Βασικά Takeaways
- Η Slack ισχυρίζεται ότι η νέα της υπηρεσία Connect μπορεί να αντικαταστήσει το email.
- Το Slack Connect σάς επιτρέπει να προσκαλείτε οποιονδήποτε σε μια συνομιλία Slack μέσω email-ναι.
- Το email είναι ανασφαλές και γεμάτο προβλήματα, αλλά τουλάχιστον το χρησιμοποιούν όλοι.
Η νέα δυνατότητα Connect του Slack θέλει να αντικαταστήσει το email επιτρέποντάς σας να στέλνετε μηνύματα Slack απευθείας σε οποιονδήποτε - όχι μόνο στους συναδέλφους σας. Αλλά μπορεί πραγματικά να το κάνει;
Η νέα δυνατότητα Slack Connect είναι, λέει η Slack, "σχεδιασμένη για να αντικαταστήσει τα email εκτός της εταιρείας σας." Η προσθήκη μιας νέας συνομιλίας είναι εύκολη. Απλώς επικολλάτε τη διεύθυνση email της επαφής, γράφετε μερικές λέξεις και στέλνετε την πρόσκληση. Εάν γίνει αποδεκτή, εσείς και ο προσκεκλημένος μπορείτε τώρα να συνομιλήσετε σε μια συνομιλία Slack, όπως ακριβώς κάνετε με τους συναδέλφους σας. Φαίνεται υπέροχο. Αλλά το email εξακολουθεί να εμπλέκεται.
"Πολλοί πίστευαν ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα πέθαινε και τι ξέρετε; είναι πιο δημοφιλές από ποτέ", είπε ο διαδικτυακός έμπορος Stephen Montagne στο Lifewire μέσω email. "Πώς μπορεί το Slack να αντικαταστήσει το email εάν χρειάζεστε τη διεύθυνση email του ατόμου για να του στείλετε DM; Αυτό δεν μου φαίνεται σαν να αντικαθιστά το [email], καθώς το άτομο με το οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε θα πρέπει να χρησιμοποιήσει ένα email."
Το παλιό κλισέ "Email Is Broken"
Το email είναι υπέροχο γιατί είναι ανοιχτό. Όλοι έχουν μια διεύθυνση email και οποιοσδήποτε μπορεί να στείλει email σε οποιονδήποτε άλλον. Εάν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο λειτουργούσε όπως άλλες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων, οι χρήστες του Gmail θα μπορούσαν να στείλουν email μόνο σε άλλους χρήστες του Gmail και ούτω καθεξής.
Αλλά το email μπορεί επίσης να είναι ένας πόνος. Είναι ανοργάνωτο, ακατάστατο, μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε τις συνομιλίες και τις επαφές, και αυτό είναι πριν φτάσουμε στα ανεπιθύμητα μηνύματα και όλα αυτά τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους συναδέλφους σας.
Πώς μπορεί το Slack να αντικαταστήσει το email εάν χρειάζεστε τη διεύθυνση email του ατόμου για να του στείλετε DM;
Το Slack έχει τα ελαττώματά του - η διεπαφή είναι βαρετή και η αναζήτηση για παλαιότερες συνομιλίες είναι σχεδόν αδύνατη - αλλά τουλάχιστον είναι εύκολο στη χρήση και οι συνομιλίες παραμένουν ως επί το πλείστον οργανωμένες. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί Slack, είναι συνήθως all-in στο Slack. Το να μπορείς να διπλώσεις εξωτερικές επαφές στον ίδιο κόσμο είναι ελκυστικό.
Ασφάλεια
Μόλις ώρες αφότου το Slack άρχισε να λανσάρει αυτές τις νέες εξωτερικές συνδέσεις, κακοί ηθοποιοί χρησιμοποίησαν τις νέες προσκλήσεις μέσω email για να στείλουν υβριστικά μηνύματα. Αυτά τα μηνύματα ήταν δύσκολο να αποκλειστούν επειδή προέρχονταν όλα από την ίδια διεύθυνση [email protected]. Αποκλείστε τις καταχρηστικές προσκλήσεις και αποκλείετε όλες τις προσκλήσεις.
Το Slack έκτοτε έχει αφαιρέσει τη δυνατότητα που σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε το κείμενο της πρόσκλησης.
Υπάρχουν και άλλες ανησυχίες για την ασφάλεια και το απόρρητο. Το email είναι παράλογα ανασφαλές. Αποστέλλεται σε απλό κείμενο και μπορεί να διαβαστεί οπουδήποτε κατά μήκος της διαδρομής του στο διαδίκτυο. Τούτου λεχθέντος, υπάρχει ένα ισχυρό σύστημα πρωτοκόλλων γύρω από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σχεδιασμένο για υπευθυνότητα.
"Οι περισσότερες εταιρείες έχουν πολιτικές διατήρησης αρχείων που πρέπει να ακολουθούνται και τα Slack DM δεν αρχειοθετούνται πάντα όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο", δήλωσε ο John Ross, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας διαδικτυακής εκπαίδευσης Test Prep Insight, στο Lifewire μέσω email. "Η αποθήκευση μηνυμάτων email μπορεί συχνά να σας σώσει και το Slack δεν προσφέρει τις ίδιες δυνατότητες διαχείρισης αρχείων."
Ο Rolf Bax, επικεφαλής HR στο Resume.io, συμφωνεί. «Το σημαντικότερο ζήτημα απορρήτου είναι φυσικά αυτό που σκοπεύει να κάνει η Slack με όλα τα αρχεία email που διατηρεί», είπε ο Bax στο Lifewire μέσω email. "Όπως έχει, το Slack δεν γνωρίζει σε ποιον στέλνω και λαμβάνω email από και προς τους προσωπικούς μου λογαριασμούς email και το να δίνω στην εταιρεία όλα αυτά τα δεδομένα δεν είναι κάτι που πρέπει να το πάρει κανείς ελαφρά."
Το Το Slack επιτρέπει στις εταιρείες να προσαρμόσουν τις δικές τους πολιτικές ασφαλείας και σύντομα θα τους επιτρέψει να περιορίσουν τι μπορούν να κάνουν τα μέλη από τους "εταίρους οργανισμούς".
Το Το email είναι επίσης ένας φορέας για κάθε είδους επιθέσεις, τις οποίες το Slack στοχεύει να καταστείλει. Οι υπάλληλοι ηλεκτρονικού "ψαρέματος" για να αποκτήσουν πρόσβαση σε εταιρικά δεδομένα ή κωδικούς πρόσβασης είναι ένα αρκετά κοινό πρόβλημα μέσω email. Το Slack περιορίζει ήδη ορισμένους τύπους αρχείων στο Slack Connect και σε μια ανάρτηση ιστολογίου λέει ότι δημιουργεί προστασία από κακόβουλο λογισμικό. Αυτά δεν είναι ακόμη διαθέσιμα.
Μη κατάλληλο
Τέλος, η πρόσκληση πελατών ή άλλων επιχειρηματικών συνεργατών στο Slack δεν είναι πάντα κατάλληλη.
"Οι περισσότεροι καταναλωτές δεν χρησιμοποιούν το Slack, και ακόμη κι αν μπορούσαμε να προσδιορίσουμε ένα τμήμα πελατών που ήταν στο Slack, δεν νομίζω ότι θα ήταν κατάλληλες οι DM μέσω αυτού του μέσου", λέει ο Ross. Μπορεί κανείς να φανταστεί εταιρείες που προσπαθούν να φέρουν πιθανούς πελάτες στο Slack.
"Και για τις εταιρείες B2B, " πρόσθεσε ο Ross, "ακόμα δεν είμαι σίγουρος ότι το Slack Connect μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το email. Το Slack είναι ένα τόσο απλό μέσο που δεν είμαι σίγουρος ότι θα ήταν κατάλληλο για επικοινωνία με πελάτες."
Ακόμη και αν είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας, το Slack Connect θα μπορούσε να οδηγήσει σε διάσπαση, με ορισμένους πελάτες και συνεργάτες στο Slack, ενώ ορισμένοι εξακολουθούν να είναι προσβάσιμοι μόνο μέσω email. Αυτό δεν λύνει τίποτα στην πραγματικότητα και θα μπορούσε να κάνει τα πράγματα άσκοπα πολύπλοκα.
Στο τέλος, το email φαίνεται να είναι άφθαρτο και πιθανότατα θα κυκλοφορήσει πολύ καιρό αφότου το Slack έχει έρθει και φύγει. Αντί να προσπαθήσουμε να το αντικαταστήσουμε, τότε, ίσως θα έπρεπε να σκεφτούμε να χρησιμοποιήσουμε καλύτερα το email; Όποιος το λύσει αυτό θα βρεθεί σε κάτι μεγάλο.
