Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Οι κωδικοί σφάλματος μπορεί να σημαίνουν ζητήματα συνδεσιμότητας Google, προβλήματα αποθήκευσης συσκευής, προβλήματα λογαριασμού ή προβλήματα με τα δικαιώματα ή τη συμβατότητα.
- Εάν δεν υπάρχει κωδικός σφάλματος αλλά το Google Play δεν λειτουργεί, επανεκκινήστε τη συσκευή, κλείστε αναγκαστικά το Google Play και εναλλάξτε τη λειτουργία πτήσης και το Wi-Fi.
- Άλλα βήματα που πρέπει να δοκιμάσετε: επανεκκίνηση του δρομολογητή, εξαγωγή της κάρτας SD, εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του Google Play, έλεγχος για απενεργοποιημένες εφαρμογές και ενημέρωση των Υπηρεσιών Google.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε σφάλματα του Google Play Store που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά τη λήψη εφαρμογών, παιχνιδιών και άλλων. Οι οδηγίες καλύπτουν όλα τα smartphone και tablet με Android 6.0 (Marshmallow) ή νεότερη έκδοση, αλλά ορισμένα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής σας.
Συνήθη σφάλματα Google Play Store
Προτού ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Google Play, επισκεφτείτε το Downdetector.com για να δείτε εάν άλλοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα με το Google Play. Εάν ναι, το πρόβλημα πιθανότατα έγκειται στις Υπηρεσίες Google Play και θα επιλυθεί σύντομα.
Συχνά, θα λάβετε έναν κωδικό σφάλματος που υποδεικνύει τι συμβαίνει. Ακολουθεί μια λίστα με τους κοινούς κωδικούς σφαλμάτων του Google Play και τι σημαίνει ο καθένας:
Σφάλμα 944
Οι διακομιστές της Google αντιμετωπίζουν προβλήματα συνδεσιμότητας. περιμένετε έως ότου η Google επιλύσει το πρόβλημα.
Σφάλματα 919, 101, 923 και 921
Η συσκευή σας δεν έχει αποθηκευτικό χώρο. Διαγράψτε ορισμένες εφαρμογές για να δημιουργήσετε χώρο. Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να μετακινήσετε τη μουσική, τις φωτογραφίες και τα βίντεό σας σε χώρο αποθήκευσης στο cloud.
Σφάλμα 481
Ο λογαριασμός σας Google τερματίστηκε λόγω σφάλματος. Η μόνη λύση είναι να το διαγράψετε και να δημιουργήσετε ένα νέο.
Σφάλμα 927
Αυτός ο κωδικός σφάλματος εμφανίζεται όταν κάνετε λήψη μιας εφαρμογής ενώ η εφαρμογή Google Play ενημερώνεται. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημέρωσης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη λήψη.
Σφάλμα F-BPA-09
Αυτό το σφάλμα λήψης προκαλείται από προβλήματα με την Google ή την εφαρμογή. Εκκαθαρίστε τα δεδομένα προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store μεταβαίνοντας στην εφαρμογή Ρυθμίσεις και επιλέγοντας Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών > Google Play Store > Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης
Σφάλμα 505
Παρόμοιες εφαρμογές προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα ίδια δικαιώματα. Αυτό είναι ένα πρόβλημα μόνο με παλαιότερες εκδόσεις του Android. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη ενημέρωση Android για να αποτρέψετε αυτό το ζήτημα.
Σφάλμα DF-DLA-15
Αυτός ο κωδικός σχετίζεται με ενημερώσεις εφαρμογών. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Play Store για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα.
Σφάλμα 103
Η συσκευή σας δεν είναι συμβατή με την εφαρμογή που κατεβάσατε. Το Google Play συνήθως δεν σας επιτρέπει να κάνετε λήψη μη συμβατών εφαρμογών, αλλά μερικές φορές το κάνει. Μπορεί επίσης να λάβετε αυτόν τον κωδικό εσφαλμένα. Ενημερώστε στις πιο πρόσφατες εκδόσεις του Google Play και του Android για να λύσετε αυτό το πρόβλημα.
Σφάλμα 491
Δεν είναι δυνατές λήψεις ή ενημερώσεις λόγω τεχνικού προβλήματος. Δοκιμάστε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, προσθέστε ξανά τον Λογαριασμό σας Google στη συσκευή σας.
Σφάλμα 403
Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν κάνετε λήψη της ίδιας εφαρμογής χρησιμοποιώντας διαφορετικούς λογαριασμούς Google σε μία μόνο συσκευή. Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Google με τον οποίο αγοράσατε αρχικά την εφαρμογή και απεγκαταστήστε την προτού τη πραγματοποιήσετε λήψη με τον άλλο λογαριασμό σας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να διαγράψετε το ιστορικό αναζήτησης του Play Store. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην εφαρμογή Google Play Store και πατήστε Μενού > Ρυθμίσεις > Εκκαθάριση ιστορικού τοπικής αναζήτησης
Σφάλμα 911
Αυτός ο κωδικός υποδεικνύει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας Wi-Fi ή μπορεί να χρειαστεί να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη δεδομένων. Εάν χρησιμοποιείτε ένα hotspot με απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας, συνδεθείτε ξανά.
Σφάλματα 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 και rpc:aec:0
Αυτά τα σφάλματα λήψης παρουσιάζονται για διάφορους λόγους, αλλά όλα απαιτούν την ίδια επιδιόρθωση. Πρώτα, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε διαφορετικό λογαριασμό Google.
Η εκχώρηση ενός νέου λογαριασμού Google στη συσκευή σας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συμβατότητας με ορισμένες εφαρμογές, επομένως μπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά τις εφαρμογές προτού λειτουργήσουν σωστά.
Πώς να διορθώσετε ένα σφάλμα Google Play Store
Δεν θα βλέπετε πάντα έναν κωδικό όταν το Google Play σταματήσει απροσδόκητα να λειτουργεί ή να συμπεριφέρεται άσχημα, επομένως ίσως χρειαστεί να εκτελέσετε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων για να εντοπίσετε το υποκείμενο ζήτημα. Εάν το Google Play δυσλειτουργεί χωρίς να σας δώσει μήνυμα σφάλματος, υπάρχουν πολλές στρατηγικές που μπορείτε να δοκιμάσετε για να το επαναφέρετε.
Το Google Play είναι βελτιστοποιημένο για συσκευές Android. Παρόλο που είναι δυνατή η εγκατάσταση του Google Play σε tablet και συσκευές iOS του Amazon Fire, οι παρακάτω στρατηγικές ενδέχεται να διορθώσουν σφάλματα του Google Play Store σε αυτές τις πλατφόρμες.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και ενεργοποιήστε την ξανά για να επιλύσετε έναν εκπληκτικό αριθμό τεχνικών ζητημάτων.
-
Αναγκαστικό κλείσιμο της εφαρμογής Google Play Store. Για να αναγκάσετε να κλείσει η εφαρμογή Google Play Store, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Δείτε όλες τις εφαρμογές.
Image Πατήστε Google Play Store και μετά πατήστε Force Stop. Πατήστε OK για επιβεβαίωση.
Image -
Εναλλαγή λειτουργίας πτήσης. Αν και δεν είναι σαφές γιατί, πολλοί χρήστες αναφέρουν ότι η ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης διορθώνει τη συμπεριφορά του Google Play. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πατήστε Δίκτυο & Διαδίκτυο και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την Λειτουργία αεροπλάνου.
Image -
Εναλλαγή Wi-Fi. Απενεργοποιήστε το Wi-Fi για μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο και απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε το Wi-Fi.
Image - Επαναφέρετε τον δρομολογητή σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με άλλες εφαρμογές ιστού, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Η επαναφορά του δρομολογητή συχνά λύνει αυτά τα προβλήματα.
- Εξαγωγή της κάρτας SD. Οι κάρτες SD μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα με το Google Play εάν η κάρτα δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Αφαιρέστε την κάρτα SD και τοποθετήστε την ξανά όταν τελειώσετε με τη χρήση της εφαρμογής Google Play Store.
-
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης του Google Play Store. Αυτή η ενέργεια μπορεί να βοηθήσει την εφαρμογή Google Play Store να συμπεριφερθεί. Για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του Google Play:
Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις και επιλέξτε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Δείτε όλες τις εφαρμογές.
Image Στη συνέχεια επιλέξτε Google Play Store > Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Image -
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων των Υπηρεσιών Google Play. Οι Υπηρεσίες Google Play συμβάλλουν στη διατήρηση της ενημέρωσης και της σωστής λειτουργίας των εφαρμογών. Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης των Υπηρεσιών Google Play μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση σφαλμάτων του Play Store, ιδιαίτερα σφαλμάτων λήψης.
Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις και επιλέξτε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Δείτε όλες τις εφαρμογές.
Image Στη συνέχεια επιλέξτε Υπηρεσίες Google Play > Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Image -
Ελέγξτε τις απενεργοποιημένες εφαρμογές. Το Google Play εξαρτάται από άλλες εφαρμογές για εκτέλεση, ορισμένες από τις οποίες μπορεί να απενεργοποιηθούν κατά λάθος. Μεταβείτε στο Εφαρμογές & ειδοποιήσεις > Εμφάνιση όλων των εφαρμογών Στη συνέχεια, κάντε κύλιση στη λίστα εφαρμογών και αναζητήστε εφαρμογές που γράφουν "Απενεργοποιημένη". Πατήστε κάθε απενεργοποιημένη εφαρμογή και πατήστε Ενεργοποίηση Ελέγξτε για να δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
Image - Απενεργοποίηση διακομιστή μεσολάβησης/VPN. Εάν χρησιμοποιείτε εικονικό ιδιωτικό δίκτυο ή οποιονδήποτε άλλο τύπο διακομιστή μεσολάβησης, απενεργοποιήστε τον και δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας συστήματος. Οι ανακριβείς ρυθμίσεις ημερομηνίας προκαλούν διενέξεις με τους διακομιστές της Google, επομένως μεταβείτε στο Settings > System > Ημερομηνία & Ώρα βεβαιωθείτε ότι η ώρα παροχής δικτύου και Ζώνη ώρας που παρέχεται από το δίκτυο είναι ενεργοποιημένες. (Ανάλογα με τη συσκευή σας, αυτές οι ρυθμίσεις μπορεί να φέρουν την ετικέτα "Αυτόματη ημερομηνία και ώρα" ή κάτι παρόμοιο.)
Image -
Ενημέρωση Υπηρεσιών Google Play. Μεταβείτε στη σελίδα της εφαρμογής Υπηρεσίες Google Play. Αν δείτε Update, πατήστε για να ενημερώσετε την εφαρμογή. Αν δείτε την επιλογή Απενεργοποίηση, τότε οι Υπηρεσίες Google Play ενημερώνονται στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Image -
Ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Android. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Σύνθετες και, στη συνέχεια, πατήστε Ενημέρωση συστήματος(ή ενημέρωση υλικολογισμικού σε ορισμένες συσκευές) για να δείτε εάν είναι δυνατή η αναβάθμιση.
Image -
Καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε τις ενημερώσεις του Google Play. Δεν μπορείτε να απεγκαταστήσετε το Google Play από τη συσκευή σας Android επειδή είναι μια εφαρμογή συστήματος, αλλά μπορείτε να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις, οι οποίες επαναφέρουν την εφαρμογή στην προηγούμενη έκδοση:
Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Δείτε όλες τις εφαρμογές σελ., στη συνέχεια Google Play Store . Πατήστε τις τρεις κάθετες κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία στην οθόνη λεπτομερειών της εφαρμογής και πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
Image Επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις εγκαθίστανται αυτόματα. Όταν το Google Play ολοκληρώσει την ενημέρωση, κατεβάστε ξανά την εφαρμογή.
-
Καταργήστε και προσθέστε ξανά έναν λογαριασμό Google. Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας Google. Για να επαναφέρετε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή σας:
Ανοίξτε Ρυθμίσεις και πατήστε Λογαριασμοί. Πατήστε τον λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
Image Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και μετά επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί και πατήστε Προσθήκη λογαριασμού. Εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού σας και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
- Χρησιμοποιήστε άλλον λογαριασμό Google. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας, αλλά εκχωρήστε διαφορετικό λογαριασμό αντί να προσθέσετε ξανά τον παλιό.
-
Εκκαθαρίστε το Download Manager της συσκευής σας. Το άδειασμα της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων του Διαχειριστή λήψης ενδέχεται να λύσει το πρόβλημά σας.
Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και ειδοποιήσεις > Δείτε όλες τις εφαρμογές.
Image Πατήστε Περισσότερα (τρεις κουκκίδες) > Εμφάνιση συστήματος, μετά κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Διαχείριση λήψεων.
Image Πατήστε Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη. Πατήστε Clear Cache και μετά πατήστε Clear Storage > OK.
Image - Επαναφέρετε τη συσκευή σας. Η πραγματοποίηση επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων στη συσκευή σας Android επαναφέρει το τηλέφωνο ή το tablet σας στην κατάσταση που ήταν όταν το αγοράσατε. Αυτό μπορεί να διορθώσει το πρόβλημά σας, αλλά διαγράφει επίσης όλα όσα κατεβάσατε και αποθηκεύσατε, επομένως αποθηκεύστε αυτό το βήμα ως έσχατη λύση.
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας πριν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Πώς να διορθώσετε άλλα σφάλματα Google Play
Εάν αντιμετωπίσετε άλλους κωδικούς σφάλματος που δεν αναφέρονται παραπάνω, μια γρήγορη αναζήτηση στο Google παρέχει κάποιες πληροφορίες σχετικά με το ποιες λύσεις μπορεί να επιλύσουν το πρόβλημά σας.
