Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Πρώτο βασικό βήμα: αφήστε το για μια ή δύο στιγμές και μετά προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
- Επόμενα βήματα: επαναφορά της τηλεόρασης, επανεκκίνηση της τηλεόρασης, αναβάθμιση tvOS, έλεγχος σύνδεσης δικτύου, επανεκκίνηση όλων των συνδεδεμένων συσκευών, έλεγχος της κατάστασης των Υπηρεσιών Apple.
- Διαφορετικά, δοκιμάστε τα εξής: ελέγξτε για παρεμβολές άλλης συσκευής, αποσύνδεση από το Apple ID, αποσύνδεση από δίκτυο Wi-Fi, επαναφορά της τηλεόρασης στην εργοστασιακή προεπιλογή.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης Apple TV. Οι οδηγίες ισχύουν για το Apple TV 4K και το Apple TV HD με tvOS 13.3 με το Siri Remote και το iTunes 1.0.4.104 στο macOS Catalina (10.15). Ωστόσο, θα πρέπει να λειτουργούν σε προηγούμενο υλικό και λειτουργικά συστήματα, αν και τα ονόματα των μενού μπορεί να είναι διαφορετικά.
Αν λάβετε ένα μήνυμα που λέει ότι το Apple TV δεν μπορεί να συνδεθεί στο iTunes, μην δεχθείτε τη λέξη της συσκευής: Αφήστε τη για μια στιγμή ή δύο και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το Apple TV εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί με το iTunes (ή το iCloud), εκτελέστε τις παρακάτω εργασίες.
Κατώτατη γραμμή
Εάν το Apple TV σας έχει παγώσει, αποσυνδέστε το από το ρεύμα, περιμένετε 15 δευτερόλεπτα και μετά συνδέστε το ξανά.
Αναγκαστική επανεκκίνηση της Apple TV
Η απάντηση χρυσού προτύπου στα περισσότερα τεχνικά προβλήματα είναι να αναγκαστεί η συσκευή να επανεκκινήσει. Για να αναγκάσετε την επανεκκίνηση του Apple TV, πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Menu και Home στο Siri Remote για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Η λευκή λυχνία κατάστασης στη συσκευή Apple TV θα αναβοσβήνει. Όταν η συσκευή έχει επανεκκινηθεί, ελέγξτε εάν το πρόβλημα σύνδεσής σας έχει επιλυθεί.
Αναβάθμιση tvOS
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes από το Apple TV σας, ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα tvOS.
Για να το κάνετε αυτό, στην Apple TV σας, χρησιμοποιώντας το Siri Remote, επιλέξτε Settings > System > Λογισμικό Ενημερώσεις > Ενημέρωση λογισμικού. Εάν μια ενημέρωση είναι διαθέσιμη, κάντε λήψη της τώρα ή ορίστε τη λειτουργία Αυτόματη ενημέρωση σε Ενεργό.
Επιβεβαιώστε ότι το δίκτυό σας λειτουργεί
Εάν το Apple TV δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη ενημερώσεων ή να ελέγξει για νέο λογισμικό, τότε πιθανότατα έχετε πρόβλημα σύνδεσης στο διαδίκτυο. Για να δοκιμάσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, στο Apple TV, χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο Siri, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο Κάτω από Σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο είναι σωστό. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις πληροφορίες κάτω από Κατάσταση
Κατώτατη γραμμή
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας, το επόμενο βήμα είναι να επανεκκινήσετε το Apple TV, το μόντεμ και (αν χρησιμοποιείτε ένα) το σημείο ασύρματης πρόσβασης (WAP). Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από την τροφοδοσία για ένα λεπτό περίπου. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τις συσκευές με την ακόλουθη σειρά: μόντεμ, WAP και μετά Apple TV.
Επαληθεύστε ότι οι υπηρεσίες της Apple λειτουργούν
Μερικές φορές, παρουσιάζεται σφάλμα στις διαδικτυακές υπηρεσίες της Apple. Η Apple διατηρεί έναν ιστότοπο κατάστασης συστήματος που δείχνει την κατάσταση όλων των υπηρεσιών της. Εάν υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε, περιμένετε λίγο: η Apple τείνει να επιλύει τα προβλήματα γρήγορα. Εάν όλες οι υπηρεσίες της Apple λειτουργούν, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ελέγξτε τη σελίδα υπηρεσιών και υποστήριξης του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου για να βεβαιωθείτε ότι η ευρυζωνική σύνδεσή σας λειτουργεί.
Βεβαιωθείτε ότι άλλη συσκευή δεν παρεμβαίνει στο δίκτυό σας
Εάν το Apple TV συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi, ορισμένες ηλεκτρονικές συσκευές, όπως φούρνοι μικροκυμάτων, ηχεία Bluetooth, οθόνες υπολογιστών, δορυφορικός εξοπλισμός και ασύρματα τηλέφωνα, ενδέχεται να προκαλέσουν παρεμβολές στο ασύρματο δίκτυο.
Εάν έχετε εγκαταστήσει πρόσφατα μια ηλεκτρονική συσκευή που θα μπορούσε να δημιουργεί παρεμβολές δικτύου, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε. Εάν το πρόβλημα του δικτύου παραμένει, σκεφτείτε να μεταφέρετε τον νέο εξοπλισμό κάπου αλλού στο σπίτι.
Έξοδος από το Apple ID σας
Εάν το πρόβλημα δικτύου επιλυθεί αλλά η σύνδεση με το iTunes εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής, αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας στο Apple TV. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα στο Apple TV:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Χρήστες και λογαριασμοί.
- Στην οθόνη Χρήστες και Λογαριασμοί, κάτω από το Users, επιλέξτε το λογαριασμό σας.
- Κάτω από Λογαριασμοί Apple TV, επιλέξτε iCloud > Έξοδος.
Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία για να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας iCloud.
Έξοδος από το δίκτυο Wi-Fi σας
Μπορείτε συχνά να λύσετε επίμονα προβλήματα Wi-Fi αποσυνδεόμενοι από το δίκτυό σας Wi-Fi και μετά συνδέοντας ξανά. Για να το κάνετε αυτό, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο.
- Επιλέξτε το δίκτυό σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Forget Network.
- Επανεκκινήστε το Apple TV.
Όταν η συσκευή σας Apple TV είναι ξανά ενεργοποιημένη, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο.
- Στην οθόνη Δίκτυο, κάτω από το Σύνδεση, επιλέξτε το δίκτυό σας Wi-Fi από τη λίστα των διαθέσιμων δικτύων.
- Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του Wi-Fi και του λογαριασμού σας.
Επιστροφή της Apple TV στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις
Η πυρηνική επιλογή είναι να επαναφέρετε τη συσκευή σας Apple TV στις εργοστασιακές προεπιλογές. Όταν το κάνετε αυτό, θα απαλλαγείτε από οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού που μπορεί να καταστρέψει την εμπειρία ψυχαγωγίας σας. Πρέπει επίσης να ρυθμίσετε ξανά το σύστημά σας, συμπεριλαμβανομένης της επανεγκατάστασης εφαρμογών και της επανεισαγωγής των κωδικών πρόσβασής σας.
Για να επαναφέρετε το Apple TV, ολοκληρώστε τα παρακάτω βήματα:
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Επαναφορά.
- Επιλέξτε Επαναφορά.
Η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά για να ολοκληρωθεί. Όταν η συσκευή σας Apple TV είναι ξανά ενεργοποιημένη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε ξανά το Apple TV.
Εάν έχετε δοκιμάσει αυτές τις επιδιορθώσεις αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συσκευή σας Apple TV, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για βοήθεια.
