Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Σε Mac, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Remove Sophos Home στο φάκελο Εφαρμογές. Χρησιμοποιήστε το App Cleaner & Uninstaller για να αφαιρέσετε αρχεία που έχουν απομείνει.
- Στα Windows, μεταβείτε στον Πίνακας Ελέγχου > Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος. Επιλέξτε Sophos για να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
- Εάν το Sophos δεν απεγκαταστήσει, κλείστε τυχόν ανοιχτές εφαρμογές και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί ως χρήστης με δικαιώματα διαχειριστή.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να απεγκαταστήσετε το Sophos σε Mac και Windows. Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε ένα άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, θα πρέπει πρώτα να καταργήσετε το Sophos.
Πώς να αφαιρέσετε το Sophos σε Mac
Μετά την εγκατάσταση, η Sophos παρέχει ένα εργαλείο αφαίρεσης προστασίας από ιούς Sophos που θα πρέπει να εκτελέσετε για να αφαιρέσετε καθαρά το Sophos από το σύστημά σας. Μην σύρετε απλώς την εφαρμογή στον φάκελο απορριμμάτων του Mac σας, καθώς αυτό δεν θα αφαιρέσει εντελώς την εφαρμογή από τη συσκευή σας.
Για να απεγκαταστήσετε το Sophos, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αφαίρεσης προστασίας από ιούς του Sophos. Μπορείτε να το βρείτε στον φάκελο Εφαρμογές.
- Για να αποφύγετε διενέξεις, απενεργοποιήστε οποιαδήποτε άλλα προϊόντα λογισμικού προστασίας από ιούς που εκτελούνται στο σύστημά σας.
-
Μεταβείτε στον φάκελο Εφαρμογές και κάντε διπλό κλικ στο Remove Sophos Home.app για να ξεκινήσετε τη διαδικασία κατάργησης.
Image -
Όταν σας ζητηθεί να συνεχίσετε με την απεγκατάσταση, κάντε κλικ στο Continue. Θα σας ζητηθεί επίσης να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
Image -
Το Sophos θα πρέπει τώρα να αφαιρεθεί από τον υπολογιστή σας.
Image Ακόμη και αν το Sophos έχει απεγκατασταθεί, ενδέχεται να υπάρχουν υπολείμματα αρχείων στον υπολογιστή σας. Για να απαλλαγείτε πλήρως από το σύστημά σας από αυτά τα αρχεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν όπως το App Cleaner & Uninstaller, το οποίο σας επιτρέπει να αφαιρέσετε αυτά τα υπολείμματα από το σύστημά σας.
Πώς να αφαιρέσετε το Sophos στα Windows
- Για να αποφύγετε διενέξεις, απενεργοποιήστε οποιαδήποτε άλλα προϊόντα λογισμικού προστασίας από ιούς που εκτελούνται στο σύστημά σας.
-
Αναζητήστε τον "πίνακα ελέγχου" χρησιμοποιώντας την αναζήτηση των Windows και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή Control Panel στα δεξιά για να την ανοίξετε.
Image -
Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης προγράμματος.
Image -
Στη λίστα προγραμμάτων, κάντε κύλιση προς τα κάτω και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο πρόγραμμα Sophos για να ξεκινήσει η απεγκατάσταση.
Image -
Επιλέξτε Yes όταν σας ζητηθεί να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε Uninstall για να αφαιρέσετε εντελώς το Sophos από τον υπολογιστή σας.
Image -
Το Το Sophos θα πρέπει τώρα να αφαιρεθεί από τον υπολογιστή σας. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ολοκληρώσετε πλήρως τη διαδικασία απεγκατάστασης.
Image Ακόμη και αν το Sophos έχει απεγκατασταθεί, ενδέχεται να έχουν απομείνει αρχεία ή κλειδιά μητρώου στον υπολογιστή σας. Για να απαλλαγείτε πλήρως από το σύστημά σας από αυτά τα αρχεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή που έχει σχεδιαστεί για αυτόν τον σκοπό.
Εάν καταργείτε την εγκατάσταση του Sophos, θυμηθείτε ότι είναι σημαντικό να έχετε κάποιο είδος λογισμικού προστασίας από ιούς στο σύστημά σας ανά πάσα στιγμή (ακόμη και σε Mac). Αν ψάχνετε για άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, υπάρχουν πολλά υπέροχα που πρέπει να εξετάσετε.
Το Sophos δεν θα απεγκατασταθεί
Η απεγκατάσταση του Sophos είναι γενικά μια απλή διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, δείτε την παρακάτω λίστα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Κλείστε όλες τις ανοιχτές εφαρμογές πριν εκτελέσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης, συμπεριλαμβανομένων τυχόν άλλων προϊόντων προστασίας από ιούς που θα μπορούσαν να εκτελούνται στο σύστημά σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί ως χρήστης με δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή από τον οποίο προσπαθείτε να απεγκαταστήσετε το Sophos.
-
Εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος κατά την απεγκατάσταση του Sophos στα Windows, ανατρέξτε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Sophos Home για Windows για περισσότερες πληροφορίες. Για ζητήματα απεγκατάστασης Mac, ανατρέξτε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Sophos Home για Mac (μόνο για προχωρημένους χρήστες).
- Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την απεγκατάσταση του Sophos, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Sophos για βοήθεια. Μπορείτε να τους καλέσετε, να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία ή να στείλετε ένα εισιτήριο υποστήριξης για βοήθεια.
