Βασικά Takeaways
- Οι χρήστες του Facebook μπορούν πλέον να κάνουν έκκληση για περιεχόμενο στο Εποπτικό Συμβούλιο που πιστεύουν ότι πρέπει να αφαιρεθεί από την πλατφόρμα.
- Θεωρητικά, η νέα διαδικασία προσφυγών θα μπορούσε να βοηθήσει με την παρενόχληση ή την παραπληροφόρηση στην πλατφόρμα.
- Οι ειδικοί λένε ότι οι άνθρωποι θα μπορούσαν επίσης να επωφεληθούν από τη διαδικασία και να την χρησιμοποιήσουν κατάχρηση.
Το Εποπτικό Συμβούλιο του Facebook θα δέχεται πλέον προσφυγές για περιεχόμενο που θέλουν να αφαιρεθεί, αλλά για τον μέσο χρήστη, δεν θα αλλάξουν πολλά.
Μέχρι τώρα, οι άνθρωποι μπορούσαν να κάνουν έκκληση μόνο για την επαναφορά περιεχομένου που είχε καταργήσει το Facebook, αλλά η τελευταία ενημέρωση επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν έκκληση στον πίνακα για το περιεχόμενο που πιστεύουν ότι πρέπει να καταργηθεί. Οι ειδικοί λένε ότι είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για να βελτιωθεί η εποπτεία περιεχομένου στην πλατφόρμα, αλλά, συνολικά, δεν θα αντιμετωπίσει τα πραγματικά προβλήματα του Facebook.
"Ξέρω ότι [το Facebook έχει] ένα ποικίλο πάνελ, αλλά νομίζω ότι το Facebook έχει πολύ δρόμο να διανύσει, και αυτό είναι απλώς μια σταγόνα στον ωκεανό, " Tom Leach, ο συνιδρυτής και διευθυντής του Hike Agency, είπε τηλεφωνικά στο Lifewire.
"Είναι ωραίο να έχεις αυτό το ανεξάρτητο συμβούλιο, αλλά δεν φαίνεται σαν μεγάλη πρόοδος."
Μια νέα διαδικασία προσφυγών
Το Εποπτικό Συμβούλιο δημιουργήθηκε πέρυσι ως ένα μίνι-δικαστικό τμήμα στην αυτοκρατορία του Facebook. Η ομάδα 40 μελών δημιουργεί ένα σύστημα ελέγχων και ισορροπιών για τον γίγαντα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με το διοικητικό συμβούλιο στην κορυφή της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
"Καθώς το περιεχόμενο θα είναι ζωντανό στο Facebook και στο Instagram, πολλοί άνθρωποι θα μπορούν να αναφέρουν το ίδιο περιεχόμενο", έγραψε το Εποπτικό Συμβούλιο στην ανακοίνωσή του για τη νέα διαδικασία προσφυγών.
"Σε αυτές τις περιπτώσεις, πολλές αιτήσεις επανεξέτασης χρηστών θα συγκεντρωθούν σε ένα μόνο αρχείο υπόθεσης για τον Πίνακα. Καθώς πολλοί χρήστες μπορούν να αναφέρουν το ίδιο περιεχόμενο, αυτό σημαίνει ότι το Συμβούλιο μπορεί να εξετάσει πολλαπλές υποβολές από χρήστες σε μία μόνο υπόθεση."
Το Εποπτικό Συμβούλιο είναι απλώς ένας τρόπος εξωτερικής ανάθεσης της ευθύνης σε τρίτους με εξαιρετικά περιορισμένες εξουσίες.
Η αλλαγή πολιτικής θα μπορούσε να κάνει τους ανθρώπους πιο ενήμερους και πιο προσεκτικούς σχετικά με το τι δημοσιεύουν και μοιράζονται, επομένως ολόκληρη η σελίδα τους δεν θα αναφέρεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Η Sonya Schwartz, η ιδρύτρια του Her Norm, είπε ότι οι παράλογες αποφάσεις σχετικά με την απόσυρση περιεχομένου ή τα παράπονα που αγνοήθηκαν θα μπορούσαν να εξαλειφθούν σημαντικά.
"Η πλατφόρμα θα έχει περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιήσει τις ανάγκες και να ακούσει αντιρρήσεις από τους χρήστες", έγραψε ο Schwartz στο Lifewire σε ένα email.
"Θα εντείνει επίσης την τήρηση των δημοσιευμένων κανόνων του. Οι χρήστες που υφίστανται παρενόχληση, εκφοβισμό και άλλες απάνθρωπες πράξεις θα μπορούν πλέον να κάνουν κάτι πιο σημαντικό για να προστατευθούν."
Αγνοώντας τα πραγματικά ζητήματα
Ωστόσο, ο Leach είπε ότι εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες αξιοσημείωτες τρύπες στη διαδικασία προσφυγών.
"Αν μια συγκεκριμένη σελίδα έχει πολλούς θαυμαστές και τους συγκεντρώνει όλους για να προσελκύσουν κάτι, μπορούν να στείλουν ανεπιθύμητο μήνυμα σε αυτό το σύστημα και να το φράξουν", είπε.
Ο Andrew Selepak, καθηγητής μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Πανεπιστήμιο της Φλόριντα, συμφώνησε ότι το άνοιγμα της πόρτας για τους χρήστες να επισημάνουν αυτό που θέλουν να καταργήσουν θα πλημμυρίσει το Facebook με αιτήματα για κατάργηση περιεχομένου, ειδικά αν δουν κάτι που αντιτίθεται στην πολιτική τους ή πολιτιστικές πεποιθήσεις.
Το να παραδώσει το Facebook τα ηνία στους χρήστες για να λειτουργήσει ως αστυνομία σκέψης θα οδηγήσει μόνο σε κακή χρήση, θυμό για τις αναρτήσεις που αφαιρούνται ή δεν καταργούνται και οι χρήστες που ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στο Facebook και αναζητούν εναλλακτικές λύσεις. οι φωνές δεν απαγορεύονται, λογοκρίνονται ή παρενοχλούνται με την αφαίρεση», έγραψε ο Selepak στο Lifewire σε ένα email.
Άλλοι λένε ότι το Εποπτικό Συμβούλιο απλά δεν πρόκειται να είναι η απάντηση για τα βαθιά ριζωμένα ζητήματα του Facebook, ανεξάρτητα από το ποια καλά ή κακά θα προκύψουν από τη νέα διαδικασία προσφυγών.
Το Πραγματικό Συμβούλιο Εποπτείας του Facebook, μια ομάδα που δημιουργήθηκε από τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό All the Citizens για να λογοδοτήσει το Facebook, είπε ότι το Εποπτικό Συμβούλιο είναι ο τρόπος του Facebook να αρνηθεί «να αναλάβει την ευθύνη για επικίνδυνο και ψευδές περιεχόμενο στις πλατφόρμες του».
"Αντί να κάνει σκληρές ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα του χρησιμοποιήθηκε για τη διευκόλυνση μιας εξέγερσης, έχει δημιουργήσει ένα ψευδο-εφετείο", έγραψε το Real Εποπτικό Συμβούλιο του Facebook ως απάντηση στην ενημέρωση των προσφυγών.
Είναι ωραίο να έχεις αυτό το ανεξάρτητο συμβούλιο, αλλά δεν φαίνεται σαν μεγάλη πρόοδος.
"Το Εποπτικό Συμβούλιο είναι απλώς ένας τρόπος εξωτερικής ανάθεσης ευθύνης σε τρίτους με εξαιρετικά περιορισμένες εξουσίες."
Ο Leach πρόσθεσε ότι οι προσπάθειες του Facebook να σημειώσει πρόοδο είναι τελικά πάντα προς όφελος της ίδιας της πλατφόρμας και όχι των 2,8 δισεκατομμυρίων χρηστών της.
"Φαίνεται ότι κάθε βήμα [Facebook] τους κάνει να επιλέγουν τη μία πλευρά έναντι της άλλης και είναι όποια πλευρά πληρώνει τα περισσότερα χρήματα", είπε ο Leach.
