Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Οι διακοπές λειτουργίας του CenturyLink συμβαίνουν συχνά. Οι πελάτες αναφέρουν ότι βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη για να βοηθήσουν ο ένας τον άλλον να καταλάβει τι συμβαίνει.
- Εάν το πρόβλημα είναι στο τέλος σας, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε προβλήματα με το διαδίκτυο ή την τηλεόραση για να συνδεθείτε ξανά.
Πώς να καταλάβετε εάν το CenturyLink είναι εκτός λειτουργίας
Αναρωτιέστε αν και άλλοι αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα με εσάς; Κάντε αυτούς τους γρήγορους ελέγχους για να δείτε αν έχετε εταιρεία.
- Αναζήτηση στο Twitter για CenturyLinkdown ή για CenturyLinkOutage. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις των tweet για να δείτε εάν άλλα άτομα αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα με το CenturyLink.
-
Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "ελεγκτή κατάστασης" τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage. Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν πελάτες. Παρέχουν επίσης χάρτες κάλυψης και άλλες λεπτομέρειες για να σας δείξουν πού ακριβώς παρουσιάζονται προβλήματα.
Image
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο CenturyLink
Δεν έχετε τύχη να βρείτε άλλους που μοιράζονται τα δεινά σας; Αυτή είναι η ένδειξη ότι το πρόβλημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας. Αυτές οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε τι συμβαίνει.
-
Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στο CenturyLink. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος. οι υπηρεσίες μπορούν να αποκλειστούν εάν ο λογαριασμός δεν πληρωθεί.
-
Ανεξάρτητα από το ποια υπηρεσία σας προκαλεί θλίψη, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει τίποτα προφανές, όπως:
- Είναι όλα τα καλώδια και τα καλώδια σωστά συνδεδεμένα μεταξύ των συσκευών;
- Μπλοκάρει κάτι τα σήματα Διαδικτύου;
- Λειτουργεί σωστά η σύνδεσή σας Wi-Fi;
- Εμφανίζει το μόντεμ Διαδικτύου μηνύματα σφάλματος;
- Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία του σπιτιού ή της γειτονιάς σας;
- Ελέγξτε για πιθανά προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας.
-
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεοπτική σας σύνδεση, ελέγξτε για:
- Ακατάστατες συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες θα σας πουν εάν ένα κουτί καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και λειτουργεί.
- Προβλήματα μπαταρίας στο τηλεχειριστήριό σας. Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόραση και το καλωδιακό σας κιβώτιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να το απενεργοποιήσετε. Εάν δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
- Ζητήματα εισαγωγής. Εάν χρησιμοποιήσατε πρόσφατα την τηλεόραση για να παίξετε ένα DVD ή να παίξετε παιχνίδια, ίσως χρειαστεί απλώς να αλλάξετε την είσοδο στην τηλεόραση.
- Μια κακή σύνδεση HDMI.
-
Ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ εάν η σύνδεση της τηλεόρασής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Με ένα καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα στο σπίτι λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβληματικού τηλεφώνου και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:
- Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν δημιουργούν προβλήματα με το μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
- Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
- Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του κουτιού καλωδίου.
- Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της CenturyLink. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να τραβήξετε την προσοχή τους στο Twitter ή να τους στείλετε μηνύματα στο Facebook.
