Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Αναζητήστε τον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή υλικού πραγματοποιώντας μια αναζήτηση Google χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά όπως "υποστήριξη της Dell."
- Μια φορά στον ιστότοπο, αναζητήστε μια ενότητα με την ένδειξη "Υποστήριξη" εάν χρειάζεστε τεχνική βοήθεια ή "Λήψεις" εάν χρειάζεστε προγράμματα οδήγησης.
-
Lifewire διαθέτει μια λίστα με πηγές λήψης προγραμμάτων οδήγησης που μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε τα αρχεία που χρειάζεστε.
Σχεδόν κάθε κατασκευαστής υλικού και κατασκευαστής λογισμικού στον κόσμο παρέχει κάποιου είδους ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη και πληροφορίες προϊόντων για τα προϊόντα που πωλούν. Πρέπει να βρείτε τις πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης μιας εταιρείας υλικού, εάν σκοπεύετε να κάνετε λήψη προγραμμάτων οδήγησης από αυτές, να τους καλέσετε για υποστήριξη, να κάνετε λήψη ενός εγχειριδίου ή να ερευνήσετε ένα πρόβλημα με το υλικό ή το λογισμικό τους. Να πώς.
Αν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη για μια συσκευή αλλά δεν είστε σίγουροι ποιος την κατασκεύασε, πρέπει να προσδιορίσετε το υλικό πριν ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες. Για να δείτε τις πληροφορίες του υπολογιστή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο πληροφοριών συστήματος.
Πώς να βρείτε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης
Η εύρεση πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης για το υλικό και το λογισμικό σας είναι συνήθως πολύ εύκολη και συνήθως διαρκεί λιγότερο από 10 λεπτά.
-
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για να βρείτε πληροφορίες υποστήριξης για τον κατασκευαστή που σας ενδιαφέρει. Δεν έχουμε μια σελίδα για κάθε εταιρεία, αλλά μπορεί να βρείτε μια για τον κατασκευαστή που πρέπει να απευθυνθείτε.
-
Η επόμενη καλύτερη οπτική γωνία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι να αναζητήσετε τον κατασκευαστή χρησιμοποιώντας μια μεγάλη μηχανή αναζήτησης όπως το Google ή το Bing.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι αναζητούσατε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης για την εταιρεία υλικού AOpen. Ορισμένοι εξαιρετικοί όροι αναζήτησης για να βρείτε πληροφορίες υποστήριξης για το AOpen μπορεί να είναι οποιοσδήποτε από αυτούς:
aopen support
aopen drivers
aopen τεχνική υποστήριξη
Image Μόλις βρείτε τον ιστότοπό τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μενού στο επάνω ή στο κάτω μέρος για να βρείτε σχετικές λήψεις, τεκμηρίωση, πληροφορίες υποστήριξης, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
Ορισμένες μικρότερες εταιρείες μπορεί να μην έχουν ειδικούς τομείς αυτοβοήθειας όπως οι μεγαλύτερες εταιρείες, αλλά συχνά έχουν στοιχεία επικοινωνίας για τηλεφωνική υποστήριξη. Εάν πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να συμβαίνει, δοκιμάστε να αναζητήσετε αυστηρά το όνομα της εταιρείας και, στη συνέχεια, κάντε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να εντοπίσετε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό της.
-
Σε αυτό το σημείο, εάν δεν έχετε βρει τον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης ενός κατασκευαστή μετά από αναζήτηση στον ιστότοπό μας, καθώς και σελίδες με αποτελέσματα μηχανών αναζήτησης, είναι πολύ πιθανό η εταιρεία να είναι εκτός λειτουργίας ή να μην παρέχει υποστήριξη στο διαδίκτυο.
Αν αναζητάτε έναν αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email ή άλλες πληροφορίες άμεσης τεχνικής υποστήριξης, τότε μάλλον δεν έχετε τύχη.
Εάν θέλετε να κατεβάσετε προγράμματα οδήγησης για αυτό το υλικό, ίσως εξακολουθείτε να μπορείτε να τα εντοπίσετε. Δείτε τη λίστα των πηγών λήψης προγραμμάτων οδήγησης για μερικές εναλλακτικές ιδέες εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή.
Μπορεί επίσης να θέλετε να δοκιμάσετε αυτό που ονομάζεται εργαλείο ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης. Αυτό είναι ένα αποκλειστικό πρόγραμμα που σαρώνει το εγκατεστημένο υλικό του υπολογιστή σας και ελέγχει την εγκατεστημένη έκδοση του προγράμματος οδήγησης σε μια βάση δεδομένων με τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα προγράμματα οδήγησης, αυτοματοποιώντας κάπως την εργασία. Δείτε τη λίστα μας Free Driver Updater Tools για τα καλύτερα διαθέσιμα.
- Τέλος, συνιστούμε πάντα να αναζητάτε υποστήριξη αλλού στο Διαδίκτυο, ακόμα κι αν δεν είναι απευθείας από την εταιρεία που κατασκεύασε το υλικό σας. Φυσικά, έχετε πάντα την επιλογή να λάβετε επίσης υποστήριξη "πραγματικού κόσμου", ίσως από έναν φίλο, ένα συνεργείο επισκευής υπολογιστών ή ακόμα και μια διαδικτυακή στολή "διορθώστε το". Δείτε πώς μπορώ να διορθώσω τον υπολογιστή μου; για το πλήρες σύνολο επιλογών σας.
