Όταν καλείτε το 911 σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, είναι ζωτικής σημασίας για τον αποστολέα 911 να γνωρίζει πού να στείλει την αστυνομία, το πυροσβεστικό όχημα ή το ασθενοφόρο. Το Enhanced 911, ή E911, είναι μια δυνατότητα ενσωματωμένη σε smartphone που δίνει αυτόματα τη θέση GPS του τηλεφώνου στον αποστολέα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι είναι το E911 και πώς λειτουργεί.
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για όλα τα κινητά τηλέφωνα που κατασκευάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Πώς λειτουργούν οι κλήσεις E911
Η τοποθεσία GPS είναι ζωτικής σημασίας σε περιπτώσεις όπου ο καλών κινητής τηλεφωνίας δεν μπορεί να παρέχει την τοποθεσία. Το Enhanced 911 είναι μια διαδικασία που πραγματοποιείται αυτόματα όταν γίνεται μια κλήση 911 από μια κινητή συσκευή. Δεν απαιτεί ιδιαίτερη προσπάθεια ή κωδικό από την πλευρά σας για να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία.
Όταν πραγματοποιείται μια κλήση E911, δρομολογείται σε ένα Τηλεφωνικό Σημείο Δημόσιας Ασφάλειας (PSAP), ένα τηλεφωνικό κέντρο που λειτουργεί από την τοπική κυβέρνηση. Οι διεκπεραιωτές PSAP τραβούν το όνομα και τη διεύθυνση χρέωσης, τη φυσική διεύθυνση ή (στην περίπτωση ενός καλούντος κινητού) τις γεωγραφικές συντεταγμένες, ώστε να μπορούν να κατευθύνουν τους ανταποκριτές έκτακτης ανάγκης στη σωστή τοποθεσία.
Το 911 είναι ο αριθμός για κλήση έκτακτης ανάγκης στη Βόρεια Αμερική. Εάν επισκέπτεστε άλλη χώρα, απομνημονεύστε τους κατάλληλους αριθμούς επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης για αυτήν την περιοχή.
Πώς εξελίχθηκε το E911
Το Γραφείο Δημόσιας Ασφάλειας και Εσωτερικής Ασφάλειας, υπό την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC), είναι αρμόδιο για τη βελτίωση της δημόσιας ασφάλειας μέσω των εθνικών συστημάτων επικοινωνίας των ΗΠΑ για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένου του 911. Καθώς η τεχνολογία επικοινωνίας συνεχίζει να εξελίσσεται, το 911 των ΗΠΑ το σύστημα χρειάζεται περιοδικές αναβαθμίσεις για να ταιριάζει με αυτές τις τεχνολογικές εξελίξεις.
Για παράδειγμα, όταν έγινε η πρώτη κλήση στο 911 το 1968, δεν υπήρχαν κινητά τηλέφωνα. Όλα τα τηλέφωνα ήταν συνδεδεμένα με μια φυσική διεύθυνση, στην οποία μπορούσαν να έχουν πρόσβαση 911 αποστολείς από τα αρχεία της τηλεφωνικής εταιρείας.
Πριν από το E911, μια κλήση 911 που έγινε σε κινητή συσκευή περνούσε από τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για να λάβει επαλήθευση πριν η κλήση δρομολογηθεί σε ένα PSAP. Η FCC απαιτεί τώρα ότι όλες οι κλήσεις 911 πρέπει να πηγαίνουν απευθείας σε ένα PSAP. Αυτές οι κλήσεις πρέπει να διεκπεραιώνονται από οποιονδήποτε διαθέσιμο πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών, ακόμη και αν το κινητό τηλέφωνο δεν αποτελεί μέρος του δικτύου της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Λήψη πιο συγκεκριμένης τοποθεσίας μέσω του E911
Ως άλλος τρόπος βελτίωσης της υπηρεσίας 911, η FTC έδωσε εντολή σε όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να παρέχουν μεγαλύτερη ακρίβεια στα PSAP στον εντοπισμό της τοποθεσίας ενός καλούντος. Η πρώτη φάση, που θεσπίστηκε το 1998, απαιτούσε από όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να αναγνωρίσουν τον αριθμό τηλεφώνου της κλήσης προέλευσης και τη θέση του πύργου σήματος, με ακρίβεια εντός ενός μιλίου.
Το 2001, η δεύτερη φάση του προγράμματος απαιτούσε από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να παρέχουν γεωγραφικό πλάτος και μήκος (Χ/Υ) για τις τοποθεσίες των 911 καλούντων. Αυτά τα δεδομένα τοποθεσίας έχουν πρόσβαση μέσω του τσιπ GPS στο κινητό τηλέφωνο, το οποίο μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο κατά τη διάρκεια μιας κλήσης 911. Αυτοί οι κανόνες E911 ισχύουν για όλους τους κατόχους άδειας ασύρματης σύνδεσης, τους κατόχους άδειας χρήσης της υπηρεσίας προσωπικών επικοινωνιών ευρυζωνικής σύνδεσης (PCS) και ορισμένους κατόχους άδειας Εξειδικευμένου ραδιοφώνου κινητού τηλεφώνου (SMR).
Περιορισμοί στο E911
Ενώ οι συντεταγμένες X/Y μπορούν να βοηθήσουν τους διεκπεραιωτές να βρουν την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας, υπάρχουν περιορισμοί. Για παράδειγμα, αυτές οι συντεταγμένες δεν είναι χρήσιμες εάν η κλήση προέρχεται από πολυώροφο κτίριο. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών (FCC) ζητά τώρα από τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας να παρέχουν κάθετες συντεταγμένες ή μια θέση του άξονα Z, για να εντοπίσουν με μεγαλύτερη ακρίβεια πού βρίσκεται ο καλών.
Το E911 μπορεί να μην είναι αρκετό για να βοηθήσει τους διεκπεραιωτές του 911 να βρουν γρήγορα την τοποθεσία σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Τα πρότυπα ακρίβειας της FCC κυμαίνονται από 50 έως 300 μέτρα, γεγονός που μπορεί να κοστίσει πολύτιμο χρόνο στους ανταποκριτές όταν σας βρίσκουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Για αυτούς τους λόγους, παρέχετε στον αποστολέα 911 όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.
