Πολλοί χρήστες smartphone Galaxy έχουν αναφέρει ένα σφάλμα που κάνει τις συσκευές τους να παγώνουν και να επανεκκινούνται από μόνοι τους.
Υπάρχουν πολυάριθμες αναφορές για αυτό το σφάλμα στο φόρουμ της κοινότητας της Samsung και, κάνοντας κύλιση στις αναρτήσεις, φαίνεται ότι επηρεάζει ορισμένα μοντέλα Galaxy A και Galaxy M.
Οι πιο συχνές συσκευές που επηρεάζονται είναι τα Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s και A51, αλλά μόνο στην Ινδία. Δεν υπάρχουν αναφορές για το πρόβλημα που συμβαίνει από πουθενά αλλού.
Ένας χρήστης κατέγραψε ένα βίντεο προσπαθώντας να χρησιμοποιήσει το τηλέφωνό του μόνο για να παγώσει και να επανεκκινήσει η συσκευή από μόνη της. Αρκετοί χρήστες ισχυρίζονται ότι τα τηλέφωνά τους έχουν κολλήσει σε έναν ατελείωτο κύκλο επανεκκίνησης, όπου η συσκευή τους δεν προχωρά πέρα από το λογότυπο της Samsung.
Οι αναφορές πηγαίνουν πίσω αρκετούς μήνες, με την πρώτη να δημοσιεύτηκε στις 9 Μαρτίου. Αν και ορισμένοι ισχυρίζονται ότι το πρόβλημα είναι πρόβλημα με τη μητρική πλακέτα του τηλεφώνου, δεν είναι ακόμα σαφές η ακριβής αιτία αυτού του σφάλματος, είτε πρόκειται για λογισμικό είτε για υλικό.
Αξίζει να αναφέρουμε ότι όλα αυτά τα τηλέφωνα διαθέτουν chipset Exynos, αλλά μένει να δούμε αν αυτά τα τσιπ παίζουν κάποιο ρόλο στο πρόβλημα.
Η Samsung δεν έχει κάνει ακόμη κάποια ανακοίνωση ή σημαντική κίνηση για να διορθώσει το πρόβλημα. Αναζητώντας τους συνδέσμους, η βασική κίνηση της εταιρείας είναι να συνδέσει τους χρήστες με οδηγίες σχετικά με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής ή τη μετάβαση σε μια τοποθεσία σέρβις για να επιδιορθωθεί αυτοπροσώπως.
