Οι χρήστες Android και οι θαυμαστές της Google έχουν εξοικειωθεί με τις χρήσιμες λειτουργίες hands-free του Google Assistant. Έτσι, όταν σταματήσει να ανταποκρίνεται, αυτό μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση. Όταν ο Βοηθός Google δεν ανταποκρίνεται στις εντολές σας, υπάρχουν μερικές εύκολες διορθώσεις για να κάνετε τον δημοφιλή εικονικό βοηθό να λειτουργεί ξανά σωστά.
Hey Google είναι μια φωνητική εντολή για τον Βοηθό Google. Ορισμένες παλαιότερες εκδόσεις της υπηρεσίας ενδέχεται να χρησιμοποιούν τη φράση OK Google.
Αιτίες για να μην λειτουργεί ο Βοηθός Google
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η φράση OK Google ή Hey Google ενδέχεται να μην λειτουργεί όταν επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε τον Βοηθό Google. Αυτά μπορεί να κυμαίνονται από ένα τηλέφωνο που δεν έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο έως την υπηρεσία Βοηθού Google που είναι απενεργοποιημένη στο τηλέφωνο. Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις αιτίες δυσλειτουργίας του Βοηθού Google:
- Ασυμβατότητα τηλεφώνου.
- Το τηλέφωνο είναι εκτός σύνδεσης.
- Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί σωστά.
- Άλλες εφαρμογές παρεμβαίνουν.
Πώς να διορθώσετε προβλήματα με τον Βοηθό Google
Υπάρχουν πολλά στοιχεία που μπορείτε να δείτε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε προβλήματα με τον Βοηθό Google. Εάν ξέρετε τι να ελέγξετε, θα πρέπει να μπορείτε να το επαναφέρετε γρήγορα στο τηλέφωνό σας.
Οι οδηγίες για την ενεργοποίηση αυτών των υπηρεσιών είναι διαφορετικές σε Android και iPhone. Επιλέξτε το σωστό μοντέλο τηλεφώνου στη σελίδα Υποστήριξης Google προτού επεξεργαστείτε τις οδηγίες.
- Βεβαιωθείτε ότι ο Βοηθός Google είναι συμβατός με τη συσκευή. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να επιβεβαιώσετε, ειδικά αν αυτή είναι η πρώτη φορά που προσπαθείτε να βάλετε το φωνητικό μήνυμα να λειτουργήσει με το τηλέφωνό σας, είναι εάν το τηλέφωνο πληροί τις απαιτήσεις συστήματος του Βοηθού Google. Επίσης, επιβεβαιώστε ότι ο Βοηθός Google λειτουργεί με το μοντέλο τηλεφώνου.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης ή να βρίσκεστε σε νεκρή ζώνη για το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι είστε εντελώς άτυχοι. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε με τον Βοηθό Google εκτός σύνδεσης, ακόμα κι αν δεν έχετε πρόσβαση σε Wi-Fi ή στο κινητό internet.
-
Ελέγξτε το μικρόφωνο. Μπορεί να είναι απενεργοποιημένο ή να δυσλειτουργεί. Υπάρχουν μερικές επιλογές για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο:
- Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες δοκιμής Skype Echo/Sound για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο.
- Εγκαταστήστε την εφαρμογή Phone Check από το Google Play και εκτελέστε ελέγχους μικροφώνου.
- Χρησιμοποιήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου του Google Support Hangouts.
- Βεβαιωθείτε ότι η Δραστηριότητα φωνής και ήχου είναι ενεργοποιημένη. Αυτές οι λειτουργίες απαιτούνται για να ακούει και να αντιδρά στις οδηγίες ο Βοηθός Google.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις γλώσσας. Είναι πιθανό όταν ρυθμίσατε για πρώτη φορά τον Βοηθό Google, να επιλέξατε λάθος γλώσσα. Εάν χρησιμοποιείτε άλλη γλώσσα εκτός από τα αγγλικά, ακολουθήστε το σύνολο οδηγιών της Google σχετικά με την ενημέρωση του πακέτου γλωσσών Android.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αλλαγή της γλώσσας, υπάρχουν βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιβάλετε μια ενημέρωση της γλώσσας του Βοηθού Google.
-
Ρυθμίστε ξανά τον Βοηθό Google. Μπορεί η αρχική διαδικασία εγκατάστασης να ήταν κατεστραμμένη ή να διακόπηκε. Ξεκινώντας από την αρχή μπορεί να διορθωθεί το πρόβλημα.
- Επανεγκαταστήστε το Google Assistant. Εάν η εφαρμογή δεν ανταποκρίνεται, μπορεί να είναι κατεστραμμένη. Εγκαταστήστε ξανά τον Βοηθό Google για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απενεργοποιήστε ή διαγράψτε εφαρμογές σε Android ή iOS. Ορισμένες από αυτές τις εφαρμογές ενδέχεται να παρεμβαίνουν στον Βοηθό Google. Εάν έχετε εγκαταστήσει τέτοιες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας, απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε τις εφαρμογές για να δείτε εάν επιλύονται τα προβλήματα.
Οι παρακάτω εφαρμογές είναι γνωστό ότι προκαλούν προβλήματα με τον Βοηθό Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Επανεκπαίδευση Voice Match. Μπορεί ο Βοηθός Google να μην αναγνωρίζει πλέον τη φωνή σας. Εκπαιδεύστε ξανά τη συσκευή για να αναγνωρίζει καλύτερα τη φωνή σας.
-
Συμβουλευτείτε τη Βοήθεια του Βοηθού Google ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Google. Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, δοκιμάστε τη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών για πρόσθετη βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
