Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Ακύρωση παραγγελίας (αν δεν έχουν ξεκινήσει οι αγορές): Μεταβείτε στην επιλογή Αποστολή, κάντε κλικ στο Λογαριασμός > Ιστορικό παραγγελιών. Βρείτε την παραγγελία, κάντε κλικ στο Προβολή λεπτομερειών > Ακύρωση παραγγελίας.
- Ακύρωση παραγγελίας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Αποστολή (εάν δεν έχουν ξεκινήσει οι αγορές): Πατήστε Orders, εντοπίστε την παραγγελία σας και πατήστε Ακύρωση παραγγελίας.
- Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καλέστε ή συνομιλήστε με την υποστήριξη πελατών Shipt για να ακυρώσετε μια παραγγελία με παράθυρο παράδοσης μικρότερη από μία ώρα ή για να ακυρώσετε μια συνδρομή.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που κάνατε με την υπηρεσία παράδοσης ειδών παντοπωλείου με συνδρομή Αποστολή ή να ακυρώσετε εντελώς τη συνδρομή Αποστολής.
Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία αποστολής
Το Αποστολή σάς επιτρέπει να ακυρώσετε οποιαδήποτε παραγγελία για πλήρη επιστροφή χρημάτων, αρκεί να το κάνετε πριν ο αγοραστής σας ξεκινήσει τις αγορές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να ακυρώσετε έως και μία ώρα πριν από το παράθυρο παράδοσης χωρίς καμία ταλαιπωρία. Μπορείτε να ακυρώσετε μόνοι σας μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής Αποστολή χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Ακύρωση παραγγελίας αποστολής μέσω του ιστότοπου
Εάν χρησιμοποιείτε το Shipt μέσω του ιστότοπου σε πλήρες πρόγραμμα περιήγησης, δείτε πώς μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες αποστολής χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο:
-
Πλοηγηθείτε στο Shipt.com, συνδεθείτε και κάντε κλικ στο Λογαριασμός.
Image -
Κάντε κλικ στο Ιστορικό παραγγελιών.
Image -
Εντοπίστε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και κάντε κλικ στο Προβολή λεπτομερειών.
Image -
Κάντε κλικ στο Ακύρωση παραγγελίας που βρίσκεται στο κάτω μέρος της παραγγελίας.
Image -
Κάντε κλικ στο Yes για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση.
Image
Ακύρωση παραγγελίας αποστολής με την εφαρμογή
Αν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή σας, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε παραγγελίες αποστολής χρησιμοποιώντας τη βολική εφαρμογή τηλεφώνου:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Αποστολή και πατήστε το εικονίδιο Orders στην κάτω δεξιά γωνία.
- Εντοπίστε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε, πατώντας την.
- Κάντε κύλιση στο κάτω μέρος της παραγγελίας και πατήστε ακύρωση παραγγελίας.
- Πατήστε yes για επιβεβαίωση.
Προβλήματα με την ακύρωση παραγγελιών αποστολής
Μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε μια παραγγελία αποστολής εάν το παράθυρο παράδοσης απέχει λιγότερο από μία ώρα ή ακόμα κι αν ο αγοραστής σας βρίσκεται ήδη στο κατάστημα, αλλά δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Εάν βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών Shipt για να ακυρώσετε την παραγγελία.
Αν δεν βλέπετε ένα κουμπί ακύρωση παραγγελίας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή στο κάτω μέρος της παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσετε, αυτό συνήθως σημαίνει ότι είναι είτε πολύ κοντά στην παράθυρο ή η παραγγελία σας είναι ήδη σε εξέλιξη. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Shipt για ακύρωση.
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή αποστολής ή τη δωρεάν δοκιμή
Η Αποστολή δεν διευκολύνει την ακύρωση της συνδρομής σας. Σε αντίθεση με τις περισσότερες διαδικτυακές υπηρεσίες συνδρομής, δεν υπάρχει τρόπος να ακυρώσετε τη συνδρομή σας είτε μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής Shipt. Εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, πρέπει είτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών Shipt είτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του ιστότοπου Shipt.
Πρέπει να χρησιμοποιήσετε την ίδια διαδικασία για να ακυρώσετε μια δωρεάν δοκιμή αποστολής. Εάν δεν καταφέρετε να ακυρώσετε τη δωρεάν δοκιμή πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, θα χρεώσουν αυτόματα την πιστωτική κάρτα που παρείχατε κατά τη διαδικασία εγγραφής.
Δείτε πώς μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή Αποστολής στο διαδίκτυο:
-
Πλοηγηθείτε στο help.shipt.com και κάντε κλικ στο ΖΩΝΤΑΝΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ στην κάτω δεξιά γωνία.
Image -
Εισαγάγετε το όνομα και το email σας και κάντε κλικ στο Έναρξη συνομιλίας.
Image - Αίτημα για ακύρωση του λογαριασμού σας και περιμένετε απάντηση.
- Παρέχετε τυχόν πληροφορίες που απαιτεί ο αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών.
- Ο πράκτορας θα πρέπει να ικανοποιήσει το αίτημά σας και να ακυρώσει τον λογαριασμό σας.
Άλλοι τρόποι για να ακυρώσετε μια συνδρομή αποστολής
Εκτός από την επιλογή ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο Shipt, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε καλώντας ή στέλνοντας email στην υποστήριξη πελατών Shipt. Η μέθοδος email είναι η πιο εύκολη, γιατί δεν χρειάζεται να περιμένετε να γίνει διαθέσιμος ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης. Ωστόσο, η κλήση διασφαλίζει ότι η συνδρομή σας θα ακυρωθεί αμέσως και δεν θα χρειαστεί να περιμένετε για ένα email επιβεβαίωσης.
Ο αριθμός τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε για να ακυρώσετε μια συνδρομή Αποστολής είναι (205) 502-2500 Δεν υπάρχει αριθμός χωρίς χρέωση, επομένως ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ανάλογα με την τοποθεσία σας και τηλεφωνική υπηρεσία. Εάν προτιμάτε να ακυρώσετε μέσω email, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αποστολή στο [email protected]
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που θα αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να δώσετε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email σας και να καθορίσετε ότι θέλετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας.
Η υποστήριξη πελατών Shipt μπορεί να σας προσφέρει μια δωρεάν περίοδο συνδρομής για να συνεχίσετε να δοκιμάζετε την υπηρεσία. Λάβετε υπόψη ότι όταν λήξει αυτή η δωρεάν περίοδος, θα αρχίσουν να σας χρεώνουν και θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία ακύρωσης.
