίνει το VPN που χρησιμοποιείτε δεν είναι συμβατό με το Netflix. Εάν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο διαθέσιμο στη δική σας περιοχή, αποσυνδέστε το VPN και δοκιμάστε ξανά. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε διαφορετικό διακομιστή ή/και να ενημερώσετε το λογισμικό VPN,
Γιατί δεν λειτουργεί ο ήχος μου στο Netflix;
Αν λαμβάνετε βίντεο χωρίς ήχο, συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το περιεχόμενο που παρακολουθείτε ή πρόβλημα με τα ηχεία σας. Δοκιμάστε να παίξετε ένα άλλο βίντεο για να δείτε αν ακούγεται ήχος. Εάν δεν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι η ένταση του ήχου είναι ανεβασμένη στη συσκευή προβολής, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής σας και επανεκκινήστε την εάν χρειάζεται.
Γιατί δεν λειτουργεί το Netflix Party;
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το Netflix Party (τώρα ονομάζεται Teleparty), πρώτα βεβαιωθείτε ότι το Netflix δεν αντιμετωπίζει προβλήματα χρησιμοποιώντας κάτι όπως το Downdetector. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ο κεντρικός υπολογιστής έστειλε τον σωστό σύνδεσμο σε κάθε θεατή. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή ή/και του δρομολογητή σας ή να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την επέκταση Netflix Party.
