Ο κωδικός σφάλματος Disney Plus 39 είναι ένας κωδικός διαχείρισης δικαιωμάτων που συνήθως υποδεικνύει ότι η υπηρεσία ροής θέλει μια ασφαλή σύνδεση και η ρύθμιση ροής σας δεν μπορεί να την παρέχει. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή Disney Plus, τη συσκευή ροής, το καλώδιο HDMI ή ακόμα και την τηλεόρασή σας που εμποδίζει μια ασφαλή χειραψία HDMI. Εάν το πρόβλημά σας είναι σε αυτήν την κατεύθυνση και μπορείτε να το διορθώσετε, ο κωδικός σφάλματος 39 θα εξαφανιστεί.
Αυτός ο κωδικός σφάλματος σχετίζεται συνήθως με το Xbox One, αλλά μπορεί να προκύψει με άλλες συσκευές ροής, ακόμη και έξυπνες τηλεοράσεις.
Πώς είναι ο κωδικός σφάλματος 39 της Disney Plus;
Όταν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα, θα δείτε συνήθως αυτό το μήνυμα σφάλματος:
Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να παίξουμε το βίντεο που ζητήσατε. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Disney+ (Κωδικός σφάλματος 39).
Τι προκαλεί κωδικό σφάλματος Disney Plus 39;
Ο κωδικός σφάλματος Disney Plus 39 συνήθως υποδεικνύει ένα πρόβλημα διαχείρισης δικαιωμάτων που εμποδίζει τους διακομιστές της Disney να μεταδώσουν το ζητούμενο βίντεο. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου αυτό είναι εντελώς έξω από τα χέρια σας και αν η Disney δεν μπορεί να μεταδώσει καθόλου το περιεχόμενο ή σε χρήστες στη συγκεκριμένη περιοχή σας, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά.
Όταν το πρόβλημα προκαλείται από ένα πρόβλημα στο άκρο σας, και συχνά συμβαίνει, αυτός ο κωδικός σφάλματος μπορεί συνήθως να λυθεί με αλλαγή σε διαφορετική συσκευή ροής, χρησιμοποιώντας διαφορετική τηλεόραση, εναλλαγή σε διαφορετική θύρα HDMI ή δοκιμάζοντας ένα διαφορετικό καλώδιο HDMI.
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Disney Plus 39
Ακολουθήστε καθένα από αυτά τα βήματα, με τη σειρά, έως ότου το Disney Plus αρχίσει να λειτουργεί κανονικά και ο κωδικός σφάλματος εξαφανιστεί:
- Προσπαθήστε να φορτώσετε ξανά το βίντεο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτός ο κωδικός σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί ως εφάπαξ. Όταν συμβεί αυτό, απλά η ανανέωση ή η επαναφόρτωση του βίντεο θα του επιτρέψει την αναπαραγωγή. Εάν σταματήσει και δείτε ξανά τον κωδικό σφάλματος 39, επιστρέψτε σε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και συνεχίστε.
-
Κλείστε την εφαρμογή ροής Xbox για τον υπολογιστή σας. Εάν χρησιμοποιούσατε την εφαρμογή Xbox των Windows 10 για τη ροή του Xbox One στον υπολογιστή σας, τερματίστε τη ροή και κλείστε την εφαρμογή. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Disney Plus ή ακόμα και να επανεκκινήσετε το Xbox One. Μόλις σταματήσετε να κάνετε ροή από το Xbox One στον υπολογιστή σας, ο κωδικός σφάλματος 39 θα πρέπει να εξαφανιστεί.
Αυτό το βήμα ισχύει μόνο εάν βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 39 στην εφαρμογή Disney Plus στο Xbox One.
-
Δοκιμάστε μια διαφορετική συσκευή ροής. Αυτό το πρόβλημα συνήθως σχετίζεται με τη ροή του Disney Plus από την κονσόλα παιχνιδιών Xbox One, αλλά έχει παρουσιαστεί επίσης κατά τη ροή απευθείας από μια έξυπνη τηλεόραση και με ορισμένες άλλες συσκευές επίσης. Σε κάθε περίπτωση, δοκιμάστε μια διαφορετική συσκευή ροής για να δείτε αν λειτουργεί.
Εάν μπορείτε να κάνετε ροή κανονικά από διαφορετική συσκευή, τότε γνωρίζετε ότι υπάρχει πρόβλημα με το Xbox One σας ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή δημιούργησε τον κωδικό σφάλματος.
-
Μετάβαση σε διαφορετική θύρα HDMI. Χρησιμοποιώντας τη συσκευή ροής που δημιούργησε τον κωδικό σφάλματος 39, μεταβείτε σε διαφορετική θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας. Δοκιμάστε κάθε θύρα και δείτε αν λειτουργεί κάποια από αυτές. Εάν κάποιος λειτουργεί, αυτό σημαίνει ότι η χειραψία ήταν επιτυχής σε αυτήν τη θύρα. Αφήστε τη συσκευή ροής συνδεδεμένη και θα λειτουργεί καλά.
- Δοκιμάστε ένα διαφορετικό καλώδιο HDMI. Εάν έχετε άλλο καλώδιο HDMI στη διάθεσή σας, αλλάξτε το και δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα υψηλής ποιότητας, άθικτο καλώδιο που δεν είναι υπερβολικά μακρύ και που υποστηρίζει HDMI 2.1. Εάν βρείτε ένα καλώδιο που λειτουργεί, αφήστε το συνδεδεμένο και χρησιμοποιήστε αυτό το καλώδιο.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI σε HDMI. Εάν χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε είδος καλωδίου μετατροπέα HDMI, όπως καλώδιο HDMI σε VGA, αυτό μπορεί να προκαλέσει αυτό το πρόβλημα. Μεταβείτε σε ένα τυπικό καλώδιο HDMI που έχει υποδοχές HDMI και στα δύο άκρα και συνδέστε το απευθείας σε μια θύρα HDMI της τηλεόρασης, της οθόνης ή του προβολέα σας.
-
Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε την τηλεόρασή σας και να την ενεργοποιήσετε. Αποσυνδέστε την τηλεόραση και αφήστε την αποσυνδεδεμένη για λίγο προτού την συνδέσετε ξανά. Εάν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ταυτόχρονα την τηλεόραση και τη συσκευή ροής. Εάν αυτό λειτουργεί, υπάρχει πιθανότητα να πρέπει να επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία στο μέλλον, εάν η χειραψία HDMI αποτύχει ξανά.
- Διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Disney+. Ξεκινήστε διαγράφοντας την εφαρμογή και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τη συσκευή ροής. Κλείστε το, αποσυνδέστε το και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά και ενεργοποιήστε το. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή και ελέγξτε αν λειτουργεί.
- Δοκιμάστε μια διαφορετική τηλεόραση. Εάν έχετε δεύτερη τηλεόραση, ελέγξτε αν βλέπετε τον ίδιο κωδικό σφάλματος όταν τη χρησιμοποιείτε. Ορισμένες παλαιότερες τηλεοράσεις δεν υποστηρίζουν αρκετά νέα έκδοση HDMI για ασφαλείς συνδέσεις, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει αυτό το είδος σφάλματος.
- Αποσυνδέστε και αφαιρέστε οποιαδήποτε συσκευή λήψης βίντεο έχετε εγκαταστήσει. Εάν χρησιμοποιείτε μια συσκευή λήψης βίντεο για εγγραφή βίντεο ή ροή παιχνιδιών, αποσυνδέστε την και αφαιρέστε την από την εξίσωση. Ορισμένες από αυτές τις συσκευές θα ενεργοποιήσουν τον κωδικό σφάλματος 39 και θα αποτρέψουν τη λειτουργία του Disney Plus.
-
Επαναφέρετε εργοστασιακά το Xbox One. Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι το Disney Plus λειτουργεί με την ίδια τηλεόραση και το ίδιο καλώδιο HDMI όταν συνδέεται σε διαφορετική συσκευή ροής, όπως μια τηλεόραση Roku ή Fire.
Αν συμβαίνει, τότε πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Xbox One, φροντίζοντας να επιλέξετε την επιλογή Επαναφορά και να διατηρήσετε τα παιχνίδια και τις εφαρμογές μου για να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς, μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή Disney Plus.
Αυτό είναι ένα δραστικό βήμα και ισχύει μόνο εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη ροή από ένα Xbox One.
